上品折扣电商之道以盈利为目的进行经营

1、上品折扣电商之道： 以盈利为目的进行经营上品折扣总裁李炎作为新浪科技“电商新势力”第13 期嘉宾，接受了访谈。以下为访谈实录：受中关村氛围影响涉足电商主扑人崔西：各位新浪网友大家好，欢迎来到新 浪科技的电商新势力访谈节目，很高兴今天请到传统企业 聊他们的商品计划和布局，我们请到了上品折扣的李炎先李炎：各位网友大家好。主持人：北京的消费者对上品折扣比较了解，很 多人已经在网上从上品折扣网店做购物了，能不能介绍一 下上品折扣在电子商务方面的部署？李炎：上品折扣做电商已经有三年时间，最早驱 动力是因为我们在中关村核心地带开了一个实体门店，以往传统实体门店的经营是以纸媒、 电视媒体的推广为核心。来到中

2、关村之后大不一样，因为公司办公楼周边大量信息化公司、 it 公司，初期推广时运用很多线上推广手段，起到的效果非常好，跟网友在线上互动到线下做活动，很快 产生比较明显的效果。因为这种互动慢慢的也对互联网公司产生了解，也对消费者在网络上的消费需求产生了解。最后的考量是 基于消费的秩序的变化，因为在淘宝的持续带动下，最近 这几年电子商务的销售业绩持续增长，增长之后初期实际 上大家在网络上购物，实际上是一种淘商品淘品牌这么一个概念，是一个小众的消费形式。但是慢慢的我们作为传 统的零售商，从这当中感受到一种趋势，从小众消费向大 众消费在转化。实际上消费者在慢慢选择购买商品的渠道 商产生变化，更多的消费者

3、依赖于网络这么一个渠道，来 满足他的生活的需求。本身我们作为零售商的渠道商，从直觉上应该义无反顾的满足消费者购物渠道变化之后形成新的时尚。特 别是我们因为实体门店以零售商品折扣为核心的门店，一 直以来以好的品牌优秀的价格低的价格来满足消费者的需 求。刚好价格优势又是网络经营当中必不可少的元素，所以当时经过一番研讨决策我们做线上销售，把我们的线上和线下经营打通形成一体化的销售模式。电商收入总体占比不到 10%主持人：能不能介绍一下现在整个做电子商务这块的员工有多少，包括投入有多少，包括可能带来的收入能够占到咱们总体收入的多少?李炎：实际上对于上品来讲，我们做电子商务应 该是全员的概念，我们基本上

4、独立的电子商务团队营销团 队，网络运营团队物流团队，这个都是独立建制的。实际 上我们传统的体系，完全跟现有的电子商务体系合二为一,包容在一起，商品的选择，商品的积极推送商品的谈判， 都是基于传统渠道的供应体系建立起来的。网络上，不过 是网络页面技术运维是相对独立的。主持人：网上的用户还是可以通过网上购物的。李炎：对主持人：仓库怎么算，很多电商集中建大的仓储,咱们有门店会不会建仓库呢？李炎：这可能是我们上品头几年发展具有的优势， 上品这几年实体门店以仓储式发展为核心，门店装修简洁, 商品变更非常快，能够持续的根据季节的变化品牌需求的变化不断的更替商品满足消费者需求。我们刚好依托于这么一个优势，通

5、过信息化技术的建设，我们自己团队开发了 pda 应用于现场的销售终端，给每一个导购人员配备这样一个机器，他同时运用这个机器抓取销售数据，对线下的消费者服务和线上消费者服务同时进行商品的提供。主持人：能不能举一个例子，比如我是消费者我 在网上订了一双鞋，鞋会从哪个门店提，或者说由谁来配 送，怎么样最后到消费者手上呢？李炎：商品的配送实际上是这样的，跟我们实体门店是一样的，一个定单直接下到门店，系统会分配到。主持人：根据地址分配到优先的门店。李炎：优先的门店，导播人员通过pad 可以收到定单的信息，直接把商品包装起来，然后有物流员，一定时间内物流员统一的有一个收货，然后进入配送程序。主持人：能不能

6、理解为每一个实体店里会有独立 的部门或者团队在做这样电子商务协调的事情吗？李炎：是。主持人：咱们做电子商务业务这块的人员有多少？李炎：直接跟电子商务业务有关联的人员应该200 人左右。主持人：带来的收入能占到总体收入的多少？李炎：不到 10%主持人：刚才你也说到咱们这是很有优势的，现在大家对整个互联网购物淘便宜，本身上品折扣以低价著称又在网上销售，为什么没有带来很大的销售额，比如销售额占到 50% 这种？李炎：销售业绩跟我们的思想有关，电子商务最近这几年从市场状态上突飞猛进。我们也是在摸索当中一 点点进步，线上和线下的配合需要时间的磨合，流程的管 理系统的管理，包括后台技术的建立。对于传统企业

