12网络零售概论

1、 网络零售概论前言 销售实物商品 提供知识和服务 传统企业试水网购传统企业试水网购 个人卖家成功创业个人卖家成功创业 网络零售概论前言 社会关系：熟人社会 工业 时代 农业 时代 传播关系：口碑传播 文明形态：乡土文明 社会关系：生人社会 传播关系：广告传播 文明形态：工业文明 传播关系：口碑传播 文明形态：新商业文明 社会关系：熟人社会 新商业 时代 新商业文明人类文明发展的阶段 新商业文明新商业文明的六大特质 新商业文明工业文明 特点 不透明 单向 强势 透明 互动 平等 基础 金钱行为 案例 三鹿网店 广告传播 传播方式 口碑传播 透明：让口碑带来生意 新商业时代，透明化的信用平台，造

2、就良性的循环机制，即口碑越好，生 意越好。 新商业文明第一特质：透明 客户类别一锤子买卖 回头客为主 诚信模式 欺诈不留案底 诚信记录在案 收益 暴利宰客 薄利多销 结果 欺诈者活诚信者活 商店类别 火车站商店网上店铺 诚信：让欺诈风险 欺诈收益 新商业时代， 新诚信的评估 模式，使得欺 诈风险远远大 于欺诈模式， 即诚信越好， 生意越好。 新商业文明第二特质：诚信 平等：鲸鱼、虾米都站在同一起跑线 n 个人、小企业依靠诚信 服务、勤奋经营，能像大企 业一样建立自己的品牌和销 售渠道，甚至做得更好。 “李宁乒乓运动男子乒乓 运动鞋2PMC393-2” 销售对比 厂商 李宁官方旗舰店 个人 李宁

3、古星专卖店 2（双）92（双） 销 售 量 卖 家 例 证 n 买家对卖家感知的无差 异化，使个人、小企业和大 企业站在同一起跑线上公平 竞争。 新商业文明第三特质：平等 知识分享 各类淘宝网购书籍，分 享淘宝乐趣和技巧 资源分享 共同创业，分享货源， 分担物流成本，提高存 活率 经验分享 淘宝买家、卖家定期聚 会，分享经验 淘宝网卖家“经常与其他卖家分享知 识和经验”的比例，达到53.3%。 2008年度网商发展研究报告 分享：让信息更畅通 新商业文明第四特质：分享 汶川地震 中国第一笔网络捐款 共募捐款2000多万人民币 最高峰时1分钟捐了10万 新商业文明第五特质：责任 效 率 厂商 卖

4、家 网店模式 VS 厂商 总代理 批发商 零售商 传统模式 总经销商 新商业文明第六特质：和谐 公平 个人创业 小品牌 弱势群体 大企业 大品牌 大商家 和谐：效率和公平同时兼顾 + 和 谐 效 率公 平= 销售模式革命出口转内销个性化商品生产模式革命 就业模式革命 自主创业 有尊严地工作 生活模式革命 舒适、个性化 的生活 消费模式革命 透明消费 安全消费 新商业文明新商业文明带来的五大革命 新商业文明新商业文明的三大支柱 网商、网货和网规网商 0808年全国十大零售网商年全国十大零售网商 肖森舟肖森舟 1999年-2001年在武警部队当 兵，退伍后分配到事业单位上 班。2006年接触淘宝，

5、用自 己名字做出自己的承诺，首创 “零风险邮购，30天内无条件 退换”诚信承诺。 淘宝安溪铁观音茶直销好评信 用第一名，首创了用自己个人 名字做品牌，创立了茶名和数 字相对应的代码表。 网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多” 比女人更了解女人比女人更了解女人 需求的需求的“泥巴男人泥巴男人” 三创农民三创农民 湘西边陲小镇的花岗石夹缝中，夹有一 层薄薄的泥块，这就是神秘的御泥。 一年时间，将御泥这一特色产品做成网 络最佳面膜！直接叫板国际著名品牌， 在网络领域口碑好过国际品牌！ 一年半时间，由一个交三万押金的代理 商蜕变为“御泥坊”品牌掌门人，蛇吃 象故事变成现实。 从一个月不到一千块销售额到

6、全国 100 多家代理商，也是在一年半时间里实现 的飞跃。 网商、网货和网规网商泥巴男人“三创农民” 年利润年利润300300万的学生网商万的学生网商 a a木木_ _木木a a 从大三开始边读书边开网店，用一年 时间从300元赚到300万元。 2005年考入浙江林学院家具设计专业， 2008年4月在淘宝网上开店，用省下 的300元生活费到四季青去批发布料， 按自己设计的风格做了六件女装在店 里出售。 六个月以后，她的店铺升到了皇冠级 别。目前已有50多名员工， 除了固 定资产投入、日常成本支出外，已有 了300万元现金的盈利。 现在，宋雅丹的店每天交易量有400 件左右，日利润1万-2万元。 网商、网货和网规网商学生创业的典范 网商、网货和网规网货 网货：是指在网上销售的、去除了中间环节利润的、有价值的商品。网货：是指在网上销售的、去除了中间环节利润的、有价值的商品。 网商、网货和网规网规 一、帮助企业建立新的渠道，找到新的客户 二、帮助企业更高效率地传播品牌 三、帮助企业更加了解自己的客户，并与客户 进行有效的互动 口碑优势 信息优势 沟通优势 工具优势 关键字：关键字：3 3个月，个月，90009000份试用装，千元大奖，数百篇帖子份试用装，千元大奖，数百篇帖子 在