833.中职文秘专业实用教法探索

1、中职文秘专业实用教法探索【内容提要】：随着社会经济的发展，人才市场对文秘人员的规格要求日趋提高，无疑对中职文秘专业的教学提出了新的挑战。中职文秘专业为社会提供技能型、通才型、公关型秘书人才，其人才的培养必须适应社会形势、行业经济，其教学要求、知识结构、能力要求都要与时俱进地进行变革与合理定位。为了实现文秘专业的培养目标，中职文秘专业的传统教学必须进行改革。【关键词】：中职 文秘 教学方法 实践 探索21世纪的生产将越来越智能化，设备更新、技术更新的速度将不断加快，更多的岗位需要具有良好的科学文化素质、坚实的专业技术知识和创新能力的劳动力。如何适应入世后全球化经济对人的素质要求，已成为职业教育面

2、临的巨大挑战，因为创办职业学校的根本目的就是服务社会经济，培养适应经济建设的各类较高素质的实用型人才。一、中职文秘专业的现状与发展 随着入世后社会经济的发展，人才市场对文秘人员的规格要求日趋提高。市场经济的发展，使商务秘书的需求与增长越来越大，这样就打破了我国传统的以党政为主的秘书结构，文秘人员不再是单一的机关行政秘书，商务秘书、涉外秘书将大量被需求，秘书工作呈现出多层次的就业岗位、多元化的专业技能、多出路的就业态势的特点。同时随着经济体制改革和对外交流的扩大，文秘工作在思想、观念、工作范围及工作方式、工作能力上也将发生一系列的发展和变化。其一，市场经济的开放性扩大了秘书工作的范围。党政机关、

3、企事业单位将出现跨行业、跨地区、跨国界的政治、经济、文化、军事等活动。地域的扩大，既开阔了秘书工作视野，也使秘书与社会接触的范围日益扩大，这就促使秘书不仅要了解服务行业、全国各地，同时也要密切注视世界的动向，工作的难度随之加大。而传统秘书的职能范畴除公文撰拟算是比较高层次的服务外，其他的服务大都是低层次的事务性服务。随着商品经济的发展，这种职能范畴已远远不能适应时代的发展和满足各行各业的实际需要。其二，飞速发展的互联网技术对秘书能力提出更高要求。互联网技术的发展突破的不仅仅是人们工作的手段，更多的是在改变着人们的观念。作为领先于时代的秘书应率先使用先进的工作平台，熟练运用办公现代化设备，兼备多

4、种能力，提供多种服务手段，切实做好服务工作。其三，市场经济的竞争性迫使秘书知识结构不断更新。国与国之间的竞争，最终是人才的竞争。依附于单位之中的秘书毫不例外地面对优胜劣汰的市场法则，接受更严峻的考验。它要求秘书一方面要发挥自身优势，扬长避短，保持在竞争中的优势；另一方面要不断更新知识，拓展能力，不断提高职业能力。秘书工作正逐步从“辅助型”向“参谋型”转变。如何为服务对象提供高质量的服务工作，如何更好地发挥参谋助手作用，经济社会对秘书人员的知识结构、能力结构及综合素质都提出了较高的要求。 二、中职文秘专业教学中存在的问题与分析我省约有70余所中等职业学校开设文秘专业，在校生达1万余人；我市约有1

5、7所中等职业学校开设文秘专业，在校生达1500余人，文秘专业显示出旺盛的生机和活力，秘书职业发展势头日益看好。面对市场需求，同样有一个良好的局面，我省正加快“接轨大上海，融入长三角”的步伐，日益成为中国制造业的基地，社会经济的建设与发展需要大量的文秘人才；我市在大力发展高新技术、现代服务业、提高产业层次，建设国际性轻工产业中心和区域性综合服务中心的进程中，也需要大量的适用型秘书走向市场。但种种调查结果显示，秘书就业情况不容乐观，具体表现为一方面文秘专业毕业生在人才市场上受冷落，每年都有很多毕业生找不到较为对口的工作，另一方面是实用的文秘人才奇缺，很多企业招不到合适的文秘人才。 究其原因，自有多

