优惠及服务承诺(20210326150518)

1、优惠及服务承诺 我公司一旦中标，针对该项目作以下承诺。 一、优惠政策 1、对 本项 目 招标文 件 中 的工 期， 提前 60 天完 工 。 2、对本项目招标文件中的设计费用，可以免费设计。 二、服务承诺 1、工程回访制度 工程竣工验收后三个月，对本工程进行回访，回访的目的 是对工程质量的评价，对设计或施工质量的意见，对工程产品 保养服务，对施工的改进意见作系统评述，最主要是倾听业主 对工程的意见。 2、保修期内修理和保养服务 在保修期内，凡发生的质量问题，因我方责任造成的质量 事件，根据服务条例承担维修责任，项目部接到业主通知，一 般性问题，隔日派管理人员前来察看，了解产生质量问题的原 因、

2、产生的部位，以及制定维修方法。并把维修施工方法以书 面形式报告物业管理部门。如是发生紧急特急性的质量问题， 我们当天派员前来处理 3、售后服务及保修是我公司质量保证体系的重要组成部 分，我公司对所售出的产品均有进行售后服务的义务。为此我 们特别制定了各部门的职责及质量保修措施，具体如下： (1) 各 部门 服 务部的 职 责 1）售 后服务 部 的 职责 定期组织对顾客的走访调查，处理顾客的反馈意见 制定解决反感及维修服务实施计划。 组织实施售后服务工作。 编制适用、保养、维修手册并提供给业主。 2）销 售部 的 职责 收集顾客质量反馈信息并你是将顾客投诉意见转到售后 服务部。 3）质管部职责

3、 负责售后服务过程的质量检查和监督工作。 定期对工程进行质量检查，并将检查情况转到售后服务部。 每隔一年对进行一次全面检查。 4）相关部门职责 设计、 供应、 生产部、 工程部依据售后服务部的维修方案 和维修服务实施计划， 及时提供设计图纸和维修所需的材料。 三、保修期 （1）免费维修保养期及维修保养承诺 1）我们负责对完成的工程项目免费保修一年，保 修期满后 终身成本保修， 时间从工程验收合格之日起计算。 2）在免费维修保养期内， 当由于工程本身质量原因漏水、 结构破坏、玻 璃、等材料表面脱膜变色、腐蚀变形、五 金配件损坏等现象， 我公司将及时提供免费维修或更 换。工 程 竣 工验 收合 格

4、并 以 我 竣工资 料 后，业 主预 留 的 工程保修款作为保修金，保 修期满返还。如维修费超过 保修金时，超 出的部分仍由我公司承担。因客观的人为 因素 ，对工 程 造 成的任 何 损伤 和 损 坏，或 因不 可抗 力（ 如 冰雹、火 灾、战争等）因素造成的任何损伤和损坏，尽 可能降低保修费用隐形保修，酌情收取材料费。 3）在 修理和更换之后，我们将损失原因，补 救措施，完 成 修理情况等以书面形式提供业主。 4）工程 竣 工 验收 前 ，提供 工程 维 修 保养 手 册。手册中 包 括 ： 清洁的周期 清洁的方式与清洁剂的选用 更换面材及细部修补方法 （ 2） 质量 保 证（保 修 责 任） 我们在竣工验收前提供质量保证书 在保证期内我们对我们对有缺陷的部位必须无偿地给予 修理与更换，并承担一切由此而引起对业主或第三者的 直接损失，除非该缺陷是由于人为破坏或超出合同规定 范围的不可抗力