现代文员基础试题

1、现代文员基础试题1、 决策理论学派的代表人物是（ b）a德鲁克b西蒙c巴纳德d法约尔2、 资源的有限性引发了（ b ）a跨文化沟通的课题b“可持续性发展”的议题c国际化管理的新概念d管理虚拟化的发展趋势3、 （ a）的人性假设观点认为，投资者追求最大利润，工人则追求最大的工资的收入。a经济人b社会人c自我实现的人d复杂人4、 一般来说，绝大多数的战略决策属于（c ）a确定型决策b程序性决策c非程序性决策d个人决策5、 决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做以及如何做，这是管理的哪项职能（a）a计划b控制c领导d组织6、（ b ）是一个组织所选择的服务领域或事业。a宗旨b使命c目标d战略7

2、、组织设计的基本出发点是（b）a确定业务内容 b确定组织目标 c配备职务人员 d确定组织结构8、组织分化的程度，反映了组织结构的（ c）的特性a正规性b集权性c复杂性d扁平化9、在领导理论方格图中，团队型的领导风格是（ d ）a1.9型b9.1型c5.5型d9.9型10、美国一些大公司中的战略业务单位（s。u，b）采用的是哪种部门化的形式（ b）a地区部门化b产品部门化c职能部门化d顾客部门化多选1、 古典管理理论的代表人物有（ abc）a泰罗b法约尔c韦伯d梅奥e巴纳德2、在法约尔提出的14条管理原则中，目的性原则包括（abcd）a秩序b人员的稳定c首创精神d人员的团结e公平3、西蒙模型关于

3、决策的基本观点是（bd）a决定者是完全理性的b决策者是有限理性的c决策者是完全非理性的d决策者在决策中追求的是“满意”的标准e决策者在决策中追求的是“最优”的标准4、根据控制方式不同，控制可以分为（ abc）a集中控制b分散控制c分层控制d直接控制e间接控制5、与领导者个人特性相关的领导权力包括（ab）a专长权b归属权c奖赏权d法宝权e强制权6、事业部制组织结构的特点有（ab）a提高了管理的灵活性和对市场的适应性b决策的效率较高c高层管理者易陷于事务堆d各事业部之间的横向协调困难e容易造成机构重叠、管理费用增加7、有效授权的原则包括（ abce）a适度b明确责任c不可越级d责任的相对性e责任的

4、绝对性8、属于管理者决策制定方面角色的是（ abcd）a企业家b混乱驾驭者c资源分配者d谈判者e发言人9、从冲突的性质来分析，冲突有（ ab）a现实性冲突b非现实性冲突c建设性冲突d破坏性冲突e群际冲突10、下列关于管理层次和管理幅度关系的描述，正确的是（abce）a管理层次受管理幅度和组织规模的影响b在管理幅度一定的情况下，管理层次与组织规模成正比c在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少d在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多e在组织规模一定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加名词解释1、 激励答：是指有机体在追求既定目标时的意愿程度，是人类行为动机的激发力量。管理学

5、所讲的激励主要是在组织中的工作激励，也就在于管理工作中如何调动和发挥人的积极性、主动性和创造性的问题。2、 控制答：是组织在动态变化环境中，通过检查、监督、纠偏等管理活动，使组织计划与实际运作保持动态适应，以确保组织目标和为此而制定的各种计划得以实现。简单地说，控制就是纠正偏差，使组织的各项活动都能按照预定的计划进行。3、 分权答：是指决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散，即组织领导层把其决策权分配给下级部门主管，以便他们能行使这些权力，支配组织某些资源，自主解决某些问题，完成其工作职责。4、 管理幅度答：管理同谋又称“管理跨度”是指一个管理人员能够直接有效地指挥下属人员的数目。判断改错

6、1、 对管理人员的考评是由被考评者的直接上级进行的。改错：考评可以分为自我考评、上级考评、同事考评和下级考评等四种方式。2、 实际绩效出现正偏差是因为员工努力的结果。改错：有可能，但纯属运气好，也可能是原来的计划标准定得太低，太容易达到和超过。3、 激励因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。改错：此为保健因素。激励因素是指那些与工作本身的特点和内容联系在一起的、能促使人们产生工作满意感或得到激励的因素。4、 不公平感是由于客观分配的不公平引起的。改错：客观分配的不公平和个人在认知上的主观片面性都是造成不公平感的原因。5、 目标管理的方式是建立在y理论基础上的。6

