诺贝尔建议(第三部分）正稿

1、诺贝尔建议(第三部分）正稿杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page1 of129 杭州协和陶瓷有限公司 终端硬件.软件提升与终端促销 创意与建议报告 (第三部分)报告提交：上海联纵智达营销咨询有限公司2002 年1 月20 日目 录 杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page2 of129 0. 文前说明8 0.1 作业内容说明 .8 0.2 工作的进程回顾 .9 0.2.1 前期项目简要实施过程的回顾 .

2、9 0.2，2 整体项目操作 流 程回顾 .10 0.2.3 本次作业的分析与说明 .10 0.3 理念的梳理 .12 0.3.1 我们卖的产品是什么？.12 0.3.2 从品牌的角度看本次作业的意义 .13 0.4 单店提升怎么办？.161.协和陶瓷终端门头装饰.产品陈列展示.氛围与环境等方面（“硬终端” ）提升创意和建议191.1 终端硬件提升四步走战略 .191.1.1 影响终端硬件提升的几个因素 .191.1.2 协和陶瓷 终端硬件提升的四步走战略201.1.3 终端硬件提升的主要内容 .231.1.4 终端硬件提升执行环节的几个重要问题处理 .442.协和陶瓷终端配销.助销及服务“硬

3、件”创意（建议）452.1 专卖店配置电视.音响等声像硬件设备462.2 制作企业宣传片.产品知识介绍片.员工导购培训片.广告片等宣传光碟 .472.2.1 企业宣传片 .472.2.2 产品知识培训片 .472.2.3 员工导购培训片 .482.2.4 广告片 .48 杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page3 of1292.3 终端添置与品牌定位相配套的接待桌椅 .482.4 画图纸和画笔 .492.5 卷尺 .492.6 宣传架 .492.7 添缝剂.清洁剂 .502.8 配置电脑（供参考）

4、.502.8.1 宣传介绍公司 .502.8.2 产品技术知识介绍 .512.8.3 销售信息传递 .512.8.4 方便消费者对公司各项产品花色品种的查询 .522.9 配送车辆形象规范化 .522.10 手提袋 .522.11 价格标签 .532.12 灯箱.海报.POP532.13 配置统一形象的美观大方的导购员服装 .532.14 雨伞放置架.挂衣架.箱包存放处等 .542.15 统一公司形象的饮水机和纸杯 .542.16 禁烟牌 .542.17 绿色植物.插花等搭配 .542.18 设置洗手间（注：纯粹的洗手处） .552.19 在面积允许的终端配置形象化的卫生间和厨房间 .552.

5、20 摆放企业各种包装精美的证书 .562.21 摆放精美高雅的公司专卖店授权牌 .562.22 配置终端导购人员铭牌或者胸卡并有编号 .572.23 放置消费者投诉电话标识牌 .57 杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page4 of1292.24 规划专门的退换货区域 .582.25 灯光的统一配置 .582.26 配置装修书籍.装潢书籍.磁砖专业书籍等 .582.27 设置专业的促销产品区域 .593.其它终端情景化.生动化（“促销化” ）设计创意与建议593.1 终端情景化生动化的定义593.

6、2 终端生动化.情景化的几大指导思想 .603.3 终端展示情景化与生动化的主要内容 .613.3.1 终端装饰布局总体方向 .613.3.2 执行体系 .623.3.3 具体创意 .624.诺贝尔终端各类助销印刷物（型录.手册.DM 等）创意与文案建议 .664.1 企业型录应分企业形象型录和企业产品型录 .664.1.1 合二为一的不足 .664.1.2 两本宣传册分开做的优势： .684.1.3 两本行录的设计理念的比较 .684.2 企业形象型录内容建议 .694.3 企业产品型录设计应用建议 .704.4 企业形象型录的主要内容建议 .714.4.1 封面 .714.4.2 公司灵魂

7、人物的照片及致辞 .714.4.3 企业发展历程 .724.4.4 企业发展大事记 .72 杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page5 of1294.4.5 企业发展战略规划 .724.4.6 企业管理组织介绍 .734.4.7 企业研发组织介绍 .734.4.8 企业营销体系介绍 .734.4.9 企业生产体系介绍 .734.4.10 企业物流体系介绍 .744.4.11 企业文化建设 .744.4.12 企业理念系统 .744.4.13 封底 .744.5 企业产品型录包括的内容主要 .754.

