IMS（IP多媒体子系统）优化3G业务的开发与发布

1、 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 1 ims（ip多媒体子系统）多媒体子系统） - 优化优化3g业务的业务的开发和发布开发和发布 3g转型论坛转型论坛 综合客户管理：综合客户管理：3g成功之路成功之路 中国北京中国北京 2009年年2月月22-23日日 2 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 目录目录 第1部分：ims架构和融合网络 第2部分：ims业务发展 第3部分：bss/oss如何支持ims业务 第4部分：ims的当前行业趋势

2、 附录a：缩写 附录b：amdocs产品支持ims收入管理 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 3 第第1部分：部分：ims架构和融合网络架构和融合网络 4 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 议程议程 今日电信网 什么是ims？ ims标准化 ims架构 ims的特点与阶段 什么是uma？ ims与固定移动融合 5 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 今日

3、电信网今日电信网 采用垂直业务支撑的结果是长期而代价昂贵的业务 发展（推出新业务可能需要18个月） 无线用户无法同时使用两种（或以上）的业务 无法实现固定移动融合的业务 多种网络带来高昂的运营成本 6 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 今日电信网今日电信网 - 概念图概念图 接接入层入层 dsl有线 gsmgprs / umts pstn 核心网络层核心网络层 会话控制层会话控制层 电路交换网络 电路交换网络 分组交换网络 应用层应用层 (业务创建与发布业务创建与发布) 语语音音语语音音数数据据 无无线线无无线线

4、 数据数据 分组交换网络 ptt 视频呼叫视频呼叫 互动游戏互动游戏 iptv dsl 互动游戏互动游戏 7 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 什么是什么是ims？ ip多媒体子系统（ims）是一种用于提供ip多 媒体业务的核心网络. ims采用ietf标准协议 独立于ip接入网络. 实现语音、视频、信息、数据和网络技术的融 合和访问. 原来在3gpp标准中定义，但后来发展成为一 个有线&线缆行业的解决方案 . 在固定&移动融合网络中提供多媒体业务（语 音、视频和数据）的蓝图. 8 2005 - propriet

5、ary and confidential information of amdocs ims标准化标准化 基于标准internet协议 sip（呼叫控制-替代ss7） diameter (aaa) 通过3gpp标准化 主要以gprs网络为承载（r5） 再扩展至以非gprs访问的网络为承载（r6） 实现3gpp2（cdma 2000）ip多媒体域（mmd）的支持 与etsi tispan合作，使ims支持固定网络 cablelabs讨论之中 引起wimax论坛的兴趣 itu-ngn：atis & 3gpp的整合 oma等已开发出基于ims的业务（如，彩信、 无线一键通、im/pm和drm等） 9

6、 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims 交互交互/网关层网关层 媒介网关实现传统网络与基于sip的ims环境的融合 gsm pstn 电路交换 电路交换 会话控制层会话控制层 管理sip会话的建立、修改和解除 在线计费和离线计费的结合 管理用户业务的验证 应用服务器层应用服务器层 简化了sip业务的建立、实施和交付 分组交换分组交换ip网络网络 dsl 线缆 umts 支持3g sip的 双模手机 ims-概念架构概念架构 sip 应用服务器 ims 会话控制 ims将为全将为全ip融合融合 网络铺平道路网络

7、铺平道路 hsscscf diameter 余额管理员余额管理员 数据获取数据获取 & 格式化格式化 计费计费 数据采集数据采集 cdf / cgf 帐务管理帐务管理 it域域 合作伙伴管理合作伙伴管理 在线计费在线计费 离线计费离线计费 10 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims参考架构参考架构 ip接入网络接入网络 ip多媒体子系统多媒体子系统业务与应用业务与应用 路由器路由器 路由器路由器 用户数据库用户数据库 会话控制会话控制 电路交换网络电路交换网络 网关网关网关网关 网关网关 网关网关 出席业务出

8、席业务 视频共享视频共享 聊天聊天 点击拨号点击拨号 11 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims位于网络中的哪些部分？位于网络中的哪些部分？ 核心网络层核心网络层 会话控制层会话控制层 接接入层入层 电路交换网络 分组交换网络 电路交换网络 分组交换网络 有线 gsm 语语音音语语音音数数据据数数据据 无线有线 ims pstn dsl 支持3g sip 的双模手机 支持3g sip 的双模手机 应用层应用层 (业务创建与传递业务创建与传递) 12 2005 - proprietary and confide

9、ntial information of amdocs pstn “烟囱烟囱” ” 业务业务模型模型ims 业业务务手段手段 wlanran ip多媒体子系多媒体子系统统 . . . 应应用用服服务务器器 网网络络子子系系统统 基站子系基站子系统统 控控制制层层 应应用用层层 转转输输层层 接接入入层层 多多业务业务ip网网络络 一一键键通通业务业务qos 计计费费 / oss 存在存在 . . . . . . . . 互互联联网游网游戏业务戏业务 qos 计计费费/ oss 存在存在 . . . . . . . . 视频视频流媒体流媒体业务业务 qos 计计费费/ oss 存在存在 . .

