燃气公司班组长职业道德培训PPT

1、班班 组组 长长 培培 训训 中石油昆仑燃气有限公司班组长培训班课程中石油昆仑燃气有限公司班组长培训班课程 塑造阳光心态塑造阳光心态 培养职业道德培养职业道德 郭 瑜 二二0 0一三年七月三十日一三年七月三十日 什么样的员工能得到同事的认可？什么样的员工能得到同事的认可？ 什么样的员工能得到组织的认可？什么样的员工能得到组织的认可？ 聪明能干、待人热情、乐于助人、不计得失、 形象气质好、态度好 具有良好的职业道德、爱岗敬业、具有合作 精神、奉献精神、自觉遵守职业道德规范的员工， 会获得同事的认可、会获得组织的认可，相对组织 会更愿意为这位员工提供更多有机会，最终实现企 业与员工共赢，从而促进企

2、业的发展和社会的进步。 班班 组组 长长 培培 训训 本次课程主要内容本次课程主要内容 道德、职业道德、职业素养道德、职业道德、职业素养 树立正确的心态和理念树立正确的心态和理念 班组长角色与定位班组长角色与定位 中国石油员工职业道德规范中国石油员工职业道德规范 班班 组组 长长 培培 训训 一、什么是“道德”？ “道”是世界的本源。原指道路， 现指规范/纪律为人之道。 “德”是作为，是个人内心世界的修为。 是人们对道的认识的所得， 指品行/信仰 修道有得。 道德、职业道德、职业素养道德、职业道德、职业素养 道德是人们对于自身所依存的社 会关系的一种自觉反映形式，是依靠 教育、舆论和人们内心信

3、念的力量， 来调整人们之间的相互关系的观念、 原则、规范、准则等的总和。 班班 组组 长长 培培 训训 道德的三大领域 家庭美德 社会公德 职业道德 道德、职业道德、职业素养道德、职业道德、职业素养 人人独善其身 人人相善其群 明辩公私、独善其身、相善其群 班班 组组 长长 培培 训训 社会主义道德的基本原则：集体主义 社会主义道德的基本要求： 爱祖国、爱人民、 爱劳动、爱科学、爱社会主义。 社会主义道德的核心和集中体现：为人民服务。 道德、职业道德、职业素养道德、职业道德、职业素养 班班 组组 长长 培培 训训 社会主义核心价值体系内容 马克思主义指导思想（灵魂） 中国特色社会主义共同理想（

4、主题） 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新 为核心的时代精神（精髓） 社会主义荣辱观（基础） 道德、职业道德、职业素养道德、职业道德、职业素养 班班 组组 长长 培培 训训 社会主义荣辱观： 以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻 以服务人民为荣，以背离人民为耻 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻 以团结互助为荣，以损人利己为耻 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻 以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻 道德、职业道德、职业素养道德、职业道德、职业素养 班班 组组 长长 培培 训训 二、什么是职业道德？ 职业道德是指从事一定职业的人，在职业 活动中应

5、该遵循的行为准则。 （道德准则、道德情操、道德品质） “软性约束” 行业规范所约定，单位纪律所强调，社会 舆论所监督。 道德、职业道德、职业素养道德、职业道德、职业素养 班班 组组 长长 培培 训训 职业道德的特点 鲜明的职业性和较强的针对性性 较大的稳定性和强烈的时代感 适用范围的普通性和内容、形式的多样性 道德、职业道德、职业素养道德、职业道德、职业素养 职业道德是员工基本素质的重要组成部分 遵守职业道德做好本职工作的基本保证 班班 组组 长长 培培 训训 职业道德的基本要素 职业理想 职业态度 职业义务 职业纪律 职业良心 职业荣誉 职业作风 道德、职业道德、职业素养道德、职业道德、职业

6、素养 职业道德的内容和要求 文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 遵纪守法 服务群众 奉献社会 班班 组组 长长 培培 训训 职业道德的作用 引导正确的职业方向 职业道德在企业文化中占重要地位 职业道德可以提高你的竞争力 职业道德是你的职业通行证 道德、职业道德、职业素养道德、职业道德、职业素养 职业是人谋生的手段， 职业道德是事业成功的保证、是人格的一面镜子 班班 组组 长长 培培 训训 道德、职业道德、职业素养道德、职业道德、职业素养 长期自然形成 体现观念、 习惯、信念 无约束力 强制力 员工义务要求 代表企业价值观 承载企业文化 和凝聚力 指挥员工行为 职业规范 职业道德的 内涵 班

