二次开发电话语音盒设计方案

1、二次开发电话语音盒设计方案技术设计方案介绍设计单位：广州莱安智能化系统开发有限公司网站：地址：广州市天河区中山大道建中路5号天河软件园海天楼3a06用户服务中心：tel85574628 85574638 85698805 85698850联系人：周先生陈先生欢迎来电索取详细方案或来电洽谈业务，免费提供设计方案，价格实惠我司开发以及生产大量的电话语音盒、语音合成模块、电话语音卡、usb语音合成模块、usb语音盒，欢迎各界人士批发以及代理。目录第一章 公司简介7第二章 二次开发

2、电话语音盒8一、支持二次开发8二、性能特点8三、产品典型应用10四、性能参数10第三章 多路电话语音盒设备13一、产品简介13二、多路电话语音盒设备功能13第四章 usb电话语音盒16一、功能简介：16二、多种录音方式16三、适合多种录音环境16四、电话筛选录音17五、自动备份17六、系统管理17八、方向判别18九、报警功能18十、参数：18十一、放音技术指标：19十二、使用环境：20十三、系统特点：20十四、产品图片21第五章 电话语音盒是什么22一、电话语音盒特征22二、基本功能22第六章 电话语音盒24一、工作原理24二、功能特性24三、应用平台25四、技术参数25五、支持开发25第七章

3、 来电显示语音盒27一、来电显示语音盒组成27二、来电显示语音盒功能27第八章 usb二线电话语音盒29第九章 usb接口的智能话务盒30一、简介30二、应用311. ip座席话务盒312. usb智能话务盒?传统座席323. 外包呼叫中心、外包crm座席终端盒334. 视频会议系统语音终端345. 企业通讯助理346. 单路语音卡357. skype、qq伴侣368.ip调度系统语音终端379. 其他37第十章 电话语音盒二次开发38一、外包详细描述：38二、接包方必备的条件：38三、其他要求：38四、二次开发专用usb单路语音盒39五、可以结合开发的系统：39六、洽谈40第十一章 人体感应

4、录音发声器41一、录音发声器41二、主要规格/特殊功能41第十二章 语音卡42一、工作原理42二、历史沿革43三、功能分类441、概述442、模拟中继语音卡453、数字中继语音卡45四、市场前景46第十三章 8口语音卡48一、基于tapi的计算机语音通讯卡48二、技术特性：48第十四章 16路语音卡50第十五章 模拟中继语音卡51一、产品概述51二、性能特点52三、技术指标52四、软件开发支持53五、关demo。53六、产品订购信息53第十六章 语音系统(语音卡)56一、基本介绍56二、技术参数：57第十七章 五岳鑫语音卡59一、高阻复接无源监听59二、性能特点：59三、pcie卡支持pcie

5、总线60四、支持dkitozer数据传输格式60五、模块化结构设计60六、具备rj21接口60七、高可靠板对板连接器61八、l824路高阻模拟线路监听61第十八章 广州莱安模拟语音卡62一、性能特点：62二、产品典型应用：63三、莱安语音板卡种类以及型号63四、出售各类语音卡66第十九章 数字语音卡67一、产品介绍67二、目前支持的操作系统67第二十章 语音板卡/语音卡/模拟卡68一、主要特点：68二、种类68三、产品用途（配合kitozer/trixbox/elastix使用）：69四、产品优势：69五、技术支持70第二十一章 语音合成71一、语音合成技术71二、tts的基本结构731、语言

6、学处理732、韵律处理73三、合成技术现状731、参数合成742、波形拼接74四、语音合成系统和语音合成方法75五、常用语音合成方法的比较761、共振峰合成772、lpc参数合成793、psola合成技术804、lkitozer声道模型81六、汉语语音合成产品81第二十二章 能让机器人说话的语音合成83一、功能83二、特点84三、图片84三、实验电路图84四、测试软件84第二十三章 中文语音合成85一、功能：85二、应用范围：86第二十四章 语音合成评估板87一、语音合成评估板概述87二、功能特点87三、应用范围89第二十五章 usb语音合成盒89一功能特点-okitozero6188嵌入式中

7、文语音合成技术90二、应用范围-okitozero6188嵌入式中文语音合成技术91第二十六章 广州莱安中文语音合成模块93一、产品简介931.概述932.应用领域933.功能特点94四、技术指标95第二十七章 桑拿洗浴语音卡器95一、桑拿洗浴语音卡器95二、功能特点95三、模拟语音卡和语音卡有什么区别96第二十八章 电动车语音盒方案97一、详细资料97二、a方案：98三、b方案：99四、c方案：99第二十九章 银行信贷自动语音催还系统解决方案101一、概述1011、背景1012、自动语音贷款催还系统102二、总体方案1021、建设原则1022、服务器、数据库、语音卡等设备的选型1033、适用

