8D工作程序(具体职责明细)

1、质量改进 8D 工作程序 1目的范围 本程序规定了 8D 小组的工作方法与步骤，目的是用特定的系统 过程推动问题的根本解决。 本程序适用于厂质量改进项目的解决以及产品不合格原因的消 除。 2引用文件(无) 3术语 8D解决问题的方法的8条基本准则(8Disciplines)，简称8D。 4职责 4.1 8D 小组组长职责 8D 小组组长负责确定小组成员并按 8D 工作程序推进小组工作， 负责跨部门小组成员之间的工作协调及信息的有效沟通， 负责制定项 目工作计划、资金计划，并对小组按规定日期完成改进目标负责。小 组组长有权对小组成员工作质量进行考核， 考核结果报质量控制部作 为小组成员所在部门工

2、作质量考核依据之一。 当小组长协调有困难时， 提请相应主管部领导或请示厂主管领导以寻求支持。 4.2 8D 小组成员人选由 8D 小组组长和相关单位部门领导协商确定， 8D 小组成员负责完成本身的分工工作。 4.3 质量控制部负责厂级 8D 小组的立项、 汇总、登记及对费用的统 一管理，对8D小组的进度进行监督考核，组织相关人员对 8D小组 工作成效进行内审、评价 4.4 综合管理部负责对 8D 项目的经费的审批。 项目经费及对费用进行监督。 8D 财务部负责确保计划立项的 4.5 4.6 跨部门小组成员所在部门的领导必须积极支持小组成员的工作。 5培训和资格 参与 8D 小组工作的人员须经过

3、本程序的培训。 6工作程序 6.1 立项 6.1.1 已确定为厂级 8D 小组的组长人选由质量控制部拟定或核定， 报厂主管领导批准确定。 6.1.2 厂级重大质量改进项目（内、外部用户有强烈抱怨，需跨部门 协调整改的项目）需由8D组长填报8D项目立项申报表（见附表一）， 经质量控制部审核后并得到综合管理部及厂主管领导审批的给与厂 8D 项目的立项。 6.1.3厂质量例会上的强制整改项目应由 8D组长填报8D项目立项 申报表（见附录一），经质量控制部审核后并得到综合管理部及厂主 管领导审批的给与厂8D项目的立项。 6.1.4立项的厂级8D整改小组费用由质量控制部统一管理并监督使 用。 8D 小组

4、的费用由小组长支配但必须报质量控制部批准。 6.2 解决问题的八条工作准则（ 8D） 6.2.1 采用小组解决问题的方法 建立一个交叉功能小组， 小组成员应具备有关工艺、 产品知识以 及解决问题和采取措施的技能， 并授予足够的权限， 小组必须指定一 个小组长以组织、协调小组工作，并对工作小组的进度、成效负责， 同时内部组员应有明确分工， 并明确小组的目标。 同时应制定各阶段 的工作进度计划并落实责任人，说明、分析、解决问题时应采用实用 的统计分析工具，如排列图、因果图、检查图、 回归分析、工艺能 力研究、设计试验等。 6.2.2 说明问题 以尽可能量化的数据详细说明内、 处部客户的问题， 如与

5、该问题 有关的人、内容、时间、地点、原因、方式、程度等。 6.2.3 确定和实施临时（抑制）措施 确定和实施临时（抑制）措施，已将问题的影响与任何的内、外 部客户隔离，直到得到永久纠正措施，实施临时（抑制）措施时应对 临时（抑制）措施的有效性进行评审并做好记录。 6.2.4 寻找和确定根本原因 用因果图列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因， 将问题说 明中提到的造成偏差的一系列事件或环境或原因相互隔离测试并确 定产生问题的根本原因。 6.2.5 验证并确定纠正措施 在生产前测试方案， 并对方案进行评审以确定所选的纠正措施能 够解决客户问题，同时对其它过程不会有不良影响。如有必要，应根 据潜在

6、风险制定预防措施。 6.2.6 实施永久性纠正措施 确定并实施最佳永久性纠正措施， 确定过程控制办法并纳入文件， 以确保根本原因的消除，在生产中应用该措施时应监督其长期效果。 6.2.7 预防再发生 改变现有的管理系统、操作系统、工作惯例、设计与规程以防止 这一问题与所有类似问题重复发生。 6.2.8 小组祝贺 对于小组阶段性成果，小组内部采取办法进行激励。6.2.8.1 6.2.8.2 整个项目完成后小组进行总结并祝贺。 6.3 评审与奖励 6.3.1 评审 6.3.1.1 评审委员会的组成 评审委员会负责厂级 8D 整改项目进度评审和绩效评审，评审委 员会成员由质量控制部拟定报请厂主管领导

7、审批确定。 6.3.1.2 进度评审 在厂级 8D 小组的质量整改活动过程中，由评审委员会每月进行 一次进度评审，并将结果在厂质量例会上通报。 6.3.1.3 绩效评审 厂级 8D 小组项目完成并由小组提出申请绩效评审后，评审委员 会按照完成进度要求， 质量问题的关闭程度、 质量活动取得的经济效 益和社会效益及最终效果进行评审。 6.3.2 奖励 6.3.2.1 依据绩效评审由 8D 组长拟定奖励方案报质量控制部、综合 管理部和主管领导审批，由8D组长负责分配发放并将发放明细表报 质量控制部备案。 6.322 8D项目可参加公司及厂年度 QC成果评定，评定结果纳入同 等类别管理，小组成员享受同

8、等待遇。 7.记录和表格 7.附录 附表一：8D质量整改项目申报计划表 8质量整改项目申报计划 项目名称小组组长 8整改小组所涉及部门 8整改小组成员 项目内容、进度（可用附页 财务市场分析（可用附页 技术可行性分析（可用附页 项目费用 项目名投资总起止时 设 模具、夹具、工装、检物料、试 调研、差 其 合 质量控制部审核意见 综合管理部审核意见 主管领导意见 注 .所有项目根据不同的授权范围必须得到正式批 .申请单位必须按表中序号进行审核，否则不予受 .已批准项目必须到综合管理部申请代 .凡是没有代码的项目，财务部不得开支，凡是突破预算的必须重新 办理申批准手 解决问题的（8D）工作报告 问题编号问题名称日期 .小组成员 .说明问题5w1 .实施临时措施（对策表 .根本原因（