2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题含答案

1、2018年 4 月高等教育自学考试消费心理学模拟试题【含答案】第一部分选择题一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1. 在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成人的A. 认识过程 B. 情感过程C.意志过程D.心理活动过程2. 以不同的方式联系和组织起来， 以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动是A.认识B.意志C.个性心理特征 D.个性倾向性3. 消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过 程是指消费者对商品的A.感觉过程B.认识过程

2、C.思维过程D.情感过程4. 人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于A.知觉能力B.想象能力C.记忆能力D.思维能力5. 消费者个性中最为稳定的因素是A.气质B.能力C.兴趣D.性格6. 个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不 持久的人，其气质类型最可能是A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质7. 消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度 A.不相信B.积极情感C.完全相信D.部分相信8. 由香烟想起打火机， 由饮料想到解渴， 这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的A.积累经验B.促发联想 C促进思维与决策 D.获

3、取信息9. 消费者以价格的高低作为选购商品的标准，其心理类型是 A.习惯型B.理智型 C.经济型 D.随意型10. 许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方式和消费内容可 能差异很大，其主要原因是由于A.生理性购买动机不同 B.社会性购买动机不同C.心理性购买动机不同 D.求实性购买动机不同11. 下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是A. 表层消费文化心理 B. 浅层消费文化心理C.深层消费文化心理 D.娱乐消费文化心理12. “十里不同风，百里不同俗 ”，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这 说明了消费文化的A.民族差异B.内容差异 C空间差异 D

4、.群体差异13. 据研究表明， 儿童最早可能在出生 l 个月后就能随同并观察父母购物， 1 岁时就可能 提出购物请求。那么，儿童最早就可能独立购物的年龄是A.2岁 B.3岁 C.4岁 D.5岁14. 群体对消费者选购哪种商品的影响力最小?A.隐蔽性必需品 B.公开性耐用品C.隐蔽性耐用品 D.公开性必需品15. 消费流行和消费习惯的主要差别是A.地域性B.稳定性 C.非强制性 D.时间性16. 以下包装的哪种功能有助于诱发消费者的情感动机，促进购买行为?A.指示功能B.便利功能C.美化功能D.自我表现功能17. 判断新产品是否成功，应以以下哪类消费者的购买行为为标志?A.最早试用者 B早期试用

5、者 C中期采用者D.晚期采用者18. 商业店堂装饰的目的是创造良好的A.视觉效果B.听觉效果 C购买氛围D.独特风格19. 从对消费者的服务角度看，最直接、最敏感的内部环境主要是A. 辅助营业环境 B. 办公场所C.员工生活休息场所D.商品营业现场20. 消费者购买行为过程有注意、兴趣、愿望、行动等几个阶段，而获得对商品认识和 好感的首要条件是A.注意和观察阶段B.注意和兴趣阶段C.感知和评价阶段D.评价和行动阶段二、多项选择题：本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。在每小题列出的备选项中 至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21. 消费者意志品质的基

6、本特征主要包括A.自觉性B.自制性C.坚韧性D.果断性E.稳定性22. 个性倾向是反映人对社会环境的态度和行为的积极特征，主要包括个人的A.行为B需要C.动机D.兴趣E.理想23. 消费者学习的作用包括A.积累消费经验 B.获得消费信息C.促发消费联想 D. 了解商品性能E .促进思维与决策24. 动机的形成受到环境压力的影响，这些环境压力包括A. 群体压力 B. 参照群体C.社会舆论D.竞争E.自然环境25. 随着市场经济的繁荣和发展，各民族消费文化心理表现显示出的特征包括A.新俗化B.市场化C.商品化D.氛围化E. 广泛化26. 理智性购买行为较多的消费者群体是A.少年儿童B.青年C.中年

7、D.女性E.文职人员27. 消费习惯的主要特征包括A.阶段性B.稳定性C.差异性D.地域性E.非强制性28. 设计商品包装的策略可分为A. 依据不同消费水平设计B. 按照不同消费习惯设计C. 按照消费者性别、年龄差异设计D. 按照不同消费目的设计E. 依据消费者群体差异设计29. 店堂照明包括A.基本照明B.商品照明C装饰照明D.霓红照明E橱窗照明30. 广告通过新奇、幽默的宣传促使消费者A.引起注意 B.激发兴趣C.分析评判D.产生联想E. 接受并记住信息 第二部分非选择题三、简答题：本大题共 6 小题，每小题 5分，共 30分。31. 简述想像对购物行为的影响。32. 简述在购买活动中，不