7、来讲, 最难的还是我们的团队跟电子商务的团队、技术的团队怎 么样融合、磨合，然后把线下的商品优势，怎么样通过技术通过网络展现在消费者面前。在这个过程中我们做了大量的摸索，探讨了很多 方式方法，也克服了很多困难。我觉得我们在这个过程当 中，实际上是在一个合理的速度当中发展，并不是非要他 一定要占有多大比例这么一个状态。实际现在毕竟我们作为传统实体经营的这种渠道商，我们的主要的生意来源还 来源于实体门店，比如我在王府井开一间店，或中关村的 核心地带乃一间店，不可能完全把它变成配送中心。电商给上品经营管理带来变化 主持人：电子商务在咱们整个布局中，占什么样的角色呢?李炎：实际上电子商务对我们上品持续

8、的长远发展它是有战略意义的。中国的电子商务实际上应该都是以it 的在电子商务领域技术为背景的人在参与经营的，几乎很少有传统业态的品牌商介入到电子商务中。主持人：正在慢慢介入。李炎：慢慢介入。实际上我们走的比较在前这是一个。我相信在这个过程当中，大家传统业态的人进入电子商务还是要有一个摸索的过程探索的过程。电子商务对 于上品来讲，它是给我们的经营管理带来了一系列的变化主持人：比如哪些变化?李炎：实际上传统的零售业态，它是一个推送式的经营业态。比方说你到我们的门店去购物，实际上是我 先准备好了特定的商品放在那里，然后你在特定的商品范 畴之内挑选你喜欢的商品，它是推送式的。对消费者来讲 它是被动的，

9、是我主观判定消费者需要什么，然后我就提 供什么。但是真正电子商务带来的革命是，电子商务因为 通过网络通过互联网，我们能够非常清晰的判断每个消费 者的需求特征,然后每个消费者的浏览特征,然后他最后的定单的价格、款式、匹配、色彩匹配都非常清楚。实际上它就带来了一种管理的革命，传统零售业 它是把商品生产出来之后推向市场。现在电子商务带来的 一种革命是我充分了解消费者需求，然后我的管理团队依 照消费者需求，去定制化的去有选择的满足消费者需求。一个是推送的一个是拉的，这么一个变化。主持人：比如说这两个变化对于货物的选择或者 供应方式是有不同的，咱们在同样的门店作为供应的仓库 会不会有矛盾？李炎：这i定会

10、有矛盾，变化应该在循序渐进的 过程中变化。中国的零售业把传统零售业向现代零售业转 化，从推送式向拉动式方式转化，整个体系要有适应和变 化的过程，上品因为电子商务的主导我们整个体系在逐渐 向这方面在做转化。主持人：我了解到上品的门店货物的周转率还是挺快的，在网页上也会面对这样一个需求，怎么样把线下 的货物匹配到网上去？咱们线下的货物都同步上去吗还是 有选择的选择特定的商品？李炎：目前是有选择，我们实体门店的货品款式 品牌数量都非常丰富，目前我们网络团队还没做到全面的把所有商品推到网络上，还是有选择的。主持人：怎么样进行选择，根据哪些标准决定上哪些商品？李炎：实际上这里面有两种方式，我们不断的进行

11、尝试。一种网络上已经有的消费者，他喜欢的一些品牌 了解的一些品牌，可能我们也做过市场调查，通常电子商 务网络消费者群体跟实体消费者群体，在品牌认知、价格 取向有一定不同的。一种是拉式的，通过充分了解消费者需求，我们 在选择合适的品牌合适的商品合适的价位推送消费者。通过我们对品牌的了解商品的了解，季节变化的了解，积极 主动的推送给消费者，两种都在用。主持人：我观察到像淘宝大的品牌商城也好，卖 的很多是尾货，旧款也是折扣很低的价格，这样拉动了购 物的需求方式。这是不是拉动了电子商务的影响，导致您觉得电子商务我也要做。李炎：传统零售商会感受到这个压力，实际上真正这个市场影响目前还不清晰。上品做电商以

12、盈利为目的主持人：您刚才也提到过，现在很多企业纯的电子商务，更擅长互联网，他们现在需要学习的渠道、货源,您这边渠道和货品能力非常强，您看电子商务跟他们看电子商务是不是存在很大的思想的差异？李炎：应该是。我们上品做电子商务实际上本质上以盈利为目的的经营系统，我们多少销售业绩，产生多 少利润，我们相应的去做什么样的市场推广，我们还是在 一个可控的范围之内。主持人：您是不是去很多论坛时，听到这些电子商务都在烧钱是不是会不理解?李炎：也理解。站在不同的经营角色，不同的公 司背景下有不同的经营方式。不能说谁的好或谁的不好， 企业根据他自身的市场特征，选择他能够匹配他自身最合 适的方式，这个没有说好或不好

