团队培训讲座PPT

1、team buildingteam building 课程目录 第一部分第一部分 认识团队认识团队 一、团队的定义一、团队的定义 二、团队的特征二、团队的特征 第二部分第二部分 组建团队组建团队 一、团队的发展阶段一、团队的发展阶段 二、团队的领导方式二、团队的领导方式 三、高效团队的基本特征三、高效团队的基本特征 第三部分第三部分 团队建设的要素团队建设的要素 第四部分第四部分 团队管理的误区团队管理的误区 团队的定义团队的定义 一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组 （groupgroup）区分开来）区分开来 “

2、一个团队由少量的人组织，这些人一个团队由少量的人组织，这些人 具有互补的技能，对一个共同目的、具有互补的技能，对一个共同目的、 绩效目标及方法做出承诺并彼此负责绩效目标及方法做出承诺并彼此负责 。” 团队的特征团队的特征 少量成员少量成员 2-252-25人人 8-128-12个为最佳个为最佳 互补技能互补技能 技术和功能方面的特长技术和功能方面的特长 解决问题和决策技能解决问题和决策技能 人际技能人际技能 对一个共同目的和对一个共同目的和 绩效目标做出承诺绩效目标做出承诺 绩效的分离单元绩效的分离单元 管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。管理层通过在公司绩效需求之内定

3、义权限的界限和范围来指明方向。 一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之 和和 团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标 具体的绩效目标有助于团队跟踪进步具体的绩效目标有助于团队跟踪进步 共同的方法共同的方法 （approachapproach） 成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作 参照目的与目标不断调整参照目的与目标不断调整 彼此负责彼此负责 在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐

4、步形成默在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默 契的配合契的配合 彼此承诺和信任彼此承诺和信任 为什么我们要通过团队才能更好的工作？为什么我们要通过团队才能更好的工作？ 因为这是生理、心理和管理的需要 生理、心理（人性）：团生理、心理（人性）：团 队可以让个人感到：队可以让个人感到： - 安全感 - 归属感 - 社交需要 - 自尊 - 自信 管理：团队可以为企业或组织的管管理：团队可以为企业或组织的管 理带来：理带来： -工作绩效 -激励性的环境， -接受约束规范 -对工作责任的共同承担 -技术变革的能力 -利用授权的利益 -对目标的共同承诺 -创造力与效力 -分派工作的能

5、力 -有效的决策 -沟通改善 -交叉培训与发展 进一步深化“团队”的概念： 团队不仅仅是拥有互补的技能、共同的目标、 固守相互责任、在一起工作的一群人。 团队还是管理组织的重要团队还是管理组织的重要工具工具、手段手段、方法方法 团队更是一种先进的团队更是一种先进的管理思想管理思想、价值观价值观、哲学哲学 团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段 一、创建阶段（一、创建阶段（formingforming） 寻找方向寻找方向 二、磨合阶段（二、磨合阶段（stormingstorming） 混乱、出现不满混乱、出现不满 三、规范阶段（三、规范阶段（normingnorming） 正常运作正常运作 四、执

6、行阶段（四、执行阶段（performingperforming） 高效高能高效高能 高 低 支持型支持型 “和事佬和事佬” 辅导型辅导型 “导师导师” 授权型授权型 “梦想家梦想家” 指挥型指挥型 “独裁者独裁者” 对对 发发 展展 关关 系系 的的 需需 要要 低 对权利和控制的需要对权利和控制的需要 高 关系关系 权利权利 支持度支持度 指挥度指挥度 我们如何成功走过团队发展的各个阶段我们如何成功走过团队发展的各个阶段 1、团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍、团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍 2、培养和维持共同远景和对目标的认同感、培养和维持共

7、同远景和对目标的认同感 3、寻找革新的做事方法、寻找革新的做事方法 4、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进 5、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能 6、无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重、无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重 7、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通 高效团队的基本特征高效团队的基本特征 1、明确而清晰的目标、明确而清晰的目标 2、互补的知识和技能、