10、. . . . . . 计费计费 / oss qos 出席出席 会会话话管理与控制管理与控制 ims架构位置架构位置 复制公用功能复制公用功能重复利用公用功能重复利用公用功能 资料来源及版权 ：frost & sullivan 2005 13 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 基本基本ims呼叫流程的重要部分呼叫流程的重要部分 p-cscf s-cscf hss i-cscf p-cscf s-cscf 应用服务 器 hss 载体 发端网络收端网络 提示 / 连接 发送sip邀请 骨干网络骨干网络 接入网络接入网

11、络 骨干网络骨干网络 接入网络接入网络 转发邀请 应用服务 器 应用服务逻辑 应用服务逻辑 获得用户线路 用户查找 转发邀请至收端 cscf 资料来源： agilent在2005年11月达拉斯tmw会议上的演示 15 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims的主要特点的主要特点 多阶段标准化多阶段标准化 ims阶段2 - 3gpp rel6 与非ims的ip网络（如互联网）实现互通 与cs网络（如pstn、cs plmn）实现互通 ims业务与cs（rt）&ps（nrt）的结合：csi阶段1 ims独立访问规范

12、为ps会话业务进行utran的qos优化 wlan/3gpp互通，以启用ps/ims业务 即时通信和出席业务(simple) oma 组管理&会议（sip） 即时及基于会话的通信 ims业务引擎：无线一键通 oma 动态qos策略（包含gq（p-cscf/pdf） 合法拦截 sip分路 全计费框架（包含在线和基于流程的方式） 仍然适用ipv4选项& ipv6演化指南 ims阶段1 - 3gpp rel5 ims信号的sip会话控制 安全&ims验证: sip信号完整性（ipsec: ue/p-cscf） ims用户/业务验证（ims- aka） qos : sblp (go : p-cscf-

13、pdf / ggsn-pef) sip压缩（sigcomp、ue/p-cscf） ran中的ip头压缩（ue/rnc、rohc协议的重复 利用） 计费（主要为离线）和oam&p 多媒体编码 对开放式系统结构的支持 通过im-ssf与camel业务互通（第4阶段） 在sip信号和ims用户业务中使用ipv6 ipv4可选（指南& ipv6演化) 紧急业务 ims市话业务 加强qos（ip互通的扩展） mrfp / mrfc (mp) & alg/tr-gw (ix)接口 为ps会话业务进行geran优化 ims“第3阶段”- 3gpp rel7（提案内容-取决于rel6和公司计划） 为固定宽带接

14、入进行ims改进 过渡时期的安全性（基于ip的验证方式） go和gx（tpf/fbc）接口的整合 16 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims阶段阶段 阶段1-基础 初始架构 会话初始协议（sip） 会话描述协议（sdp） 阶段3-进一步的改进 紧急呼叫 固定宽带接入改进 多媒体话务 话音呼叫连续性 阶段2-改进 启用业务（如无线一键通） 会议 即时通信 与cs网络的互通 合法拦截 17 2005 - proprietary and confidential information of amdocs sip/

15、sip手机手机 什么是什么是sip？ 由ietf（internet工程工作小组）开发的应用层网络协议 建立、更改并终止个人或多个参与者之间的、基于分组交换 网的通讯会话标准 当前最领先的voip信号方式协议，正逐渐替换h.323 sip手机支持-一些新的终端都随带了sip客户端程序进行销售。 其它终端则支持可下载的的sip客户端程序。 18 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims和固定移动融合（和固定移动融合（fmc） 网络融合 当前，有线运营商、无线运营商以及多业务运营商都基于各 自不同的网络提供业务. 随着

