计调试用期的工作体会(精选多篇)

1、计调试用期的工作体会(精选多篇)计调试用期的工作体会(精选多篇) 责任心2: 计划性3: 谈判技巧4: 应变能力5: 市场意识一：报价电话一响,组团社询价传来.做一份标准报价并不难,难的是一份饱含概要、素质、实力甚至情义的报价能否叩动买家的心弦-赢得团队.1: 接到电话要热情而礼貌.清晰的普通话,流畅的语言.给对方在开始就简单留下一个好的印象.寒暄后就要快速问清楚对方团队(散客)具体行程、人数、标准、往返交通、特殊要求等等，礼貌承诺对方我社尽快做好报价.2: 上机作业.好的报价取决于作业质量,作业质量体现一家企业的基本“气质“.首先是书面质量文字质量.抬头格式一定要醒目、规范、讲究；文本清晰，

2、有利阅读；字体、字号选择恰当，包括标点符号这一细节，这些就是我们日常所说的书面包装.公司已有专门的报价模版,但不是一成不变,有创意的计调可以发挥的.在报价行文中,行程、价格、标准、备注等等要条理清楚，文字要求精练，表达要准确，特别是景点描述.其是作业速度.这一点相当重要,特别是在旺季,所谓抓团就是在这个快字上见(请关注.hard.)真功夫.随着资讯发达和竞争日益加剧,组团社将会不自觉的从回执速度上判断地接社计调的业务熟练程度,从中拿捏交付团队的分寸.有灵气的p吃的就是这一口,快速、精到、准确、无可挑剔.这样的计调,省心、省力、省时,事半功倍.快速的作业报价首先是建立在对市场完整的信息熟悉把握度

3、上。有人曾经说过：一个承担报价工作的p非有0个团的报价，否则无法接近“优秀”。在长期的磨练中，p的成长是与个人掌握的业务信息不断加和，控团经验不断积累并行的。衡量一个合格的计调，其善于获得业务信息并有效地加以运用是首要标准。计调人员心中要多储存宾馆、用车、门票、餐厅、导游等的大量信息,对这些信息必须刻意跟踪“如影相随”.每一报价时,对市场房价、车价要准确落实，切忌大概、差不多这样的做法.报价中价格的拿捏相当重要,什么时候什么人给什么样的价格这很考水平,在价格定夺时不自信的话,我们建议同事之间彼商榷讨论,这样报出的价相对要有把握些.计调报价做多了感觉也就出来了.二: 外联在对方收到报价后,外联销

4、售这一过程就摆在计调面前了.电话交流成为必然.我们要求每一份报价都要主动给组团社去电话问询,这时就要求有一定的谈判技巧和相应的应变能力,如何和对方周旋,让对方把团交过来.组团社把团交过来首先是价格合适,但一个优秀的计调有时往往靠能力做团,他(她)给出的价格不一定很低,可超强的外联谈话技巧,熟练的业务操控能力,充分的信息资源就能让对方折服并买单.外联工作强调一个灵气,一种锲而不舍的精神,一份执着的耐心,一时从容的应变.外联需要磨砺,是一个渐悟的过程.外联接听电话原则上是谁报价谁接听.要求:礼貌热情.使用普通话,语音清晰,回答问题准确、果断.善待每一位客户,在交流中让组团社感觉你在设身处地为他着想

5、,深知组团社组一个团是多么的不容易.这样换位思考很容易博得对方的好感及信任.学会打电话是做计调的基本功。外联就是语言沟通,价格技巧的把握,沟通是生产力,甚至是第一生产力.沟通中可彰显个人魅力,伴随着组团社k的确认,我们的组团计调不时都会颠儿颠儿的乐. 团队联成后的感觉是舒畅的.在外联联团过程中，计调要注意谨慎承诺.要事实求实的承诺.通常,由于旅行社在产业链中的位置,决定了企业必然受到上游或下游行业的制约.特别是地接社,在提供6大要素的饿保障中,因为n多因素的影响,任何环节都是薄命的、致命的.因此,在给予组团社的承诺时,既要实事求是的讲明如“旺季”、“调价”、“不可预见”、“用餐特殊性”、“坐车