8、互补的知识和技能 3、相互的信任、相互的信任 4、一致的承诺、一致的承诺 6、合适的领导、合适的领导 5、良好的沟通、良好的沟通 7、内部与外部的支持、内部与外部的支持 一、人员管理一、人员管理 人才的培养人才的培养 性格分析性格分析 不同性格的人用不同的管理不同性格的人用不同的管理 团队需要的团队需要的3种技能种技能 1、技术专长、技术专长 2、解决问题和决策的技能、解决问题和决策的技能 3、人际技能、人际技能 团队角色界定团队角色界定 角色界定是团队建设的主要任务，它为建立团队确立角色界定是团队建设的主要任务，它为建立团队确立 了基本框架了基本框架 角色界定角色界定 位置、角色位置、角色

9、和责任和责任 贡献的贡献的 方式方式 成功团队的成功团队的8种角色种角色 监测评估者监测评估者 种植者种植者塑造者塑造者 团队团队 协作者协作者 资源资源 调查者调查者 实施者实施者捕鱼人捕鱼人 主席主席/协调人协调人 管理团队成败启示录（管理团队成败启示录（managementteams:whytheysucceedorfail） 梅雷迪恩梅雷迪恩贝尔宾贝尔宾rmeredithbelbin博士博士英英 主席主席/协调人协调人 稳重、纪律严明、轻重分明和能力均衡。职责为挑选人才，倾稳重、纪律严明、轻重分明和能力均衡。职责为挑选人才，倾 听其意见建议并激励之，作凝聚和协调员工的努力。听其意见建议

10、并激励之，作凝聚和协调员工的努力。 塑造者塑造者 项目领导，性情外向，有强烈的个人动机和对任务的激情、富于项目领导，性情外向，有强烈的个人动机和对任务的激情、富于 煽动性、能有力地推动任务的进展；煽动性、能有力地推动任务的进展； 种植者种植者 团队中最富于创造性和最聪明的成员、是原创思想和建议的来源，团队中最富于创造性和最聪明的成员、是原创思想和建议的来源， 但可能对细节不很关心、个人主义；他们需要激励和引导，其才但可能对细节不很关心、个人主义；他们需要激励和引导，其才 能才得以发挥到极致能才得以发挥到极致 监测评估者监测评估者 进行检查工作并指出论证中缺陷之处的人。进行检查工作并指出论证中缺

11、陷之处的人。冷静，聪明，言行冷静，聪明，言行 谨慎，公平客观，理智，不易激动，谨慎，公平客观，理智，不易激动，擅长分析甚于创造。擅长分析甚于创造。 资源调查者资源调查者 让团队与周围世界保持联系的联络人。受这一职责吸引的人趋于让团队与周围世界保持联系的联络人。受这一职责吸引的人趋于 外向，外向，多才多艺，喜爱交际，多才多艺，喜爱交际，并很受人欢迎。并很受人欢迎。 实施者实施者 把思想具体转化为行动时间表的实践组织者和管理者把思想具体转化为行动时间表的实践组织者和管理者，力求完力求完 美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望 团队协作者团队协作者 受人喜欢和欢

12、迎，通过鼓励、理解和支持来让每个人保持前进。受人喜欢和欢迎，通过鼓励、理解和支持来让每个人保持前进。 捕鱼人捕鱼人 没有他的话，团队可能永远都不会按时完成任务。对任务的严格没有他的话，团队可能永远都不会按时完成任务。对任务的严格 跟踪是很重要的，但不总受人欢迎。跟踪是很重要的，但不总受人欢迎。 团队角色界定的原则团队角色界定的原则 每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色 一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意 的平衡，这取决于团队的任务的平衡，这取决于团队的任务 团队的效能取决于团队

13、成员认同团队内的各种相关力量团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量 ，以及按照各种相关力量进行调整的程度，以及按照各种相关力量进行调整的程度 有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色，这取决有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色，这取决 于他们的个性和智力于他们的个性和智力 一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时， 才能充分发挥其技术资源的优势。才能充分发挥其技术资源的优势。 权力型权力型 合作型合作型 社交型社交型 娱乐型娱乐型 团队成员性格分析团队成员性格分析 性格类型一：权力型性格类型一：权力型 1.1.喜欢按照自己的方