6、种因素造成，但其中的主要原因之一是目前不少职校文秘专业仍然采用传统的教学方式进行教学，教学手段陈旧单一，教学思想落后保守，教学方法呆板枯燥，教学过程中只重理论讲授而轻轻实践操作。理论与实践脱节，学校与社会脱节，课堂与生活脱节。这样的课堂怎能引起学生的学习兴趣和求知欲望呢？学生在这种教学情境中只能跑跑龙套、敲敲边鼓，充当着配角或背景，甚至是旁观者，学生的主体地位难以得到体现。这种缺乏学生主体参与、主动探索的课堂教学，其结果只能是使学生的思维越来越僵化，动手能力很差，毫无创新精神和实践能力可言。课堂教学是学校教育的主要形式，是实现人才培养的主渠道，但这样单一的课堂教学又怎能为实现文秘专业培养目标服

7、务呢？为了顺应文秘专业素质教育的要求，实现文秘专业的培养目标，中职文秘专业的传统教学必须进行改革，教师应注重学生职业能力的培养，使学生既具有较深厚的理论素养，同时又具有熟练的动手能力，切实提高课堂教学实效，使课堂真正成为传授基础理论和操作技能的共用场。三、中职文秘专业实用教法的实践与探索 1、案例教学法案例教学法以具体的案例（问题）为载体，以学生为主体，让学生主动参与，分析与解决案例中存在的问题，在分析解决中有效地培养和提高学生分析解决问题的能力、与人共事的能力及创新意识，这是培养学生综合能力的有效教学方法和手段。为了提高案例教学效果，在案例教学中，教师必须周密策划，精选案例，科学组织。程序组

8、织一般如下：第一，教师扼要介绍案例及其教学目的，使学生明确训练的目标和思考方向。第二，学生独立学习案例，进行详细分析，并写出分析过程。第三，教师组织课堂讨论，先请学生解答案例，即提出问题、分析问题、寻找解决问题的方法和途径，然后请其他同学从不同的角度分析解答同一案例，阐述自己的观点和理由。第四，教师引导学生对各种见解进行评价，因为案例教学并不存在绝对正确的答案，而只是通过各种意见的撞击，加深学生对某一问题的理解，从而对学生起到启发引导的作用。例如在讲述文书与档案基础中“档案利用的方式”时，我就采用了这种方法。档案利用的方式繁多，形式内容各有差异，我提出了一个离学生生活比较贴近的问题：李全是某市

9、第三中学的毕业生，在一次搬家过程中不慎遗失高中毕业证书，今年十月，他打算参加全国成人高等自学考试，于是决定到校档案室去申请寻找有关的档案材料，档案室从该年毕业生名单中找到了李全的名字，于是为其出具了证明材料，李全顺利地参加了考试。请问这是档案利用的哪一种方式？我要求学生在明确问题后，先阅读教材，然后成对交换意见，全班讨论，学生有的说是“查档室的借阅”，有的说是“档案借出”，有的说是“调阅”，学生各抒己见、气氛热烈。在此基础上我引导学生找出五种方式的不同点，得出正确的答案。案例教学法是一种重视能力培养的方法。它能充分调动学生的学习积极性，激发他们的想象力和创造力。但授课时还应注意：训练目标要明确

10、、准确把握教师与学生在案例教学中的角色和地位、创造良好的课堂讨论气氛、正确评价学生的分析发言等。在单位教学时间里，案例在精不在多，要选择贴近生活的、典型的、能举一反三的案例。2、情境教学法情境教学法是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生的心理机能能得到发展的教学方法。情境教学法的核心在于激发学生的情感。 在以实际应用为主要目的的专业知识课教学中，对某个问题的答案或具体解决办法，往往不象文化课中的数学、物理那样答案是确定的，而是根据实际情况而异。在教学中，为了帮助学生理解相关概念、方式、方

11、法等，我通过情境的设置，引导学生辩论，激发其认知兴趣，提高思考问题和解决问题的能力，调动了学生的学习积极性和主动性。在学习公共关系基础中的“面试技巧”时，我设置了这样一个情境：在面试的房间里，除了主考官的桌子和椅子外，什么东西都没有。主考官对每一位应聘者首先都提出同一个要求“请您把大衣放好，在我面前坐下。”应聘公关部长的面试者每个人都有不同的做法：第一个人把大衣往右手上一搭，躬身致礼；第二个说：“既然没有椅子，就不用坐了”；第三个主动把候考时坐的椅子搬进来，然后把大衣折好放在椅子背上，自己坐在椅子上，等待回答问题。请同学分析主考官会录用谁？如果你去面试，你怎么做？这个案例首先营造一个公共关系氛