16、ims的不断发展，运营商将能逐渐满足融合网络的要求， 开始提供融合业务 ims将为一个全ip融合网络铺平道路. 应用融合 在融合网络中，多种应用将广泛存在于不同的接入网络之中. 无论其所处的位置、使用的接入技术以及终端/设备，无线、 有线及线缆网络提供商均将可以为用户提供相同的业务 . 设备融合 由于应用和业务开始融合，电话、pda、相机、mp3及视频 播放器等设备将在市场中实现其各自领域的融合 . ims实施的重点不是设备。但是，ims提供了一个统一的架构， 通过追踪用户的设备来对设备进行智能管理，用户可以根据 其设备的功能及其使用偏好修改线路设置 . 19 2005 - proprieta

17、ry and confidential information of amdocs 什么是非授权移动接入（什么是非授权移动接入（uma）? 固定移动融合业务的行业标准（现已并入固定移动融合业务的行业标准（现已并入3gpp v6） 实现蜂窝网络和hotspots /wlan之间的呼叫和数 据会话的无缝切换 主要业务引擎主要业务引擎: 双模手机双模手机 uma网络控制器网络控制器 (unc) 实现用户验 证及会话切换 uma是近期推出的bt fusion（首个投入商业运作的固定移动融合业务） 业务所采用的一项技术 2006年将会有更多的类似商业应用 蜂窝无线接入网络蜂窝无线接入网络 基站收发信台基

18、站收发信台 专用网专用网 基站控制器基站控制器 核心移动网络核心移动网络 支持支持uma 的的 双模手机双模手机 ip接入网络接入网络 非授权无线网络（如，非授权无线网络（如，wifi、蓝牙、蓝牙） uma网络控制网络控制 器器 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 20 第第2部分：部分：ims业务发展业务发展 21 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 议程议程 ims演进 ims对于提供商及用户的好处 ims应用范围及其业务 “杀手环

19、境” ims-推出更快&更低廉的业务 业务模式举例 预测和评论 22 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims演化演化 开放式标准开放式标准 开放式接口开放式接口 更大的人才储备（更佳的创更大的人才储备（更佳的创 新能力）新能力） 运营商能保持对业务提供网运营商能保持对业务提供网 元的控制（元的控制（qos、安全、安全 性等）性等） 通过几个简单的业务网元可通过几个简单的业务网元可 提供复杂的业务提供复杂的业务 打造社会网络，占据市场，打造社会网络，占据市场， 减少客户流失减少客户流失 通过使用标准化的协议及分通

20、过使用标准化的协议及分 解的架构实现解的架构实现capex和和 opex成本的降低成本的降低 更快的业务创建时间更快的业务创建时间 服务创建服务创建 收益生成收益生成 体验进步体验进步 http的力量的力量 ietf标准标准 比电信协议更为灵活比电信协议更为灵活 适用于适用于ip-融合的协议融合的协议 实时实时 多媒体多媒体 非基于连接，而是基于关联非基于连接，而是基于关联 的业务的业务 23 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims对于提供商的好处对于提供商的好处 更快的新业务上市时间 可重复使用的模块化组件

21、简单的协议 通过标准化协议和分解架构降低了建设成本和维护成本 灵活的平台让服务提供商得以在推出可定制业务时，可以构建自 有的业务或混合匹配型的多种应用 为服务提供商提供增加arpu值的新来源 通过提供迎合消费者生活方式的语音和数据业务，提高最终用户 的忠诚度 实现在多个应用中进行功能共享（如，语音呼叫、即时通信、出 席业务、无线一键通（poc）以及图片消息） 为多种访问类型（无线、有线或线缆）及多种通信类型（voip、 数据或多媒体）提供相同的框架 24 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims对于用户的好处对于

22、用户的好处 丰富通讯体验 (混合型mm) 所有业务均使用统一的方法 对接入方式无影响（呼叫方&被叫方） 提高服务质量 会议处理 联系人共享 一次认证 出席管理 25 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims应用范围应用范围 ip多媒体子系统多媒体子系统 多用户多用户 。语音会议。语音会议 。视频会议。视频会议 。文件共享。文件共享 用户到用户用户到用户 。语音（丰富。语音（丰富 。视频。视频 。按键通话。按键通话 。文本（。文本（聊天与即时通信）聊天与即时通信） 分组交换分组交换 用户到服务器用户到服务器 。彩信

23、。彩信 。流媒体。流媒体 。彩信。彩信 用户到服务器用户到服务器 。动态按钮业务。动态按钮业务 。按键通话。按键通话 。按键聊天。按键聊天 。出席业务。出席业务 电路交换电路交换 用户到用户用户到用户 。语音（单一）。语音（单一） 带宽要求带宽要求 #潜在应用潜在应用 26 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims业务业务 支持基于ip的实时多媒体通信业务（voip、视 频会议等）。这意味着ims将会替代umts网 络中的电路交换网络域，在分组交换网络域中 采用ip协议提供传统的电路交换业务。 提供业务之间互动的