14、法做事喜欢按照自己的方法做事 2.2.与人容易发生冲突及矛盾与人容易发生冲突及矛盾 3.3.得到激励时，工作会很努力得到激励时，工作会很努力 4.4.完美主义，希望得到尊敬及认可完美主义，希望得到尊敬及认可 5.5.喜欢驾驭别人，对于晋升的机会不会放弃喜欢驾驭别人，对于晋升的机会不会放弃 优优点点 1、善于逻辑思维和创造力、善于逻辑思维和创造力 2、独立性强，勇于竞争、独立性强，勇于竞争 3、生来注重领导才能，注重绩效、生来注重领导才能，注重绩效 4、语言交际能力强，善于表达自己的观点、语言交际能力强，善于表达自己的观点 5、做事情喜欢树立目标，充满自信、做事情喜欢树立目标，充满自信 6、自我

15、约束强，做事果断、自我约束强，做事果断 7、喜欢操纵大权、喜欢操纵大权 8、提出建议时直率而果敢、提出建议时直率而果敢 9、在巨大的工作压力下会发挥良好的水平、在巨大的工作压力下会发挥良好的水平 10、总保持高度的自信心、总保持高度的自信心 11、可靠，值得信赖、可靠，值得信赖 12、工作专心，责任心强、工作专心，责任心强 1、以自我为中心，无法听取别人的意见、以自我为中心，无法听取别人的意见 2、不善解人意，对别人不够敏感、不善解人意，对别人不够敏感 3、容易激起矛盾和混乱的局面、容易激起矛盾和混乱的局面 4、容易草率对别人下错误判断、容易草率对别人下错误判断 5、对别人的不幸，没有耐心了解

16、，反而进行指责、对别人的不幸，没有耐心了解，反而进行指责 6、不喜欢被别人命令指使，愿意影响上司的决策、不喜欢被别人命令指使，愿意影响上司的决策 7、竞争意识强，有时容易看不清大局、竞争意识强，有时容易看不清大局 8、只顾工作绩效而忽略人际关系、只顾工作绩效而忽略人际关系 9、傲慢，咄咄逼人，自以为是、傲慢，咄咄逼人，自以为是 缺缺点点 如何带领权力型的人如何带领权力型的人 1、给与任务，并鼓励晋升、给与任务，并鼓励晋升 2、相互尊重、相互尊重 3、与他们谈话要简明，直接，清楚、与他们谈话要简明，直接，清楚 4、出示必要的证明及数据使他相信、出示必要的证明及数据使他相信 5、不要在他们面前令他

17、尴尬、不要在他们面前令他尴尬 6、不要摆出上司的威严，出现矛盾不要优柔寡断，及时处理、不要摆出上司的威严，出现矛盾不要优柔寡断，及时处理 7、建立明确的目标、建立明确的目标 8、给与挑战性的任务及工作，但记得要有相应的回馈、给与挑战性的任务及工作，但记得要有相应的回馈 9、他们不愿意流露内心的不安全感，因此别谈论他们的伤心往事、他们不愿意流露内心的不安全感，因此别谈论他们的伤心往事 10、安排任务时，要逻辑清晰，条理分明、安排任务时，要逻辑清晰，条理分明 11、他们比较没有耐心，谈话主题要明确，不要模拟两可、他们比较没有耐心，谈话主题要明确，不要模拟两可 12、小心别得罪这种人，他们是得理不饶

18、人小心别得罪这种人，他们是得理不饶人 性格类型二：合作型性格类型二：合作型 1.寻找机会带给他人快乐寻找机会带给他人快乐 2.主动愿意帮助别人主动愿意帮助别人 3.在意别人喜欢及尊重在意别人喜欢及尊重 4.喜欢别人的认同喜欢别人的认同 5.很强的正义感很强的正义感 1、目标意识很强，往往很有成就、目标意识很强，往往很有成就 2、以目标为行动方向，严以律己，坚持不懈、以目标为行动方向，严以律己，坚持不懈 3、稳重可靠，感情专一、稳重可靠，感情专一 4、注重分析，容易接受他人的意见、注重分析，容易接受他人的意见 5、尊重权威，台上台下都会支持领导工作、尊重权威，台上台下都会支持领导工作 6、对朋友

