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1、汽车工程系汽车工程系 学生干部培训学生干部培训 主讲：杨亮主讲：杨亮 学生干部的概念学生干部的概念 学学 生生 干干 部部 学会读书，学会做事，学会做人学会读书，学会做事，学会做人 具备独立地面对各种困难的生存具备独立地面对各种困难的生存 能力能力 做事做事 1、自觉的、自觉的 2、团体的、团体的 3、创新的、创新的 4、永不服输、永不服输 找到自己的在班级体所在的位置，找到自己的在班级体所在的位置， 认识自己所起的作用认识自己所起的作用 头脑风暴：头脑风暴： 作为一个学生，作为一个学生， 应该具备那些素质应该具备那些素质 与能力？与能力？ 讨论：学生干部应该具备的素质讨论：学生干部应该具备的

2、素质 与能力与能力 学生干部应具备的素质学生干部应具备的素质 1、思想政治素质和道德素质、思想政治素质和道德素质 2、知识素质、知识素质 3、创新素质、创新素质 4、良好的心理素质和身体素质、良好的心理素质和身体素质 学生干部应具备的能力学生干部应具备的能力 （1）学习的能力）学习的能力 （2）社会工作能力）社会工作能力 （3）自制能力）自制能力 （4）分析能力）分析能力 （5）策划组织能力）策划组织能力 不可能完成的任务不可能完成的任务 向爱斯基摩人销售冰箱向爱斯基摩人销售冰箱 旅行家沃特森曾经亲眼目睹了爱斯基摩人旅行家沃特森曾经亲眼目睹了爱斯基摩人 的生活状态，在那里，他觉得自己仿佛置身于

3、的生活状态，在那里，他觉得自己仿佛置身于 一个巨大的冰箱里。同行的一位朋友开玩笑说，一个巨大的冰箱里。同行的一位朋友开玩笑说， 在这个世界上，也许只有这里才不需要冰箱。在这个世界上，也许只有这里才不需要冰箱。 沃特森想了想同伴的话，心中突然灵光一闪，沃特森想了想同伴的话，心中突然灵光一闪， 他兴奋地向朋友说，他有办法将冰箱卖到这儿。他兴奋地向朋友说，他有办法将冰箱卖到这儿。 沃特森还是按照自己的想法去做了。他先沃特森还是按照自己的想法去做了。他先 找到一位爱斯基摩人，向他演示冰箱的另一个找到一位爱斯基摩人，向他演示冰箱的另一个 作用：把自己带去的啤酒和矿泉水，以及爱斯作用：把自己带去的啤酒和矿

4、泉水，以及爱斯 基摩人刚刚捕获的猎物，一起放入冰箱。他将基摩人刚刚捕获的猎物，一起放入冰箱。他将 冰箱的温度调到摄氏冰箱的温度调到摄氏4度。第二天，当他们打开度。第二天，当他们打开 冰箱时，那些东西都没有结冰。冰箱时，那些东西都没有结冰。 爱斯基摩人储存东西的办法很简单，就是把食物随地一爱斯基摩人储存东西的办法很简单，就是把食物随地一 丢，因为不管东西放在哪里，都不用担心食物会变坏：做丢，因为不管东西放在哪里，都不用担心食物会变坏：做 饭时点燃动物的皮毛或者皮内脂肪，在屋外架起大锅，烧饭时点燃动物的皮毛或者皮内脂肪，在屋外架起大锅，烧 一锅开水来解冻。一锅开水来解冻。 现在，有了冰箱，就可以省

5、略做饭前解冻食物的程序。现在，有了冰箱，就可以省略做饭前解冻食物的程序。 爱斯基摩人笑了，欣然邀请同族人一起使用冰箱。爱斯基摩人笑了，欣然邀请同族人一起使用冰箱。 沃特森的成功在于变换了思维方式：冰箱可以用来冷沃特森的成功在于变换了思维方式：冰箱可以用来冷 冻食物，也可以用来防止食物冷冻起来。冻食物，也可以用来防止食物冷冻起来。 结论结论 ： 善解人意，以他人的价善解人意，以他人的价 值标准和能力为基础实现自值标准和能力为基础实现自 己的目标己的目标 。善于成功的驾驭。善于成功的驾驭 这种能力的人能够感动和影这种能力的人能够感动和影 响他人。响他人。 要有服务意识和奉献精神要有服务意识和奉献精