13、之分。主持人：你觉得他们会危险吗？因为他们现在是抢互联网的用户，如果很多用户习惯在他们那购物，等咱 们再作大推广可能就失掉了市场份额？李炎： 像我 2000 年做折扣店是一样的这种判断，很多同行也都说，说李炎你做折扣店像你这种折扣店跟百货公司特卖场是一样的， 现在所有百货公司都在开特卖场，按理说你没有什么市场前景了，实际上我们十年下来发展 的蛮不错的。主持人：这块你觉得，您现在做电子商务面临最 大的问题是什么？李炎：关键是差异化经营，特别是服装服饰我们也做了对比，我们卖的品牌互联网上也有，商品也是有很 多差异化的。主持人：差异化在哪儿？李炎：网络渠道是被动的渠道，品牌商控制的不 是那么清楚，但

14、是那些商品新鲜度、价格、质量保障，相对来讲跟我们传统渠道对比还是有差异的o主持人：他们在渠道上会比咱们弱一些？李炎：对。商品的新鲜度，实际上现在我们做折扣，我们也在跟市场的潮流贴的很近，通常很好的品牌，因为品牌商的快速的商品的更替，实际上品牌商也在做快速商品更替。 所以说我们门店的商品， 它也是非常新鲜的， 基本上一个新品推到市场上一个月 20 天你就可以在我们门店看到。主持人：咱们电子商务这块业务已经是盈利的吗？还是说目标肯定是要盈利?李炎：一定要盈利，这是我们非常明确的目标。主持人：现在是什么状况？李炎：我们现在在成本可控的发展过程当中。主持人：所以感觉发展是不是有一些保守？您有很好的货源

15、、 很好的渠道， 但是电子商务没有去大力的做， 这样会不会觉得有可惜？李炎：我们的发展速度并不慢，我们网站上线两年多一点时间，去年在某些支付平台上的增长速度，都是b2c 名列前茅的。主持人：上品折扣这个品牌给你们带来一些优势？李炎：最主要还是商品的优势，因为我们大致看了一下， 我们应该有70% 、 80% 的商品跟其他各大网站有 非常大的差距。主持人：咱们有没有跟大的品牌合作，像淘宝做开放平台，像京东（微博）、当当（微博）。李炎：开放平台我们也做合作尝试，我们不屏蔽任何一种方式，关键能不能对未来市场有判断，能不能做到浏量，抓取到客人，能不能满足消费者需求，任何方式我们都欢迎合作。主持人：在技术

16、上是不是有难题，比如淘宝做大 的仓库把货弄到这来，您的销售思路不需要弄仓库，有自 己的配送。李炎：他们现在很开放的，我也跟他们有沟通, 他们也希望我们这样的门店进驻，我们已经进驻了。主持人：进驻的销售额怎么样？李炎：主要是技术问题，目前经营状况。实体门店商品数据特征跟网络商品数据特征不一样，这方面要优 化和改进单一品牌商运作网站成本太高 主持人：会不会有另外一种竞争，很多品牌商最初也卖折扣去年老款价格比较低，这方面会不会对咱们形成一种影响？李炎：这都是新的一种尝试，从我做三年电子商 务经验看，单一品牌要运作一个网站成本非常高。不是简 单的一个品牌很容易承担的这种。主持人：就像美特斯邦威前不久做

17、电子商务就宣 告失败，好像外界有报道，能理解为是您说的这种吗？李炎：具体什么原因我不清楚，我理解单一品牌做电子商务有局限性，通常消费者在网络上寻找商品选择， 比如你去买一个篮球鞋，你最喜欢的方式是把耐克、阿迪、 李宁所有篮球鞋放在一块做一个比较，这样你再选择。单 一品牌通常不会提供这样的服务。主持人：我还想问一下关于咱们上品折扣具体的电子商务的一些计划，因为您刚才也说了现在只是一个过 渡，未来有没有计划把电子商务单独成立出来，或者独立 的做一些自己的配送这样的一个单独公司？比如说像百丽 会专门成立一个公司去做鞋？李炎：这一定会的，企业发展每个阶段不一样,初期进入电子商务平台，是依托传统供给渠道

18、传统的能力, 我们接下来会加大这方面的投入，比如建立更加独立的经 营团队、管理团队，我们现在也有，逐渐的做分离，我们 作事情不是那么一刀切而是循序渐进的过程。主持人：这块有没有总体投入计划?李炎：有。4 、 5 千万主持人：数字规模能对外披露吗？李炎： 初步来讲一年应该也有几千万，的投入应该有主持人：您也参加很多电子商务的论坛，您对论 坛上气氛最大的感受是什么？李炎：行业里大家都在去抢浏量、抢用户、抢眼 球、抢投资。主持人：对李炎：在这点上我们比较另类，我们看重到底消费者需要什么，需要什么样的品牌需要什么样的价格。因为毕竟电子商务平台上，消费者看到的商品没有实体看到的那么多， 一个页面可能有3