8、5.1 封面 .754.5.2 封二.754.5.3 封底 .754.6 DM 设计原则 .754.7.二次传递的信息手册765. 杭州协和陶瓷标准终端装饰与展示 VI 执行手册补充创意与文案建议775.1 诺贝尔终端形象系统形象（SI 系统）的设计原则 .785.2 诺贝尔终端设计的划区分类805.3 诺贝尔终端 VI（SI 系统）补充建议（附件） .826.协和陶瓷终端促销组合创意与执行方案设计建议(8-10 条).876.1 促销创意的若干说明 .876.1.1 促销活动设计的背景 .876.1.2 本次促销活动设计原则 .87 杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上

9、海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page6 of1296.1.3 促销活动的目的 .886.2.终端促销创意原则886.3.促销方案设计896.3.1 服务激励，延伸为四个活动创意与建议 .896.3.2 物质激励延伸的四个促销创意 .956.3.3 其他促销创意 .987.协和陶瓷终端促销需配合的告知性媒体组合建议1007.1 传统媒介 .1017.2 店内宣传物 .1017.3 建材市场内 .1017.4 新建楼盘内 .1018.协和陶瓷终端延展促销.宣传方案创意与设计1028.1 终端延展的几个主要部分 .1028.2 与建筑同行联合促销 .1038

10、.3 与家装公司联合促销 .1059.协和陶瓷产品宣传软文文案2030篇11010.协和陶瓷终端“软件” （人员推介.服务等）提升创意与建议11010.1 软终端提升的规划11010.1.1 执行步骤 .11010.1.2 时间安排 .11110.2 软终端提升的原则11110.3 制定软终端提升的内容：目标以及标准112 杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page7 of12910.3.1：提高人员的素质是关键11210.3.2 日常管理方面的问题 .11710.3.3 丰富服务手段，改善服务模式

11、.11810.3.4 完善目前的销售模式：走出去做大做强终端 .11910.3.5 终端软件提升的坚强后盾：终端软件提升相关因素的加强与调整 .121 杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page8 of129 0.文前说明 0.1 作业内容说明 作业目的：提出终端提升的创意和建议方向，旨在为接下来的具体方案设计提供方向性的参考。作业时间：2003 年1 月27 日2 月20 日 作业参与人员：何慕.蒋云飞.周嵩.徐鹭.汪洋.余国栋.段然.王清华.周佩骏 作业受限条件：由于一直没有对生产和技术人员进行访

12、谈，因此对相关产品技术和生产工艺上了解不多，在本次作业中，涉及到 该块面的作业内容的准确性有所欠缺。作业时间较短，作业内容量比较大，数据收集有限；作业成文说明：本次作业主要是针对终端提升的一些建议和创意，本次成文，我们依据周到.全面的原则，对所能想到的.根据 可行性原则进行全面的列举。具体操作中采用哪些创意，先采用什么，后用什么，则留给双方做共同探讨。杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page9 of129 0.2 工作的进程回顾 0.2.1 前期项目简要实施过程的回顾 2003 年1 月3 日开始,

13、诺贝尔先期项目小组一行八人何慕.蒋云飞等赶往协和陶瓷公司总部杭州市闲林镇。2003 年1 月4 日6 日，作业小组对杭州协和企业内部人员进行了系列访谈。2003 年1 月7 日，项目组在上海开会，确定走访人员，确定走访的内容和工作方式，进行全面的准备。2003 年1 月8 日14 日，上海.北京.武汉三个小组在各地进行专家式的走访调研。2003 年1 月15 日16 日，内部进行碰头会，各小组内部汇报有关市场走访的情况，项目组长及执行总监安排报告的撰写工作。2003 年1 月17 日20 日，各组分别进行报告的撰写，并随时进行内部交流。2003 年1 月21 日24 日，对走访状况进行最终的讨