6、时间长”等等情况.同时又要“明目张胆“地承诺，例如机票、火车票等票务保障.因此,外联中,要有一种大气的自信,承诺需要谨慎,但也要放胆,此为切切,悟多则就明了了.三: 操作团队(散客)确认通过传真双方规范细致的完成后,就是计调操作团队了.这便是开始采购旅游产品. 计调掌握着旅行社的成本,一个好的计调人员要做到成本控制与团队运作效果相兼顾,也就是说,必须在保证团队有良好的运着效果的前提下,把房车等成本控制到最低.在旅游旺季,计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位、火车票等，这对旅行社来说，相当重要！操作团队宜快不宜迟，特别在旺季，抓房抢车要干练，文字确认要细致，车、房、导游的具体情况要给组团

7、社说明清楚，有空调就有，没有就没有，7成车况就不要说成新车，以免自己被动.操作团队要有计划性,特别是同时操作好几个团时,条理清晰,各类确认单子整理规范,不可以东丢西撂.很多团队都有一些特殊要求,这点要特别注意,交代下去要细心.有一点强调的是:团队返程交通尤为重要,要高度重视!房车导游安排妥当,团队抵达,并不意味着计调工作结束.重要的是还要对所接待旅游团队的整个过程进行质量监控。因为导游在外带团，与旅行社唯一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活的应变.有水平的计调人员总把运着的团队装

8、在心中,很清晰的把控着团队,很有自信且随时准备着处理意外情况.有一点需要强调的是计调人员必须保证通讯畅通,还要有必要的应急电话.一个好的、称职的p,恨不得把手机芯片装入大脑,把随身携带的通讯录看得很重要,随时让组团社找到人,不仅是程序要求,更是取得对方信任、令对方感到“可靠”的前提.对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心.我们要求计调在制定旅游线路、新产品的开发及采购上必须具备强烈的市场意识，要对旅游市场、各景区景点的变化、各接待单位实力的情况等有所了解，按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，此外还要不断地对现有工作进行创新.计调人员在掌握市场韵

9、律的过程中建设性、开拓性的工作对旅行社来说尤为重要.四: 后续工作团队顺利运着完后,我们的计调都会油然生起一种轻松的成就感,伴随着这种心情得很快进行团队质量回访,与组团社及时去电话,征求意见,听听工作改进的声音,这对于把握客户相当重要.这样的后续工作是补充性的,它往往会让你的工作更趋于完美.导游完团后计调人员要协助财务核对帐,及时通报团队利润情况,整理好团队计划,归档保存.要有良好的案头工作习惯,不要以为团队完了就随意乱丢计划.每一个团队都应该在步步计划性的规范中结束,这样操作团队的p 会很踏实的,他(她)的优秀就会在这一的踏实中积淀而出,经验就由此而造就.第五篇：初识 旅行社计调工作初识旅行

10、社计调工作内容提要：中专毕业后无意中结识了旅行社计调实习生的工作，开始工作的一两天，自以为是的我认为能很快能上手，可是接触几天后没想到这份工作并不是我所想的那么简单，虽然只是短短两个月的接触，但在工作期间我体会了作为一位计调需做的一切工作与辛酸。但是我们最后的宗旨都是为了使每位游客能满意而去，满意而归。正文内容：旅游作为我国国民经济的新兴行业，旅游业在发展初期就明确了基本方针：一、坚持对外开放，吸引海内外各界人士入境旅游；二、利用社会资源，鼓励国家、集体、个人建设投资的旅游项目；旅游相关行业之间需要合作、同行业之间的合作，例如饭店集团之间的合作等多种形式；而不同行业之间的合作则更多，交通与住宿业的合作（航空与饭店、航空与铁路等），旅游与商业的合作（购物奖励旅游，景点购物等）；由于每个游客的需求不一样所以旅行社提供给旅游者的需求要变的多样性，而对于推出的自助游、绿色旅游等等各种旅游产品都是旅游者需求多样的表现；我在一家属国营企业的旅行社，担任旅行社国内部计调实习生，刚开始的