19、0 件商品， 你连续翻 10 个页面有 300 件商品。主持人：觉得他们这个效率不够高?李炎：不是。实际上一个电子商务平台，他能展 示单一门类的商品是有局限的。在一个网站上怎么能够在 有限的门店中，给消费者最认可的商品最认可的价格，和 最认可的商品组合，这个是我们目前管理团队潜心研究的方面。主持人：这其实是一个技术问题？李炎：不纯是技术，技术是一个保障，它也有经验，也有过往销售的一些感受，也包括对一些未来流行趋 势的判断，这些元素都要掺杂进去。它不是单纯的过往销售数据的一个简单的重复。做电商商品经营能力最重要主持人： 可能有些做电商平台或者做电商b2c 互联网的从业者， 他们会认为传统企业并不

20、是特别懂互联网， 所以导致他们战略上会慢，或战略上思考不够透彻，您认同吗？李炎：初期肯定会有的，因为跨行业的发展在理 解上和大家的视角上，实际上有很大不同。随着逐渐交流 的深入，大家也都交了很多学费，在这个过程当中我觉得 大家都有在进步。主持人：您的学费交哪儿了?李炎：在渠道、营销、技术架构方面我们投入非常多主持人：有过特别失败的事情吗?李炎：我觉得不能说失败，因为这种尝试本身在 过程当中都不可能达到你百分之百的满意，过程当中可能 会有一些好的或者是不好的一种感受，过程当中都会有， 但是我觉得作为一个成熟的企业，既然投入去做了，那么 这种成功或者这种失败应该都可以面对。主持人：有没有考虑过上品

21、折扣现在主要的力量是在北京，通过电子商务它可能可以帮你把整个商业布到全局？李炎：网络我们开始建立的时候就是这么一种想法， 现在网络定单有 70% 以上是来自北京之外的市场， 这些消费者他也不知道上品折扣是什么样的公司，但我觉得 他们能够大胆的来我们网站上进行购物，并且重复购买率 非常非常高，据我了解比其它的传统的其它的电子商务公 司高很多。在这种状态下，最终对你商品的品牌、品质或 者价格的认同。主持人：咱们有没有考虑建一个自己的品牌？以前这种品牌化会比较弱？李炎：上品折扣这么一个门店，它实际上是渠道 品牌，渠道品牌和单一的商品品牌是有不同的。实际上上 品更多的是一个帮助消费者选择一个好的品牌好

22、的价格好 的款式这么一个系统，通过我们自身系统建设不断的去优 化我们提供的商品的品质、价格，然后去满足消费者需求。 这样实际上我们是以打造渠道品牌为核心的，不是打造单一品牌的。主持人：有没有一些电商跟你们谈说你们是很强的渠道给他们供货?李炎：也有过，因为我们最近三年已经开始做电子商务，大家开始有点觉得是竞争对手。主持人：咱们物流现在是外包的吗？李炎：第三方主持人：最后一个问题，关于渠道方面，因为咱 们是有这么多店一直做渠道很强，不像美国电子商务做的 特别好，到未来以后我经常看美国的电子商务网站，上面 也有很多折扣，品牌也好大的平台也好，上面已经有很多折扣，会不会未来几十年发展到一定趋势时，上品

23、折扣这 样一个折扣渠道会慢慢消亡？李炎：我觉得在未来二、三十年折扣渠道会越来 越好，实际上单一品牌它也不是全部用一个渠道用来销货, 包括成熟的北美市场也一样。我本人有幸参加过在美国一50 名的电子些电子商务的高峰论坛，参会的人都是传统的渠道商或者 品牌商。北美的电子商务这个市场，排名前商务公司里边， 48 家都是传统渠道。主持人：对，跟中国很不一样。李炎：中国是99 家是纯电商只有一家是传统的。主持人：有思考过这个差异为什么会存在吗?李炎：中国的电商还在于有一拨海归驱动的新兴的市场环境，他们在国外读了书，然后有海外的技术背景, 对新鲜的消费模式他们有他们自己的认知，感受到这个市场的巨大的潜力。

24、在带回来技术带回来人的同时也带回来资本推动这个市场，这是非常好的。看到真正北美的市场, 主宰这个市场是传统的经营体系。最主要本质在于，不管是电子商务销售渠道还是实体的销售渠道，都是以销售商品为核心的，本质上商品经营能力最为重要。至于说用什么渠道、什么方式、什么技术只是一种手段，最终展现在消费者面前是商品的本质， 商品是不是最合适你匹配你，品质是不是最有保障，价格 是不是最合适，时何是不是最合适。包括电子商务公司， 回过头来他要真想成功或者变成一个盈利性的公司的时 候，这方面的功课迟早要补上的。主持人：您认为现在电子商务的环境是过热还是 过冷，大家有寒冬论，还有说电子商务是赔钱赚吆喝的骗 局？李

