工程经济与管理

1、工程经济与管理 投资的概念投资的概念 投资通常是指为获得预期利润而投放资本投资通常是指为获得预期利润而投放资本 于国内或国外的企业行为。在我国，投资通常于国内或国外的企业行为。在我国，投资通常 指购置和建造固定资产、购买和储备流动资产指购置和建造固定资产、购买和储备流动资产 的经济活动。广义的投资，包括固定资产投资的经济活动。广义的投资，包括固定资产投资 与流动资产投资两个方面。与流动资产投资两个方面。 建设工程项目总投资的构成工程项目总投资的构成 所谓建设工程项目总投资，一般是指进行所谓建设工程项目总投资，一般是指进行 某项工程建设花费的全部费用的总和。生产性某项工程建设花费的全部费用的总和

2、。生产性 建设项目总投资包括固定资产投资和流动资产建设项目总投资包括固定资产投资和流动资产 投资（铺底流动资金）两部分，即该工程项目投资（铺底流动资金）两部分，即该工程项目 有计划地进行固定资产再生产和形成相应无形有计划地进行固定资产再生产和形成相应无形 资产和铺底流动资金的一次性费用总和。资产和铺底流动资金的一次性费用总和。 建设投资（固定资产投资）包括：建设投资（固定资产投资）包括： 建筑安装工程费用、设备及工具器建筑安装工程费用、设备及工具器 具购置费用、工程建设其他费用、具购置费用、工程建设其他费用、 预备费、建设期利息及固定资产投预备费、建设期利息及固定资产投 资方向调节税等六方面费

3、用。资方向调节税等六方面费用。 我国现行建筑安装工程费用项目组成我国现行建筑安装工程费用项目组成 （建标（建标2003206号关于印发号关于印发建筑安建筑安 装工程费用项目组成装工程费用项目组成的通知）包括的通知）包括 直接费、间接费、利润及税金等费用直接费、间接费、利润及税金等费用 (1) 直接工程费 直接工程费是指施工过程 中耗费的构成工程实体的各项 费用，包括人工费、材料费和 施工机械使用费。 （2）措施费 措施费是指为完成工程 项目施工，发生于该工程施 工前和施工过程中非工程实 体项目的费用。 间接费包括规费和企业管间接费包括规费和企业管 理费。理费。 规费是指政府和有关权力部门规规费

4、是指政府和有关权力部门规 定必须缴纳的费用定必须缴纳的费用 企业管理费是指建筑企业管理费是指建筑 安装企业组织施工生产和经安装企业组织施工生产和经 营管理所需的费用营管理所需的费用 利润是指施工企业完成利润是指施工企业完成 所承包工程获得的赢利。所承包工程获得的赢利。 税金是指国家税法规定的应计入税金是指国家税法规定的应计入 建筑安装工程造价内的营业税、城市建筑安装工程造价内的营业税、城市 建设维护税和教育费附加。建设维护税和教育费附加。 第二章第二章建设工程程序与岩土工程建设工程程序与岩土工程 技术经济分析技术经济分析 2.12.1建设工程程序建设工程程序 建设工程程序是指工程建设项目从建设

5、工程程序是指工程建设项目从 酝酿、规划、决策、设计、施工酝酿、规划、决策、设计、施工到建成到建成 投产经历的全过程中各项工作的开展程投产经历的全过程中各项工作的开展程 序。主要分为以下序。主要分为以下几个阶段几个阶段： 建设工程程序建设工程程序 2.2建设工程项目的可行性研究建设工程项目的可行性研究 2.2.12.2.1建设工程项目可行性研究建设工程项目可行性研究 的概念的概念 建设工程项目可行性研究是指在项目决策建设工程项目可行性研究是指在项目决策 前，通过对项目有关的社会、经济和技前，通过对项目有关的社会、经济和技 术等各方面条件和情况进行调查、研究、术等各方面条件和情况进行调查、研究、

6、分析，对各种可能的建设方案和技术方分析，对各种可能的建设方案和技术方 案进行分析、比较和论证，并对项目建案进行分析、比较和论证，并对项目建 成后的经济、社会、环境效益进行预测成后的经济、社会、环境效益进行预测 和评价，由此考察项目技术上的先进性、和评价，由此考察项目技术上的先进性、 适用性、可靠性，经济上的合理性和有适用性、可靠性，经济上的合理性和有 利性，建设的可能性和可行性。利性，建设的可能性和可行性。 2.2.2可行性研究的作用可行性研究的作用 （1）是建设项目投资决策的依据 （2）是筹集资金和向银行申请贷款的依据 （3）是下一阶段工程设计和施工图设计的基 础 （4）是向当地政府、规划部