7、、 决策就是拍板定案。改错：决策既非单纯的“出谋划策”，又非简单的“拍板定案”，而是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。问答题1、 试述领导权力的特性。答：权力的两重性、 权力的相对性、 权力的均等性、 权力的服务性权力的责任性、 权力的可接受性、权力的有效性2、 部门化的基本要求。答：整体协调、精干高效、分配合理、稳定与弹性、3、 计划评价的内容。答：其内容包括：第一，对计划工作本身的评价，又称程度性评价。指依照分析和制定计划的步骤，以及计划的结构等的标准，对计划进行评价。更进一步说，这一评价的重点是计划制定工作，因为计划工作的科学性和计划科学性是密切相关的。4、 什么是目标？试述目标的特性。

8、答：目标是期望的成果，这些成果可能是个人的、部门的或整个组织努力的结果。特性有4个：即目标的多样性、目标的层次性、目标的动态性、目标的激励性、5、 什么是冲突？试述冲突管理的原则。冲突是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。原则：a识别难以阻止和不必阻止的冲突现象。b以控制内部的现实性冲突为主要管理目标。c确认一个适宜的冲突水平。分析题土星电脑公司的管理整顿威廉琼斯出任土星电脑公司的最高行政长官时，这家高科技公司正面临一场财务危机庄最初的一个月里，琼斯颁布了几项指令性的政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始起他三番五次地告诫副总经理，一切重大事务

9、向下传达之前必须先由他审批。他批评公司的石 究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，而在这些关键领域，土星公司都面临着严峻的挑战。但却没有形成一个统一的战略。琼斯还全面复审公司的福利待遇，然后将全体高层管理人员的工资削减15。这引起了许多人的不满，甚至有三名行政人员向他辞职。不过，研究部主任这样认为：“我不喜欢这里发生的一切，但我不想马上就走，因为开发电脑打败ibm壬司对我来说太具有挑战性了”。生产部经理则说：“我不能说我很喜欢琼斯，不过至少他给我们部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我们干得很棒自人”。采购部经理牢骚满腹，他说：“琼斯要我把原材料成本削减15，他拿

10、这一根胡萝卜来弓我，假如我能够做到的话，他就给我丰厚的年终奖，但这简直不可能，因此我决定另谋他就”。 在琼斯的治理下，土星公司渐渐地恢复了元气。行政管理人员不得不承认琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务的决断几乎是无懈可击。琼斯也渐渐地放松龙头，开始让研究和设计部门更放手地去干。然而，对生产和采购部门仍然勒紧缰绳。公司里再也听不到有关琼斯的流言蜚语了。思考分析：1从上述材料所提供的情况来分析，你认为对研究部主任和生产部经理来说，哪一个层次需要的满足更具有激励性？采购部经理为什么不为琼斯提议的奖金所激励？请用有关激励理论分析说明，答：有五种基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我

11、实现的需要。 动机水平（激励程度）=期望值效价 激励程度是反映一个人工作积极性的高低和持久程度，它决定着人们在工作中会付出多大的努力。 期望值是指人们对某一行为导致的预期目标或结果之可能性大小的判断。 效价是指人们对所预期目标的重视程度或评价高低，是人们在主观上认为该目标能满足自己需要的程度。2琼期逐渐改变了领导方式，对研究部门和生产部门他分别采取了什么样的领导方式，你认为他的理由是什么？答：事实上，领导特质和领导行为能否促进领导有效性，受环境因素影响很大。他分别采取了 菲德勒模式（认为环境影响因素有三个方面：职位权力、任务结构、上下级关系）途径-目标理论（有两个方面因素：员工的个人特点、环境

12、因素）领导生命周期理论（被领导者的成熟程度，他认为：高工作、高关系；低工作、低关系；根据下级的成熟程度而定） 下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！ 广告宣传方案每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用广告中的产品和服务。这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。当今社会的广告媒体大致分为：电视媒体、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：电视媒体：优势：将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能