8、领域104三、系统应用及特性104四、软件工作流程1051、定时：1052、实时：1053.系统分析数据1064.语音卡将指令转换成语音信息发送给用户。1065.gsm卡将指令转换成短消息发送给用户。1066.发送成功后将成功标志回写给数据库。106五、技术指标和接口106、交换机接口方式106、网络接口106、数据库接口107、系统容量107六、组网及配置要求：107七、系统的准备及安装108八、系统运行环境108九、技术培训及售后服务：109第三十章 pci语音卡呼叫中心解决方案110一、主要功能110二、性能特点110第三十一章 数字录音监听系统113一、系统特点：113二、系统产品：1

9、14三、产品接线示意图114四、产品典型案例114第一章 公司简介广州莱安智能化系统开发有限公司成立于是2002年，专业从事数字网络视频监控系统、智能视频分析、机房动力环境监控、机房建设、雷达测速、闯红灯电子警察抓拍、电子治安卡口、智能控制等智能化系统开发的大型综合型企业，欢迎来电洽谈业务！ 质量方针：以人为本、质量第一 公司成立至今，坚持以领先的技术、优良的商品、完善的售后服务、微利提取的原则服务于社会。 我公司为您提供的产品，关键设备采用高质量进口合格产品，一般设备及材料采用国内大型企业或合资企业的产品，各种产品企业都通过 iso9001国际质量体系认证。有一支精良的安防建设队伍，由专业技

10、术人员为您设计，现场有专业技术人员带领施工，有良好职业道德施工人员。我公司用户拥有优质的设计施工质量和优质的售后服务保障。 客户哲学：全新理念、一流的技术、丰富的经验，开创数字新生活 专注 维护世界第一中小企业管理品牌、跟踪业界一流信息技术、传播经营管理理念是莱安永恒不变的追求，莱安坚持“全新的理念、一流的技术、丰富的经验、优质的服务”，专注于核心竞争力的建设是莱安取得今天成功的根本，也必将是莱安再创辉煌的基础！ 分享 “道不同，不相谋”，莱安在公司团队之间以及与股东、渠道伙伴、客户之间均倡导平等、共赢、和谐、协同的合作文化，在迎接外部挑战的过程中，我们共同期待发展和超越，共同分享激情与快乐！

11、“合作的智慧”是决定莱安青春永葆的最终动力！ 客户服务：以高科技手段、专业化的服务为客户创造价值 分布于神州大地各行业中的800万中小企业是中国最具活力的经济力量，虽然没有强势的市场影响力和雄厚的资金储备，但无疑，个性张扬的他们最具上升的潜力，后wto时代市场开放融合，残烈的竞争使他们的发展更加充满变数。基于以上认识，在智能化设备管理市场概念喧嚣的热潮中，独辟“实用主义”产品哲学，莱安将客户视为合作关系，我们提供最为实用的产品和服务，赢得良好的口碑。我们认为，用户企业运做效率的提升是莱安实现社会价值的唯一途径。 承蒙广大用户的厚爱，我公司得以健康发展。在跨入新的世纪后，公司将加快发展速度，充分

12、发挥已有资源，更多地开展行业用户的服务工作，开创新的发展局面。我公司全体员工愿与社会各界携手共创未来!我们秉承真诚合作精神向广大客户提供相关的系统解决方案，设备销售及技术支持，价格合理，欢迎来人来电咨询、洽谈业务！第二章 二次开发电话语音盒一、支持二次开发语音盒所有产品均支持vc,c#,vb,delphi,pb,c+build,foxpro,javascript,java 进行二次开发。二次开发包提供丰富的功能接口函数、完善的编程范例，我们还为您提供全面深入的电话技术支持。广州莱安公司为您的二次开发需求提供最大选择余地，所有产品共用同一软件开发包。您使用任意一款usb语音盒开发系统后，如需更新

13、或添加新功能，只要直接购买莱安另一种型号的usb语音盒，双方之间就可进行功能的平滑过度和升级，为后续开发和产品拓展提供更大空间！大大增加产品竞争力。国内2次开发软件商70%选择莱安usb录音盒语音盒！usb-c型语音设备运用新颖设计理念，最简约化配置外、内线模式。单卡可实现座席、会议、fsk数据收发、语音识别多种功能。二、性能特点 单板可接入最多4/7条模拟电话线，提供4/7路以内的话路并行处理能力。 每个通道提供内外线双向处理能力，每一通道根据需要确定实现以下功能：外线通道：检测外线振铃信号，控制外线摘挂机。内线通道：检测座席摘挂机、座席话机的馈电和振铃，提供座席功能。断电直通：在断电状态下

14、，内外线物理连接直通。 数字化录放音：支持a律pcm和128k bps线性两种语音编码格式；音量可以软件调整，支持自动增益（agc）。 信号音检测：高性能算法实现精确的信号音检测和分析。 接收用户按键码：双音多频（dtmf）检测灵敏，接收准确。 主叫识别功能：支持dtmf和fsk两种cid模式。 提供标准fsk格式数据接收和发送功能。 自动拨号功能：多通道同时向外拨号功能。 语音格式：如64k bps的a律，128k bps线性wave格式。 软交换功能：内外线通道之间采用软交换方式进行语音通讯。先进软交换技术提供性能卓越的回音抵消算法，让通道语音交换及多方电话会议在各种使用环境下均能实现最佳