7、门、环境保护部 门申请建设执照的依据 （5）是项目完成后对该项目考核的依据 可行性研究是项目建设前期工作的 重要组成部分，其主要作用是： 2.2.32.2.3建设工程项目可行性研究建设工程项目可行性研究 的基本内容的基本内容 建设工程项目可行性研究的建设工程项目可行性研究的 基本内容基本内容 2.3 2.3 岩土工程勘察、设计的技岩土工程勘察、设计的技 术经济分析术经济分析 岩土工程勘察、设计的技术经济分岩土工程勘察、设计的技术经济分 析就是对建设工程项目的岩土工程条件、析就是对建设工程项目的岩土工程条件、 设计方案进行技术经济的综合分析和评设计方案进行技术经济的综合分析和评 价。价。 工程勘

8、察、设计方案技术经济分析的工程勘察、设计方案技术经济分析的 原则有：原则有： l、 必须兼顾适用和经济的要求；必须兼顾适用和经济的要求； 2、必须兼顾技术先进和经济合理的要求；、必须兼顾技术先进和经济合理的要求； 3、必须兼顾生产和生活，兼顾工业生产和农、必须兼顾生产和生活，兼顾工业生产和农 业生产以及远、近期结合的要求。业生产以及远、近期结合的要求。 岩土工程勘察设计方案技术 经济评价的一般程序： （1）根据评价的目的，明确方案评价的任务和范围； （2）探讨和建立各种可能的设计方案； （3）搜集和列出方案的技术经济等指标，确定反映评价 方案特征的技术经济指标体系； （4）分析各项指标的内在联

9、系及函数关系，拟定指标计 算模型和相应的指标权值； （5）确定各指标评分标准，通过方案对比，按指标给出 各方案评分； （6）采用综合评价技术，进行方案总评，给出方案排序； （7）从中优选最经济合理方案，做出最后结论。 2.4岩土工程治理（施工）技术经济分析 岩土工程治理（施工）的技术经济分 析的主要内容包括: 岩土工程治理（施工）的技术经济 分析的内容包括施工组织方案和施工工艺 方案，以及采用新结构、新材料的技术经 济分析。技术经济分析有为选择方案提供 依据的事前分析，也有方案实施后的效果 评价。目的在于确定该项技术方案的实际 效果如何，有无进一步推广的价值，以及 指明进一步提高该项技术方案技

10、术经济效 果的方向和途径 施工方案技术经济分析的一般程序施工方案技术经济分析的一般程序 岩土工程治理（施工）中技术经济分析与设计方案技术经济分析岩土工程治理（施工）中技术经济分析与设计方案技术经济分析 的程序基本上是相同的，仅各步骤包含的具体工作内容不同。的程序基本上是相同的，仅各步骤包含的具体工作内容不同。 岩土工程治理（施工）技术经济分析的一般程序如下：岩土工程治理（施工）技术经济分析的一般程序如下： （1 1）根据评价的目的，确定方案评价的性质和范围；）根据评价的目的，确定方案评价的性质和范围； （2 2）在广泛搜集有关资料的基础上，建立多个可行的备选方）在广泛搜集有关资料的基础上，建立

11、多个可行的备选方 案；案； （3 3）根据评价对象的属性确定方案的技术经济指标体系，用）根据评价对象的属性确定方案的技术经济指标体系，用 专家咨询法确定指标权值；专家咨询法确定指标权值； （4 4）确定指标的评分标准或指标计算式；）确定指标的评分标准或指标计算式； （5 5）根据评分或指标评价值得出各方案的综合评价值，从中）根据评分或指标评价值得出各方案的综合评价值，从中 优选最经济合理方案，作出最后结论。优选最经济合理方案，作出最后结论。 第三章第三章 岩土工程概预算及收费标准岩土工程概预算及收费标准 岩土工程设计概算是在初步设计阶段岩土工程设计概算是在初步设计阶段,按照按照 设计要求和概算