8、同气质类型消费者的表现。33. 简述影响消费者记忆的客观因素。34. 简述改革开放以来我国消费行为的变化趋势。35. 按消费内容的差异性，社会消费文化可分为哪几类?36. 消费者群体对消费心理的影响作用有哪些?四、论述题：本大题共 1 小题， 10 分。37. 论述注意在营销活动中的作用以及如何引起和保持消费者的有效注意。五、案例分析题：本大题共2 小题，每小题 10分，共 20分。38. 一份关于茶饮料的调研报告显示， 消费者购买茶饮料的主要原因已不再是基于中国 传统文化的习惯性消费， 而首要考虑的因素是茶饮料的健康保健作用。 人们喝茶饮料的目的 不仅仅是为了解渴和去火， 还有健康保健的目的

9、。 当前的消费者喜欢喝的茶饮料是绿茶和红 茶。而奶茶受欢迎程度正在逐渐上升，已进入前三甲，往后是花茶和鸟龙茶，其他茶饮料品 类提名比率很低。 绿茶饮料之所以排名第一位， 主要是因为有很大一部分消费者认为绿茶不 仅能快速解渴、 去火，而且具有明显的降脂、 抑制心血管疾病等保健作用。 消费者认为与王 老吉、 和其正等凉茶不同的是， 茶饮料能健康去火，而王老吉、和其正等凉茶类功能性饮料 的主要原料是中草药， 有些消费者担心喝多了会对身体有害。 目前多数品牌未能突出茶饮料 健康保健的产品诉求， 这对于茶饮料企业未来发展是一个难得的市场机会。 如果企业能充分 满足消费者对茶饮料的健康保健需求，就有可能快

10、速做大市场，做强品牌。请回答：(1) 消费者都是基于哪些需要购买茶饮料的?目前最突出的需要是什么 ?(2) 如果你是一家茶饮料企业的营销人员，你将如何唤醒当前消费者购买茶饮料的需要39. 香港领带大王曾宪梓最初给自己的产品商标设计为“金狮 ”，销路不畅，经人指点才知道在广东方言中 “狮”与“输”同音，是消费者比较忌讳的词。 后来根据 “GoldLion ”的英文名 发音，将中文名改为 “金利来 ”，市场反应大为改观，最终成为著名品牌。请回答：(1) 起初商标名为 “金狮 ”时的失当之处。(2) 改名为 “金利来 ”后的高明之处。2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题参考答案堕城诜Ht

11、SSH万女呦其用小煎，曲彷盹】刃.共”分I. Hj .rlli4. 1)吕.A缶B/ d丁,n臥CXICIL A12,cirH. A)5.Dlb. tn.is.AW. IJ20.H二，务JA逝禅齡1丼天肾1共 殆小師.酹小廝! 221. A D C D22.P CDF21A BCE21. AC：5.A BP26. lz2T.B D 12ii.A li59. ABC.0.A H b L：去 简箸廷|.本尢题井內小趣.每小理r分”井祁仔11.（B加俾楚狂耳戕汕胡曲嚥审卜应#朮的却割|仙11歸崎中芋畑n（HTi9lH轿 和” 血乳劃悴八片那自产陀世町 11 Q19399340 箭幫择卜（曲讯期冬 刃

12、俾力的护理股挥也为卿胡.a的 啣幘柚4刊删齡 勒駄 包沐Ti设iNiUMfif也用时，ilimfrldJU 拎刑力仏就粘囱泊張打的想傑Al H心餐忧勵仃曲壮分朴制酣汕叩.I一件人讹週辻和卿喇点站 K-jfcimiiSWmL Hff 可H起卸牖盼为灼嗣此 H）n. ci）衫血质仆幢觇血Mb叶杠 能以啊歩的灿hj別憫#讥息*龍 关建費K対昭鞫晤址毗幷疔曲的人需地（曲型滋Jj. w枷*綁JIN祝删tft 总用般址* ti m哑询嗯 mm时丼炬勺ri标往往巒卿贈的囲鬲 过厲加弾轴舉関止一吋彳能讯氛 和加限怖仃侬M的射I迫賂 哭理甬我乍 如匕IX帅AtH他伸咆棚半辻盘的娜脚廿九 口务*册爾的蒂督肿/i摘