14、论和创意，并对作业报告进行最后的修订。2003 年1 月25 日，小组主要成员赶往协和陶瓷总部进行报告的解读工作。2003 年1 月27 日正在进行第五阶段2 月20 日-4 月5 日 作业主体方案的撰写和提交.解读.审定第六部分4 月6 日-10 月3 日 建设终端样板.顾问.辅导.培训.督导阶段第七部分2003 年年底 愿与协和陶瓷同仁共饮庆功酒！ 杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page11 of129 0.2.3 本次作业的分析与说明 作业进程图： 企业内部访谈调 研 重点区域市场的走访 根

15、据走访事实分析现状， 得出结论 根据结论进行规划 和创意 根据规划进行具 体的设计 作业清单的一.二部分 作业清单的第三部 分 清单的四.五部 分 本次作业块面为：诺贝尔终端提升创意与建议 ，是作业清单中的第三部分，这部分非常重要。第一二部分是调研，弄清事实和现状，提出基本的建议，这部分则是要进行规划和方向性的设计，既是对前一部分的深入挖掘， 又是下一步工作的指导，起到承上启下的作用。由于这部分涉及到终端提升的许多策略和方向性的问题，因此需要杭州协和公司做出相应的决策，一旦确定，作业组就可以进行 下一步的作业。杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司

16、 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page12 of129 0.3 理念的梳理 0.3.1 我们卖的产品是什么？“消费者不是为了买一个钻头，而是买一个洞” ，这句话恰如其分的说明了产品的核心卖点的问题。事实上，我们在考虑诺贝尔产 品时，磁砖本身是什么并不是最重要的，最重要的是磁砖能给消费者带来什么。我们有理由相信，消费者不是买你的磁砖本身，而买的是家庭环境的舒适和美丽。因此，怎样让消费者相信，诺贝尔能够带给消 费者这种美丽和舒适是诺贝尔销售打动消费者的最根本原因。磁砖产品的完整概念图： 磁砖花色.尺寸.质量. 重量.体积.视觉.手感. 包装等等 形式产品 获得美丽.舒适的家庭环境 产

17、品的附加价值，如服务.承 诺.身份.荣誉等 核心产品 延伸产品 杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page13 of129 分析： 理解完整的产品概念有助于我们了解目前我们所处的层次，有助于挖掘产品本身的核心卖点。完整的产品概念里，形式产品无疑是核心产品的前提条件，一个质量有问题的产品或者花色难以满足消费者需求的产品，何谈满 足消费者的舒适美丽的环境需求。当形式产品和核心产品都满足消费者时，附加产品则是重要的砝码，同样可以左右消费者的决策。消费者消费产品的心理过程，是从形式产品到核心产品再到附加产品的

18、。根据前期对诺贝尔的了解，我们认为，目前的磁砖产品的市场竞争已经不是处于一种形式产品的竞争阶段，对于诺贝尔产品的质 量，大多数消费者会产生信赖感，目前和我们构成竞争的品牌如：冠军.斯米克.亚细亚等，其质量问题也不是消费者担心的问题。目前，我们认为，诺贝尔处在核心产品的竞争阶段，怎样让消费者相信诺贝尔磁砖能够给消费者带来舒适和美丽是最重要的。因 此，如何对诺贝尔产品进行核心卖点的提炼，对产品进行定位应该列入到协和领导的议事日程上来。而不久的将来，磁砖产品就会上升到附加产品的竞争阶段，上升到品牌的竞争。0.3.2 从品牌的角度看本次作业的意义 品牌与产品不同，他更综合，更抽象。一个品牌必须做到所有

19、的产品承诺，且必须有更多人文的东西.精神的东西承载这一品牌。在我们打造了一个强势产品的同时，不得不考虑品牌的打造。目标决定一切：诺贝尔在未来的2-3 年内,成为中高档磁砖的第一品牌的目标决定了企业的营销战略决策; 支撑诺贝尔成为第一品牌的因素分析图: 杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page14 of129 中高档磁砖的第一品牌 企业实力(资金实力/生产 规模/团队/管理能力等)好的产品力(质量/花色/ 等)市场表现:(份额/销售额/ 市场资源)消费者的感受和评价 (口碑)单店的盈利能力 的提升 品