15、效果。 传真功能（可选）：提供独立传真软模块，多通道传真资源共享，实现无纸化传真收发。 信号音检测编辑：可编程的信号音检测器，可检测任意频率的单/双音频信号音，方便与各种型号交换机和集团电话配合使用。 唯一硬件序列号：每个硬件设备的固件中均写入了唯一硬件序列号，可用于区分不同的设备和防伪识别，应用系统通过简单的函数调用即可获得。三、产品典型应用 交互式的语音应答系统（ivr）、电话语音查询、催交系统、来电识别语音系统、中小型呼叫中心、电话录音系统、电话会议系统、语音信箱、个性化的pbx等。四、性能参数 外形尺寸：长宽高=442 x 180 x 45重 量：主板重量约500g环境要求：工作温度：

16、055储存温度：-2085输入/输出接口：usb插座：1个话线插座：14个rj11，4芯放音技术指标：放音编解码格式：ccitt a-law 64kbps,音频输出功率：50mw（耳机驱动）放音失真度：2频响：300-3400hz（3db）信噪比：80db放音回声抑制比：40db电源要求：176264vac，47-63hz功率： 20w阻抗：录音输入：1m/500v dc10k/1000v ac电话线对微机隔离绝缘电阻：2m/500v dc电话线阻抗：符合国家标准三元件网络阻抗音频编解码速率：16bit pcm 128kbps8bit pcm 64kbpsa-law 64kbps-law 64

17、kbpsvox 32kbps第三章 多路电话语音盒设备一、产品简介16电话录音盒，录音电话，16路电话语音盒，电话录音系统，电话录音软件，电脑电话录音，电脑电话录音系统，usb电话录音，数码电话录音，电话录音卡，电话录音设备，数码录音电话，电话录音精灵，usb录音系统，多通道电话录音 二、多路电话语音盒设备功能1，适用于各种window操作系统，安装使用更加方便；备有多款不同型号可供选择，用户可根据实际的需要选购不同型号的数码电话录音设备。 2，usb接口，系统与电话线接口为高阻并联，各通道之间互不干扰，对通话质量没有任何影响； 3，网络版电话录音系统，具有本地及远程监听，查询，统计等功能；

18、4，数据采用最新压缩方法，每路每小时约5.8兆，即10g硬盘约可连接录音240小时左右； 5，录音可设置键控，压控，声控等； 6，自动判别电话呼入，呼出的方向； 7，系统开机自动运行，自动记录所有通话过程的详细情况，包括：来电号码，去电话号码，通话时间，通话内容等。 8，与电话的动作同步，即时录音，自动存储在硬盘里，自动备份录音文件； 9，强大的查询，统计功能，可设置多种查询条件，可按线路查询，按来电话号码查询，按去电号码查询，按客户名称查询，按通话时音查询等； 10，权限管理，可设置操作人员的功能权限，包括监听，查询，删除，统计或设置某一条或某几条线路的监听查询功能等； 11，来电弹屏功能，

19、电话进来时，系统自动弹出屏幕，直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上，可指定任一台或任几台电脑弹屏，支持远程弹屏功能； 12，可设置某些号码不录音，可设置只录去电或只录来电，可灵活指定录音时间段等； 13，提供远程监听客户软件，可通过局域网或互联网远程与主录音系统同步即时监听，查询录音文件； 14，远程管理时，当用户登录系统时，系统显示有多少用户远程登录服务器，并可以控制远程用户的登录 15，系统可提供三种查询方式：第一，本地服务端查询；第二，客户端通过局域网或互联网远程登录查询； 16，录音文件可转换成wav格式，用户通windowmediaplayer等媒体播放器就可以播放录音； 17

20、，强大的系统备份功能，可设置自动备份，也可手动备份到其他存储介质内（光盘，u盘，移动硬盘，网络等）。第四章 usb电话语音盒一、功能简介： 单路或多路同时录音 可扩展到同时录音128路电话，而且各通道之间互不干扰，对通话质量没有影响。广域网分部式-集中电话录音不限同时电话录音线数，可以扩展到n线同时录音。管理员可实时 每一条线路的通话内容，并可实时调节音量。二、多种录音方式 可以全自动录音（采用压控），也可手动录音（键控）。强大的电话管理功能，可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总、分组等。三、适合多种录音环境 可直接对直线电话录音；也可与交换机配合使用，对交换机的外线、内线同时录