19、及自己信赖的人，永远忠心、对朋友及自己信赖的人，永远忠心 7、有自我牺牲奉献的精神，易感化，较敏感、有自我牺牲奉献的精神，易感化，较敏感 优优点点 太感情用事，容易欣喜若狂太感情用事，容易欣喜若狂;自以为是自以为是 墨守成规，不愿意向不喜欢或不尊重的人妥协墨守成规，不愿意向不喜欢或不尊重的人妥协 总期盼别人的理解，希望别人对自己敏感总期盼别人的理解，希望别人对自己敏感 受打击时容易垂头丧气受打击时容易垂头丧气 可望工作有保障性，没保障时很情绪化可望工作有保障性，没保障时很情绪化 有时会贬低别人不如自己的能力有时会贬低别人不如自己的能力 在对自己不利的场合不愿抛头露面在对自己不利的场合不愿抛头露

20、面 缺缺点点 如何带领合作型的人如何带领合作型的人 1、对他们工作给与回报，他们喜欢奖牌及奖状来肯定自己、对他们工作给与回报，他们喜欢奖牌及奖状来肯定自己 2、努力加强他们内心的安全感、努力加强他们内心的安全感 3、分配给他们的任务，应尽量减少风险程度、分配给他们的任务，应尽量减少风险程度 4、同他们谈话尽量同理心，真诚、同他们谈话尽量同理心，真诚 5、鼓励他们的创造性，给他们时间思考、鼓励他们的创造性，给他们时间思考 6、尽量避免要他们马上做决定，除非您跟他们关系非常到位、尽量避免要他们马上做决定，除非您跟他们关系非常到位 7、先赢得信任及尊敬，才可以命令他们先赢得信任及尊敬，才可以命令他们

21、 性格类型三：社交型性格类型三：社交型 1.1.做事圆滑，不得罪人做事圆滑，不得罪人 2.2.喜欢和自己意见一致，没有矛盾的群体工作喜欢和自己意见一致，没有矛盾的群体工作 3.3.喜欢保持良好的自我感觉（自恋型）喜欢保持良好的自我感觉（自恋型） 4.4.对人友善，友好回报对人友善，友好回报 5.5.对有敌意的人，立刻畏缩，表现不友好对有敌意的人，立刻畏缩，表现不友好 1.1.沉默少言，善于反思，不惹事生非，在各种场合的协沉默少言，善于反思，不惹事生非，在各种场合的协 调能力强。调能力强。 2.2.能客观接受生活中出现的一切事情。能客观接受生活中出现的一切事情。 3.3.喜欢和他人在一起，是一位

22、很好的听众，易于接受别喜欢和他人在一起，是一位很好的听众，易于接受别 人的意见。人的意见。 4.4.做事有目标做事有目标 5.5.愿意接受别人的建议，考虑事情比较全面化。愿意接受别人的建议，考虑事情比较全面化。 6.6.有压力时心态平稳，有危机时不慌不忙。有压力时心态平稳，有危机时不慌不忙。 7.7.有官僚作风的环境下，运作的更好，崇尚他人的领导有官僚作风的环境下，运作的更好，崇尚他人的领导 才能。才能。 优优点点 1 1、工作较不专心，不能持续、工作较不专心，不能持续 2 2、自信心不足，怕负责任，做事常采取被动方式。、自信心不足，怕负责任，做事常采取被动方式。 3 3、对于需要承担的义务，

23、有矛盾心理、对于需要承担的义务，有矛盾心理 4 4、不愿意与人对立，容易被人操纵、不愿意与人对立，容易被人操纵 5 5、不能真实流露自己的想法，常令人误解、不能真实流露自己的想法，常令人误解 6 6、不会在公开场合发表个人立场及意见、不会在公开场合发表个人立场及意见 7 7、做事经常采取观望，不是立即决定、做事经常采取观望，不是立即决定 8 8、缺乏持之以恒的精神、缺乏持之以恒的精神 9 9、崇尚有能力的人，讨厌粗暴的领导、崇尚有能力的人，讨厌粗暴的领导 1010、成效低，害怕变化，不容易激励、成效低，害怕变化，不容易激励 缺缺点点 如何带领社交型的人如何带领社交型的人 1.1.与他们交流既要