7、班 组组 长长 培培 训训 西方国家职业道德精华： 社会责任至上、敬业、诚信、创新 当前西方发达国家职业道德建设的主要做法： 加强道德立法 从政职业法美国1978 荣誉法典英国 注重信誉档案的建立 严格的岗前和岗位培训 道德、职业道德、职业素养道德、职业道德、职业素养 班班 组组 长长 培培 训训 西点军校：西点军校：“责任，荣誉，国家责任，荣誉，国家” 道德、职业道德、职业素养道德、职业道德、职业素养 承担责任 追求卓越 尊重他人 关心他人公平 忠诚 守信 正直 诚实 职业道德 班班 组组 长长 培培 训训 哈佛商业评论评出9条职业人应遵守的职业道德 三、什么是职业素养 职业素养是指人们通过

8、学习和锻炼获得从 事某种工作、专门业务或完成特定职责所具备 的专业技能和道德操守的总和。 道德、职业道德、职业素养道德、职业道德、职业素养 职业素养的特征： 专业性、稳定性、内在性、整体性、发展性。 职业素养的基本内容： 职业意识、职业精神、职业道德、职业技能、 职业尊严、职业能力。 班班 组组 长长 培培 训训 职业素养是职业活动的基础 道德、职业道德、职业素养道德、职业道德、职业素养 职业素养是企业评价员工的重要指标 职业素养能够提高企业的核心竞争力，是 国家经济稳定发展的前提 职业素养是一种潜在的能量，需要个体通 过职业行为表现出来 班班 组组 长长 培培 训训 素养、修养、素质你具备多

9、少？ 心底无么天地宽 一、什么是心态 心态就是一个人对待事物的态度 树立正确的心态和理念树立正确的心态和理念 班班 组组 长长 培培 训训 成功取决于心态： 别人不愿意做的事你去做了 别人不敢做的事你去做了 事事比别人做得更好 成功必备的八种心态： 积极、学习、付出、坚持、合作、谦虚、 感恩、归零 心态决定命运？ 树立正确的心态和理念树立正确的心态和理念 班班 组组 长长 培培 训训 心境的力量： 一生的动力有两个：一个是梦想，一个是目标 心态影响能力（拓展训练） 心态影响生理功能（死囚实验） 信仰的力量： 人类因梦想而伟大、企业因文化而繁荣、 精神的力量是无穷的 二、什么是理念 理念就是指导

10、人们做事的思想或行为标准。 树立正确的心态和理念树立正确的心态和理念 班班 组组 长长 培培 训训 以人为本理念、管理服务理念、技能引导 理念、安全第一理念、质量理念、竞争理念、 危机管理理念 危机管理理念 竞争孕育人才，危机铸就坚毅，成功取决于 契而不舍的努力，所谓“生于忧患、死于安乐” 的意思就是人要有忧患意识。 树立正确的心态和理念树立正确的心态和理念 班班 组组 长长 培培 训训 危机意识的另一层含义 不断提高个人素质，才能从容应对， 机会永远是为有准备的人准备的。 责任意识 责任是应尽的义务，是份内应做的事。 责任面前没有任何借口 公司兴亡我的责任 永葆工作激情才能产生使命感和责任感

11、 树立正确的心态和理念树立正确的心态和理念 班班 组组 长长 培培 训训 机会永远隐藏在责任的身后，等待你去把握 我们的责任是什么？ 做“正确的事”与“正确的做事”；安全 责任 时间意识 什么是时间？ 时间是我们最宝贵的资源，也是最大的敌人 做好时间管理，就能享受工作和人生 能掌握每一天，就能掌握一生 树立正确的心态和理念树立正确的心态和理念 班班 组组 长长 培培 训训 时间管理就是要找到自己的优先级 你会管理你的时间吗？ 没有时间观念的人是不负责的人 人生有效时间有多长？ 树立正确的心态和理念树立正确的心态和理念 班班 组组 长长 培培 训训 成熟期 有效30年 衰老期 自20 30 40

