我为银行改革发展献良策

1、我为农行改革发展献良策今天随我们分理处主任出差考察贷款客户经营情况，受益良多。下午接到电话，刘主任转达我要写一篇文章。近期爱上了写作，不觉得紧张反而隐隐有些兴奋，怀着些许激动的心情回到了营业室。得知，我行近日决定，广泛收集行员意见，要写一篇主题为“我为农行改革发展献良策”的文章。群策群力，意在对我行进行重大的改革和发展。目前，各个网点都积极响应号召，开始了征文活动。据悉，此次活动是近几年来，最新鲜的、行里最重视的。那么，为什么要进行如此大刀阔斧的改革，具体的做法是什么，改革后又能取得怎么样的发展呢？这一下让我陷入了沉思。我行是国有四大行之一，农行的地位在全国可见一斑。我行有最多的网点覆盖率，这

2、么一个庞大的集体，难免会有一些不尽人意的地方。公司的管理层太过庞大，那么信息的反馈就成了问题。总行这次英明的决定正是要很好的解决这种信息不对称的情况，做到管理细致入微、简单有效。我作为刚入行的新员工，结合我自身情况写出一些意见与建议，为农行改革发展贡献自己的绵薄之力。我从我行产品、员工生活、管理制度三个方面出发，提出一点点意见或建议。一、我行产品1、我的e银我从2011年开始接触网银，那个时候上大二，开始迷上网购。只需要用鼠标轻轻一点，货物过几天就会到家里来，真是太方便了。终于可以告别，逛大街、商场的狼狈了，个人还是喜欢宅的。网购的支付方式跟以往不一样了，这也经历了几个时代。从最开始现金，到刷

3、卡付费，再到信用卡，再到网银，现在是手机移动支付了。回归2011年，要网银支付就要网银，以前是同学代付的。我们湖北大学用的都是农行卡，就去了农行。去了以后发现要收费，还挺贵（当时就这一个感觉），30元。辗转反侧，不能入眠。后来听说中行的网银不要钱，就兴高采烈地办了，后来一直使用感觉还很不错。差不多过了半年，一次在学校的路上，碰到一帮工商银行的工作人员。宣传说办免费网银，不要钱倒送指甲剪，心想正缺个指甲剪就立即办了。工作人员还告诉我，找5个朋友来办，送我一个u盘。于是我找了一帮朋友，也办了工行网银。工行网银拿回家，发现不太会用，因为那个u盾实在太复杂（跟我行k宝差不多），所以干脆丢在抽屉里没用。

4、又过了半年，工行工作人员打来电话，问我没使用的原因。我告知很麻烦，不会用。过了几天又打电话来通知我去营业厅，称又有礼物送给我，然后我去了后跟我开了个工银e支付的功能。之后，用起来很方便，其他的步骤都免了，只带手机就可以了。一直到如今，我的吃、住、用、行、玩基本都在网上购买，我仍然在使用工银e支付。昨天，刘主任要我跟她孩子充话费，说她没带k宝和口令卡；其实我也没带，只有手机，然后就用e支付充了。手机是必需品，忘带什么都不会忘带手机，这种只需要手机就可以网上支付的功能真是太爽了。其实回头想想，u盾和k宝本来是一样的东西，至今我没搞懂u盾，却一直在使用工行的网银。而k宝我现在弄明白了，因为我是农行的

5、一份子，有点晚。建议：1.1 其实用网银大部分是年轻群体，可能都还是学生，他们的观点是50块钱可以在淘宝网上面买俩件t恤。所以我认为，k宝可以便宜点，10元或者免费。一个学生用了4年的网银，可以形成一种习惯，以后可能会一直使用。这笔账大家都会算，我想这点是50元买不来的。1.2 网银的支付方式可以模仿工行的改革，u盾变e支付，只需要手机就可以。那样一些意外情况就很方便，这也确实是一种贴心的服务。2、保险，保险？8月29日，有个客户过来咨询关于保险的事情，我们的刘主任亲自接待。那个客户显得很激动，不太听劝告。大致情况是，该客户是五年前在我分理处办理了10000元太平人寿保险，当时的太平人寿工作人

6、员介绍称该险种利率不会低于五年期定期利率，续存到10年能利益最大化。刘主任正在劝说该客户多存5年，那个客户却死活不愿意了。我当时正在心里感叹，这个客户真是油盐不进，不可理喻。但让我意外的是，那个客户执意要退保之后；我们评估保单价值发现只值10800元，只增值了800元。天哪，这么算起来年利率才有1.6%，而当年的5年期利率是5.85%。这个时候，我们都汗颜了，只得赶快跟客户办理退保，任何借口都是苍白的。更值得一提的是，8月份来退太平人寿保险的客户不少，但是他们却迟迟没有拿到保费。有的已经拖了一个月了，客户来闹腾，我们只好赔礼道歉，声称就快了就快了。这句话说的我们心里也没有底，毕竟保险公司不给钱

