南航Z舱运价销售操作办法(2011年5月1日起实行)

1、南航国内Z舱运价销售操作办法 一、南航z舱运价的订座及销售操作： （一）订妥南航国内各航段的 Z舱座位，订座状态必须均为 HK DK或RR 状态； （二）输入PAT:A指令，此时系统给出票价级别为 Z1*、Z2*、Z3*或Z4*的 运价，并同时生成该 PNR的FN FC FP、EI项； （三）将光标移至相应运价后再输入（如：“SFC 01”），即可将FN FC FP、EI项输入PNF中 （注意：不得手工填改 FN FC FP项，否则视为差错票， 将按南航财务相关规定处罚）。 二、南航Z舱运价使用条件： （一）票价基础：Z1*、Z2*、Z3*、Z4*。 （二）折扣区间：Z1*折扣介于99折至80

2、折（含）之间，Z2*折扣介于80 折（不含）至60折（含）之间，Z3*折扣介于60折（不含）至45折（含）之间， Z4*折扣为45折以下。 （三）自愿退票：Z1*运价航班起飞前收取5%!票费，起飞后收取10%退票 费；Z2*运价收取20%退票费；Z3*运价收取50%!票费；Z4*不得退票。 （四）自愿变更： 1、变更乘机人、航程均按自愿退票办理。 2、变更航班、日期、票价、舱位： （1） 相同运价变更：收取航班、日期变更手续费； （2）Z舱不同运价之间的变更： a. 较高运价改为较低运价，按自愿退票处理； b. 较低运价改为较高运价，收取票价价差及航班、日期变更手续费； c. 若变更目标航班无

3、Z舱运价，不得变更至Z舱。 （3）不同舱位，不同运价变更： a. 较高票价改为较低票价，按自愿退票办理； b. Z舱较低票价改为经济舱较高票价或经济舱较低票价改为Z舱较 高票价：不发生客票航班/日期变更时，仅收取票价价差；发生客票航班/ 日期变更，则同时收取变更费和票价价差。 3、免费变更可在南航直销点、呼叫中心、电子商务公司、 BSP代理人处 进行ETE换开；其他涉及收取变更或升舱费用的变更， 仅限直属南航售票处、电 子商务公司和授权南航代理办理。 （五）签转：不得签转； （六）客票的签注： 1、Z1*客票“签注栏”注明“不得签转,按公布T舱规定执行”; 2、Z2*客票“签注栏”注明“不得签

4、转,按公布M舱规定执行”; 3、Z3*客票“签注栏”注明“不得签转,按公布Q舱规定执行”; 4、 Z4*客票“签注栏”注明“不得签转、变更、退票、升舱”； （七）儿童/婴儿折扣：儿童与成人同价；婴儿不适用，按 w舱公布票价的 10%+收票款。 （八）其他条款按南航国内运输散客公布票价使用条件 中对应舱位使用 条件执行。 三、南航Z舱运价客票的退票与变更操作举例： （一）自愿退票：收取退票费 例： Z1* :旅客购买CANHA航段Z1*运价，8折560元，现要求退票，退票费 用计算如下： 若在航班起飞之前退票，收取 560*5%= 28元退票费； 若在航班起飞之后退票，则收取 560*10%=

5、56元退票费。 Z2* :旅客购买CANHA航段Z2*运价，6折420元，现要求退票，退票费 用计算如下： 实际票款420计算退票费：420*20%=84元 Z3* :旅客购买CANHA航段Z3*运价，5折350元，现要求退票，退票费 用计算如下： 实际票款350计算退票费：350*50%=175元 （二）航班、日期的自愿变更： 1、相同运价变更：收取变航班/日期变更费用 例1: Z1* :旅客购买7月20日CANHA航班Z1*运价560元，现需更改至8月 1日CANHA航班，新航班上无 W舱，但经济舱H舱开放 若为起飞前变更，可免费变更至 8月1日CANHAK亢班H舱。 若为起飞后变更，收取