21、音；还可以对无线电话、对讲机录音。 可以设置多个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音。自动记录主叫号码（有来电显示、被叫号码，识别来电者的身份）。录音起始时间可以灵活设置，可以是一段时间内录音，也可以是每天24小时录音。四、电话筛选录音 可以对所有通话进行录音，也可以选择特定号码进行录音。自动识别通话与上网，不对上网用户录音（如拨打8888.169.163上网，录音系统不启动录音）。录音编辑与查询管理员可采用多种方式（本地或远程）对录音文件查询，并可根据通话内容及联系人等重要信息对录音文件进行编辑。五、自动备份 可设置自动备份的时间、备份介质（如：硬盘、cd-r、mo等数据存储设备）

22、。系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。支持每个用户对某些线路拥有操作的权限。六、系统管理 可设定不同等级的密码保护，除了系统管理员使用最高级的密码外，还有用户密码、录音文档查询密码等多种保护措施。七、录音文件的两级保护 除了按用户要求进行备份外，开拓者系列电话录音系统还增加了录音文件整理程序，整理程序可恢复由于用户误操作而删除的重要信息。系统具有多种权限，可以满足不同行业的需要。八、方向判别 可以判别出呼叫方向，如呼入还是拨出。提供多种标准压缩率，满足不同用户的需要，40g的硬盘最多可以保存15000多个小时。线路适用于电话外线、分机内线、iskitozer引出的模拟线、无线对讲

23、机的音频输出线等。具有电话号码簿管理功能（可以按照客户需求集成crm管理软件）。九、报警功能 当系统出现异常时（断线等），系统会通过语音及屏幕提示报警。组建及配置： 十、参数： 主板重量：约89 g；160 g；280 g； 500g环境要求： 工作温度：055储存温度：-2085输入/输出接口： usb插座：1个电话线插座：2个/4个/8个/14个rj11，4芯十一、放音技术指标： 放音编解码格式：ccitt a-law 64kbps音频输出功率：50mw（耳机驱动）放音失真度：2频响：300-3400hz（3db）信噪比：80db放音回声抑制比：40db阻抗： 录音输入：1m/500v d

24、c10k/1000v ac电话线对微机隔离绝缘电阻： 2m/500v dc电话线阻抗：符合国家标准三元件网络阻抗音频编解码速率： 16bit pcm 128kbps8bit pcm 64kbpsa-law64kbps-law 64kbpsvox 32kbpsadpcm 32kbpsgsm 13.6kbpsmp3 8kbps采样率：8khz安全防护： 防雷击能力：4级十二、使用环境： 流行的windows 98/nt/2000/xp操作环境，支持普通电话直线、交换机（集团电话）分机线及iskitozer模拟电话线等应用环境，支持dtmf/fsk主叫号码制式。 十三、系统特点： 最优性价比、软件随

25、意性、稳定性超强、解决方案全面、超强专业性。 十四、产品图片 第五章 电话语音盒是什么一、电话语音盒特征电话语音盒，其特征在于：包括摘挂机电路、语音采集和发送电路、 dtfm收号电路、来电显示电路、摘挂机检测电路、数据压缩电路、数据解码电路、微处理器、存储器以及接口电路1和2；摘挂机电路、dtfm收号电路、来电显示电路和摘挂机检测电路通过接口电路！莱安语音盒是一款结合电脑和电话使用的新型usb语音产品。莱安电话语音盒基本功能二、基本功能电话录音：电话录音专业可靠，自动或手动方式可设，海量存储、快捷查找播放。 电话留言：语音应答提示个性化、时段化可设；电话留言准确无误、且更具时效。来电弹屏：接收

26、客户的来电号码，自动弹出客户资料，实现快速高效的客户服务。电子话簿：商务电话簿结构灵活、层次明晰，字段自定义显个性化、行业化价值。 软件拨号：指定单号码，鼠标点击快速拨叫；指定组号码，逐条拨叫、智能轮循。 语音应答：自由设置来电应答语音提示、过程等候音；同时资料弹屏或座机震铃。 商务管理：小型crm强大实用，开创客户关系管理系统简约、超值的个人应用。第六章 电话语音盒一、工作原理连接模拟电话线路，实时检测电话线号，并通过usb传输至pc，从而实现摘挂机检测、来电显示、电话录音、pc拨号等功能电话语音盒二、功能特性标准hid设备，无需安装驱动 usb自带电源，无需另接电源 实时检测并接电话机的摘

27、挂机状态 实时检测电话线路上的振铃信息 实时检测电话线路上的来电信息，兼容dtmf和fsk格式 实时检测并接电话机上的dtmf拨号 软件控制电话线进行摘挂机操作 软件控制电话线进行拨号操作 可连接、断开电话机 无并接电话时切换到内置蜂鸣片振铃 支持耳麦接听 无并接电话机时按自带按钮做摘挂机操作 三、应用平台电话录音系统 来电弹屏客户资料系统 与客户关系管理系统、销售管理、仓库管理、oa等系统的集成 语音导航系统 呼叫中心坐席 其他语音管理系统 四、技术参数输入通道：1路 工作电压：usb口供电 +5v 500kitozer 输入抗阻：电话摘机、通话状态小不小于10k 抗雷电路：压敏电阻避雷电路