12、 50 60 70 80岁 半成品 成品 优品 精品 半废品 废品 人的寿命长短自己无法掌控， 但人生道路的宽窄自己完全可以掌控。 改变能给我们什么？ 了解改变和迈向卓越的关键，就在于是了解 内心状态，而我们的行动就像我们的心境。 树立正确的心态和理念树立正确的心态和理念 班班 组组 长长 培培 训训 财富就是一种思想 要想获取财富，只需换一种思想。 授人于“鱼”与授之于“渔”。 努力为一定成功，不努力一定不会成功。 成功需要好的方法。 你满足现状吗？ 没有天生注定的命运，拥有怎样的人生，在 于我们的选择和努力，每个人的未来，都是应 该掌握在自己的手里，而不是无法改变的过去。 树立正确的心态和

13、理念树立正确的心态和理念 班班 组组 长长 培培 训训 怎么办？ 改变/规划/目标/学习/提升/收获 你来自何方不重要，重要的是你要去到哪里。 金融界巨子罗塞尔.塞奇说 一个年轻人，无阅历、无背景、最好的起步方法是： 首先获得一份工作 第二是珍惜你的工作 三是培养勤奋/忠诚敬业的习惯 四是认真学习和观察，获取经验 五是要努力成为为可或缺、举足轻重的人 六是要成为一个谦虚、有修养的人 树立正确的心态和理念树立正确的心态和理念 班班 组组 长长 培培 训训 这人世界上每个人都要改变，能否做到改变， 完全取决于个人的心态。 树立正确的心态和理念树立正确的心态和理念 班班 组组 长长 培培 训训 优秀

14、的人总会以良好的职 业道德、上进的工作精神和阳 光的职业心态去开拓自己的人 生天地，成功必将是属这种人。 一、班组长是什么？ 班班 组组 长长 培培 训训 班组长角色与定位班组长角色与定位 上 司 员 工 班组长 相关部门 其他班组 指导反馈 沟通沟通 反馈倾听 班组长是中高层管理者与员工之间的纽带（承上启下）； 是本班组与其他班组长、部门之间的纽带（团结协作）； 在现场中心，是最小的管理单元，但会影响决策的实施。 班班 组组 长长 培培 训训 班组长是企业是企业人数庞大的一支队伍，班组长综合 素质的高低决定着企业的政策能否顺利实施。 因此班组长是否尽职尽责至关重要 班组长的地位： 职业不高、

15、决策不少、麻雀虽小、责任重大 班组长角色与定位班组长角色与定位 二、班组、班组长的定义： 班班 组组 长长 培培 训训 班组长角色与定位班组长角色与定位 班组： 企业生产经营活动的基本单元 班组是企业最基层的管理单元 班组是生产流程的衔接要素 班组是提高员工素质的基本场所 班组是激发创意、解决问题的团队 班组长：班组长： c企业最基层的负责人（兵头将尾）企业最基层的负责人（兵头将尾） c对生产要素指挥和监督的第一人对生产要素指挥和监督的第一人 c生产的组织领导者、同时也是直接的生产的组织领导者、同时也是直接的 生产者生产者 c高效达成自己应承担的组织目标高效达成自己应承担的组织目标 c指挥工作

16、、领导部下指挥工作、领导部下 三、班组长的重要性 班组长是企业基层管理者，直接管理作业人员； （使命：提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故发生） 班组长是中层管理人员的左右手； （非左右脑，表示工作重点是具体实施；是辅助而非设计主导；是配合互补关系； 班组长既是精神传播的窗口，又是主管与作业人员沟通的桥梁） 班组长是作业人员的帮助者，对作业人员进行作用指导，评价其作 业能力及作业成果； ； （以员工帮助者和支持的身份解决员工工作上的困难） 是同事之间的战友和兄弟。 （竞争与合作、晋升的挑战） 班班 组组 长长 培培 训训 班组长角色与定位班组长角色与定位 班组长在企业、员工