24、能力，这样用户可以在一 次会话中结合多种业务，如集群会议。 出席业务、即时通信、流媒体、无线一键通、 视频电话、多人游戏、综合业务 . 27 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims可实现可实现“杀手环境杀手环境” ims（ip多媒体子系统）将帮助通信业务提供商（csp）实 现： 铺开一个铺开一个“杀手环境杀手环境”，促进数据，促进数据&内容业务的消费，内容业务的消费， 并实现固定移动的融合。并实现固定移动的融合。 降低与推出新业务降低与推出新业务/应用相关的成本并缩短其上市时间应用相关的成本并缩短其上市时间 2

25、8 2005 - proprietary and confidential information of amdocs wln outlook -电子邮件 skype -语音 messenger 即时通信 paltalk -视频 业务间无整合业务间无整合 用户无法同时使用两种业务用户无法同时使用两种业务 或 call in progress 或 wls 当前用户体验当前用户体验 ims可实现可实现“杀手环境杀手环境”（续）（续） ims “杀手环境杀手环境” 综合业务综合业务 宽带体验可延伸至无线领域 无线无线-wi-fi无缝切换确保了更低的费率及无缝切换确保了更低的费率及 更佳的覆盖率更佳的

26、覆盖率 29 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 用户数据 验证 会话控制 用户数据 验证 会话控制 用户数据 验证 会话控制 用户数据 验证 会话控制 ims-推出更快推出更快&更低廉的业务更低廉的业务 传统业务竖井 应用应用1： 视频呼叫视频呼叫 应用应用2： 一键通一键通 应用应用3： 彩信彩信 应用应用n： 应用逻辑应用逻辑应用逻辑应用逻辑 垂直法垂直法 功能复制功能复制 x 推出新业务可能需要推出新业务可能需要12-18个月个月 的时间的时间 x 新业务的高成本新业务的高成本 媒体功能媒体功能媒体功能媒体

27、功能 网络接口网络接口网络接口网络接口 30 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims-推出更快推出更快&更低廉的业务更低廉的业务 ims 统一用户数据库统一用户数据库(hss) 统一验证统一验证 统一媒体功能统一媒体功能 统一会话控制统一会话控制(cscf) 统一网络接口统一网络接口 应用应用1： 视频呼叫视频呼叫 应用应用2： 一键通一键通 应用应用3： 彩信彩信 应用应用 n: 应用逻辑应用逻辑应用逻辑应用逻辑 统一的功能和接口统一的功能和接口 基于标准的开放式环境，基于基于标准的开放式环境，基于sip协议

28、协议 能共同使用的应用能共同使用的应用 更快的业务推出时间更快的业务推出时间 更低廉的业务推出成本更低廉的业务推出成本 link 31 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 业务模式举例业务模式举例 嘿，老爸！你可以帮我完 成家庭作业么?1 当然.让我看看你在做什么. 2 嗯.这是你老妈的专长。她 现在不在，但她应该可以联 系得到。我问问她. 3 没错。你的爱因斯坦理论图 显示质量变化将如何影响着 弯曲时空。祝你好运！5 谢谢老爸老妈！假期见！ 6 我正要去开会！将你的 作业图发给我，我在路 上帮你看看。4 会议 出

29、席 移动性 添加/去除媒体 功能： 资料来源： agilent在2005年11月达拉斯tmw会议上的演示 32 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 韩国电信中的韩国电信中的ims - voip模式模式 资料来源：韩国电信在2006年2月达拉斯ims 06会议上的演示 覆盖传统无线手机（传统接入网络）的无线覆盖传统无线手机（传统接入网络）的无线voip业务在费用及服务质量等方面有诸多的问题，业务在费用及服务质量等方面有诸多的问题， 在未来有可能采用基于在未来有可能采用基于wibro, hsupa, pan（蓝牙、（蓝

30、牙、uwb、zigbee等）的等）的voip业务。业务。 模式模式 策略策略 模式模式1模式模式2模式模式3 未激活有线未激活有线voip 未激活无线未激活无线voip 激活有线激活有线voip 未激活无线未激活无线voip 激活有线激活有线voip 激活无线激活无线voip 观望型观望型 观望市场观望市场 发布新的计费业务发布新的计费业务 以及媒体评论以及媒体评论 侵吞型侵吞型积极面对型积极面对型 参与有线参与有线voip 通过与业务提通过与业务提 供商之间的互供商之间的互 配创建额外收入配创建额外收入 创建融合业务创建融合业务 （有线（有线voip和和 传统无线业务）传统无线业务） 利用我