6、神 学生干部并不是学生官，作为一名学学生干部并不是学生官，作为一名学 生干部，应当牢固树立全心全意地为生干部，应当牢固树立全心全意地为 同学服务的观念，无论何时何地，始同学服务的观念，无论何时何地，始 终把关心同学、服务同学、帮助同学终把关心同学、服务同学、帮助同学 放在第一位，不计较个人得失，正确放在第一位，不计较个人得失，正确 处理个人利益和集体利益的关系，有处理个人利益和集体利益的关系，有 奉献精神。奉献精神。 指导一：指导一： （1）要有强烈的集体观念和集体荣誉感）要有强烈的集体观念和集体荣誉感 （2）要注重反馈信息）要注重反馈信息 （3）要从同学的角度出发，贴近同学）要从同学的角度出

7、发，贴近同学 要具备高度的工作责任感要具备高度的工作责任感 指导二：指导二： 要妥善处理学习与工作的关系要妥善处理学习与工作的关系 学习好是学生的首要任务，更是学生干学习好是学生的首要任务，更是学生干 部的首要任务，只有学习搞好了，才能有部的首要任务，只有学习搞好了，才能有 更多的精力和时间用于自己的工作，也才更多的精力和时间用于自己的工作，也才 能在同学中树立自己的威信，使同学信服能在同学中树立自己的威信，使同学信服 于自己，听从自己的领导，也才有可能形于自己，听从自己的领导，也才有可能形 成更强大凝聚力的集体。成更强大凝聚力的集体。 指导三：指导三： 要严于律己要严于律己 俗话说得好：俗话

8、说得好： 上梁不正下梁上梁不正下梁 歪。歪。 学生干部在各方面都做好表学生干部在各方面都做好表 率，时时处处以身作则用良好的言率，时时处处以身作则用良好的言 行举止去影响、带动其他同学。行举止去影响、带动其他同学。 指导四：指导四： 建立并维护和谐的人际关系建立并维护和谐的人际关系 和谐的人际关系是学生干和谐的人际关系是学生干 部顺利开展工作必不可少的。部顺利开展工作必不可少的。 包括上下级关系、同学关系和包括上下级关系、同学关系和 师生关系等。师生关系等。 指导五：指导五： 讲究工作方式方法，提高工作能力讲究工作方式方法，提高工作能力 学生干部要学生干部要“多看、多问、多做、多看、多问、多做

9、、 多思考多思考”，要虚心地向老师、向各位，要虚心地向老师、向各位 师兄师姐和同学们学习、求教，既要师兄师姐和同学们学习、求教，既要 掌握理论与实际相结合，又要在开展掌握理论与实际相结合，又要在开展 具体的学生工作和活动中，学会讲究具体的学生工作和活动中，学会讲究 方式方法方式方法 。 指导六：指导六： 学生干部常用的工作方法学生干部常用的工作方法 、宣传鼓励法。、宣传鼓励法。 、以身作则，勇于实践法。、以身作则，勇于实践法。 、榜样教育法。、榜样教育法。 、请示汇报法。、请示汇报法。 学生干部正确处理与学生关系的方法学生干部正确处理与学生关系的方法 、要尊重同学个性、要尊重同学个性 。 、要

10、团结同学，听取同学意见、要团结同学，听取同学意见 。 、指正同学的不良现象和行为、指正同学的不良现象和行为 。 注重方法注重方法 快乐工作快乐工作 从学生干部出发的人生从学生干部出发的人生： 江泽民，曾任上海交大学生会宣传部长江泽民，曾任上海交大学生会宣传部长 朱朱镕镕基，曾任清华大学学生会主席基，曾任清华大学学生会主席 李岚清，曾任复旦大学学生会副主席李岚清，曾任复旦大学学生会副主席 胡锦涛，曾任清华大学学生会主席胡锦涛，曾任清华大学学生会主席 李克强，曾任北京大学学生会主席李克强，曾任北京大学学生会主席 政治局委员、全国人大副委员长、全国政协政治局委员、全国人大副委员长、全国政协 副主席、