17、、同事间扮演者不同的角色， 不同的角色赋予其不同的价值。 值得我们做的值得我们做的 都值得我们做得好都值得我们做得好 值得我们做得好的值得我们做得好的 都值得我们做得开心都值得我们做得开心 班班 组组 长长 培培 训训 班组长角色与定位班组长角色与定位 四、从现在开始准备做一名主管 角色定位 自我管理 人际关系 团队建设 班班 组组 长长 培培 训训 班组长角色与定位班组长角色与定位 要做一名为可替代的人 角色定位 树立正确的职业理念 （1）尊重自己所从事的职业并愿意付出，是 现代职业观念的基本价值尺度； （2）以高度的责任感和精湛的技艺公平完成 自身所承担的职责是正确的职业观念； （3）即使

18、职业并不让满意或者报酬不能令人 满意，也要严格按照职业化的要求开展工 作。 服从管理（令行禁止） 交流（岗位轮换、培训） 发展（职业规划） 总结（四有工作法） 提高（职务晋升、职业发展） 班班 组组 长长 培培 训训 班组长角色与定位班组长角色与定位 自我管理 仪容仪表（第一映象） 行为（职业化行为规范） 语言（职业化语言） 情绪（阳光心态） 环境（职场文化） 学习（蓄电池） 具备“五心” （反省之心、坦然之心、感谢 之心、礼让之心） 做事先做人 （道德是做人的根本） j 承担个人发展计划的主承担个人发展计划的主 要责任并主动提出要求要责任并主动提出要求 j 自我评估自我评估 j 寻求别人的反

19、馈寻求别人的反馈 j 开诚布公地与团队领导开诚布公地与团队领导 讨论发展需求讨论发展需求 j 制定合理的发展计划并制定合理的发展计划并 付诸实施付诸实施 ? 鼓励员工制定个人发展鼓励员工制定个人发展 计划计划 ? 坦率及诚实的反馈坦率及诚实的反馈 ? 帮助员工制定合理的发帮助员工制定合理的发 展目标展目标 ? 帮助员工寻求及创造发帮助员工寻求及创造发 展机会展机会 ? 辅导员工提高技能和绩辅导员工提高技能和绩 效效 ? 共同承担实施行动计划共同承担实施行动计划 的责任的责任 4 与员工沟通业务发展策略与员工沟通业务发展策略和业务政策和业务政策 4 提供有关个人发展机会和未来发展方向的信息提供有

20、关个人发展机会和未来发展方向的信息 4 提供提供个人发展计划的指导程序个人发展计划的指导程序 员工员工 公司公司 团队领导团队领导 发展角色和责任 班班 组组 长长 培培 训训 班组长角色与定位班组长角色与定位 建立良好的人际关系 （人际关系是人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的一种状态） 提高人际交往能力 （明确交往的基点；与人为善、友好相处的愿望；严于律己、宽 以待人；调试冲突、以诚待人） 提高管理工作水平 （优化团队风气、改善领导作风、适时调整政策、及时调整帮助） 班班 组组 长长 培培 训训 班组长角色与定位班组长角色与定位 观观(see) 得得(get) 做做(do) 基 本 改

21、 变 模 式 你怎样看世界，你也就得到怎样的世界你怎样看世界，你也就得到怎样的世界 班班 组组 长长 培培 训训 班组长角色与定位班组长角色与定位 团队建设 （团队是为了实现某一目标地，由相互协作的个体所组成的正式群体） 团队建设的基本的要求： 清晰的目标 共同的理念 相互之间的信任 良好的沟通 必要的技能 团队领导者的领导能力 良好的团队环境 班班 组组 长长 培培 训训 班组长角色与定位班组长角色与定位 高效团队高效团队 业绩至上业绩至上 共同努力共同努力个人发展个人发展承诺承诺 互相负责互相负责 互补的技能互补的技能 明确而有挑战的目标明确而有挑战的目标 共同工作方式共同工作方式 人际关