31、们核心网络及业务的利用我们核心网络及业务的 优势，以一种活跃的方式参优势，以一种活跃的方式参 与与voip业务业务 33 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 韩国电信中的韩国电信中的ims - 韩国电信中的韩国电信中的ims 资料来源：韩国电信在2006年2 月达拉斯ims 06会议上的演示 韩国电信利用韩国电信利用ims核心网络提供核心网络提供voip业务（如需要，可使用多种家庭宽带接入网络）业务（如需要，可使用多种家庭宽带接入网络） 此外，考虑与传统无线网络进行互配此外，考虑与传统无线网络进行互配 韩国电信韩国

32、电信voip网络网络 高速互联网高速互联网/ 局域网局域网 位置信息位置信息 语音语音/视频视频 ip回铃音回铃音 客户客户 便捷计费便捷计费 业务业务 移动互配移动互配 呼叫转移呼叫转移 多媒体多媒体 彩铃彩铃 短信彩信短信彩信 使用移动使用移动 网络的有网络的有 线线voip voip增值增值 业务业务 使用使用ims的国际网络的国际网络 支持支持qos 使用租赁型使用租赁型ip网络的价格网络的价格 待提供的基于网络的特性待提供的基于网络的特性 韩国电信韩国电信voip特性特性 室外室外 无线网络无线网络 语音语音/视频视频 在在vonage和和skype等类的等类的ip网络中，不支持网络

33、中，不支持qos 低成本低成本 有线有线 用户用户 获得获得 视频电话视频电话 基于传统基于传统 ims的特性的特性 网络可用性的最大化网络可用性的最大化 34 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 预测预测 “在未来，ims将在业务推进中扮演重要角色” “由于复杂的技术、商业及管理等因素，五年内 此类业务将不太可能得到广泛普及” (analysis 8/05) 35 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 预测预测 前期被推出的ims业务将

34、不太需要上佳的qos 表现（某些特殊应用，如即按即说、即按即视、 游戏、流媒体等）。大部分的此类应用通常将 面向个人消费市场。 在市场拓展的后期阶段（即2008年前后），市 场上将兴起具备上佳qos表现、面向企业/商业 市场领域的此类应用。 我们的保守估计是，到2010年，约有三分之一 的无线高速数据（hsd）用户将投向ims业务 的怀抱 (frost & sullivan seminar 5/05) 36 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 评论评论 ims是综合多媒体业务及固定移动融合的唯一 方向 行业、商业及

35、技术趋势正在驱使行业向ims架 构发展 极可能从理论过渡到现实 但仍需面临诸多的挑战和障碍 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 37 第第3部分：部分：bss/oss如何支持如何支持ims业业 务务 38 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 议程议程 ims的影响 部署ims所面临的挑战/障碍 ims对于bss/oss的意义 ims的营销和定价 ims的客户支持 ims的收入管理系统 ims的业务开通 ims的业务保障 结论 39 20

36、05 - proprietary and confidential information of amdocs ims的影响的影响 ims将推动各种通信业务提供商推出新型且高级的业 务： 一致的体系结构 低风险 低成本 更快的上市时间 但由于以下原因，过渡期仍需面临挑战： 现有的网络 现有的边缘设备 现有的oss/bss系统 现有的组织结构 40 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 部署部署ims所面临的挑战所面临的挑战/障碍障碍 营销 组织 技术 用户设备 运营 环境 41 2005 - proprietary

37、and confidential information of amdocs 营销上的挑战营销上的挑战/障碍障碍 确定新的应用 新的市场划分 成本效益 建立顾客信赖度（私密性） 42 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 组织上的挑战组织上的挑战/障碍障碍 有线-无线改组 需要第三方的合作 手机提供商 网络提供商 应用提供商 新技术/技能的获得和培训 43 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 新技术新技术/技能的获得和培训技能的获得和培训

38、 一切都是新的 控制层 应用层 oss hss&业务提供 计费 可靠性 互用性 升级途径 旧的网络 旧的设备 全ip网络 qos 安全 功能规划 44 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 用户设备的挑战用户设备的挑战/障碍障碍 电话对ims的基础支持 设备互用性 设备复杂性&远程支持 安全性 45 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 运营与环境上的挑战运营与环境上的挑战/障碍障碍 现有网络仅为3g网络 (rel99) 大量的2/2.5g