11、高院、高检以上有很多，省部级以上就副主席、高院、高检以上有很多，省部级以上就 更多了，学生干部从政的最多。更多了，学生干部从政的最多。 要对得起这份工作， 对得起老师， 对得起同学， 对得起自己。 学生干部的角色定位学生干部的角色定位 （1）具有学生身份的特殊的领导者、教育者和管理具有学生身份的特殊的领导者、教育者和管理 者者学生干部是具有学生身份的，因此与学校领导 和教师担当的角色是不同的。 （2）具有领导者、教育者和管理者身份的特殊的学具有领导者、教育者和管理者身份的特殊的学 生生又不是一般的学生身份，是特殊的，是赋有领 导、教育和管理权力和义务的学生，因此与普通同学 和学生中的意见领袖是

12、不同的。 影响学生干部人际交往的因素影响学生干部人际交往的因素 同伴的影响（班级同学、老乡、室友）同伴的影响（班级同学、老乡、室友） 上级领导和老师的影响（做事风格和价值取向）上级领导和老师的影响（做事风格和价值取向） 学校的影响学校的影响 社会环境的影响社会环境的影响 学生干部人际交往中常见的学生干部人际交往中常见的 心理障碍和误区心理障碍和误区 自负：一些学生干部独断专行，漠自负：一些学生干部独断专行，漠 视他人，不能容忍他人和自己有不视他人，不能容忍他人和自己有不 同意见。同意见。 原因：多是他们认为自己是学生干原因：多是他们认为自己是学生干 部，是部，是“领导领导”，在某些方面有过，在

13、某些方面有过 人之处。人之处。 自卑：有些学生干自卑：有些学生干 部在工作中畏首畏部在工作中畏首畏 尾，诸多顾虑。尾，诸多顾虑。 原因：主要是他们原因：主要是他们 在某些方面低估自在某些方面低估自 己所致。己所致。 孤独：有些学生干部经常孤独：有些学生干部经常 感觉自己被同学孤立，对别感觉自己被同学孤立，对别 人怀有戒心，与同学谈话时人怀有戒心，与同学谈话时 只注意自己。只注意自己。 原因：可能是个人性格孤原因：可能是个人性格孤 僻，或耗费在工作和学习僻，或耗费在工作和学习 上的时间与精力过多，与同上的时间与精力过多，与同 学交流和沟通的时间较少，学交流和沟通的时间较少， 或是遇到某些挫折。或

14、是遇到某些挫折。 嫉妒：极少数学生干部嫉妒：极少数学生干部 会对比自己成绩好的同会对比自己成绩好的同 学心生嫉妒，嫉妒老师学心生嫉妒，嫉妒老师 对其他同学的关心和帮对其他同学的关心和帮 助，极端的甚至产生挖助，极端的甚至产生挖 苦讽刺、暗中挑拨、谩苦讽刺、暗中挑拨、谩 骂等不正当行为。骂等不正当行为。 从心理上讲，这部分人从心理上讲，这部分人 总担心别人在工作、学总担心别人在工作、学 习等各方面超过自己，习等各方面超过自己， 缺乏足够的竞争勇气。缺乏足够的竞争勇气。 猜疑：少数学生干部总觉得别人在背猜疑：少数学生干部总觉得别人在背 后对自己议论纷纷，甚至常常将同学后对自己议论纷纷，甚至常常将同

15、学 或老师的善意提醒当作恶意，导致人或老师的善意提醒当作恶意，导致人 际关系紧张，甚至冲突。际关系紧张，甚至冲突。 主要原因在于他们主观臆断，对别人主要原因在于他们主观臆断，对别人 不够信任，或者是缺乏有效的交流和不够信任，或者是缺乏有效的交流和 沟通。沟通。 学生干部成功人际交往的前提学生干部成功人际交往的前提 在人际交往过程中清醒地认识到：在人际交往过程中清醒地认识到： 1、交往是双向的、交往是双向的 2、交往是平等的、交往是平等的 3、交往是有选择性的、交往是有选择性的 4、交往的期望值不要太高、交往的期望值不要太高 5、交往过程中要相互信任、交往过程中要相互信任 学生干部成功人际交往的