20、牌的高溢价能 力 产品研发能力企业资源储备 从上图分析可以看出,无论是企业的资源.产品的研发能力.品牌高溢价能力都能够作用于单店的盈利增长，也能够为诺贝尔成 为中高档磁砖的第一品牌服务。而本次的单店盈利能力的提升也是诺贝尔成为第一品牌必须进行的.且非常重要的工作。对于企业的实力和产品研发我们赞不做论述，仅对和本次作业有关的诺贝尔品牌打造进行相关的建议，供诺贝尔决策层参考。杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page15 of129 品牌规划.定位 的要素 品牌的基本要素定位 品牌和企业的接触点 消费者的

21、感知和需求 品牌与外部环境 品牌名称.品牌说明.品牌口号.品 牌标志.品牌文化.品牌故事等 企业品牌管理机构 企业硬件资源.企业人 信息传递通路（即传播）和行为传递通路 消费者的品牌经验研究 产品力和品牌文化对消费者的影响 品牌与公众的关系 品牌与社会.行业.竞争者关系 杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page16 of129 结合以上的品牌要素定位和规划图，我们分析一下目前诺贝尔的品牌现状： 品牌基本要素的定位尚未完全完成，除了视觉上的规范（VI）以外，我们看到 VI 手册的理念：诺贝尔是为了带给

22、消费者健康. 时尚.美丽生活而存在的，这是诺贝尔的品牌使命，还有诸如品牌含义.品牌文化等尚需要进一步定位；品牌和企业的接触点：企业尚没有专门的品牌管理部门，目前主要由市场部监管，而品牌的传播计划应符合品牌的定位。目前， 我们的品牌传播口号有两句：精彩生活由我创，追求零缺陷品质。对消费者的研究：诺贝尔已经开始成立了调研部门，并对消费者对品牌的感受进行了若干研究，需要长期坚持。因此，我们认为，目前诺贝尔应该把品牌定位和打造的工作提到议事日程上来。在本报告中，我们兼顾了诺贝尔的部分品牌主张和诉求，把“追求零缺陷品质”和“让消费者获得健康.时尚.美丽的生活环境” 结合起来，体现在终端的提升上面。要知道

23、，品牌传播无处不在，终端也是品牌传播的重要场所。由于产品的核心卖点提炼和诺贝尔品牌定位必然会对终端提升产生一定的指导意义和影响，在此我们提出来，希望得到诺贝尔领 导的重视。由于本次作业的块面没有过多的涉及产品和品牌，因此我们仅做为一种建议，供参考。0.4 单店提升怎么办？单店提升必然不是单点的提升，它和营销中的许多要素有关；让我们看看终端提升即营业能力提升的分析： 杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page17 of129 单店盈利力提升 营业额上升 毛利率提升 利润总额提升 成本降低 增 加 客 户

24、 价 格 提 升 开 发 新 产 品， 提 高 平 均 毛 利 淘 汰 部 分 毛 利 率 低 的 老 产 品 管 理 成 本 降 低 投 入 硬 件 的 费 用 降 低 提高接触成交率 杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page18 of129 事实上，本次作业主要是：提高接触成交率和加强内部的管理；这两者之间也存在着必然的联系，内部管理加强了，必然也会提 高接触成交率。对于接触成交率的提高，决不是单点的，而是很多细节组成的。接触成交率 产品品质 价格 服务品质 终端环境 质 量 花 色 概 念 等

25、 降 低 促 销 优 惠 介 绍 （ 软 终 端） 管 理 售 后 服 务 硬 件 （ 硬 终 端） 管 理 在本次作业中，促销优惠，服务的品质.终端环境就是设计的主要内容，在下面的作业条款中，将具体的体现。杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page19 of1291.协和陶瓷终端门头装饰.产品陈列展示.氛围与环境等方面（“硬终端”）提升创意和建议；1.1 终端硬件提升四步走战略1.1.1 影响终端硬件提升的几个因素 终端的类型：协和陶瓷在全国有着不同类型的终端，终端硬件并不统一，硬件提升的空间非常大

