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文档简介

1、保障部经理先进事迹材料保障部经理先进事迹材料深刻领悟， 在实践中不断提高洗涤保障部经理韩艳平 “五峰挂牌，我该怎么办？ ”这是李董事长让我们每位经理思考和回答的一个问题。我想起挂牌前后的培训。培训中我既是以一名服务员的身份去学习， 同时也站在客人的角度去换位思考体会。通过培训，领悟到了不少东西， 服务意识和服务知识有了很大的提高。在日常生活中，我们随时都在扮演着客人的角色。乘车时，你是乘客；购物时，你是顾客；在饭店吃饭时，你是食客；旅游时，你是游客； 当我们高高兴兴出去消费时，当然是想得到货好服务周到价格合理的满意效果。如果服务不好，我可以自由选择；服务周到，货物也还可以，是客人最理想的选择。

2、当你第一次消费时，商家服务得好，也可能是巧遇，第二次时依旧那么好，那是商家明智， 如果他能长期保持优质服务，就说明商家对消费者是诚心诚意的。这样，客人不仅会长期选择你，而且会利用口碑一传十十传百，让你的客滚滚而。优质服务是服务者在工作和学习中不断磨练总结，然后融会贯通，身心自然表现出的。这次培训中提到的服务知识， 有的是因为我们不熟悉， 有的是知道而因为 “懒”字做怪服务不到位的。作为一名经理，我觉得对服务的认识， 还需要与员工们好好探讨，真真正正地在实践中理解摸索掌握， 争取在今后的服务中达到高水平的身心合一的五星级的服务境界。欢迎您下载我们的文档，整理范文，仅供参考资料可以编辑修改使用致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式

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