16、基本原则学生干部成功人际交往的基本原则 1、谦虚谨慎，摆正位置、谦虚谨慎，摆正位置 2、平等相待，真诚相处、平等相待，真诚相处 3、打开心窗，主动开放、打开心窗，主动开放 4、心理互换与相容、心理互换与相容 5、合作协助，友好竞争、合作协助，友好竞争 学生干部成功人际交往的艺术学生干部成功人际交往的艺术 1、语言艺术、语言艺术-“良言良言 一句三冬暖，恶语一句三冬暖，恶语 伤人六月寒。伤人六月寒。” 2、非语言艺术、非语言艺术-“此此 时无声胜有声时无声胜有声” （眼神、手势、面部（眼神、手势、面部 表情、姿态、位置、表情、姿态、位置、 距离、肢体语言距离、肢体语言 ） 倾听的艺术倾听的艺术

17、三宜三忌：三宜三忌： 少讲多听少讲多听 打断对方的打断对方的 谈话、插话谈话、插话 正视对方正视对方 小动作小动作 对对方表示对对方表示 关心、理解关心、理解 和同情和同情 轻易与对方轻易与对方 争论或枉加争论或枉加 评论评论 宜忌 学生干部人际交往中的礼仪学生干部人际交往中的礼仪 （一）课堂礼仪（一）课堂礼仪 （二）办公室礼仪（二）办公室礼仪 （三）宿舍礼仪（三）宿舍礼仪 （四）交谈礼仪（四）交谈礼仪 （五）着装礼仪（五）着装礼仪 （六）通讯礼仪（电话（六）通讯礼仪（电话 短信短信 邮件）邮件） （七）造访（七）造访 接待接待 课堂礼仪课堂礼仪 为老师做好上课为老师做好上课 前的准备前的准备

18、 配合老师搞好课配合老师搞好课 堂教学堂教学 敢于制止同学不敢于制止同学不 遵守纪律的行为遵守纪律的行为 办公室礼仪办公室礼仪 提前预约提前预约 进入前先敲门进入前先敲门 谈话时清楚简练谈话时清楚简练 离开时打招呼离开时打招呼 随时去老师办公室随时去老师办公室 不敲门直接进入不敲门直接进入 谈话没有实质内容谈话没有实质内容 老师不在时，翻阅老师不在时，翻阅 老师物品老师物品 宿舍礼仪宿舍礼仪 带头遵守宿舍规定，带头遵守宿舍规定， 保持宿舍整洁卫生。保持宿舍整洁卫生。 体谅、帮助室友体谅、帮助室友 积极主动化解室友积极主动化解室友 之间的小矛盾，营之间的小矛盾，营 造和谐温馨的宿舍造和谐温馨的宿

19、舍 环境。环境。 交谈礼仪交谈礼仪 p与老师交谈与老师交谈 宜宜：全神贯注，表达清晰，：全神贯注，表达清晰， 言之有物。言之有物。 忌忌：双手插在裤兜，翘二：双手插在裤兜，翘二 郎腿，手机响个不停。郎腿，手机响个不停。 p与同学交谈：与同学交谈： 宜宜：饱满的热情，友好的：饱满的热情，友好的 态度，专注的神情。态度，专注的神情。 忌忌：没精打采，心不在焉：没精打采，心不在焉 着装礼仪着装礼仪 参加重要会议、典礼、参加重要会议、典礼、 仪式、宴会等正式场合仪式、宴会等正式场合 应着正装（男：正装西应着正装（男：正装西 服，女：套装、套裙）服，女：套装、套裙） 通讯礼仪通讯礼仪 p电话电话 接听接

20、听时：礼貌问候，文明用时：礼貌问候，文明用 语，注意语速语，注意语速 通话结束通话结束时：待对方先挂机时：待对方先挂机 p短信短信 忌忌：滥发短信，不回短信，：滥发短信，不回短信， 不分时间场合发短信不分时间场合发短信 p邮件邮件 措辞得当，发送后通知收件措辞得当，发送后通知收件 人，收到后及时回复人，收到后及时回复 造访、接待礼仪造访、接待礼仪 p造访：造访： 选择适当时间，提前选择适当时间，提前 预约，交谈时谦虚谨预约，交谈时谦虚谨 慎，谈吐文明，举止慎，谈吐文明，举止 大方。大方。 p接待：接待： 注重细节，处处体现注重细节，处处体现 对来访者的重视对来访者的重视 学生干部如何协调工作中