26、；同时也正因如此，协和陶 瓷对这些不同类型的终端有着不同的掌控程度，这将导致本次终端硬件的提升会因为终端类型的不同有着不同的推进难度， 因此本次硬终端的提升要根据终端类别的不同，采取不同的提升策略。 目前行业内的终端硬件竞争水平：目前虽然国内磁砖业同行在终端硬件竞争方面的整体水平并不是很高，但是终端同质化的 现象已经很是明显，协和陶瓷在同行中并不占优势，甚至已经局部落后于某些国内知名品牌，因此我们认为协和陶瓷此次硬 终端提升有着分的迫切性。 协和陶瓷对诺贝尔的品牌化运作要求：协和陶瓷有着自己的品牌规划，在业界不仅有着一线品牌的成就，而且在未来的发展 规划中，协和仍是制定了不甘人后，勇争第一的品

27、牌发展战略，并且对品牌的个性化定位也有了一定的要求，想逐渐从品质 诉求向品质与时尚.健康生活的双重诉求进行过度，这也为本次终端硬件提升提供了基调，那就是：继续保持终端硬件的优 势，以一流的终端硬件打造一流的品牌形象与地位，同时要注意在终端软硬件的提升中结合诺贝尔的品牌规划与品牌个性， 杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page20 of129 做到从终端的细微之处体现诺贝尔一线.一流的品牌地位；以及健康.时尚的品牌个性。1.1.2 协和陶瓷终端硬件提升的四步走战略 在分析上述的因素之后，我们综合协和陶

28、瓷目前的终端硬件现状，建议协和陶瓷终端硬件提升四步走战略： 规范.统一.细致.增加1.规范： 也就是对目前的终端硬件进行规范化管理，对单店的每一个硬终端部分进行规范化的设计与维护。执行建议： a)终端分类：分类的标准主要是面积.门店功能定位等。对不同类型的门店进行不同的类型布局要求，例如可以根据面积大小 将诺贝尔的门店分为展示性终端（假设为300 平米以上） .主流终端（假设为100300 平米） .小终端(假设为100 平米以下. 例如建材超市里的店中店)。b )制定标准：由总公司制定统一的各类终端的硬件设计标准以及维护细则。c )制作加盟手册：将这些标准写进加盟手册中的硬件装修与维护部分。

29、d )加强设计部门的职责要求：完善设计部门的岗位责任制度，并建立客观的设计结果评价制度。e )规范设计流程：建立设计师的硬件设计流程，不仅要考虑装饰艺术性还要考虑适用性.品牌定位.消费者的意见.一线人员 的意见等，同时要考虑维护成本的投入于维护的方便性。杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page21 of129 f)规范调整的流程：建立市场调查与反馈机制，制定适时的满足市场需要的硬件调整制度。g )规范执行制度：规范总部.分公司.门店的执行体系，做到有设计有执行。h )规范检查与考核体系：围绕终端硬件

30、的提升做好考核监督.检查与考核体系的设计。2. 统一： 对全国的终端硬件构成与维护，做统一规范的要求，形成统一的形象，促进品牌的个性化包装与宣传。执行建议 a)终端分类：划分不同的终端类型，针对不同终端规定不同的统一范围。b )制定规范：制定全国各类终端的统一部分的具体统一规范。c )统一设计：对于规范要求统一的部分进行统一的设计。d )严格维护制度：保持终端的统一性，一定要在总部以及分公司出台相应的监管制度。e )纳入考核体系：将统一规范的设计责任.监管责任.维护责任落实到相应的部门，并对其进行考核（根据终端类型的不同， 设置适当的考核的权重） 。3. 细致： 在规范与统一的基础上，对每一个

31、终端硬件进行更为细致的雕琢与更新，提升每件终端硬件展示的质量，追求精品与经典，促进 终端展示的整体水平提升。a )提高设计要求：在规范的设计的基础上，提高对设计部门的要求，提升设计品的含金量。杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page22 of129 b)集思广益：建立沟通机制，要求设计部门广泛征集各部门的意见，下到市场一线，走访调查.充分吸取一线人员的建议，充 分吸取其他行业的优秀设计，进行设计产品细致化的创意。c )落实执行：对于那些精制.优质的设计成果，更应该保持高效的维护与监管，这样才能做到确