12、定额等有关文件规定，由设计设计要求和概算定额等有关文件规定，由设计 部门编制，概略地计算工程造价及人工、材料部门编制，概略地计算工程造价及人工、材料 和机械用量，其特点是编制方法要简单快捷，和机械用量，其特点是编制方法要简单快捷， 精度要求不如预算书高，但必须保证其正确性精度要求不如预算书高，但必须保证其正确性 (一般要求设计概算与施工图预算之差控制在一般要求设计概算与施工图预算之差控制在 5%之内之内) 。 3.13.1岩土工程设计概算岩土工程设计概算 岩土工程设计概算的作用岩土工程设计概算的作用 （1）是制定工程计划和确定工程造价）是制定工程计划和确定工程造价 的依据；的依据； （2）是考

13、虑设计方案的经济合理性）是考虑设计方案的经济合理性 和优选设计方案的依据；和优选设计方案的依据； （3）是签订工程合同和实行工程项）是签订工程合同和实行工程项 目投资大包干的依据；目投资大包干的依据； （4）是确定标底和报价的依据。）是确定标底和报价的依据。 岩土工程设计概算的编制依据岩土工程设计概算的编制依据 （1）经批准的工程建设计划任务书；）经批准的工程建设计划任务书； （2）岩土工程勘察资料；）岩土工程勘察资料； （3）设计图纸及其说明书；）设计图纸及其说明书； （4）概算定额、概算指标或综合预算定）概算定额、概算指标或综合预算定 额；额； （5）各地区的设备及材料预算价格；）各地区的

14、设备及材料预算价格； （6）地区工资标准、有关取费标准和费）地区工资标准、有关取费标准和费 用定额。用定额。 岩土工程设计概算的编制步骤 岩土工程设计概算的编制步骤 岩土工程设计概算的编制方法岩土工程设计概算的编制方法 一般设计概算有四种编制方法： （1）根据概算定额编制； （2）根据概算指标编制； （3）根据预算定额编制； （4）根据综合预算定额编制。 1) 岩土工程勘察设计监测检测 收费依据 原国家发展计划委员会、建设部组织编制 了工程勘察设计收费标准（2002年 修订本）。 第七条 工程勘察费和工程设计费，应当 体现优质优价的原则。工程勘察和工程设计收 费实行政府指导价的，凡在工程勘察设

15、计中采 用新技术、新工艺、新设备、新材料，有利于 提高建设项目经济效益、环境效益和社会效益 的，发包人和勘察人、设计人可以在上浮25 的幅度内协商确定收费额。 工程勘察工作量及收费计算原则工程勘察工作量及收费计算原则 工程勘察收费标准工程勘察收费标准总则要求：总则要求： （四）通用工程勘察收费按照下列公式计算（四）通用工程勘察收费按照下列公式计算 （1）工程勘察收费工程勘察收费基准价 (1浮动幅度值) （2）工程勘察收费基准价工程勘察实物工作 收费+工程勘察技术工作收费 （3）工程勘察实物工作收费工程勘察实物工 作收费基价实物工作量附加调整系数 （4）工程勘察技术工作收费工程勘察实物工 作收费

16、技术工作收费比例 工程勘察收费基准价是按照本收费标准 计算出的工程勘察基准收费额，发包人和勘 察人可以根据实际情况在规定的浮动幅度内 协商确定工程勘察收费合同额。 （五）工程勘察收费基准价（五）工程勘察收费基准价 工程勘察实物工作收费基价是完成每单 位工程勘察实物工作内容的基本价格。工程 勘察实物工作收费基价在相关章节的实物 工作收费基价表中查找确定。 （六）工程勘察实物工作收费基价（六）工程勘察实物工作收费基价 实物工作量由勘察人按照工程勘察规范、 规程的规定和勘察作业实际情况在勘察纲要 中提出，经发包人同意后，在工程勘察合同 中约定。 （七）实物工作量（七）实物工作量 附加调整系数是对工程

17、勘察的自然条件、附加调整系数是对工程勘察的自然条件、 作业内容和复杂程度差异进行调整的系数。附作业内容和复杂程度差异进行调整的系数。附 加调整系数分别列于总则和各章节中。附加调加调整系数分别列于总则和各章节中。附加调 整系数为两个或者两个以上的，附加调整系数整系数为两个或者两个以上的，附加调整系数 不能连乘。将各附加调整系数相加，减去附加不能连乘。将各附加调整系数相加，减去附加 调整系数的个数，加上定值调整系数的个数，加上定值1，作为附加调整系，作为附加调整系 数值。数值。 （八）附加调整系数（八）附加调整系数 （九）在气温（九）在气温(以当地气象台、站以当地气象台、站 的气象报告为准的气象报