25、炎：包括初期有一些投资人跟我说，你发展太 慢，决策力不够，投资不够。现在电商又有一种寒冬到来的感觉，实际上我觉得当初市场环境下去说我们发展慢这 样的一些人，实际上都是没有真正看清楚电子商务的背景, 只想到了一个非常美好的明天，但是从现实走到明天是要 有一个艰苦的过程的，这个过程没有充分的考量。现在说寒冬我觉得也不现实，更多的是一些没有进到电子商务这个领域里来的人，在那里沾沾自喜说，你看我很英明我当初很聪明，你们都往里跳的时候我没跳。在任何一个行业我相信在这个过程当中，市场再低迷也有好的企业，市场再好的时候也有失败的企业。在 这个过程当中，最主要还是能不能有理性的判断，能不能真正看清楚消费者需要

26、的是什么。能不能引导企业扎扎实 实为消费者做一些事情。主持人：这才是最重要的。李炎：这才是最重要的主持人：由于时间的关系我们的访谈到这，希望以后能有机会能跟李总继续交流电子商务这样一个话题，谢谢李总。上品折扣裁李炎作卷新浪科技“重商新势力”第13期嘉寅，接受瞭1$。以下卷金荥:受中村氛圉影警涉足重商主持人崔西：各位新浪友人保好，歉迎来到新 浪科技的重商新势力目，很高典今天到僖统企it 聊他凭的商品tku和伟局，我优监青到瞭上品折扣的李炎先 生。李炎：各位友大彳家好。主持人：北京的消费者封上品折扣比较瞭解，很 多人已在上优上品折扣店做瞒物瞭，能不能介貂一 下上品折扣在霜子商矜方面的部署？李炎：上

27、品折扣做重商已有三年畤冏，最早 勤力是因卷我优在中村核心地带ii瞭一低店，以往僖统lot咒店的管是以纸媒、重视媒it的推核心 来到中村之彳麦大不一檬，因卷公司辨公周遏大量信息 化公司、it公司，初期推if畤建用很多上推if手段，起 到的效果非常好，跟友在上互勤到下做活勤，很快屋生比敕明!的效果。因卷道樟互勤慢慢的也封互嘴同公司屋生瞭解，也封消费者在余周格上的消费需求崖生瞭解。最彳爰的考量是 基於消费的秩序的燮化，因卷在淘的持带勤下，最近 道黑年重子商矜的金肖售持i1增晨，增晨之彳爰初期jt除上人保在上瞒物，上是一樟淘商品淘品牌造麽一 彳固概念，是一彳固小筮的消费形式。但是慢慢的我优号作卷傅 统

28、的零售商，优造富中感受到一槿趣势，徙小筮消费向大 冢消费在樽化。上消费者在慢慢逗撑瞒黄商品的渠道 商屋生燮化，更多的消费者依赖於麽一他1渠道，来满足他的生活的需求。本身我仲弘乍卷零售商的渠道商，拢直受上羲 瓢反ii的满足消费者瞒物渠道建化之彳爰形成新的日寺尚。特 别是我伸号因咒店以零售商品折扣卷核心的咒店，一 直以来以好的品牌僵秀的格低的僵格来满足消费者的需求。刚好僵格便势又是余密管常中必不可少的元素，所 以富日寺一番研言寸决策我仲号做上金肖售，把我凭的上 和下管打通形成一 ii化的金肖售模式。重商收入幺息醴占比不到10%主持人：能不能介貂一下现在整他1做重子商矜道境的具工有多少，包括投入有多

29、少，包括可能带来的收入 能别!占到咱心脍/ft收入的多少？李炎：上封於上品来言取我优”故霜子商矜鹰 是全_1的概念，我凭基本上3蜀立的霜子商矜凰除管金肖困 陈，建管凰陵物流凰除，造假1都是彳蜀立建制的。上我凭僖统的ft系，完全跟现有的霜子商矜ii系合二;一, 包容在一起，商品的逗撑，商品的稹趣推送商品的判， 都是基於傅统渠道的供鹰ft系建立起来的。氐罔格上，不遗 是面技是相封徜立的。主持人：余用上的用户遢是可以通谩上口黄物的李炎：wo主持人：盒廛怎麽算，很多重商集中建大的盒畲者，咱限号有咒店曾不曾建盒it呢？李炎：道可能是我凭上品黑年凌展具有的僵势， 上品道黑年咒店以盒储式樊展卷核心,咒店装修