28、 频率响应：300-3400hz 工作温度：0-60 工作湿度：20%-85% 非线性失真： 7% 耗电：100 kitozer 五、支持开发莱安录音盒，语音盒所有产品均支持vc,c#,vb,delphi,pb,c+build,foxpro,javascript,java 进行二次开发。二次开发包提供丰富的功能接口函数、完善的编程范例，我们还为您提供全面深入的电话技术支持。 莱安电话语音盒为您的二次开发需求提供最大选择余地，所有产品共用同一软件开发包。您使用任意一款usb语音盒开发系统后，如需更新或添加新功能，只要直接购买莱安另一种型号的usb语音盒，双方之间就可进行功能的平滑过度和升级，为后

29、续开发和产品拓展提供更大空间第七章 来电显示语音盒一、来电显示语音盒组成来电显示语音盒，由软硬件配套组成，根据所接的电话线路不同，配的产品型号不一样。来电显示语音盒分单机版，网络版，企业通用版及航空订票版。来电显示语音盒是将电话来电信息在电脑上显示的专业管理系统,当有电话打进时，科镁来电显示语音盒会自动将来电信息送到电脑，调出对应的客户资料和数据库,显示来电客户的基本信息和发生业务的所有记录，获取了来电人的信息，占据了业务的主动性，更重要的是在客户那里树立企业形象，提高工作效率。二、来电显示语音盒功能kitozer800来电显示语音盒有以下功能：1.来电显示，来电弹屏功能:当客户打电话进来的时

30、候,电脑会自动弹出客户的详细信息,如:公司名称,联系人,联系电话,地址,谈话记录及业务来往等信息.2.电话录音功能:实现24小时不间断录音,录音文件保存在电脑里面,可实时放音.录音文件可以用来解决和避免与客户之间的纠纷,同时也可作为企业内部的培训教材.3.来电显示软件具有信息组发功能:给客户发布祝福信息或产品广告,节约成本.4.来电显示号码记录:所有来电及来电次数进行记录.6.办公oa软件发布消息功能:管理员可在系统上发布通知,公告事项.7.权限管理:管理员可看到所有用户的客户资料,用户只能查看自己的客户资料.8.客户来电时,直接在系统上登记客户的详细信息,并能即时保存,当下一个电话进来时,系

31、统会自动帮您保存当前的录入资料.9.产品销售管理:把所经营的产品添加到产品目录里后,当客户每次需要购买什么产品时,在对应客户的销售记录里添加即可,一目了然.方便管理.10.要事提醒功能:今日要事,近期安排及生日提醒,让您的工作做到滴水不漏.11.系统备份还原,定时做好备份工作,让客户资料更安全.12.导入导出excel表格,方便管理企业的客户资料.13.支持单机/网络版,根据使用kitozer800来电显示软件的不同产品型号,可实现在多台电脑上操作本系统,实现在多台电脑上弹出客户的来电.第八章 usb二线电话语音盒 最新推出外置两线usb接口的语音卡。该语音卡外观小巧，在保留原有电话语音卡基本

32、功能的基础上，同时支持usbv1.1标准。该卡采用外置式设计，无需外带电源。用户可以通过rj11接口直接连接电话线，无需外置接线盒，这样的连接方便可靠，同时减小了发生故障可能性。该卡一路内线一路外线，其性能特点与kitozer8vid卡一样，编程接口也相同。老用户可在无需改动原程序的情况下直接使用。 由于采用usb接口，该卡支持热插拔，传输速率可达12mb/s，比串口快了整整100倍；在软件方面，为usb设计的驱动程序和应用软件可以自动启动，无需用户干预。值得一提的是，由于usb可支持异步以及等时数据传输,使电话语音盒可与pc集成,实现多媒体功能。 该卡非常适用于对语音卡不熟悉的开发人员做开发

33、试用，另外也适用于对语音系统要求不高的低端用户。据悉，应用户要求，五岳鑫还将逐步推出具有四线、八线等多通道电话语音盒。 第九章 usb接口的智能话务盒话务通kitozer是即是一款带usb接口的智能话务盒,又是一款可将电话智能化的电话伴侣。一、简介一个usb2.0接口连接pc 一个line外线口连接pstn外线 一个phone接口连接普通c电话机 一个headset接口连接话务耳机 一对3.5mm 耳机麦克风插口 一个摘/挂机按键，带环型提示灯 自带扬声器可提供个性mp3铃声 支持pstn电话和voip电话双路由，可同时接听/拨打 即插即用，无需安装驱动程序 无需外接电源 具备逃生功能，与pc