18、告为准)35或者或者 10条件下进行勘察作业时，气温条件下进行勘察作业时，气温 附加调整系数为附加调整系数为1.2。 （十）在海拔高程超过（十）在海拔高程超过2000m地区进行工程勘地区进行工程勘 察作业时，高程附加调整系数如下：察作业时，高程附加调整系数如下： 海拔高程海拔高程20003000m为为1.1； 海拔高程海拔高程300 13500m为为1.2； 海拔高程海拔高程35014000m为为1.3； 海拔高程海拔高程4001m以上的，高程附加调整系以上的，高程附加调整系 数由发包人与勘察人协商确定。数由发包人与勘察人协商确定。 （十二）工程勘察收费基准价不包括以下费用：（十二）工程勘察收

19、费基准价不包括以下费用： 办理工程勘察相关许可，以及购买有关资料费；办理工程勘察相关许可，以及购买有关资料费； 拆除障碍物，开挖以及修复地下管线费；修通拆除障碍物，开挖以及修复地下管线费；修通 至作业现场道路，接通电源、水源以及平整场至作业现场道路，接通电源、水源以及平整场 地费；勘察材料以及加工费；水上作业用船、地费；勘察材料以及加工费；水上作业用船、 排、平台以及水监费；勘察作业大型机具搬运排、平台以及水监费；勘察作业大型机具搬运 费；青苗、树木以及水域养殖物赔偿费等。费；青苗、树木以及水域养殖物赔偿费等。 （十三）工程勘察组日、台班收费基价如（十三）工程勘察组日、台班收费基价如 下：下：

20、 工程测量、岩土工程验槽、检测监测、工程测量、岩土工程验槽、检测监测、 工程物探工程物探 1000/元组日元组日; 岩土工程勘察岩土工程勘察 1360元台班；元台班； 水文地质勘察水文地质勘察 1680元元/台班；台班； 岩土工程勘察收费基准价由岩土工岩土工程勘察收费基准价由岩土工 程勘察实物收费和岩土工程勘察技术费程勘察实物收费和岩土工程勘察技术费 组成，岩土工程勘察技术费依据岩土工组成，岩土工程勘察技术费依据岩土工 程勘察等级按岩土工程勘察实物工程量程勘察等级按岩土工程勘察实物工程量 的的80120计取。计算办法见计取。计算办法见工程工程 勘察设计收费标准勘察设计收费标准表表3.1-1、3

21、.2-1 3.2-2、3.3-13.3-5。 岩土工程勘察收费基准价岩土工程勘察收费基准价岩土工程勘察收费基准价岩土工程勘察收费基准价岩土工程勘察收费基准价岩土工程勘察收费基准价 岩土工程设计分为地基处理、基坑支岩土工程设计分为地基处理、基坑支 护和施工降水，并根据工程设计复杂程度护和施工降水，并根据工程设计复杂程度 计算岩土工程设计收费基准价。计算办法计算岩土工程设计收费基准价。计算办法 见见工程勘察设计收费标准工程勘察设计收费标准表表4.1-1 4.1-2。 岩土工程设计收费基准价岩土工程设计收费基准价岩土工程设计收费基准价岩土工程设计收费基准价岩土工程设计收费基准价岩土工程设计收费基准价

22、 岩土工程检测监测技术工作费岩土工程检测监测技术工作费 收费比例为收费比例为22，其实物工作收费，其实物工作收费 见见工程勘察设计收费标准工程勘察设计收费标准表表 4.2-14.1-3。 岩土工程检测监测收费基准价岩土工程检测监测收费基准价岩土工程检测监测收费基准价岩土工程检测监测收费基准价岩土工程检测监测收费基准价岩土工程检测监测收费基准价 1、 岩土工程监理费收费标准 依据国家物价局、建设部1992价费字479号关于 发布工程建设监理费有关规定的通知，工程建设监理费 根据委托监理业务的范围、深度和工程性质、规模、难易 程度以及工作条件等情况，按照下列方法之一计收： （1）所监理工程概（预）