30、曾瀑,商品燮更非常快，能别持的根抵（季的燮化品牌需求的 建化不断的更替商品满足消费者需求。我凭刚好依托於道麽一偃|僵势，通遇信息化技彳行的建我凭自己凰除h彝瞭pda鹰用於现埸的金肖售余冬 端，每一低1醇jw人k配借道檬一低1檄器，他同畤建用道低i檄器抓取金肖售数摞，下的消费者服移和上消费者 服矜同日寺暹行商品的提供。主持人：能不能聚一他例子，比如我是消费者我 在余周上tr瞭一曼鞋，鞋畲优哪佰咒店提，或者由it来配 送，怎麽棣最彳发到消费者手上呢?李炎：商品的配送上是道檬的，跟我咒店是一檬的，一彳固定罩直接下到咒店，系统曾分配到。主持人：根摞地址分配到僵先的咒店。李炎：僵先的咒店，醇播人通遇 p

31、ad可以收到定军的信息，直接把商品包装起来，然彳爰有物流it, 一定畤内物流员统一的有一他收货，然彳灸迤入配送程序。主持人：能不能理解卷每一他醴店本里曾有褐立 的部力或者wb在做道棣重子商矜琳调的事情嗝？李炎：是主持人：咱优做重子商矜槊矜道瑰的人具有多少？李炎：直接跟霜子商矜棠矜有信融箭的人200 人左右。主持人：带来的收入能占到幺息醴收入的多少?李炎：不到 10% 。主持人：刚才你也到咱伸号道是很有僵势的，在大彳家封整彳固互耳罔瞒物淘便宜，本身上品折扣以低著 耦又在上金肖售，卷什麽没有带来很大的金肖售额，比如金肖 售额占到50% b?李炎：金肖售跟我凭的思想有信机 重子商矜最近道襄年彳苑市埸

32、状熊上突来猛迤。我伸号也是在摸索富中一 黑占黑占迤步，上和下的配合需要日寺的磨合，流程的管理系统的管理，包括彳爰耋技彳府的建立。封於僖统企棠来10, 最黄隹的谴是我凭的凰除跟霜子商矜的凰除、技彳后的凰除怎麽棣融合、磨合，然彳爰把下的商品僵势，怎麽檬通遇技 循1通谩展现在消费者面前。在造偃i遇程中我凭做瞭大量的摸索，探言寸瞭很多 方式方法，也克服瞭很多困莫隹。我受得我俯在造彳固遇程富 中，寅除上是在一他合理的速度常中凌展，刘不是非要他一定要占有多大比例造麽一彳固状熊。琪在罩竟我优号作 卷僖管的道不重渠道商，我心号的主要的生意来源ig 来源於醴咒店，比如我在王府井一店，或中n包村的 核心地带乃一店

33、，不可能完全把它建成配送中心。重商给上品管管理带来建化主持人：霜子商矜在咱整低1怖局中，占什麽檬的角色呢？李炎：1t除上霜子商矜封我凭上品持的h逮彝 展它是有戟略意羲的。中阈的霜子商矜h除上都是以 it的在霜子商矜领域技彳百卷背景的人在参缠yrt的，黑乎很少有傅统棠熊的品牌商介入到霜子商矜中。主持人：正在慢慢介入。李炎：慢慢介入。上我优走的比敕在前道是 一偃i。我相信在道彳固谩程富中，大彳家傅统棠熊的人迤入重 子商移逮是要有一偃1摸索的谩程探索的谩程。甯子商矜封於上品来if,它是我优的余密管管理带来瞭一系列的燮化。主持人：比如哪些燮化？李炎：1t除上傅统的零售它是一彳固推送式 的管itm。比方

34、你到我跟号的咒店去瞒物，上是我 先津借好瞭特定的商品放在那狸，然彳爰你在特定的商品范嚅之内挑逗你喜歉的商品，它是推送式的。封消费者来if 它是被勤的，是我主觐判定消费者需要什麽，然彳爰我就提供什麽。但是真正重子商矜带来的革命是，霜子商矜因卷通遇通遇互斗箭女同，我能别!非常清晰的判断每低1消费者的需求特征,然彳灸每偃i消簧者的濯“霓特征，然彳爰他最彳爰 的定军的格、款式、匹配、色彩匹配都非常清楚。上它就带来瞭i槿管理的革命,傅统零售渠 它是把商品生崖出来之彳麦推向市埸。现在霜子商矜带来的 一槿革命是我充分除解消费者需求，然接我的管理凰陈依照消费者需求，去定制化的去有逗撑的满足消费者需求。一低1是

35、推送的一低1是拉的，道麽一低1燮化。主持人：比如11雨偃i燮化封於货物的溟择或者 供雁方式是有不同的，咱优在同檬的fe店作卷供鹰的盒康 曾不含有矛盾?李炎：道一定含有矛盾，燮化在循序渐迤的谩程中建化。中阈的零售棠把僖统零售槊向现代零售槊樽 化，优推送式向拉勤式方式醇化，整彳固ii系要有逾鹰和建 化的遇程，上品因卷霜子商矜的主醇我俯整他1ft系在逐渐 向道方面在做醇化。主持人：我瞭解到上品的fe店物的周樽率谴是 挺快的，在女罔!（上也畲面封道檄一偃i需求，怎麽檄把下 的jt物匹配到上去？咱下的物都同步上去嘀遣是 有逗撑的逗撑特定的商品？李炎：目前是有逗撑，我mejtttfe店的品款式品牌敷量都非