34、失去连接时仍能拨接psnt电话 提供api接口程序，可自定软件 二、应用话务通kitozer丰富的接口和可二次开发的特性赋予其丰富的功能和应用。不同的配置和不同的终端软件，适应不同的应用场合。1. ip座席话务盒话务通kitozer是一款全新的cti呼叫中心座席终端产品，为目前流行的新型呼叫中心?ip呼叫中心提供专业的座席接入方式。功能特点： 自带声卡，语音质量更有保障； 可接专业的话务耳机，通话质量更清晰； 提供电话录音，可节省录音系统； 带摘挂机按键，方便接听； 个性化铃声； 自动夜铃，可编程振铃方式； 可提供软电话配套； 体现专业的呼叫中心。 2. usb智能话务盒?传统座席话务通取代传

35、统话务盒，可与座席电话直接通信，可用pc软件和键盘作为拨号盘，使座席功能更强大。 本身具备cti特性，可使呼叫中心的建设变得更简易，从而可降低呼叫中心建设成本。话务通可替代莱安kitozerc卡，是kitozerc卡的增强型产品，增加了usb控制、振铃、摘挂机按键和提示灯等功能。功能特点： 提供电话录音 智能拨号 自动应答 可编程声光指示 自动夜铃 忙音检测 3. 外包呼叫中心、外包crm座席终端盒目前，外包呼叫中心、外包crm等外包服务领域迅速发展，技术方案也多种多样。话务通kitozer将为外包业务提供智能的座席接入方式，从而提供外包业务的功能和服务质量。功能特点： 让座席端可以同时接听来

36、自pstn的客户电话； 可将pstn来电接入到统一的服务平台，提供集中的ivr、crm、人工座席等服务； 来电弹屏、自动外拨等 相当于可编程的网关 4. 视频会议系统语音终端话务能可为视频会议系统、外包视频会议系统用户提供pstn通讯接入，用户可选择pstn路由进行通讯，从而提高通讯可靠性。5. 企业通讯助理话务通kitozer可将企业办公电话智能化，是企业办公的通讯助理。可应用于crm系统，电话营销系统，电话外拨系统等。功能特点： 来电弹屏 自动外拨 电话录音 语音留言 给crm提供通讯结合 6. 单路语音卡 在功能要求不高的微型呼叫中心，话务通kitozer可替代语音板卡，完成语音接入和处

37、理，组建极廉价的呼叫中心。功能特点： 极小投资即满足微型呼叫中心应用 维护很方便，不需要专业维护人员 1个设备相当于1外线+1内线的板卡 来电弹屏 电话录音 语音留言 ivr 座席端可接话机或耳机 7. skype、qq伴侣拿起电话机手柄即可实现对流行通讯软件skype、qq等的网络电话接听、拨打。无需配置音箱，由话务通内置喇叭直接发出网络电话回铃、振铃音。普通市话、网络电话双路接入，自由切换、互不影响。8.ip调度系统语音终端 话务通kitozer为ip调度系统提供pstn电话接入，即提高系统可靠性，又可调度pstn电话9. 其他话务通kitozer提供api开发程序，你可以随意制作你的应用

38、软件。第十章 电话语音盒二次开发一、外包详细描述：放心参与“电话语音盒二次开发”外包项目，更多的“软件开发”项目等您接单赚钱！1、使用“开拓者usb一路电话语音盒(b3)”进行二次开发：功能全面、方便易用；2、本人提供库文件 及 二次开发所需的源代码，在此基础上完善所需的功能；3、主要分四块功能：基本控制、拨号/接听、播放声音、电话录音等；二、接包方必备的条件：1、自备 b3 型号的语音盒；2、使用 visual studio 2005 + c# 进行开发；3、会使用 tortoisesvn 版本治理工具；三、其他要求：1、能提供c#开发的demo供选择参考用（不要源码）；2、提供二次开发的完

39、整代码及注释；地域要求：接单或查看发包人的联系方式请点击“参加此任务”按钮，进入外包信息来源地址报名即可进行接单该项目“电话语音盒二次开发”。四、二次开发专用usb单路语音盒 语音盒基本配置： 1、一个连接到pc的usb1.1接口 2、一个连接到pstn外线的rj11接口 3、一个连接到内线普通电话机或传真机的rj11接口 4、一个内置阻抗为5欧的放音喇叭 5、一个连接耳麦（mic，spk）的接口（不同型号可选） 6、工作环境温度-160摄氏度工作电压5v 7、能正常地同时接听/拨打voip电话和pstn电话 8、支持即插即用，遵循usb1.1规范，无需声卡 9、驱动程序内置，无需另外安装 1

40、0、支持pc-to-pc和pc-to-phone呼叫 11、采用dsp技术，消除回音、抑制噪音功能 12、采用全双工通讯技术 13、自动电话路由功能 五、可以结合开发的系统： 1、来电显示资料弹屏语音系统 2、小型语音应答、通知系统 3、单线或多线电话录音系统 4、与crm/销售管理/oa等系统的电话语音开发集成 5、电话网关应用系统的开发 6、电话通话第三方语音插播系统 7、其他电话语音管理系统的开发 8、voip软电话的硬件拨号终端 9、呼叫中心座席 六、洽谈二次开发专用usb单路语音盒由广州莱安公司研发，生产，销售，在价格，技术，市场推广上都有着得天独厚的优势。如果需求，可以来电洽谈，协

