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文档简介
1、 規劃並建構規劃並建構 系統環境系統環境 經營環境經營環境 設計平衡計分卡設計平衡計分卡釐清策略釐清策略 願景與使命願景與使命 營運方針目標營運方針目標 業務策略業務策略 經營模式經營模式 財務構面策略目標財務構面策略目標 各構面各構面kpi kpi所需資料來源所需資料來源 策略地圖策略地圖 & 因果關係圖因果關係圖 客客戶戶構面策略目標構面策略目標 流程構面策略目標流程構面策略目標 學習構面策略目標學習構面策略目標 指定資料提供者指定資料提供者 現有系統支援程度現有系統支援程度 資料更新時間資料更新時間 規劃系統運作功能規劃系統運作功能 kpi 清單清單 開發系統運作環境開發系統運作環境 s
2、tep 1. overall strategies step 2. sbu bsc consistent with the corporate strategies step 4. dept, team, individuals bsc dept, team, individuals step 3. support unit bsc support the internal customers kpis 資料收集 與衡量 績效管理 bsc管理 系統 kpi, 策略, 目標設定 企業規劃流程 計分卡擁有者 計分卡擁有者 之支援幕僚 其他人員 績效管理 教育訓練 與獎酬結合 文化改變與結果溝通 目
3、標值目標值 bsc 預算規劃與模擬預測 定期討論與回饋 the vision barrier only 5% of the work force understands the strategy the people barrier only 25% of managers have incentives linked to strategy the management barrier 85% of executive teams spend less than one hour per month discussing strategy the resource barrier 60% of organizations dont link budgets to strategy 9 of 10
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