23、算的百分比计收（见表 3.2.1）； （2）按照参与监理工作的年度平均人数计算：3.5万元 5万元人年； （3）不宜按1、2两项办法计收的，由建设单位和监理 单位按商定的其它方法计收。 岩土工程监理、咨询收费标准岩土工程监理、咨询收费标准 表表3.2.1 3.2.1 工程建设监理收费标准工程建设监理收费标准 序号序号 工程（预算）工程（预算） m（万元）（万元） 设计阶段（含设计招设计阶段（含设计招 标）标） 监理取费监理取费a（）（） 施工（含施工招标）及施工（含施工招标）及 保修阶段监理取费保修阶段监理取费b（）（） 1m5000.20 a2.50b 2500m10000.15a 0.20

24、2.00 b 2.50 31000m50000.10a 0.151.40 b 2.00 45000m100000.08a 0.101.20 b 1.40 510000m500000.05a 0.080.08 b 1.20 650000m1000000.03a 0.050.60 b 0.80 7100000ma0.03b 0.60 岩土工程咨询收费标准岩土工程咨询收费标准 表表3.2.2 工程咨询人员工日费用表工程咨询人员工日费用表 咨询人员职称工日标准（元） 一、高级专家 1000-1200 二、高级专业技术职称 的咨询人员 800-1000 二、中级专业技术职称 的咨询人员 600-800

25、第四章第四章 岩土岩土工程招标与投标工程招标与投标 招标招标 建设工程的招标方式 1、公开招标 2、邀请招标 第五章第五章 岩土工程合同岩土工程合同 合同的概念 合同是平等主体的自然人、法人、 其他组织之间设立、变更、终止民事权利 义务关系的协议。合同是指具有平等民事 主体资格的当事人，为了达到一定的目的， 经过自愿、平等协商一致，设立、变更、 终止民事权利义务关系达成的协议。 与岩土工程有关的工程合同 1、岩土工程勘察、水文地质勘察、工程测量、 工程物探合同； 2、岩土工程设计、治理、监测合同； 3、建设工程监理合同或岩土工程监理合同。 岩土工程勘察设计合同的主要内容 勘察设计合同应具备以下

26、主要条款： 1、建设工程名称、规模、投资额、建设地点； 2、发包方提供资料的内容、技术要求及期限；承包 方勘察的范围、进度和质量；设计的阶段、进度、质量 和涉及文件份数。 3、勘察、设计取费的依据，取费标准及拨付办法； 4、违约责任； 5、其他约定条款。 勘察承包方应当按照合同的要求以及现行的标准规 范规程和条例，进行勘察工作，并按合同规定的进度质 量要求提交勘察成果。 详见示范文本 岩土工程委托监理合同的主要内容岩土工程委托监理合同的主要内容 1、 合同内所涉及的词语定义和遵循的法规； 2、 监理人的义务； 3、 委托人的义务； 4、 监理人的权利； 5、 委托人的权利； 岩土工程委托监理合

27、同的主要内容岩土工程委托监理合同的主要内容 6、 监理人的责任； 7、 委托人的责任； 8、 合同生效、变更与终止； 9、 监理报酬； 10、其他； 11、争议的解决。 详见示范文本 第六章第六章 岩土工程监岩土工程监理理 第六章第六章 岩土工程监理岩土工程监理 建设工程监理的一般概念 建设工程监理是指监理单位受项 目法人的委托，依据国家批准的工程 项目建设文件、有关工程建设的法律、 法规和工程建设监理合同及其他工程 建设合同，对工程建设实施的监督管 理。 岩土工程监理的业务范围岩土工程监理的业务范围 属于建设工程监理范围的或对岩土属于建设工程监理范围的或对岩土 工程监理有特殊需要的都应该是岩

28、土工工程监理有特殊需要的都应该是岩土工 程监理的业务范围。程监理的业务范围。 岩土工程监理的基本特点 岩土工程监理主要有以下五个特点： 1、隐蔽性 2、复杂性 3、风险性 4、时效性 5、综合性 第八章第八章 2000版版iso9000族标准族标准 8.1 iso9000族标准族标准 iso9000 iso9000族标准是指由族标准是指由iso/tc176iso/tc176（国（国 际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会） 制定的所有国际标准。该标准族可帮助组织实制定的所有国际标准。该标准族可帮助组织实 施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系施并有

