物业员转正自我评价精品范文

1、物业员转正自我评价精品范文转正要填写转正申请，物业员的时候对自己的评价怎么写， 下面是WTT精心为大家准备的物业员转正自我评价精品范文，希 望大家喜欢。物业员转正自我评价精品范文篇120xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结 合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及 岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理 手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催 促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。截止到20xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次 装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106 户。车位报名

2、218户。以下是重要工作任务完成情况及分析：一、日常接待工作每日填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访 投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。 累计已达上千项。二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用 短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表 述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。三、业主遗漏工程投诉处理工作20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日 以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发 公司工程部维修完成

3、回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部 门回访78份，回访率89%,工程维修满意率70%。四、地下室透水事故处理工作20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。 在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点 受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及 折抵补偿金。五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主 家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高 世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户 调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小

4、区业 主对我部门的接待工作的满意率达90%,接待电话报修的满意率达 75%,回访工作的满意率达80%o六、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档 案。七、协助政府部门完成的工作协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。八、培训学习工作在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人 员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的 沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规 综合知识，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导 成一个对公

5、司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队; 把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物 业管理常识的团队。工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方 面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到 期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未 交7户。四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需 不断提高。五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规 范并合理运用先进的管理软件

6、来提高工作效率，简化工作难度。六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织 业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。日后工作的努力方向及工作设想：我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培 训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规 范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务 质量；三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅 通、准确。五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出 “在工作中锻

7、炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管 理软件来提高工作效率。七、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作， 并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿 服务工作。综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在 各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定 的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标 准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直 接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政 策、法规及世纪新筑小

8、区临时管理规约为业主提供规范、快 捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的 生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。物业员转正自我评价精 品范文篇2尊敬的公司领导：您好！先感谢公司给我这次机会，让我能成为这个大家庭的一员而 倍感荣幸！我叫王xx,于20xx年6月22日入职公司，根据公司安 排，目前担任xx家园项目客服主管一职，主要负责部门的日常管 理工作、物业费催缴、员工培训等工作。入职后，在项目领导的指导和同事的帮助下，使我很快熟悉 和掌握了 xx项目的业务情况、在最短的时间进入了工作状态，并 完成了 12号楼入注物业费全面催缴、多项疑难及纠纷问题的处理 工作。在入住办理阶段，我

9、能够有序得组织各项入住准备工作， 冷静应对和妥善处理业主质疑及意见，准确、快捷地完成了每一 户入住办理手续，并手把手教授部门员工入住服务和手续办理技 巧。在对客服务方面，我积极为客户着想，及时、妥善得处理客 户提出及亟待解决的问题，如一期1号楼1单元XXX室客厅渗水 事宜、二期17号楼5单元XX室客厅被泡向施工方索赔等事宜， 并得到了业主好评;加强了与业主的沟通，客观、全面的掌握了当 前服务存在的问题及业主需求，为下一步开展服务工作奠定了基 础；进一步规范了对客服务流程，强化了各项服务标准，并增强了 员工服务意识。在收费工作中，我能够以身作则、身先士卒，组 织部门员工认真分析欠缴物业费的原因，

10、并针对性的采取了相应 措施，引导和带领部门员工全面铺开物业费催缴工作，使当前物 业费收缴工作得到了提高。在日常管理工作中，加强了各项工作 纪律及礼仪礼貌的管理，重点督导员工做好了回访、接待和巡视 工作，明确了各个员工的分工和责任，使部门员工由原来的“等、看、靠,转变成积极、主动的落实自己的工作责任的态 势。在短短一个月的工作时间里，我很快融入这个团队，能够和 各部门负责人和睦相处，能够正确的运作客服部和领导部门员 工，并能够承担部门管理责任及完成部门各项目标以及领导交办 的任务。本人认同公司管理理念、企业文化，认同并恪守公司各 项规章制度，愿意继续做好本岗位工作，为公司发展积极贡献自 己的力量