21、的学生干部如何协调工作中的 人际关系人际关系 与同学之间的关系与同学之间的关系 与老师之间的关系与老师之间的关系 与其他学生干部之间的关系与其他学生干部之间的关系 怎样协调与同学的关系怎样协调与同学的关系 p主要方式：主要方式： 个别谈心个别谈心 召开座谈会召开座谈会 开展活动开展活动 p注意事项：注意事项： 尊重同学，忌高高在上尊重同学，忌高高在上 讲究实效，忌搞形式主义讲究实效，忌搞形式主义 学会谦让，忌独断专行学会谦让，忌独断专行 怎样协调与老师之间的关系怎样协调与老师之间的关系 主要方式：主要方式： 请示请示 汇报汇报 说服说服 注意事项：注意事项： 主动沟通主动沟通 敢于提出自己的想

22、法敢于提出自己的想法 注意交往中的禁忌注意交往中的禁忌 怎样协调与其他学生干部的通知怎样协调与其他学生干部的通知 u主要方式：主要方式： 例会例会 共同组织和开展活动共同组织和开展活动 团队建设团队建设 u注意事项：注意事项： 要有团队意识要有团队意识 要积极听取意见要积极听取意见 学生干部的口才培养学生干部的口才培养 一、学生干部的口才在工作中的重要性和作用一、学生干部的口才在工作中的重要性和作用 二、学生干部良好口才必须具备的四个条件二、学生干部良好口才必须具备的四个条件 三、学生干部如何培养良好的口才三、学生干部如何培养良好的口才 学生干部良好口才必须具备的学生干部良好口才必须具备的 四

23、个条件四个条件 丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文 化知识）化知识） 严密的逻辑思维严密的逻辑思维 语言表达技巧（说服语言表达技巧（说服 批评批评 赞美赞美 鼓励）鼓励） 良好的心理素质良好的心理素质 丰富的知识，开阔的视野丰富的知识，开阔的视野 语言表达的技巧语言表达的技巧 说服说服 晓之以情，动之以理晓之以情，动之以理 顺水推舟，先守后功顺水推舟，先守后功 精诚所至，金石为开精诚所至，金石为开 批评批评 委婉委婉 幽默幽默 赞美赞美 锦上添花锦上添花 雪中送炭雪中送炭 间接赞美间接赞美 鼓励鼓励 理解理解 倾听倾听 真诚真诚 耐心耐心 学生干部如何培养

24、良好的口才学生干部如何培养良好的口才 加强知识积累加强知识积累 背诵法背诵法 逻辑思维训练逻辑思维训练 语言表达训练语言表达训练 速读法，复述法，描述法，模仿法速读法，复述法，描述法，模仿法 心理素质训练心理素质训练 学生干部常用文书写作学生干部常用文书写作 工作计划工作计划 工作总结工作总结 通知通知 会议记录会议记录 邀请函邀请函 申请申请 条据条据 xx学院学生会学院学生会2008年度工作计划年度工作计划 情况分析（制定计划的根据）情况分析（制定计划的根据） 工作任务和要求（做什么）工作任务和要求（做什么） 工作的方法、步骤和措施（怎样做）工作的方法、步骤和措施（怎样做） xx学院学生会

25、学院学生会 x年年x月月x日日 xx学院学生会学院学生会2008年度工作总结年度工作总结 主客观条件、有利和不利条件以及工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的 环境和基础等进行分析。环境和基础等进行分析。 成绩和缺点。成绩和缺点。 经验和教训。经验和教训。 今后的打算。今后的打算。 （关于（关于xx的）通知的）通知 接受通知的单位（或个人）：接受通知的单位（或个人）： 通知内容通知内容 发通知的单位（盖章）发通知的单位（盖章） x年年x月月x日日 会议名称会议名称 会议时间、地点会议时间、地点 出席人（人数较少时可一一列出）出席人（人数较少时可一一列出） 列席人列席人 缺席人缺席人 主持人