12、围，使学生身临其境，进入角色，情感被调动起来。他们从主考官或应聘者的角度出发，以主人翁的态度去分析问题、发散思维、热烈讨论、各抒己见。轻松愉快的课堂气氛，使学生掌握了公关人员应具备的素质和面试的技巧，取得了优良的教学效果。又如利用摄像机、计算机、投影仪等现代教学媒体，制作与教学内容相关的课件来创设情境，以增强课堂教学的生动性和形象性。在讲述文书与档案管理基础“公文的规范化要求”中，因为“公文格式”内容繁多、格式规范，学生记忆起来有一定的困难，于是我要求学生转化角色，作为秘书为领导起草一份公文，鼓励同伴互助。学生使用计算机直接输入要项，使一张张规范的公文格式图形象地、立体地呈现在自己面前，教师再

13、辅助以改错题，一个课时，就使学生对内容有了较深的理解和掌握。情境教学法在一定程度上消除了常规教学中缺乏师生之间、学生之间及学生与环境之间的互动的弊端，对学生在学习过程中充分发挥主体性提供了可能性，学生情感高涨和欢欣鼓舞之际往往是知识内化和深化之时。3、主体参与法传统的教学一般都是坐而论道、述而不作，只是从静态的角度对课程进行分析、研究，这种教学方式必然使课程的实践性、生动性大打折扣，这不符合秘书专业的发展和人才的培养。要想把秘书专业学生培养成会写、会说、会办事、会参谋、会学习的具有多种能力的专业人才，就必须在教学中坚持以学生为主体、以教师为主导的教学方法。主体参与法要求教师要发扬教学民主，给学

14、生一定的思考与学习自由，让学生自主地参与教学活动。这就要求教师在课堂教学中，打破传统的“满堂灌”的教学模式，让教师从单纯的知识传授者转变为学生学习知识和获取技能的组织者、辅导者、激励者和合作者，师生、生生通过交流、沟通，互答、互询、互学、互动，来实现学习目标，完成教学任务。例如学生在学习文书与档案基础中文件的归类和组卷时，我就事先搜集大量的文件材料，让学生以秘书的角色自己动手进行文件的集中、分类、组卷、编页、文件目录编写、拟写案卷标题、文件排列等练习。学生在我的指导下分成四人一组，互相协助，按照立卷的要点进行操作。我一一指出分类时的难点、整理时的重点、装订时的要点，这样当堂讲解，当堂练习，当堂

15、讲评，两个课时学生就掌握了立卷的要领。所以姜海燕同学说：“通过编页码、拟写案卷标题、案卷装订、文件排列等等步骤的操作，使我加深了对文书立卷的印象。想不到一份薄薄的案卷还有那么多的学问。通过动手，我发现，其实立卷并不难！”主体参与法使学生获得直接经验和感性认识，几年来毕业的学生，绝大多数能动手整理档案，装订案卷，编写案卷目录，有较强的动手能力。使用主体参与法时，还要注意几个先决条件：一是师生要有相同的兴奋点，对课程产生共鸣，决不能态度各异、兴趣背离；二是主体参与是自觉、自愿、自主的，而非强制性的；三是教师应当放下权威的架子与学生平等相处，对学生在课程运行中的行为不要妄加指责；四是要培养学生的责任

16、感，让学生感觉到参与课程研究与实践具有重要的意义，否则，主体参与将成为被动参与，所设计的课程活动也将以失败而告终。4、模拟训练法文秘专业课具有很强的实践性，课程开设的目的不仅在于使学生掌握其理论知识，而且使其具有相应的工作能力和创新精神，以便毕业后能尽快胜任岗位工作，因此教师仅仅满足于把教材上的理论知识讲述清楚，是远远不够的。模拟教学法解决了学校课堂与办公室秘书工作如何自然衔接的问题。通过模拟工作环境的创造，可以增强学生对秘书工作的感性认识，使课堂教学尽早尽快地与社会实际相接轨，缩短学生的工作适应期。在讲授秘书基础、公共关系基础等课程时，我一般采用两种方式：一是采用直接模拟训练。在教室或实训室