29、效运行质量管理体系，是质量管理体系 通用的要求或指南。它不受具体的行业或经济通用的要求或指南。它不受具体的行业或经济 部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的 组织，在国内和国际贸易中促进相互理解和信组织，在国内和国际贸易中促进相互理解和信 任。任。20002000年年1212月月1515日，日，iso/tc176iso/tc176正式发正式发 布了布了20002000版的版的iso9000iso9000族标准，统称为族标准，统称为 20002000版版iso9000iso9000族标准。族标准。 2000版iso9000族标准 2000版iso9000

30、族标准由核心标 准、其他标准、技术报告和小册子等文件 组成。 iso9000:2000质量管理体系 基础和术语 此标准表述了iso9000族标准中质量管理体系的 基础知识，并确定了相关术语。 标准首先明确了质量管理的八项原则是组织改进其 业绩的框架，能帮助组织获得持续成功，也是 iso9000族质量管理体系标准的基础。标准还表述了 建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面的质量管 理体系基础。 表述质量管理体系基础知识，并规定质量 管理体 系术语。 iso9001:2000质量管理体系质量管理体系 要求要求 此标准规定了对质量管理体系的要此标准规定了对质量管理体系的要 求，供组织需要证实其具有

31、稳定地提供求，供组织需要证实其具有稳定地提供 顾客要求和适用法律法规要求产品的能顾客要求和适用法律法规要求产品的能 力时应用。组织可通过体系的有效应用，力时应用。组织可通过体系的有效应用， 包括持续改进体系的过程及确保符合顾包括持续改进体系的过程及确保符合顾 客与适用法规的要求，增强顾客满意。客与适用法规的要求，增强顾客满意。 iso9004:2000质量管理体系 业绩改进指南 此标准以八项质量管理原则为基础， 帮助组织用有效和高效的方式识别并满足 顾客和其他相关方的需求和期望，实现、 保持和改进组织的整体业绩，从而使组织 获得成功。 iso9004:2000质量管理体系 业绩改进指南 该标准

32、提供了超出iso9001要 求的指南和建议，不用于认证或合同 的目的，也不是iso9001的实施指 南。标准强调一个组织质量管理体系 的设计和实施受各种需求、具体目标、 所提供的产品、所采用的过程及组织 的规模和结构的影响，无意统一质量 管理体系的结构或文件。 iso19011质量和（或）环境管理体系审核指南 该标准遵循“不同管理体系可以有 共同管理和审核要求”的原则，对于质量 管理体系和环境管理体系审核的基本原则、 审核方案的管理、环境和质量管理体系审 核的实施以及对环境和质量管理体系审核 员的资格要求提供了指南。它适用于所有 运行质量和或环境管理体系的组织，指 导其内审和外审的管理工作。

33、国家质量技术监督局已将2000版iso9000族标 准等同采用为中国的国家标准，其标准编号及与 iso标准的对应关系分别为： gb/t 190002000 质量管理体系 基础和术语（idt iso9000:2000） gb/t 190012000 质量管理体系 要求（idt iso9001:2000） gb/t 190042000质量管理体系 业 绩改进指南（idt iso9004:2000） gb/t 190112002 质量和（或）环 境管理体系审核指南（idt iso19011:2002） 8.2实施实施iso9000iso9000族标准的意义族标准的意义 1）实施iso9000族标准有

34、利于提高 产品质量，保和消费者的利益； 2）为提高组织的运作能力提供了有 效的方法； 3）有利于增进国际贸易，消除贸易 技术壁垒； 4）有利于组织的持续改进和持续满 足顾客的需求和期望。 8.3 八项质量管理原则的理解八项质量管理原则的理解 1 以顾客为关注焦点； 组织依存于顾客。因此，组织应当理解组织依存于顾客。因此，组织应当理解 顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争 取超越顾客期望。取超越顾客期望。 应用“以顾客为焦点”的 原则，组织将会采取如下活动： （1）调查、识别并理解顾客的需求和期望； （2）确保组织的目标与顾客的需求和期望相结 合； （3）