39、手机安装基站 管理上的限制 规范的完成 46 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 资料来源：mci在2005年11月达拉斯tmw会议上的演示 data access services 企企业业务总线业业务总线 oss 应应用用企企业业数据数据 应应用用 ip 业业务应务应用用 ip 产产品品业务业务 ip核心网核心网络络 数数据接入据接入业务业务 监监控业务控业务 门户门户 ims ims对于对于bss/oss的意义的意义 - 一道难题一道难题 47 2005 - proprietary and confident

40、ial information of amdocs ims对于对于bss/oss的意义的意义 新应用引擎 观察观察意义意义 合作伙伴关系管理 自助服务/订购 业务交付平台 全新的核心系 统 oss的重大变化 激活方式的变化(hss) 过渡期间尤其需要注意 48 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims对于对于bss/oss的意义（续）的意义（续） 融合业务引擎 观察观察意义意义 在线/离线计费支持 多lob支持 综合顾客观点 短周期支持 高度oss/bss系统的灵活性 产品生命周期管理 产品目录的重要性 49 2

41、005 - proprietary and confidential information of amdocs ims的营销与定价的营销与定价 - 主要影响力主要影响力 1. 顾客需求的简单性顾客需求的简单性 2. 通信业务提供商对差异化的兴趣通信业务提供商对差异化的兴趣 im特定 现有 ims营销与定价策略将受到四种主要影响力的影响: 3. 顾客对通信组合业务的需求顾客对通信组合业务的需求 4. 通信提供商对推动多业务会话的兴趣通信提供商对推动多业务会话的兴趣 50 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims的

42、营销与定价的营销与定价 - 现有影响力现有影响力 现有影响力影响电信定价现有影响力影响电信定价 当前定价策略是两种相互矛盾的影响力所影 响的结果: 顾客对简单性的需求顾客对简单性的需求 通信业务提供商对差异化的兴趣通信业务提供商对差异化的兴趣 平价平价/易于比较易于比较 的定价（通信提的定价（通信提 供商所抵制）供商所抵制） 高度复杂高度复杂/多种多种 属性定价（顾客属性定价（顾客 所忌惮）所忌惮） 简单性简单性复杂性复杂性 当前定价策当前定价策 略略 bundling is all the rage! 51 2005 - proprietary and confidential inform

43、ation of amdocs ims的营销与定价的营销与定价 - ims特定影响力特定影响力 ims特特定影响力定影响力 对大众普及的通信组合的需求 ims对于固定移动融合的能力将为对于固定移动融合的能力将为“普及普及”通信创造条件通信创造条件 可以与下行热点/wlan进行无缝切换的双模电话将拥有广大 的市场需求 基于uma的预-ims融合业务（如bt fusion）正在引导出路 多业务会话 ims的定价策略必须通过创新的价格及捆绑举措来推动多业务会话的采 用。 ims多业务应用举例：通过手机或pc可以接 入带有交互式白板的会议呼叫 52 2005 - proprietary and con

44、fidential information of amdocs ims的营销与定价的营销与定价 - ims定价与捆绑举例定价与捆绑举例 300分钟的“随时随地”语音-无线或有线（“1 分钟就是1分钟”） 100分钟的“随时随地”视频呼叫-无线电话或 有线（通过电脑） 100分钟的“随时随地”彩信或视频短信-由无 线电话或电脑发出 10mb的无线数据下载/上传流量 5mbps的dsl连接速率 无限制的即时通信 在一个会话中使用第二项服务的25%折扣 在一个会话中使用第三项服务的50%折扣 $60 每月 随时随地型捆绑 添加移动电视 5小时的移动电视仅收费小时的移动电视仅收费5美元美元/月月 添加

45、一键通 无限制的一键通仅收费无限制的一键通仅收费5美元美元/月月 捆绑之外 ims业务会话的定价将等于各单项业务 总费用减去多业务会话的相应折扣。 ims定价与捆绑举例定价与捆绑举例 ims的定价将会基于普及性的通信捆绑定价方式，提供一系列的多业务会 话的附加服务及促销手段 53 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims的营销与定价的营销与定价 - 期限期限 我们何时能见到这些业务？我们何时能见到这些业务？ 2005-2006：ims在测试和试推广期间采用基本的费率模型-主要按持续 时间和事项进行计费 2007

