金融社保卡业务处理流程

1、湖南省农村信用社 金融社保卡业务处理流程（试行） 为做好我省农村信用社金融社保卡发卡工作，规范业务管 理，结合金融社保卡业务操作实际，特制定本业务处理流程。一、业务概述金融社保卡 （加载金融功能的社保保障卡） 采用单一接触式CPU芯片卡，不仅可以支持身份凭证、信息查询、医疗费用结算 等不需要金融功能支持的社保应用，也可以支持社会保险费缴 纳、待遇领取等需要金融功能支持的社保应用， 同时也支持金融 应用。二、卡片管理流程（一）凭证入库金融社保卡由省联社电子银行部集中开户， 并在分别完成卡 厂制卡、 省社保制卡中心密钥替换等流程后发送至发卡行社。 发 卡行社收到已制作完毕的金融社保卡后， 对卡片进

2、行清点、 查验， 并及时按社保卡制卡批次进行入库处理。 入库时使用 0501 交易， 凭证种类选择：“ 115 金融社保卡”，卡凭证为社保卡卡号对应 的第 9 位-18 位（共 10 位）。（二）社保卡启用完成金融社保卡凭证入库后， 发卡行社营业部 （或其他对应 发卡网点） 柜员将金融社保卡按批次逐批次领入柜员尾箱， 并通 过 “8905 社保卡启用”交易，按批次对尾箱内金融社保卡进行 启用，同时实现对尾箱凭证的批量销号处理。社保卡启用时，必须逐个批次启用，且确保尾箱中只有该批次对应的金融社保卡卡 号段（系统会自动判断，若尾箱凭证不符则启用失败）。启用时， 文件日期应输该批次对应日期（为“89

3、14”交易输入批次号后查询到的文件生成日期），总张数输入该批次制卡成功张数（如批 次号为ZK201406010001的社保卡数量为15682张，则对应日期 输入“ 20140601”，总张数输入“ 15682”）。操作成功后，在 操作方式栏选择“ 2-结果反馈”，提交后，可查询启用情况，并 可打印“社保卡启用汇总清单”。因单个批次数量较多，可能存 在启用时前台柜面报“交易失败”。遇此情况，柜员可稍等3-5分钟后，通过“ 8915社保卡文件进度查询”查询该文件情况并 可通过查询柜员尾箱，确认启用是否成功。（三）卡片发放金融社保卡只有完成启用后才正式完成了核心系统卡管流 程，才能发放给客户。发卡行

4、社须与当地社保部门沟通，并根据 制卡清单中的单位、乡镇（村、组）情况制定发卡方案，有序进 行卡片发放。新发的金融社保卡应由当地社保部门向省人社厅提 交应用激活申请，才具备社保业务办理功能。三、业务办理金融社保卡金融借记应用的业务处理同原有磁条借记卡。社保业务的处理流程与原城乡居民养老保险处理流程一致。同时， 在原有交易基础上，系统增加了部分金融社保卡专用卡管类交 易：（一）社保卡激活参保人领取卡片后，可持金融社保卡和本人有效身份证原件 到我省农信任一营业网点完成卡片激活。柜员通过“8906社保卡激活”交易办理此项业务，激活的同时必须修改卡初始密码。金融社保卡在激活前不能办理除卡挂失、代收代付、

5、接收转 汇及大、小额来账业务外的其他任何借记交易，只有卡激活后才 能正常办理取款、转账等金融借记业务和社保资金的领取、 结算 等。（二）社保卡挂失社保卡挂失分为口头挂失和书面挂失两种。 金融应用的口头 挂失可分别拨打我省农信客户热线 96518或到我省农信任一营 业网点办理，社保应用的口头挂失需同时拨打 12333服务电话进 行挂失。书面挂失只需到我社营业网点办理， 我社在处理金融应 用挂失手续时系统同步发送至社保系统，将社保应用同步挂失。社保卡挂失不允许自动解挂，解挂需到我社营业网点提供书 面申请。口挂可当天解挂，书挂 7天后才允许解挂。柜面通过“ 8907社保卡（解）挂失”交易办理社保卡挂

6、失 及解挂业务。（三）密码修改金融社保卡与密码相关的交易有修改密码、卡密码解锁和重 置密码三种，分别通过“ 8613修改卡密码”、“ 8669卡密码解 锁”和“ 8908社保卡密码挂失”、“ 8909社保卡密码重置”办理。持卡人需要更换交易密码，可持本人有效身份证件到我省农 信任一网点办理。持卡人遗忘密码，必须由客户本人持有效身份证件原件在我 省农信任一网点办理密码挂失后， 才能重新设置交易密码。 重置 密码必须先密码挂失，密码挂失后当天即可重置密码。因持卡人密码连续多次输入错误造成金融社保卡锁定，持卡人可到我省农信任一营业网点进行卡密码解锁。（四）销卡社保卡销卡分两步完成：持卡人先到人社部门

7、申请社保应用 的注销，凭人社部门开具的清户通知书再到我省农信营业网点完 成金融应用的注销。我省农信营业网点将卡回收， 对已销卡片进 行剪卡销毁，完成整个销卡处理流程。柜员受理客户销卡申请后，通过“ 8911社保卡注销”交易 进行处理。核心系统先做注销验证，以判断社保卡可否销卡。当 社保卡注销验证结果为“允许注销”时，柜面进行金融社保卡金 融功能的销卡处理。社保业务未全部注销时，卡片不允许注销。（五）社保卡补、换卡金融社保卡补、换卡通过“ 8912社保卡补（换）卡”交易 进行。客户因金融社保卡遗失或损坏等原因需要补、 换卡，可在我 省农信任一网点提交补、换卡业务申请，并缴纳补、换卡工本费。 挂失

8、补卡需书面挂失满 7天，并须在原挂失网点办理补卡申请。补（换）卡申请成功后，由人社部门生成制卡数据重新制卡，业务流程与首次发放一致。补、换卡流程一般须 2个月左右。补 换卡完成后，持卡人凭补换卡业务申请表到对应发卡网点（或 补卡申请网点）进行领卡。（六）社保卡业务查询1、8913社保卡信息查询：根据客户社会保障号或金融社保 卡号，可查询到持卡人相关社保信息。可供查询的内容包括：个 人基本信息、个人账户信息、个人参保信息等。2、8914社保制卡登记簿查询：根据相关查询条件，查询到 社保卡相关制卡信息。可供查询的内容包括：文件生成日期、制 卡批次号、身份证号码、姓名、性别、制卡类型、处理标志、银 行卡号、开户网点等。3、8915社保文件进度查询：根据社保