13、够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。劣势：随着网络的发展，以及年轻人的生活方式的改变，电视广告的优势在日益削减。当今月来越多的年轻人开始接受速食文化，篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减，由于年轻人的思维快捷，逐渐掌握了电视广告的播出时间，往往在广告播出的时间转换频道，避开广告的冲击。电台媒体和户外广告就不用多做分析，大家想想你记住了几个电台的广告，记住了几个路边的广告就清楚了。对于报纸报刊的广告，相信只有那些闲了没事的或者

14、找工作的才会刻意去浏览广告。宣传效果可以想象。至于网站的广告，相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。网站的广告过多也会直接影响到受众的心理，进而降低其网站的竞争力。其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次（受众派名基本和费用排名一致）：电视媒体户外广告网站媒体报纸报刊媒体电台媒体最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。桌面广告的优势1、目标受众群体针对性强网吧媒体的受众主要是年轻一代，接受其信息的多为在校学生（大学生居多）和有一定经济收入的白领阶层，其主要特征是消费观和价值观趋于统一，追求时尚，消费能力集中，且具有很强的消费欲望，界定在感性消费，而非理性消费群体范畴。选择网吧广告可

15、以帮您直接命中最有可能的潜在用户。2、100% 的广告有效送达率网吧电脑显示屏广告位基于对网吧的上网环境及网民上网习惯的充分调研而设置。电脑显示屏广告界面是网民登陆后默认当前界面,任何网民,无论其上网聊天或玩游戏均能 100% 看到电脑显示屏中的客户广告。3、受众数量更加巨大目标受众规模大，通过对全国大中城市的网吧进行抽样调查，据统计，每台网吧电脑每天的使用人次为46人，在节假日和周末还有30左右的增长。一万台网吧电脑，每天的用户数量即为4万6万，一个月的累计用户数量即为120万180万人次，也就是说网吧广告的受众为 120 万 180万人次/万台/月，这样的规模是目前任何专业类媒体都无法比拟

16、的。4、更加有效的广告记忆的强制性、反复性、抗干扰性我们在制作广告画面时要求一个桌面上同时最多只能发布三至四个不同品牌的广告宣传，这样品牌之间的干扰度低，更有利于广告信息的传播；网吧广告是在其内上网者登录网络后必然显示在桌面和浏览器上的，它强制上网者接受广告信息；通过上述两方面因素的结合，最终让目标受众产生有效的广告记忆力。5、全天候宣传媒体目前网吧规定营业时间是早 8 点至晚 12 点，实际上绝大部分网吧是 24 小时营业，网吧媒体成为名副其实的全天候媒体。6、广告发布方式更加灵活客户可以根据具体的情况及需求安排投放范围及区域，最大限度地保证投放的灵活性，广告发布可采用网络广告的所有形式；并

17、保证在合同签署后短时间内发布广告和根据客户要求实时更新广告，保证广告发布的及时性和有效性。7、投放效果评估更加真实每一个客户投放的网吧，我们都将提供详细的网吧资料（网吧名称，终端电脑台数等），客户对于自己投放广告的范围及覆盖人群数量有非常真实和精确的掌控。显示屏广告位的设置方法使得广告的发布也更加直观有效，结合网络技术手段可对广告投放效果进行及时有效的分析评估。8、视觉冲击力超强精美宽大幅面的广告画面及详细的文字说明，与目标受众近似零距离的视觉接触，具强烈的冲击力，可充分展示品牌形象和产品特性，给受众留下极其深刻的印象。另外，可以充分利用多媒体、超文本格式文件，设置多种形式让受众对其感兴趣的产

18、品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让消费者如身临其境般感受到商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。9、千人成本超低的广告投入网吧电脑桌面标准报价 18元/台/月，假设一台电脑平均每天 5 人使用，在使用过程中每人有 4 次回到桌面，则客户投放网吧电脑桌面平均每天每人成本 =18元/台/月30 天5人 4次=0.03 元。根据现阶段其他各发媒体的广告报价，我们可以核算客户投放 1 次北京电视台经济频道30 秒广告，可以连续1个月在 xx 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1次整版北京晚报广告，可以连续1个月在25000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月新浪网广告，可以同期连续1个月在xx0 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月 1 块大型户外广告，可以同期在19000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告。10、受众数量可测一个广告，它的