46、- 2008：基于ims的固定移动初步捆绑，面向早期用户及企业客户 2009-2010：ims开始普及。通信业务提供商业务和内容的实时的升级销 售 ims初始业务举例：初始业务举例：tim公司推出的公司推出的turbo call业务业务 当正在进行一个语音会话时，进行私人间的图片与视频 共享 定价: 发送一则视频的费率是1欧元 发送一张图片的费率是0.60欧元 话音呼叫的费率不变（按持续时间） 54 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims的客户支持的客户支持 - 关键挑战关键挑战 关键挑战: 如果所有这一切都经

47、不起考验. 向ims的过渡期是最重要的阶段，必须保持良好的 客户服务 : 顾客很可能由于不良体验而流失 在过渡期间，顾客将可能获得不好的体验 只有良好的客户服务才能在这个阶段留住顾客 55 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims的客户支持的客户支持 - 需求需求 多种不同但类似的顾客接触点 (客户服务代表、经销商、 web、手机、互动式语音应答、短信等) 均能体现相 同的商业逻辑和功能 自助服务是主要的业务形式: 必须直观，不需要培训 必须富有特色，与最前线的客户服务代表一样出色 每一项事务都要实时（激活、添加

48、/移除功能、业务提 供、数据同步、业务、帐单争议、所有应用的数据等） 56 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims的客户支持的客户支持 - 需求（续）需求（续） 所有顾客接触点均应能完整、准确并及时反映： 顾客的详细情况（有关顾客的所有半静态信息） 顾客体验，如：近期活动、业务出版物、感动体验、近期交 易、业务互动、在线互动等 分析，如：顾客价值、流失的可能性、资信评分等 跨越辖区的业务必须为顾客进行无缝切换。 57 2005 - proprietary and confidential information

49、 of amdocs ims的业务开通的业务开通 - 开通需要开通需要 服务层服务层 控控制层制层 连接层连接层 ip - 添加帐户添加帐户 - 管理管理特性特性 - 添添加加控控制制 - 计计费费/安全安全控控制制 - 添添加用户加用户 - 管管理偏好设置、线路理偏好设置、线路 - 添添加验证加验证id - 添加添加&修改业务修改业务 - 管理管理特性特性 - 修改修改控制控制 -提供接入提供接入 - 在业务拓展时管理在业务拓展时管理qos - 管理管理基础架构功能基础架构功能 pstn 提供融合业务实施、开通服务的提供融合业务实施、开通服务的os 2g - 3g wifi rg 双模 三方

50、交互 - 提提供接入供接入 - 在业务拓展时管理在业务拓展时管理qos - 管理基础架构功能管理基础架构功能 应用服务器应用服务器应用服务器应用服务器 mgcf cscf mrf hss 应用服务器应用服务器 接入层接入层 资料来源： syndesis在2006年2月达拉斯ims 06会议上的演示 58 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims的业务开通的业务开通 - 挑战挑战 各种传统与下一代bss/oss系统组成部分之间的互配 关系使得ims业务的开通过程变得复杂化. 在整个业务生命周期内的持续性开通活动 许

51、多bss/oss系统并不负责应用层的管理 ims移动性管理比传统的无线漫游更为动态 59 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims的业务开通的业务开通 - 需求需求 按需要在多个层中处理新业务开通任务时的灵活性 集中于业务交付/管理生命周期 需要支持泛在业务漫游 可以通过追踪用户设备、线路及设置，对设备进行智 能管理的基础架构 继续支持现有的商业模式 60 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 1.可以通过任一种计量单位进行计费（时间、

52、流量、事项） 传统的架构，由于带有仅面向语音或数据计费的计费模块，将 是推出ims业务的主要障碍 ims有效计费的要求有效计费的要求 为了有效支持ims，通信业务提供商需要一个可以支持如下 方式的计费系统： ims的收入管理系统的收入管理系统 - 需求需求 系统要求：支持所有业务的单个计费引擎 系统要求：高度灵活，企业统一的产品目录 2. 快速的新业务上市时间快速的新业务上市时间 ims让新业务实现更快的上市时间-计费问题不能成为ims的 瓶颈！ 新业务必须由非技术人员在大约的时间/日期推出 61 2005 - proprietary and confidential information