41、商，合作。 价格方面：量大优惠。技术方面：全程支持。市场方面：全面推广。第十一章 人体感应录音发声器一、录音发声器录上你的广告语, 当有人走过时感应并播放广告语.根据光线强度变化进行感应.录音时间 10,20, 40秒等.尺寸 : 8260 38mm.适合于广告显示牌, 各种商店或者超市货架,门口,柜台等场合二、主要规格/特殊功能 玩具电子发声器 毛绒玩具发声配件电子发声器， 我司专业生产系列挤压盒发声器,外形有长方形、圆柱形、迷你形，尺寸从小到大一应齐全。声音有系列动物叫声、系列圣诞乐曲、系列模拟语音及中外流行歌曲；也可根据客户要求，定制声音。另外，我司也可根据客户要求，承接特需产品的设计、

42、开模、定制及特需声音的ic开发。 该音乐盒可配广泛用于各种毛绒玩具，电子玩具，工艺礼品，广告礼品，促销用品，圣诞用品等。 第十二章 语音卡语音卡，也称语音板，即电脑与电话语音处理设备，是一种用于电脑上并能够实现语音处理的电脑插件。随着语音卡技术的迅速发展，作为cti系统中最为关键的硬件设备，语音卡近几年在中国通讯市场的发展迅速猛进，应用领域涵盖邮电通讯、信息服务、办公自动化、金融、公安、医疗、商业、娱乐、交通运输、工业生产及社会生活等方面，其市场前景广阔。一、工作原理通过计算机与电信网相连，提供录音、放音、收码（dtmf码、pulse码）、自动拨号、振铃检测与控制摘挂机、信令检测、转接内线、监

43、控录音、传真、数据传输、主叫号侦测等服务功能。作为实现语音处理的功能部件，语音卡一般都有与电话网的接口。电话网有不同类型的通信终端，如电话机、传真机等；也有不同的接口类型，如模拟接口和数字接口。所以，有些语音卡的接口为模拟接口，有的为数字接口。当系统需要多块语音卡来实现应用的需求时，语音卡之间可以通过语音总线互相连接，这样不经过pc总线，就能实现数据的通信和交换功能。由语音卡制造商提供的、特定pc操作系统下的设备驱动程序也是语音卡功能实现的关键。语音处理界采用的主要pc操作系统有：msdos、windows95/98、os2、unix等。通常，语音卡提供isa、pci、及最新推出的compac

44、tpci3种系统总线接口；国内语音卡通常以isa接口为主。 二、历史沿革语音卡技术自二十世纪八十年代初期在美国兴起，此后一直快速发展。总体上说，第一代产品用单机板直接制作成语音卡；第二代产品利用时分交换技术，在电话接口与交换功能上表现出一定优势，其理论依据与程控交换机类似；第三代产品融合了dsp（数字信号处理器）技术；而cpu技术的应用，实现了语音卡的智能化。 一九八八年，美国著名板卡生产厂商dialogic公司进入中国，其产品独领市场风骚五年之久。一九九二年下半年到一九九四年，国内beauphone吸收国际语音卡技术，研制开发国内第一款模拟语音卡。此时语音卡的应用集中在人工声讯服务台、证券电

45、话委托和电话银行等领域，为国内cit行业的可持续发展奠定了稳固的基石。 一九九七年，国内cti行业发展进入一个新起点。国内的一些语音卡生产厂商在技术与规模上开始慢慢成熟，与此同时，一批cti系统集成商和二次开发商也蓬勃成长起来，几家新面孔开始在国内市场上崭露头角。 一九九九年，呼叫中心、ip电话等应用开始成为cti行业的焦点，国内著名公司如华为、博峰、莱安、等不间断的对产品更新及应用做出相应的改进与调整（从价格上比国外产品有了一定的优势），市场也随之成熟与壮大起来。 二00四年，语音卡的生产厂商已发展至七家，而随着国内外市场的广泛而功能不同的应用，也历练了各个厂商对语音卡技术突破性的研发，并与

46、互联网技术相结合。这个阶段，从产品质量和性能稳定上已经可以与国外的产品媲美，甚而有其过之。 至今，利用语音卡开发的系统中大致可分为：语音导航、语音留言、语音交换、自动排队、自动外呼、电脑话务、呼叫中心等等应用功能-待续中- 三、功能分类1、概述微处理器是语音卡的技术核心，语音卡的功能很大程度上取决于处理器执行程序的功能，不同的语音卡可以配置不同数目、不同性能的处理器，其中dsp最为重要，它专为数字信号处理功能而设计。语音卡不是独立的模块，只有插在pc内才能运行，pc可以控制语音卡的功能，包括中断控制、数据状态的读取等。语音卡和pc的总线接口有isa、eisa及pci等，并且和pc的通信需占用一

