《员工发展与培训》大作业-华南理工大学网络教育学院

1、华南理工大学继续教育学院（华穗教学点）2021年春季学期期末考试 员工发展与培训 课程作业一、简答题（10分/题5题=50分）1.简述培训与开发的作用。答：（1）是提高其综合素质的重要手段。 （2） 有助于员工适应快速变化的工作环境。 （3） 有助于提高员工积极性，吸引保留优秀人才，降低员工流动率。（4）是实现企业快出人才、多出人才、出好人才的重要途径。（5）能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。2.简述培训师所应具备的能力。答：（1） 亲和力；（2） 影响力；（3） 激励他人的能力；（4） 建立关系的能力；（5） 变通能力；（6） 超强的沟通、演讲及组织能力；（7） 前瞻的能力；（8） 控

2、制的能力；（9） 把握职业界限的能力；（10） 诊断问题并找出解决方法的能力；（11） 从事商务的能力；（12） 对培训的有效性负责；3.学习型组织的架构有哪些特征？答：（1） 组织柔性化；（2） 组织的扁平化；（3） 组织结构化；（4） 边界组织虚拟化结构。4.高层管理者培训的内容有哪些？答：（1） 资本运营与投资决策能力；（2） 战略规划能力；（3） 企业集团化发展。5.简述个人职业生涯规划的作用和意义。答：（1）职业生涯规划是个人成才的有效方法；（2）职业生涯规划是组织开发人才的有效手段；（3）职业生涯规划是组织留住人才的最佳措施；（4）职业生涯规划使企业与员工双赢。二、论述题（15分/

3、题2题=30分）1.试论述我国的企业人员培训与开发存在哪些问题？答：（1）企业培训投资仍不能满足买际需求。与友达国家相比，国内企业在投资于员工培训上的资源仍然较少，真正用于员工培训的投资相对不足，基本只满足于目前的企业发展需要。（2） 培训与开发体系不健全，模式单调僵硬。国内企业对员工培训的重视程度还有待提高有些企业管理者意识到了这一点，往往也是因为机制不健全 ，达不到应用的效果。（3） 管理者忽视培训需求分析。管理者在对员工进行培训之前，并不重视培训前应当进行的需求分析，多数情况都是由部门领导提出培训计划，不能体现基层员工的需求或者对员工培训工作缺乏科学的培训需求分析仅满足眼前利益和招聘需求

4、，培训缺乏预见性持久性。（4） 公司针对中高层管理人员培训较少。一般企业更加注重整体营业额的盈亏以及经营业务部门的业绩好坏，因此只注重基层员工的工作效率所能达到的业绩，而对中高层管理人员的培训与开发关注甚微。使得中、高层管理者得不到长远的发展，从而影响公司的长远计划的发展。（5） 培训效果评价体系缺失。公司对于员工培训，只注重当时培训的现场效果，只对培训的总体质量培训讲师的水平等表面的东西进行考评，缺乏对员工行为的影响，技能的影响，态度的影响等实际层面进行评估。缺乏培训的互动与反馈。培训结束后，测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训后的一个简单考试或总结，事后不再做跟踪调查和信息反馈。（6

5、） 培训实践效果不佳。这里所说的效果有两方面，其一为失败的培训，即企业所实施的培训对于现状并无直接或间接影响，对企业未来的发展也毫无促进效果而言。其二是指为了应付而培训，而培训一些无用于现在工作的内容。2.试述有利于培训转化的工作氛围应该具备何种特征？答：（1）直接主管和同事鼓励受训者使用培训中获得的新技能和行为方式并为其设定目标；（2）任务线索：受训者的工作特点会督:促或提醒他应用在培训中获得的新技能和行为方式；（3）反馈结果：直接主管支持应用培训:中获得的新技能和行为方式；（4）不轻易惩罚：对使用从培训获得的:新技能和行为方式的受训者不公开责难；（5）外部强化：受训者会因从培训中获得的技能

6、和行为方式而受到外在奖励；（6）内部强化：受训者会因应用从培训中获得的新技能和行为方式而受到内在奖励。三、案例分析题（20分/题1题=20分）有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求的问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司作出规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部训，并配以严格的考核和培训效果评估手段，将员工的培训态度和培训成绩与员的业绩考核直接挂钩。经过一段

7、时间的培训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：（1）课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重。（2）进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调。（3）受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。根据以上资料，回答下列问题：1. 该公司人力资源部所进行的培训与开发需求分析包括哪些内容？（5分）答：人力资源部是在分析了调

8、查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，因此，人力资源部进行的培训与开发需求分析内容包括培训与开发调查和工作绩效评估分析。2. 简述培训与开的实施过程。该公司对员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩，属于培训与开发实施过程中的哪个环节？（5分）答：培训与开发的实施是计划的具体化，主要包括： 选定培训与开发时间、地点； 准备培训与开发用具及有关资料； 选择培训与开发教师； 培训与开发的控制。将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩，以增强其参与的积极性，属于对培训与开发的控制。3. 试分析该公司对培训与开发效果的进行哪些评估工作？（5分）答：该公司对培训与开发效果的评估

9、工作包括：反应评估、学习评估、工作行为评估。（1） 反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如他们认为是否有用，是否觉得有趣等。（2） 学习评估，主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效。（3） 工作行为评估，主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的内容运用到工作上的程度。（4） 投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。根据案例中的描述，人力资源部进行的是反应评估、学习评估和工作行为评估。4. 公司人力资源部若要对以后的培训与开发进行监督，你有何建议？（5分）答：监督应该由相关人员依据组织所规定的程序进行。在可能的情况下，这些人员应该从他们直接所属的职能部门中独立出来，或