24、敏感又要严格与他们交流既要敏感又要严格 2.2.仔细听他们说话，留意他们非语言性的表达仔细听他们说话，留意他们非语言性的表达 3.3.接受他们的个性，提供一个令他们心里踏实的工作接受他们的个性，提供一个令他们心里踏实的工作 结构结构 4.4.经常与他们沟通，并提供他们参与单位的事情经常与他们沟通，并提供他们参与单位的事情 5.5.一定要定期检查他们的工作情况一定要定期检查他们的工作情况 性格类型四：娱乐型性格类型四：娱乐型 1.1.快乐主义者快乐主义者 2.2.把工作看做一场游戏聚会，自己是游戏的主人把工作看做一场游戏聚会，自己是游戏的主人 3.3.喜欢惹人注目，喜欢听别人的赞美喜欢惹人注目，

25、喜欢听别人的赞美 4.4.乐观，只有在信任的人面前才会流露出软弱乐观，只有在信任的人面前才会流露出软弱 5.5.喜欢交朋友，注重自己的名望喜欢交朋友，注重自己的名望 6.6.没有恒心，容易中途而废，喜欢新事物，新挑战没有恒心，容易中途而废，喜欢新事物，新挑战 优优点点 1.1.不害怕做强硬的管理决策不害怕做强硬的管理决策 2.2.非非常乐观，自信心很强，容易接受他人常乐观，自信心很强，容易接受他人 3.3.把生活看成一种享受，乐意接受富有挑战性的工作把生活看成一种享受，乐意接受富有挑战性的工作 4.4.富有创意，有很好的交际能力富有创意，有很好的交际能力 5.5.有表现欲，人越多越有干劲有表现

26、欲，人越多越有干劲 6.6.喜欢要求别人付出实际的行动及成效喜欢要求别人付出实际的行动及成效 7.7.精力旺盛，善于激励他人精力旺盛，善于激励他人 8.8.会顾全大局，采取折中方案会顾全大局，采取折中方案 缺缺点点 1.1.以自我为中心，没有责任感，不值得依赖以自我为中心，没有责任感，不值得依赖 2.2.光说不练光说不练 3.3.只能对付短时间的压力只能对付短时间的压力 4.4.不愿意为长期目标努力不愿意为长期目标努力 5.5.不加思索的乱说话不加思索的乱说话 6.6.除了自己感兴趣，不愿为事业牺牲除了自己感兴趣，不愿为事业牺牲 如何带领娱乐型的人如何带领娱乐型的人 1.1.对他们要一直采取积

27、极的态度对他们要一直采取积极的态度 2.2.对完成较好的目标，要安排奖励及表彰会对完成较好的目标，要安排奖励及表彰会 3.3.给他们充分的表达自己，并仔细倾听给他们充分的表达自己，并仔细倾听 4.4.对他们提出批评时，不要太严肃，气氛不要搞得很紧张对他们提出批评时，不要太严肃，气氛不要搞得很紧张 5.5.对于应该遵守的常规，必需严格规定他们的时间，以确保对于应该遵守的常规，必需严格规定他们的时间，以确保 他们恪尽职守他们恪尽职守 二、制度管理二、制度管理 好的制度很关键好的制度很关键七人分粥的故事七人分粥的故事 七人轮流七人轮流 一天饱一天饱 六天饥六天饥 推选好人推选好人权力导致腐败权力导致腐败 绝对权力导致绝对腐败绝对权力导致绝对腐败 委员会制度委员会制度 公平了公平了 建立多层面的规章制度建立多层面的规章制度 纪律条例纪律条例组织条例组织条例 财务条例财务条例考核制度考核制度 保密条例保密条例奖惩制度奖惩制度 如何执行制度如何