17、指导学生利用模拟训练方案提供的依据性资料、练习材料和学校提供的办公自动化设备、器材，直接模仿实际工作进行操作练习。例如在公共关系与基础授课过程中，我假设某种公关活动场景、商业活动场景让学生分别扮演相应的角色，并根据所学过的公关知识去操作，去表演，我从中进行必要的指导，我们先后模拟过访谈调查，参加应聘、记者招待会、接待投诉，学生对这种模拟教学兴致很高，积极性很大。它既可巩固和检验学生掌握的知识，又可锻炼学生上台的勇气和胆量，操练其相应的专业技能。二是采用间接模拟训练。因条件限制，当我无法利用场所指导学生进行模拟训练时，就变换操作方式或使用代用品来指导学生进行操作。例如文书与档案基础课中，档案柜在

18、库房内的排列与编号训练，不可能让学生练习将十几个或几十个档案柜在房间里排列放置并在档案柜上编号，但是可以让学生在某单位档案库房平面示意图上绘出相应情形，从而达到训练的目的。间接模拟训练要注意尽可能跟实际工作接近或相似，以增强训练的有效性。通过上述模拟训练教学，学生初步掌握了会务工作、档案工作、文件处理、礼仪接待等专业知识，有效地提高了专业技能，缩短了毕业后胜任工作的适应期。5、实践活动法陶行知说：“社会即学校，生活即教育。”通过实践活动法，一方面把生活中的材料引进课堂教学，使教学内容更贴近学生，使学生在生活情景中获得情感共鸣，加深内心体验，产生亲切感；另一方面，让学生走出课堂，运用所学知识了解

19、社会、体验社会、服务社会。这样把社会变成课堂，使学生置身与社会活动之中，从实践中学习。实践是获取真知的源泉，学生在掌握专业知识后，还只能是纸上谈兵，为了提高他们的实践能力，我联系了校档案室作为校内教学基地进行实践教学，学生们利用自己掌握的知识对档案进行分类、装订、编排，协助档案室老师共同整理文书档案、学生档案、学籍档案、教师业务档案两百余卷，并达到了较高的质量要求。我安排学生在学校教师技能比赛、老教师祝寿大会等重大活动中担任礼仪工作，让她们在干中学，学中干。我还安排学生到“飞日印务公司”协助整理档案，孙蓉蓉同学深有感触地说：“书中提到的卷内文件排列只有简单的几句话，但实际操作起来是那么地不容易

20、，我们往往因为文件排列不合理而整卷重新来过，因为现实往往比书本上的内容要丰富许多，这次实践苦中有乐，使我受益匪浅！”。通过社会实践法，有效地使校内和校外的教学恰当配合、相互补充，提高了学生的职业技能，增强了就业竞争力。6、专业熏陶法绝大部分中职学校的文秘专业对专业文化建设不大重视，而我认为加强专业文化建设，在教学中不断强化学生的专业意识，既是专业学习情境的强化，又有利于刺激学生对专业技能的学习。“随风潜入夜，润物细无声”，浓厚的专业文化氛围还可以陶冶学生的职业情操，熏陶学生的职业理想，端正学生的职业观念，培养学生的职业习惯。我们通过文秘专业服装的推出、专业礼仪的教育、专业信息的采编、专业形象大

21、使的评选等多种活动，利用校园网络、广播、校报、校刊、班级黑板报、宣传栏等多种媒体进行大力宣传，来营造文秘专业文化氛围。我们组织学生到大型企业、公司参观，开阔眼界，增长见识。我们邀请政府机关及大型企业富有经验的老秘书到学校作报告，描绘专业发展的亮点，使学生以就读该专业为荣，从而使学生最大程度地发挥主观能动性，投入到专业学习中来。文秘专业虽是一个传统专业，但依然有着青春的活力，在商务活动日益频繁的今天，其发展势头也日趋看好。这就需要我们教师在教学实践中树立新的专业培养目标，合理定位，强化技能，在教学过程中立足“一切为了学生的明天”，大胆改革，积极创新，开辟出一片独具特色的天空。近几年，我们指导学生参加职业中学学生技能大比武，荣获市级文秘演讲团体一等奖；我们