22、系技能人际关系技能 技术专长技能技术专长技能 解决问题和决策技能解决问题和决策技能 自我认识自我认识 人数合适的人数合适的 团队成员团队成员 班班 组组 长长 培培 训训 班组长角色与定位班组长角色与定位 团队树团队树 信任信任 沟通沟通 目标目标 合作合作 分工分工 管理的真正本事不是让员工辛苦的工作，而是聪明的工作，管理的真正本事不是让员工辛苦的工作，而是聪明的工作， 聪明工作的两大法宝：团队合作、员工参与聪明工作的两大法宝：团队合作、员工参与 班班 组组 长长 培培 训训 班组长角色与定位班组长角色与定位 上对下是领导力，下对上是执行力，决策凭直觉、 执行靠智慧，真正的成功不是决策而是执

23、行。 执行是一个过程，其重要性胜过决策；执行是决 策的验证机制，纠偏机制； 执行力靠什么？执行力是一种本质的做事习惯， 不走样执行、说到做到、找到最好的方法论。 管理陋习：“有去无回”，要做到“有去有回” 团队建设团队建设执行力执行力 班班 组组 长长 培培 训训 班组长角色与定位班组长角色与定位 用“鲶鱼”唤起“沙丁鱼”们的生存意识 和竞争求胜之心； 巧用鲶鱼效应盘活沉闷团队巧用鲶鱼效应盘活沉闷团队 不断引进新技术、新工艺、新设备、新管 理观念，使企业在市场大潮中搏击风浪， 增强生存能力和适应能力 领导自身要成为一条鲶鱼 班班 组组 长长 培培 训训 班组长角色与定位班组长角色与定位 知识改

24、变命运 学习创造未来 信念改变行为 态度决定一切 班班 组组 长长 培培 训训 班组长角色与定位班组长角色与定位 成功的要素： 情商要高；要有小勤快；超出领导期望把事做好 树立职业理想、强化职业责任、 提高职业技能 职业道德建设对公司的发展至关重要。在改 革逐步深化，经济全球化进程不断加快的时代， 没有良好职业道德的公司是不受欢迎的公司， 也是无法生存发展的公司。股份公司每一位高 级管理人员要自觉按照规范的要求践行职 业行为和道德操守，忠诚于公司，忠诚于事业， 自觉维护公司利益和声誉。这对于提高公司管 理水平、树立公司良好形象，提升公司价值至 关重要，也是公司持续有效快速发展的可靠保 证。 职

25、业道德是企业文化建设的重要组成部分， 希望公司的每一位员工自觉遵守职业道德规范， 严于律己，率先垂范，不断提高股份公司管理 水平，实现中国石油的可持续发展。 集团公司董事长 周吉平周吉平 原集团公司董事长 现国资委主任蒋洁敏蒋洁敏 中国石油员工职业道德规范中国石油员工职业道德规范 班班 组组 长长 培培 训训 (一)认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管 理理念。公司员工要发扬“爱国、创业、求实、奉献” 的企业精神，贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全” 的核心经营管理理念，实践“泰献能源，创造和谐” 的企业宗旨。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技 能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的

26、 合法利益。 中国石油员工职业道德规范中国石油员工职业道德规范 班班 组组 长长 培培 训训 (二)禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要包括 以下方面: 1、公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不 准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。 2、公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲 突可能的公司、单位以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。 3、公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。 也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。员工在商务活动中可以交 换非现金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。严禁为商务 目的而以任何手段向政府官

27、员提供、给予或承诺给予金钱和其他有价 值的物品。 公司员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来 中不允许进行贿赂、收取回扣或其它诱惑。 中国石油员工职业道德规范中国石油员工职业道德规范 班班 组组 长长 培培 训训 4、公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或 擅自使用任何与公司相关的保密信息。 5、公司员工及亲属，不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所 提供的贷款或贷款担保。 (三)公司员工要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的 的欺骗、作假行为。 (四)公司员工要继承弘扬中国石油优秀的职业道德作风。保 持说老实话、办老实事、做老实人，严格的要求、严密的 组织、严肃的态度、严明的纪律的优良传统。 中国石油员工职业道德规范中国石油员工职业道德规范 班班 组组 长长 培培 训训 (五)公司员工要遵守公司经营业务所在地的法律、法规，遵 守公司上市地有关监管规则的要求。 (六)公司员工在经营活动中，要公平对待公司的客户和供应 商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理 领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中， 不得有损于公司公平廉洁声誉。 (七)公司员