6、变更费：560*5%=28元 Z2* :旅客购买7月30日CANHA航班Z2*运价420元，现需更改至8月 1日CANHA航班，新航班上无 W舱，但经济舱L舱开放 收取变更费：420*10%=42元 Z3* :旅客购买8月20日CANHA航班Z3*运价350元，现需更改至9月 1日CANHA航班，新航班上无 W舱，但经济舱E舱开放 收取变更费：350*20%=70元 2、Z舱位不同运价之间的变更： 2.1、较高运价改为较低运价，按自愿退票处理： 例： Z1*:旅客购买7月20日CANHA航班Z1*运价630元，现需更改至8月1 日CANHA航班Z1*运价560元： 若起飞前变更，收取630*5

7、%=32元退票费，以及560元新航班票价费用； 若起飞后变更，收取630*10%=63元退票费，以及560元新航班票价费用。 Z2*:旅客购买8月20日CANHA航班Z2*运价490元，现需更改至9月1 日CANHA航班Z2*运价420元： 收取490*20%=98元退票费，以及420元新航班票价费用。 Z3* :旅客购买8月20日CANHA航班Z3*运价350元，现需更改至9月1 日CANHA航班Z3*运价320元： 收取350*50 = 175元退票费，以及320元新航班票价费用 2.2、较低运价改为较高运价，收取票价差额及航班 /日期变更费： 例： Z1*:旅客购买7月20日CANHA航

8、班Z1运价560元，现需更改至8月1 日CANHA航班Z1*运价630元： 若起飞前变更，收取票价630-560=70元票价价差； 若起飞后变更，收取5%勺变更费560*5%=28元，同时收取票价630-560=70 元票价价差。 Z2*:旅客购买8月20日CANHA航班Z2*运价490元，现需更改至9月1 日CANHA航班Z1*运价560元： 收取变更费490*10%=49元，同时收取票价价差560-490=70元 Z3* :旅客购买8月20日CANHA航班Z3运价350元，现需更改至9月1 日CANHA航班Z2*运价490元： 收取变更费350*20%=70元，同时收取票价价差 490-3

9、50=140元 3、不同舱位，不同运价变更： 3.1较高票价改为较低票价，按自愿退票办理。 例1： Z1* :旅客购买7月20日CANHA航班Z1*运价560元，现需更改至8月1 日CANHA航班L运价 420元： 若起飞前变更，收取560*5%=28元退票费，以及420元新航班票价费用； 若起飞后变更，收取560*10%=56元退票费，以及420元新航班票价费用。 Z2* :旅客购买7月20日CANHA航班Z2*运价490元，现需更改至8月1 日CANHA航班L运价 420元： 收取变更490*10%=49元，以及票价价差 490-420=70元。 Z3*旅客购买8月20日CANHA航班Z3

10、*运价350元，现需更改至9月1日 CANHA航班V舱320元： 收取变更费350*20%=70元，以及票价价差350-320=30元。 3.2 Z舱较低票价改为经济舱较高票价或经济舱较低票价改为 Z舱较高票 价，不发生客票航班/日期变更，仅收取票价价差，发生客票航班 /日期变 更，则同时收取变更费和票价价差。 例： Z1* :旅客购买7月20日CANHA航班Z1运价560元，现需更改至8月1 日CANHA航班T运价 630元。 若起飞前变更，收取票价630-560=70元票价价差； 若起飞后变更，收取5%勺变更费560*5%=28元，同时收取票价630-560=70 元票价价差。 Z2* :

11、旅客购买7月20日CANHA航班Z2*运价490元，现需更改至8月1 日CANHA航班T运价 630元。 收取变更490*10%=49元，以及票价价差 630-490=140元 Z3* :旅客购买8月20日CANHA航班Z3*运价350元，现需更改至9月1 日CANHA航班G舱490元。 收取变更费350*20%=70元，以及票价价差490-350=140元 倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰 绰的黛绿色的影，是春天的颜色。周遭流岚升腾，没露出那真实的面孔。面对那 流转的薄雾，我会幻想，那里有一个世外桃源。在天阶夜色凉如水的夏夜，我会 静静地，静静地，等待一场流星雨的来临 许下一个愿望，不乞求去实现，至少，曾经，有那么一刻，我那还未枯萎的， 青春的，诗意的心，在我最美的