35、确保在整个组织内沟通顾客的需求和期望； （4）测量顾客的满意程度并根据结果采取相应 的活动或 措施； （5）系统地管理好与顾客的关系。 2 领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。领导者确立组织统一的宗旨及方向。 他们应当创造并保持使员工能充分参与实他们应当创造并保持使员工能充分参与实 现组织目标的内部环境。现组织目标的内部环境。 运用“领导作用”原则，组织通常 采取下列有意义的措施： （1）考虑所有相关方的需求和期望； （2）为本组组织的未来描绘清晰的远景，确定富有挑战 性的目标； （3）在组织的所有层次上建立价值共享、公平公正和道 德伦理观念； （4）为员工提供所需的资源和培训，并赋予其

36、职责范围 内的自主权。 3 全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才 能使他们的才干为组织带来收益。能使他们的才干为组织带来收益。 运用“全员参与” 原则， 组织将会采取下列措施： （1）让每个员工了解自身贡献的重要性及 其在组织中的角色； ( 2）以主人翁的责任感去解决各种问题； （3）使每个员工根据各自的目标评估其业 绩状况； （4）使员工积极地寻找机会增强他们的能 力、知识和经验的机会。 4 过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高 效的得到期望的结果。效的得到期望的结果。

37、 应用“过程方法” 原则， 组织将会采取下列措施： （1）为了取得预期的效果，系统地识别所有的活动； （2）明确管理活动的职责和权限； （3）分析和测量关键活动能力； （4）识别组织职能之间与职能内部活动的接口； （5）注重能改进组织的活动的各种因素，诸如资源、方 法、材料等； 5 管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理将相互关联的过程作为系统加以识别、理 解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性 和效率。和效率。 运用“管理的系统方法” 原则，组织将采取下列措施： 1）建立一个体系，以最佳效果和最高效率实现组织的 目标； （2）理解体系内

38、各过程的相互依赖关系； （3）更好的理解为实现共同的目标所必需的作用和责任， 从而减少职能交叉造成的障碍； （4）理解组织的能力，在行动前确定资源的局限性； （5）设定目标，并确定体系中的特殊活动如何运作； （6）通过测量和评估，持续改进体系。 6 持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 应用“持续改进” 原则， 组织将会采取下列措施： （1 1）在整个组织范围内使用一致的方法持续改进组织的）在整个组织范围内使用一致的方法持续改进组织的 业绩；业绩； （2 2）为员工提供有关持续改进的方法和手段的培训；）为员工提供有关持续改进的方法和手段

39、的培训； （3 3）将产品、过程和体系的持续改进作为组织内每位成）将产品、过程和体系的持续改进作为组织内每位成 员的目标；员的目标； （4 4）建立目标以指导、测量和追踪持续改进。）建立目标以指导、测量和追踪持续改进。 7.基于事实的决策方法 有效决策建立在数据和信息分析的基础上。有效决策建立在数据和信息分析的基础上。 应用“基于事实的决策方法” 原则，组织将会采取下述活动： 1）确保数据和信息足够精确和可靠； （2）让数据信息需要者能得到数据信息； （3）使用正确的方法分析数据； （4） 基于事实分析，权衡经验与直觉，作出决策并采取 措施。 8 8 与供方互利的关系与供方互利的关系 组织与供

40、方是相互依存的，互利的关系可增强双组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双 方创造价值的能力。方创造价值的能力。 应用“与供方互利的关系” 原则，组织将会采取下列措施： （1 1） 在对短期收益和长期收益综合平衡的基础上，确立在对短期收益和长期收益综合平衡的基础上，确立 与供方的关系；与供方的关系； （2 2） 与供方或合作伙伴共享专门技术和资源；与供方或合作伙伴共享专门技术和资源； （3 3） 识别和选择关键供方；识别和选择关键供方； （4 4） 清晰与开放的沟通；清晰与开放的沟通； （5 5）对供方所作出的改进和取得的成果进行评价并予以）对供方所作出的改进和取得的成果进行评价并予以 鼓励和激发。鼓励和激发。 第九章第九章 建设建设工程项目管理工程项目管理 第十章第十章 注册土木工程师（岩土）注册土木工程师（岩土） 全国勘察设计行业全国勘察设计行业从业公约从业公约 全国勘察设计行业全国勘察设计行业职业道德准则职业道德准则 器材处理亏损、设备盘亏毁损、调整器材处理亏损、设备盘亏毁损、调整 器材调拨价折价、上交结余资金、非常损失等应进入下器材调拨价折价、上交结余资金、非常损失等应进入下 列（列（ ）项费用或资金中。）项费用或资金中。 a a固定资产的费用固定资产