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1、【精品文档】 大厦出车道岗工作方法与技巧 雅福大厦出车道岗工作方法与技巧 1引导车辆泊位时，应站在车的左侧或右侧，不能站在车正中 间，以防倒车时被撞。 2. 指挥泊位时的手挚要让司机能够见到，一般要与反光镜高度 持平，不能过高或过低；泊放的位置应在方格正中，不可跨方格停放。 3. 司机离开前，应提醒其带走贵重物品，关好门窗，检查车灯、 车轮、车身、车牌是否完好等，如有问题，应填写检查表，交司机签 名确认。 4. 因缴费产生不满，扬言冲拦杆或砸出口读卡机的车辆出场时， 出口岗保安员应跟随其到出车道，一旦发现司机有破坏车场设施行 为，立即上前制止并视其情况要求赔偿损失。 5. 司机离开后，检查发现

2、车门窗未关严，车内有贵重物品时， 应立即报告领班前来处理，不得私自进入车内检查或触动车内物品。 领班检查后，能关锁好门窗的，替其关锁；关锁不了的，定镜监控录 像。如发现装有巨额现金的提包，管理部有人当值时，保安领班应 通 知管理员一起清点，列出清单，双方签名确认后，由保安领班保管； 如管理部无人当值，保安领班应同车场当值保安、收费员三人共同清 点，列出清单并签名确认。车主签领时，要认真核对其驾驶证、行驶 证、复印身份证，与用户收条一起存档。 4. 抢劫事件 发生抢劫事件，当值保安员要立即上前制止，尽力擒拿劫匪。如 犯罪分子逃脱，应一面用对讲机通知其他各岗位往劫匪所逃方向拦 截，一面紧追劫匪。要

3、设法通知在附近执勤的巡警，争取他们的支持。 擒获后，将劫匪带回保安办公室，了解情况后，由保安领班请示上级 同意交当地派出所。同时，带受害者前往派出所调查取证。如未擒获, 保安领班要立即了解受害者情况，并征求其意见，决定是否报警。如 受害者受重伤，应立即送医院抢救。 5. 盗窃事件的处理方法与技巧 发生盗窃事件，当值保安员要设法抓获。如盗窃分子人数较多， 一个的力量难以对付时，在不惊动对方的情况下，立即用对讲机通知 其他岗位援助。各岗位保安员接报后，从扶梯、货梯、走火梯等方向 分头堵截，在商场形成包围圈后，商场当值保安员及领班直扑窃贼， 其余人员视情况合围或堵截，争取将窃贼一网打尽。擒获后，请示

4、上 级同意，报派出所处理，同时保护好现场，与商场管理人员联系，让 失主来作证。 6. 公共区域 (1) 商场大厦除铺位所占地外，其余均为公共区域。公共区域 内应保持整洁、通畅，禁止堆放货物、乱丢纸皮杂物。如有乱堆乱放 现象，应及时请堆放货物的铺主搬离。 (2) 发现化共区域内有果皮、胶袋等垃圾杂物时，当值保安员 应将垃圾捡入垃圾筒内，如杂物过多，应通知清洁员清走。如知道是 何人所为，应请其将垃圾捡入垃圾筒或将杂物送后围垃圾池 （指店铺 人员，顾客除外）。 （3）发现化共区域地面有水迹时，应及时擦干净，以防顾客滑 倒。 （4）任何铺位未经许可不得使用公共区域电源，如发现速报领 班按公司有关规定进行处理。 （5）在中午及下午学生放学或上学高峰期经过商场时，当值保 安员要站在扶梯口，监察学生

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