36、常悭富，目前我个聒同给困除逮没做到全面的 把所有商品推到余罔余各上，遢是有逗撵的。主持人：怎麽檄迤行逗撵，根摞哪些檄津泱:定上哪些商品？李炎：上道未里面有雨不重方式，我仍不断的迤行鲁懿:。一上已余筌有的消费者，他喜歉的一些品牌瞭解的一些品牌，可能我杷号也做谩市埸查，通常重子商消费者群醴跟消费者群醴，在品牌言忍知、僵格取向有i定不同的。一槿是拉式的，通遇充分瞭解消费者需求，我何在逗撵合遹的品牌合逾的商品合遹的位推送消费者。通 谩我服号封品牌的瞭解商品的瞭解，季建化的瞭解，稹趣 主勤的推送给消费者，雨槿都在用。主持人：我觐察到像淘大的品牌商城也好， 的很多是尾货:，营款也是折扣很低的僵格，道檬拉勤

37、瞭瞒物的需求方式。道是不是拉勤瞭雷子商io勺影警，醇致您得霜子商矜我也要做。李炎：僖统零售商曾感受到道彳固屋力，if除上真正道他1市埸影警目前谴不清晰。上品做重商以盈利卷目的主挣人：您刚才也提到遇，现在很多企棠余屯的雀子商移，更擅晨互聊区周，他相子现在需要的渠道、货源,您it遏渠道和货品能力非常强，您看重子商矜跟他心号看重子商移是不是存在很大的思想的差累？李炎：是。我凭上品做霜子商上本留上以盈利卷日的的管系统，我何多少金肖售崖生多 少利润，我四号相鹰的去做什麽檬的市埸推廉，我服号遢是在 一低i可控的范闻之内。主持人：您是不是去很多堰日寺，11到道些霜子商矜都在!是不是曾不理解?李炎：也理解。站

38、在不同的管角色，不同的公 司背景下有不同的管方式。不能的好或i1的不好， 企it根摞他自身的市埸特征，逗撵他能多旬匹配他自身最合 逋的方式，道他1没有好或不好之分。主持人：你ii得他伸曾危除嚅？因卷他凭现在是揖互喝楙!的用户，如果很多用户圈在他凭那it物，等咱优号再作大推廉可能就失掉瞭市埸份?李炎：像我2000年做折扣店是一檬的道樟判断, 很多同行也都李炎你做折扣店像你造樟折扣店跟百公司特壹埸是一檬的，现在所有百公司都在ii特壹埸,按理你没有什麽市埸前景瞭，上我俯十年下来樊展 的蟹不的。主持人：道现你受得，您现在做重子商矜面陶最大的冏题是什麽？李炎：筵是差巽化管，特别是服装服我伸也做瞭封比，我

39、伸号的品牌互同上也有，商品也是有很 多差累化的。主持人：差巽化在哪完？李炎：幺罔格渠道是被勤的渠道，品牌商控制的不 是那麽清楚，但是那些商品新鲜度、格、量保障，相跟我相号僖统渠道封比谴是有差巽的。主持人：他#号在渠道上曾比咱个弓弱一些？李炎：茎丸商品的新鲜度，除上琨在我小弘故折 扣，我小号也在跟市埸的潮流贴的很近，通常很好的品牌， 因卷品牌商的快速的商品的更替，除上品牌商也在做快 速商品更替。所以我店的商品，它也是非常新斛的, 基本上一彳固新品推到市埸上一彳固月 20天你就可以在我优号 咒店看到。主持人：咱俨霜子商矜道瑰棠矜已是盈利的嚅?谴是目檄肯定是要盈利?李炎：一定要盈利，道是我仲号非常明

40、碓的目襟。主持人：琪在是什麽状况？李炎：我伸在在成本可控的彝展遇程富中。主持人：所以感h彝展是不是有一些保守？您有很好的it源、很好的渠道，但是霜子商矜没有去大力的做, 道檬曾不曾!得有可惜？李炎：我优的彝展速度加不慢，我艰豚周站上年多一黑占日寺冏，去年在某些支付平耋上的增息速度，都是b2c 名列前茅的。主持人：上品折扣道他1品牌你凭带来一些侵班李炎：最主要遢是商品的僵势，因卷我凭大致看瞭一下，我有7。、80%的商品跟其他各大站有 非常大的差距。主持人：咱优有没有跟大的品牌合作，像淘做放平耋，像京柬（微博）、ww（微博）。李炎：放平毫我伸也做合作鲁言式，我凭不屏蔽 任何一樟方式，能不能封未来市