53、of amdocs ims的收入管理系统的收入管理系统 - 要求（续）要求（续） ims有效计费的要求有效计费的要求 3. 融合计费（预付费融合计费（预付费-后付费）后付费） 由于较低的计费灵活性，传统的基于网络的预付费平台并不适合 ims 通信业务提供商将希望在向用户推广ims业务时，可以实现多种 的付费方式 4. 融合计费（无线融合计费（无线-有线）有线） 运营商可以基于ims进行通用的通信的捆绑，实现明显的优势 系统要求：单一的系统同时支持在线和离线计费 系统要求：单个系统同时支持移动和有线业务 62 2005 - proprietary and confidential informa

54、tion of amdocs ims的收入管理系统的收入管理系统 - 要求（续）要求（续） ims有效计费的要求有效计费的要求 5. 预算控制机制预算控制机制 所有用户均可实现个性化的收费标准建议以及花费限制 没有一个有效的预算控制机制，用户将害怕在ims业务上超支 6. 灵活的顾客模型灵活的顾客模型 用户不再被限制于某项设备，并将使用各种访问技术（家用电脑、 固定电话、手机、笔记本）来访问其帐户 系统要求：强大的在线计费能力 系统要求：成熟的顾客模型帮助每位顾客利用各种设备访问其“ims捆绑业 务” 63 2005 - proprietary and confidential informa

55、tion of amdocs ims有效收入管理的要求有效收入管理的要求 除ims计费要求之外，通信业务提供商还需要： 融合的采集中介系统：在ims与不同供应商的多种传统 系统间实现互通 成熟的合作伙伴管理系统：支持全部类型的ims合作伙 伴关系 应用和内容合作伙伴 ims互连和漫游合作伙伴 ims的收入管理系统的收入管理系统 - 需求（续）需求（续） 64 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims的业务保障的业务保障 - 融合业务保障的架构融合业务保障的架构 图形化 聚合 度量 分析 api/第三方来源 故障

56、计费 nms 其它 中央服务器服务关联 配置与 & 调度 起因分析 业务影响 -sla web用户界面 执行报告 用户门户 实时监控 自定界面 资料来源： brixnet在2006年2月达拉斯ims 06会议上的演示 65 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims的业务保障的业务保障 - 需求需求 以顾客为中心，综合的故障与问题管理 网域内端到端之间的可见性（包括合作伙伴网络） 业务管理系统的动态发现与和谐安排 在传输、控制及业务层中的综合kpi 66 2005 - proprietary and confide

57、ntial information of amdocs ims的业务保障的业务保障 - 需求（续）需求（续） 在网络（dsl、线缆、3g等）的最后一公里中实现基 于策略的qos 最佳表现 差异化业务 rsvp 针对每个顾客及/或每项业务的细化服务质量 改进的体验质量 一次登录 集中式的出席管理 集群管理 67 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 结论结论 ims有望在降低成本的同时提高通信业务提供商的灵 活性 但是，伴随有较长的投资回报期和和较高的风险 绝大部分的风险体现在过渡期 一般来说，在传统业务开展过程中，b

58、ss/oss系统的 部署会滞后 但在ims推出之际，一定不能一定不能将bss/oss和客户服务 滞后考虑-这对于过渡期的全面成功极为重要 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 68 第第4部分：部分：ims的当前行业趋势的当前行业趋势 69 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 议程议程 大趋势与影响力 ims的起步 谁在考虑ims？ 与ims有关的公布事项 北美通信业务提供商的ims策略 早期的ims教训 70 2005 - propri

59、etary and confidential information of amdocs 大趋势与影响力大趋势与影响力 顾客顾客 内容 娱乐 个性化 易跳跃的 市场市场 发展成熟-饱和 发展中-跳跃 无线行业无线行业 行业it化 投资3g 激烈的竞争 市场份额被侵蚀 新对手新对手 生活方式提供商 其它对手其它对手 移动虚拟网络运营商、有线 运营商、线缆运营商. 环境环境 标准化、规则 分裂的技术 合作提供商合作提供商 投资ims 对内容版权较 为敏感 备用信道 71 2005 - proprietary and confidential information of amdocs ims的起步

60、的起步 互操作性阶段 gsma (首个案例 3gsmw 2/05 cannes) oma “testfests” (首个无线一键通 5/05 teliasonera) bilateral 实验室 测试 推广 未来趋势 摩托罗拉在wimax（2005年10月）上展示ims技术 72 2005 - proprietary and confidential information of amdocs 当前的部署状态当前的部署状态-无线无线 无线通信业务提供商已 开始推出初步的ims业务， 仅对其当前的架构进行 较为细微的修改 行业分析员预言无线通 信业务提供商将可以在3 至5年（2008-2010）