11、，为此，本人特提出转正申请，望领导批准为盼。物业员转正自我评价精品范文篇3尊敬的公司领导：您好！我于20*年5月22日进入公司，根据公司需要，目前在前台 做接待员，负责接待来访业主和接听电话以及处理维保修问题。 在过去的近三个月里，在各位同事和领导的关心帮助下，我得到 了迅速的成长。现在3个月试用期即将到了，我在此郑重的向领 导正式提出转正申请，请领导批准我转为正式员工。前台的工作充满挑战，充满荆棘，有时候甚至会受到人身攻 击的危险，这是我愿意加入到前台这个“圣地”的原因之一。我 愿意同时相信我可以承担更多的责任，解决更多的问题，因为只 有这样才能成长，才能进步，才能体现自己的价值。前台的工作

12、 使我自信心和沟通表达能力等方面得到了很大的提升，我深深感 激公司对我的信任，提供这样好的平台给我。通过两个多月的工作体会使我深深的知道，做物业就是做好 服务，做好服务非常重要的一个方面就是做好细节，正如所说， 细节决定成败。工作中我在积极的思索和学习如何从细节着手开 展工作，使业主能够对我们的工作得到越来越高的认可。我也必 须承认，我们的工作有很多做的不够周到的地方，使业主对我们 的意见和不满过多，其中某些问题是整个行业存在的普遍现象， 但是我认为，无论如何，我们都应该首先从自身找原因，我们都 应该追求的更高才会取得更好的成果，我们需要逐步的将工作做 细做好做周到。凡事预则立不预则废，我们做

13、的每一件事情事前 需要进行周到的思考甚至调研，管理决策要以长期理念为基础。 总而言之，业主想要得到的是细致的、周到的、满意的服务，无 论我们以什么样的方式。在过去的两个多月里，我曾经做过楼管员，质量监察员两份 不同岗位的工作，这两个岗位的实习对我目前在前台的工作有很 大的帮助。楼管员的工作不但是使我了解了部分工程问题解决的 程序，使我能够对此类问题及时的回答给业主，而且在第一线了 解了业主的心声，提升了与其进行沟通的能力和方法。质量监察 员的工作是用挑剔的眼光去发现问题，对整个园区进行巡察，并 对所发现的问题进行及时跟进。这项工作使我分析问题的能力得 到提升，能够从根本原因上对问题进行思考，同

14、时也对物业的真 正含义有了进一步的理解。工作中自身存在的问题还存在很多，比如因为对物业管理知 识的缺乏，使自己对一些问题不能以正确专业的思路分析思考;偶 尔处理问题显得粗糙急躁，耐心不足等。我相信通过自身不断的 努力学习，存在的问题会逐渐解决，争取用最短的时间使自己成 为金碧物业一名优秀的客服人员。物业员转正自我评价精品范文 篇4现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊！真的 感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让 我有那么好的机会学习！从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容 是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户 信息反馈，以及客户

15、档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对 物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一 切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对 塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以 说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway,做客服就是要维 护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专 员素质的高低和业务知识水平的髙低直接影响到整个公司的动作 和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的 稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要 服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不 是一个合格的客服专员，因此作

16、为客服专员的我，就应该把服务 素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台 就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的 事，天天做！要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的 服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份 责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而 有意义！学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学 习，成功永远是属于有准备的人！我希望在公司继续努力工作，不 断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还 年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日 益加快，人们要适应变化的世界，就必

17、须努力做到活到老、学到 老，要有终身学习的态度。you are never to old to learn为了 更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一 些想法与心得：1. 肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己， 肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会 喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”2. 养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也 有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5 点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的

18、日程，也有人永 远不知道今天早上该做些什么一人们在不知不觉中养成习惯，也 在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都 是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客 服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯？3. 有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为 主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么， 服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务，4. 要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的 一个租赁费用的情况” “我们提供的服务是不是完善”“塔楼的 物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立 即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说 明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态 度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量 让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到， 只有想不到的观念！5. 建立顾客群。在和老客户建立好关系的同时也别忘了客户的转介绍。6. 坚持不懈。短暂的失败，我学会了更改的方法，促成自己 进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便 有