41、埸有判断，能不能做 到溜u量，抓取到客人，能不能满足消费者需求，任何方式我何都徵:迎合作。主持人：在技彳杆上是不是有莫隹魅，比如淘做大 的盒jt把货弄到道来，您的金肖售思路不需要弄盒廛，有自 己的配送。李炎：他相号现在很放的,我也跟他何有潢通,他伤也希望我仍造棣的咒店迤怎k我m4已迤融瞭。主持人：迤鼠的金肖售额怎麽檄？李炎：主要是技街冏堰，目前管状沆。店商品数撼特征跟余周格商品数摞特征不一棣，造方面要侵 化和改迤军一品牌商建作站成本太高主持人：曾不含有另外一樟兢孚，很多品牌商最 初也折扣去年老款僵格比较低，道方面曾不曾封咱凭形 成一樟影警?李炎：道都是新的一樟管言北 优我做三年重子商 督余筌瞬

42、看，军一品牌耍建作一他1条同站成本非常局。不是曾军的一他品牌很容易承it的wf 0主持人：就像美特斯邦威前不久做重子商矜就宣 告失败，好像外界有幸艮道，能理解卷是您的道不重喝？李炎：具艘什麽原因我不清楚，我理解军一品牌 做重子商移有局限性，通常消费者在幺同格上再找商品逗择， 比如你去黄一彳固篮球鞋，你最喜歉的方式是把耐克、阿迪、 李事所有篮球鞋放在一境做一彳固比较，道檄你再逗撵。m 一品牌通常不曾提供道檬的服矜。主持人：我谴想冏一下曲鉴於咱怦号上品折扣具ft的甯子商矜的一些育十蕾1,因卷您刚才也瞭现在堡是一彳固谩 渡，未来有没有舒亶!把霞子商矜罩徜成立出来，或者彳蜀立 的做一些自己的配送道檄的

43、一他罩褐公司？比如像百震 曾惠力成立一低1公司去做鞋？李炎：道一定畲的，企棠彝展每低ib皆段不一檬,初期迤入甯子商矜平耋，是依托傅统供给渠道傅统的能力 我杷子接下来曾加大道方面的投入，比如建立更加3蜀立的余事 管困陵、管理困陵，我伪琪在也有，逐渐的做分蹄，我粗号 作事情不是那麽一刀切而是循序渐迤的遇程。主持人：道现有没有余恩艘投入荆|?李炎：有。主持人：数字规模能封外披露喝？李炎：初步来if一年也有黑千离，4、5千离主持人：您也参加很多重子商矜的it埴，您封寺命度上氯氛最大的感受是什麽?李炎：行棠木里大彳家都在去擅濯j量、揖用户、擅眼球、揖投资。主持人：封李炎：在造黑占上我优比敕另m 我凭看重

44、到底消费者需要什麽，需要什麽檬的品牌需要什麽檬的僵格。因 卷罩竟is子商矜平耋上，消费者看到的商品没有lot看到 的那麽多，一低1k面可能有30件商品，你速翻10低1 面有 300 件商品。主持人：5!得他伸道他1效率不别!高?李炎：不是。除上一低1重子商矜平耋，他能展示罩一的商品是有局限的。在一彳固余周站上怎麽能别在 有限的咒店中，给消费者最言忍可的商品最言忍可的格，和最可的商品合，道他1是我凭目前管理凰除潸心研究的方面。主持人：造其是一彳固技彳府李炎：不余屯是技彳府，技彳府是一偃i保障，它也有条空瞬，也有遇往金肖售的一些感受，也包括封一些未来流行超 势的判辄 道些元素都要挪!迤去。它不是幅

45、屯的遇往金肖 售数湛（的一彳固曾罩的重彳复。做重商商品管能力最重要主持人：可能有些做重商平耋或者做重商 b2c互 用周的优it者，他凭曾言忍卷傅统企it她不是特别懂互用周， 所以醇致他俯戟略上曾慢，或戟略上思考不剔透彳敢，您言忍同口焉?李炎：初期肯定含有的，因卷跨行棠的樊展在理 解上和大彳家的视角上，除上有很大不同。随著逐渐交流 的深入，大彳家也都交瞭很多在造彳固遇程富中我it得 人保都有在迤步。主持人：您的擘费交哪兄瞭?李炎：在渠道、管金肖、技彳百架椅方面我凭投入非常多主持人：有遇特别失败的事情嚅?李炎：我得不能失败，因卷道槿售三式本身在遇程常中都不可能逵到你百分之百的满意，遇程常中可能 畲有一些好的或者是不好的一槿感受，遇程富中都曾有， 但是我受得作卷一偃i成熟的企渠，既然投入去做瞭，那麽 造程成功或者适程失败都可以面封。主持人：有没有考zt遇上品折扣现在主要的力量是在北京，通遇霜子商矜它可能可以k你把整他1商h怖到全局？李炎：女同给我始建立的日寺候就是造麽一槿想法，现在区或各定军有70%以上是来