26、主持人 记录人记录人 会议内容会议内容 邀请函邀请函 xx(被邀请人被邀请人)： 兹定于兹定于xx（时间）举办（时间）举办xx（活动名（活动名 称），特邀您称），特邀您xx（被邀请人具体要做的（被邀请人具体要做的 事）。事）。 xx(活动主办方）活动主办方） x年年x月月x日日 申请申请 xx（接受申请的单位或个人）：（接受申请的单位或个人）： 因因xx（申请原因），故（申请原因），故xx（申请事由）。（申请事由）。 特此申请。特此申请。 申请人：申请人：xx x年年x月月x日日 借条借条 今借到今借到xx（借出人或单位）（借出人或单位）xx（物品名（物品名 称）称）xx（数量）。（数量）。

27、此据。此据。 xx（借进人或单位）（借进人或单位） xx年年x月月x日日 关于关于xx的调查报告的调查报告 作者姓名、单位作者姓名、单位 前言（介绍调查的时间、地点、目的、方前言（介绍调查的时间、地点、目的、方 法等、简述调查研究的基本过程）法等、简述调查研究的基本过程） 主体（具体分析材料数据，提炼具有规律主体（具体分析材料数据，提炼具有规律 性的观点和认识）性的观点和认识） 结论（明确提出结论，指出调查中的不足，结论（明确提出结论，指出调查中的不足， 提出解决问题的对策）提出解决问题的对策） （新闻稿）（新闻稿）标题标题 导语导语 主体（反映活动进程和主要内容）主体（反映活动进程和主要内容

28、） 背景背景 结语（阐述活动意义和收获）结语（阐述活动意义和收获） 你应该提升的精神你应该提升的精神 奉献奉献 合作合作 积极积极 宽容宽容 奉献奉献快乐地给予快乐地给予 生意：关注回报，利益追求，赚与亏、讲生意：关注回报，利益追求，赚与亏、讲 价钱价钱 事业：关注付出，价值体现，真心喜欢、事业：关注付出，价值体现，真心喜欢、 愿意付出、理想梦想愿意付出、理想梦想 在理想和激情的背后，你可能收获得更在理想和激情的背后，你可能收获得更 多多 合作合作做个有做个有“家教家教”的人的人 成功的团队没有失败的个人，失败的团队成功的团队没有失败的个人，失败的团队 没有成功的个人。没有成功的个人。 合作性

29、团队具备的三个条件：合作性团队具备的三个条件： 积极主动，自动、自发、自觉地做事，并养成积极主动，自动、自发、自觉地做事，并养成 习惯习惯 相互信任，对其他人的品行和能力都确信不疑相互信任，对其他人的品行和能力都确信不疑 沟通良好，拥有畅通足够的信息交流沟通良好，拥有畅通足够的信息交流 积极积极用生命的姿态洞悉社会用生命的姿态洞悉社会 积极的态度积极的态度与其诅咒黑暗，不如点亮与其诅咒黑暗，不如点亮 蜡烛蜡烛 主动地发现问题主动地发现问题 主动地思考问题主动地思考问题 主动地解决问题主动地解决问题 用积极的态度用积极的态度“经营经营”自己自己 把握机遇把握机遇 创造机遇创造机遇 积极推销积极推

30、销 广结人缘广结人缘 积极规划积极规划 以终为始以终为始 宽容宽容境界与胸怀境界与胸怀 宽容中修炼自我宽容中修炼自我 心因为宽容显得真实心因为宽容显得真实 爱因为宽容才被看见爱因为宽容才被看见张信哲张信哲宽容宽容 学会宽容学会宽容 接受那些不能改变的事情接受那些不能改变的事情 同理心：以责人之心责己，以恕己之心恕人同理心：以责人之心责己，以恕己之心恕人 宽容而不放纵宽容而不放纵 中庸中庸执期两端，量取中间执期两端，量取中间 你应该把握的关键你应该把握的关键 创新创新 细节细节 规范规范 沟通沟通 创新创新永恒的话题永恒的话题 核心竞争力来源于持续的创新力核心竞争力来源于持续的创新力 创新源自于观念的更新创新源自于观念的更新 创新：开启智慧之门创新：开启智慧之门 预见未来的最好办法就是创造未来预见未来的最好办法就是创造未来 吃着吃着“碗里的碗里的”，盯着，盯着“锅里的锅里的”，想着，想着“田田 里的里的” 和创新有关的和创新有关的“三个三三个三”： “三心三心”进取心进取心,自信