护理部工作总结

1、2017年护理部工作总结2017年在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下，护理部严格按照年初制订的工作计划，以创建“三级乙等医院”为契机，规范各项管理；以提高护理质量和服务水平 为重点，进一步提高护理人员素质，深化优质护理工作，顺利完成了各项工 作任务，现将本年度工作总结如下：一、护士队伍建设基本情况1. 全院在岗护理人员总数236人，其中正式在编在岗护士 28，合同护士 208 人，护理员8人。2. 职称结构：副主任护师4人，主管护师10人，护师64人，护士 150人。3. 按实际床位数553计算，床位与病房护士比为1:0.45。4今年新招聘护理人

2、员22人，离职14人，离职率5.93%。二、抓好常规管理，提升服务质量1. 坚持随机查房、行政大查房和护士长夜查岗。查看护理工作完成情况，查 看护理文书书写是否及时、规范，查看护理核心制度等落实情况，发现问题及时 督导反馈，提出整改措施，持续追踪检查。2. 规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和 蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中， 用文明礼貌的语言热情接 待病人，为病人提供满意的服务。3. 继续强化护理人员服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员 改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务 质量，注重护患沟通，从单纯

3、的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体 护理。4. 认真落实各项规章制度。一是护理部重申了各级护理人员职责，明确了各 类岗位责任制和护理工作制度， 如责任护士、 巡回护士各尽其职， 杜绝了病人自 换吊瓶、自拔吊针的不良现象。 二是坚持落实查对制度， 各科室办公班做到了认 真查对，每周护士长参加总核对 2 次，并做了相应的记录；护理操作按照“三 查十对”规范开展；实行移动护理，输液卡打钩签字的双重审核，一年来未发生 大的护理差错。三、强化法律意识，保证护理安全1. 严格落实医院的各项规章制度和护理核心制度， 确保护理安全。全体护理 人员本着“把事业放在心上，把心放在事业上”的服务宗旨，较好

4、的完成了各项 护理工作。 加强了医院感染知识的培训， 规范了医疗垃圾的分类处理， 提高了护 士的自身防护意识。2. 做好非惩罚护理不良事件上报工作。全年共上报护理不良事件28 例（中医科 10 例，外一科 8 例，呼吸科 6 例，消化科 3 例，骨科 1 例），护理部协同 各科室查找原因，提出整改措施，总结经验，防止此类事件的再发生。3. 增强了护理人员的风险意识和法律意识、证据意识，进一步细化了医嘱、 用药等查对制度，确保护理安全。4. 加强护理管理队伍建设， 强化护士长的管理意识， 努力提高护理管理水平， 充分发挥护士长的主观能动性， 鼓励年轻护士长大胆管理， 勇于创新， 做到管理 有特色

5、。5. 加强护理人力资源管理，科学调配人力资源，满足临床需要。四、加强培训学习，提高护士素质1. 通过在岗培训和多渠道培训相结合，各科室对新护士做好传、帮、带的业 务培训。2. 我院护理人员的理论技术水平得到提高。有 10 名护理人员外出参加了短 期培训班，有效提高了护理工作质量。 全院护理人员积极参加自学提高自身素质， 有 6 人取得本科学历， 12 人取得专科学历； 6 人取得护师职称， 3 人取得主管 护师。符合条件的护理人员 5 月份参加了职称考试，其中有 10 多名成绩达标。3. 做好护理实习生的带教工作。 全年共接受实习生 6 名，按照实习大纲的要 求进行轮转科室，严格管理，合理安

6、排带教工作。做到了岗前护理部培训，下科 室做到了每位护生均有相对应的带教老师， 放手，不放眼，按计划完成护理实习 带教工作。五、组织开展各类活动1. 在今年“5.12 ”护士节期间，举行了文艺演出比赛， 丰富了职工文化生活， 增强了团队的凝聚力。2. 组织护理人员参加兰州市卫生系统举办的“ 5.12 ”护理技能大赛，获得了 优秀奖。3.6 月份迎接了省上组织的优质护理的督导检查，对提出的反馈意见进行了 逐步整改。4. 积极配合院办公室、医务科完成上级下达的护理任务。配合医院完成高考 学生体检、征兵体检任务； 选派护理骨干积极参加各种义诊活动； 在兰州市创建 全国文明城市工作中，抽调 10 名护

7、理人员到文明志愿者岗值班 20 多天。5. 对全院护理人员进行资质审核登记， 对不完善的信息及时进行补充，对有 错误的信息及时进行了更正，全院护理人员资质达标率 %，确保医院依法执业。六、存在的不足1. 护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培养有待加强，病房管 理需进一步规范。2. 部分护理人员主动服务意识有待提高。3. 护理人员主动学习风气不浓厚，学习不够积极。4. 各科室各种文书资料还做得不全面、不规范。今年，护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不足。在今后的工作中， 护理部将进一步强化管理， 落实护理检查， 针对存在的问题逐条落实， 督促全体 护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全， 稳步提升护理质量。2018 年，护理部将重点做好以下工作：1.积极配合医院做好创建三级乙等医院的护理工作。2.加强护理人员专业知识培训，提升他们的专业技能。3. 强化护理