13、钟，專如豪靖.迅求編瞋制趴IMfiliM性的运杆南 龜也们T*曲山;此 和快曲1：加闯枫斤十视刖阁艶辿港丈nxitlk 不制嘲b罐芒鹹團蛇*如来逍到件也加息检 也盗港蠹他门蝴政旳竹殊卅凝 烈俐肋* u嶋规ikitJj甲的消裁和划.（门卜咅咸勵脚tUF咧柳I訓诃側.MftUA.从毗检冷静.約併制心仙刽:m ift杯.包沁的干扰乜牧少受他人的形心 对曲乩比较jm 血戏通Hfld的观蔡、比枚作出购买决迄 对Till務悉的商品介机吸厳以并持 续 以I卜JMJ.对祈商品也彳I川“恤态丿（U这余观111艸卩IP的消州（为（1分抑他朋的們费步 4购协和I：占电比枚周刘.对伺凶的”物很敏朋能够砍察 別别人小賜

14、咚近的细枝木U. II购保行力拘ib淹泥帯木说而木斯一力血衣 现出峡乏购删J卜：4件;乃一方Kii衣现出对别k介绍的水出兴理戎何;仏 这肚 现II贓妙性的涓如了为（1分33. （I） id忆的牝1収决JW费省学刃的呢度（1 ）（2）记忆的秤欢取决M忠引尿涓诽兴界的和（2分（3）记忆的桎度収J Sim不所受钏激的獗划利度（1分）（4）记忆的程度取决J%息的帧仔位札（1分）34. 他活泊费山唯纯址的渦足谡步牺向刈硕的迫求.从讣刪帧消费转剛ARW神消诵.（1分）（3）从ii恥现实消盼逐渐转向注币：枪远酒彷 ：1分） 家务劳妣向社金化.（I分）消费用氏II心刚个杵化转匕行川妁;T I由众色的物頂消般

15、的文化恥.（2分）2）和公消彷文化包妇人类门少的疔为和社介捌度的X别构城的补公柚文化.JVP 们为/Jifii. fl括人的fj为KU生淸方儿 生产力心 购如 蹴廊模式 J4俗 沁 HII鸽:伽度M.则包话国隊的国体、玫体.经济;Kt法爪典门 等（2分3）w神消般文化包护山宗教伉仰、价仇观类危讥伦nm 文化心理.经验 等方向的签斥杓成的参角哎.皿状的内界（1分36. 河费体对消费心三力丽的彫响作川.（1）槌供适建的饰方心（2分（2）仍咸丿的消旳僻.2分）（3）促使成员tf为的一效化（1分）四、论还越（本大唱共I小S2. 10分37. 伯rm話动中.消症於I龙旳U以地持别加强心郭冷力的砌茶 也吋

16、以阵任或减虫心 円话劝的滋;卜心nwi切mi仃帀铁的作川（4分贝此.蛉蓟&/础閉设计.包裳设讣以总JiT皿滾划俾八划汕动中用讼钉甘对怦地 采!$种促佈段以勺切和保持消诡孑的右迩I隘.（1）新丛的包裝设片嬰哭岀形線引起泊彷者的（2分（2）和淌业企业川处化忙经杵训“才淡#贴物时的注息较勲.（2分）3）丽酗广笛诚功的堀邮使丁隐0汚血泊彷农的“总（2分）五、案例分析翅（本大甌共2小题 每,、题10分.共20分）38. m （1）MUi个仏右一足仞条件卜感刘果种欠缺向力求砒朋足的一种卜T谢坎态.圧 人对呆种11标的縄求丿歌聖.Q（2）涓侨席购实茶悅糾II的不仅仅浪力解隔和丿:火还仃個僦的11的（2分（3）茶饮料的健康悚他作川楚消则糾“址突岀的需吹（2分）何逆-：1）消如祐4M；仅仪圧山J消腐省门勺的闪去所叨起 Mu IL咚外炉境柯滋的妙轲 （2分（2）通过丿；Mjf 林匍人处洞质示门川1 丫体的小他 刃tH体皿？成亢传泉 饮利的他察保处功效以唤解消伪拧对条饮科的石要。2分）39. 1） ifij杯X为“金1T .述廿了紺杯设计啊的“好亚凤俗.进免处hT体略 使广飢HI也I1刖国家. 地I尺族不同的宗枚仃恢价値观