47、定量的pc资源，如存储器、中断和io等等。根据电信中继线接口来分的话，目前语音卡可以分为模拟中继语音卡和数字中继语音卡两大类，其他还有与之配套使用提供多功能服务的卡。如：高倍语音压缩卡、人工座席卡、语音传真卡等，而数字录音卡、监控卡、电话会议卡等产品其实是模拟语音卡或数字语音卡的一个单边功能的主要应用。 2、模拟中继语音卡通信接口就是日常使用的电话线。通常有2线、4线、8线和16线4种，采取模块化结构，可同时接纳内线、外线、音控、录音、放音、搭线等模块，各模块线数比例可调。其主要功能是通过信令检测和控制摘挂机方式，一卡提供录放音、收发码（dtmf码）、监听、主叫号侦测、传真、数据传输等系列多媒

48、体服务。语音卡的内外线、卡与卡之间可任意交换；目前，模拟中继语音卡单机可支持128线交换。第四代8线语音卡是目前集成度最高、性能最优越的智能卡，为目前模拟卡的最高成就，自带cpu为其标志性技术，它已完全实现智能化应用。 3、数字中继语音卡分中国一号信令卡和cssno.7（七号信令卡）。一号信令和七号信令的原理有很大的差异。一号信令属于随路信令，七号信令属于共路信令。简单地说，七号信令的接续大大快于一号信令的接续。国内目前大多数用户使用一号信令卡，七号信令卡用户相对较少。 一号信令卡通过75的同轴电缆或120的双绞线直接与程控交换机的pcm数字中继2mb语音接口相连。其主要作用是将含有30路话路

49、信号的2048kbps基群群路信号发送出去，同时把从其他交换系统或传输系统送来的2048kbps基群群路信号分成30路话路信号。 数字中继语音卡分为单e1接口（即单卡提供30个语音话路）和双e1接口（即单卡提供60个语音话路）。单机支持的线数，一号信令国内可靠应用为240线。 数字中继语音卡可提供2mb数字中继语音接续、接收主叫号码、提供录放音、fc/dtmf收发、对外自动拨号、大型的电话会议功能等服务；数字中继语音卡与人工座席卡、传真modem卡相接，可对外同时提供人工接入服务，完成传真/数据收发等服务功能。 四、市场前景对cti系统而言，语音卡的单机板功能集成度高低和微处理器的采用与否会直

50、接响到系统的稳定性。国内厂商目前大多由于技术原因，造成语音卡的功能集成过于分散或集成的有效资源不够。语音卡功能大多单一，需要通过配卡或自定义的卡间交换总线（非国际标准的mvip总线）将语音、传真、数据传输、cid、人工服务等功能连接起来，造成板卡插接过多，这很难保证系统的稳定性和满足大型cti多功能服务系统的需求，对系统维护工作也难把握。因此，一些低端的功能单一的语音卡将会被淘汰，技术含量精、集成度高、性能价格比好的语音卡将会受到用户的推崇；先进的模拟卡将会集成来电显示功能、人工座席服务功能、数据传输功能以及丰富的语音、传真通道资源于一体；数字中继语音卡除原有的功能和接续外，应还集成大型的电话

51、会议功能、人工话务服务功能和卡间交换功能。在此基础上，这些硬件的互连和交换应支持更为安全规范的国际标准mvip交换协议和h.110总线的发展规范。另外，提供先进的二次开发平台（如从lib、dll到最新的智能控件activex,ocx及http协议）和丰富的应用接口程序（如bc、vc、vb、delphi、vfp、pb、java、c#等），也是语音卡重要的性能指标。第十三章 8口语音卡一、基于tapi的计算机语音通讯卡tapi-enabled voice board计算机语音通讯卡 vp-4lv/vp-8lv vp-4lv、vp-8lv为本公司提出的vlink系统4口、8口语音通讯卡，可选用con

52、tax ivr作为图形化语音平台开发工具。二、技术特性： 采用pci插槽支持四线与八线的模拟电话接口。 提供额外的接头(喇叭)来观测语音程序应用过程。 vp-4/8lv可以提供4个或8个loopstart接口，与电话线连接，在单一主机上可同时安装多至10片的语音卡，并依然保持系统的稳定运作。 32 kb/s 以及 64 kb/s语音编码格式。 高速dsp资源管理，降低主机cpu负荷，可以轻易的建立单一主机的高容量系统 (480 ports) 。 支持fsk 以及 dtmf来电号码检测 。 采用跨协议的tapi接口简化了系统的开发。 支持windows 2000和windows xp操作系统。 免费提供v-link32 sdk供软件开发。 具备电话dail-out / dail-in 过程观测及分析功能，以learning方式处理，简单易用可适用各地区或各pbx的特定规格需求。 第十四章 16路语音卡1.采用pci总线，整板小巧（220mmx110mm），是目前最为精巧的16线模拟语音卡；2.支持外线，内线，高阻模块任意搭陪；3.全内置设计，内线模块自带馈电电源和铃流电源，无需外接接线盒、馈电电源、铃流电源，美观稳定；并且，内线