7、，难道我行来赔钱？这肯定是不可能的！回想从8月12日到如今，保险新华销售我也经历过几次，新华保险比太平人寿还是可信度高的，但是成功率还是不会超过30%。一半的客户直接会选择定期储蓄；还有20%的会犹豫回家和家人商量，但再次来的时候就不会办了；只有剩下的不到30%的客户会在我们的细心分析下才会选择办理。这个现象一直困扰着我，通过那天的事情我才想明白。原来，出了这些事情后，我们办理的保险业务的口碑越来越差，客户很难对同质化产品产生信任感。建议：2.1 我行应该严格把关，就是要“严”字当头，坚持标准，及时沟通，全程把关。选好合作对象，慎重考虑，签好合同。取缔承诺不兑现，拖客户款项的保险公司。2.2

8、营业经理销售过程中，不应该只强调保险的理财功能，更多的重点放在人身安全保障方面，顺带还有理财功能。二、员工生活8月31日我发表了一篇莫在安逸中丢了进取精神的论文，其中写道：一张桌子、一把椅子、一份报纸，一上午；一些闲话、一杯热茶、一个电话，一下午这是网民对国企员工、公务员工作状态的描述，从语义上看上去还真是很悠哉，让不少人都感叹：这才是人生啊！虽然这些描述有些断章取义、以偏概全的嫌疑，但是不可否认的是我们的工作还是比较轻松的。工作状态是一个人精神气质的外在体现，往往与个人的近期想法、目标达成息息相关。奋斗的日子能保持激情，安逸的时候还能有进取的动力吗？让我们看看几个等式，说实话我第一次看的时候

9、唯有一个词可以形容，目瞪口呆。1.01365=37.80.99365=0.03(“ ”表示次方）这个等式告诉我们，积跬步以至千里，积怠惰以致深渊。1.02365=1377.40.98365=0.0006这个等式告诉我们，只比你努力一点的人，其实已经甩你太远。待添加的隐藏文字内容3一个人，应该具有独立之精神、进取之人格，承担着为中华之崛起而读书的伟大责任。民强则国强，民富则国富，人民独立则国独立。个别情况在工作岗位中，做一天和尚敲一天钟的行为，折射出一种无底线的和稀泥文化，浑浑噩噩，着实可悲。这与应有的独立、进取，相去又何其远也？事实上，与其天天感叹自己怀才不遇，不如在每一天的生活工作中点滴努力

10、，开创属于自己的新天地，打造出个人品牌。过去不成功并不可怕，怕的是安于现状而驻足不前，又在浑浑噩噩度日中丢掉了今天、失去了明天。若我们远离腐败，一心向上、用心做事，今天的点滴努力，就是明天的历史底蕴。建议：我行多举办各种活动、比赛项目，让员工在工作之余或者工作之中有事可做。并时时刻刻保持竞争与危机感，激发潜能。高层领导要对各项活动表示重视与支持，并对表现优异的同事给予鼓励和回报。让其保持积极性，更带动周围同事共同向上，形成一种良性循环。三、管理制度现代社会，企业经营不再是基于个人兴趣的单打独斗，而是一个涵盖人才、激励评价、管理的系统工程。一个好的管理模式可能极大的激发员工的积极性和市场的拓展，

11、反之，则可能成为员工前进和市场发展的人为障碍。毋庸讳言，我行的管理系统确实有些不尽人意的地方。不仅降低了效率，更可能因为流程太多，戳伤了某些员工或客户的积极性。因为系统太过庞大，这些问题也很难避免，但是可以尽量克制。比如，我来到甘家厂分理处之后听说，我们这个网点在去年的时候预计今年初翻修。向上反应，上级总是说下个月就翻修。1月份说2月份，2月份说3月份，以此类推，到了今天还没见出头。我们也因为没有叫号机等工具，而要劝说客户排队、遵守秩序而分心。再如，我行小额农贷立项审批系统程序繁琐，有一贷款客户因为提前还款，再次办理贷款时不能受理。客户经理几天没能从系统找出原因，问其他分理处的客户经理也不能解决问题。这些问题还只是我上班不到一个月发现的，以后估计会发现更多。这些问题一定程度上都能成为我行改革发展的拦路虎，员工进取和市场开拓的绊脚石。建议：管理的最终目的是服务每一个员工，而员工服务的主体是我行的客户和前沿的市场。因此，优化管理的本质是理顺管理和员工、客户的关系，建立有效的服务体系。不解决问题，就是最大的形式主义；不化解矛盾，就是最大的官僚主义。最希望