32、保高投入有高产出，否则就会 造成高投入.大浪费。4. 增加： 在继承与发扬原有终端硬件优势的基础上，集思广益，向一切优秀的行业学习，在终端增加以方便顾客.服务顾客为宗旨的终端 硬件创意，从而使协和陶瓷的终端硬件展示实现质的跨越。a )提高设计要求：在规范的设计的基础上，提高对设计部门的要求，要求设计部门能根据市场上终端竞争的需要及走势，适时 提出有创意的新增的硬件设计与提升方案。b )其他部门协调的原则：新增终端创意并不是一个设计部所能解决的，需要由某个部门出面协调其他部门，例如市场部.分公 司经理.经销商等进行充分的沟通，吸取各方面的意见与建议。c )集思广益：建立沟通机制，要求设计部门广泛

33、征集各部门的意见，下到市场一线，走访调查.充分吸取一线人员的建议，充 分吸取其他行业的优秀设计，进行设计产品细致化的创意。d )落实执行：对于终端硬件那些精制.优质的设计成果，更应该保持高效的维护与监管，这样才能做到确保高投入有高产出， 否则就会造成高投入.大浪费。注：由于规范与统一部分相对于细致与增加部分容易，因此我们在终端硬件提升中着重介绍，而在终端生动化与情景化一节中重点介绍细致与增加部分。杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page23 of1291.1.3 终端硬件提升的主要内容 一 门店外

34、门店外包括：门店外陈设.车辆.门头等；1.1.3.1 门店外的陈设 建议： 根据门店的面积大小，门店外陈设广告牌等物体的可行性等方面的参考因素，对门店进行分类，具体可分为方便陈设和不方便陈 设型，在方便陈设型的门店门前进行全国统一的户外陈设，陈设的内容包括：广告路牌：统一尺寸.统一内容设计，统一颜色。对于 不方便陈设型的门店则可以结合门店周边的实际情况进行灵活的其他方式的陈设。执行提醒： 本条款的实施要有事先的统计，另外本条款也可以作为加盟条款，在今后的新增店的加盟商务谈判中实施。1。1.3。2 配送车： 建议： 杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限

35、公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page24 of129 u 包装：建议配送车上喷印诺贝尔品牌名称以及协和陶瓷的企业名称，这样不仅是规范服务的一部分，另外也是通过包装 外化的形式告诉购买者及潜在购买者诺贝尔及杭州协和的存在，同时也是在告诉消费者诺贝尔在做配送服务（不喷印品 牌名称则不会有这样的效果） 。u 维护：保持车外部的清洁卫生，保持喷印效果，发生破旧.掉色等现象要及时更新。执行提醒： 尽量统一全国的配送车型号； 对加盟商新购自备车进行车型上的建议与要求； 统一包装配送车，严格执行；1.1.3.3 门头装饰 建议： 门头：门头的装饰可以借鉴其他行业的连锁店的操作方式： 尺寸

36、有章可循：可以规定宽度，长度可以根据门店的大小不同灵活掌握。 设计版式内容统一：门头的文字以及图案内容.颜色等版式设计环节的相关因素要统一。 玻璃门：玻璃门建议用印上长条型的诺贝尔的品牌标识，一方面可以填补大片空白玻璃带给人的单调的感觉，为专卖店增加 线条美，同时还可以提醒顾客玻璃的存在，防止顾客撞到玻璃。杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Page25 of129 执行提醒： 本章节一方面可以放进加盟条款，另一方面在执行时还要通过协商等方式尽量使得新老店都得到统一运用。二门店内1.1.3.4 门店内的

37、总体布局： 建议：1)首先要对门店进行分类，2)对每一种类别的门店内的总体布局也进行统一装饰格式的规定，做到展示的内容统一，摆设方位统一。3)划区而治：对终端进行功能区域划分，然后进行分区管理。4)布局的内容： 主流终端的配置建议： A. 根据各区域各单品的销量以及各产品的生命周期，确定哪些产品上样板间，以及样板间的调换周期。B . 根据地砖.墙砖的年销量比率，规定合适的地砖墙砖展示面积比例，并依此规定适当的样板间.斜拉板.大斜板数量以及所 耗展示面积之间的比例。C . 规定主流门店内主要的装饰内容：门厅.射灯.灯箱 pop（介绍企业及产品） .相关证书.温馨谈判桌.dm 展架等。杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司 为客户创造利益是我们的天职！xx/3/1 Pag