人事考核资料

1、人事考核制度（大全）文章内容：5.1 前言考核制度襄乎是所公司需要面腕的苦差事，往往每年年底需要行橙如倭一下，因悬要彝年余冬奖金嘛！要不就是,若没有作考核，那不是要被笑死了，所以效考核建成笑考核制度，因 卷怕被i!笑一番嘛。考核制度若弄到造槿地步，真的是建成公司的一作it搪，而不是公司在余空管管理上的一im助力。很奇怪的是大家好像都知道道檬不好，但是主勤去改的郤很少。是因工作的优棠人h、主管、或是老不上暹呢继是不知道怎麽下手，我想都可能吧，事1t上，也没人敢他的考核系统是完美的。因此，人力资源事系统的人如果能把考核的主要精神弄懂，那麽主要的地方典大方向弄通了，其他的就好辨。5.2 人事考核常兄

2、的冏题由於考核建成一!行橙如倭的地步，久而久之，大家反搞不清 楚考核的原始意羲了 。而企h因考核系统而崖生 瓢法显分好壤、 鸩迓（式平等、部的效瓢法显分、考核的果用途很少、形式意羲大於畤1t除、h工未能分 搪余空管屋力等等道些3m象。5.2.1 瓢法显分好壤有些公司的考核因卷没有客觐基型 ，因此容易主管懑主觐意 思就打了分数，部匾甚至不知道考核果是好或是壤，甚至在同一 军位内，考核成是用翰流的。道檬的考核最系冬的目的已完全消失了，以致於考核成成只是卷了配合年余冬奖金或是僖统年功式的晋升所用。甚至，因卷好 壤不分，所以年余冬奖金也是建成好壤不分。表现好的人瓢法多得， 表现差的照檬悠哉悠哉，在道槿

3、考核制度下的图醴，是瓢法崖生高 昂的士编:，因卷表现好壤都一檬，而且j1早曾造成劣整ii逐良整。另外，除了分成直接接之外，言午多不同唇次的人也用同一套考核表。造成考核表典11工1t除建作（作棠）状况脱离隹越速之彳矍，考核表所能彝挥的功能越小。例如一位品保部理典一位品管m,使用的如果是同一张考核表，其效果就令人存疑了；因卷一位部f族空理典品管k的工作重黑占典考核方向，是不一檬。在瓢法展分好壤之彳矍，考核成在用於年余冬奖金算之彳矍（通常是适檬），考核成可能h期躺在人事资料袋。甚至，在飘薪、晋开、翰飘、教育司口糠等等，都典考核成瓢任何昌融机 造檬的考核制度，也莫隹怪大家一肚子不满。5.2.2 膂ii

4、式平等大部分的公司透遇考表封h工押分彳矍，依分数高低招考分成abc denis,或是直接以ab cd e分a表示最好,b表示一般，等等依此ib推。3t且规定各部咒a级只能彳招i%,例如1 0%o道檬规定其1t是很有羲性的。一来考未能反鹰部咒的管状况，而部咒的管情况未能典公司h除管果系吉合。所以有很多公司曾由考遢是有1 0%的人得a, 5 0%得b,但公司衰退，3蔓利不佳，甚至虐死k不知你曾不曾有莫名其妙感1?而僖统考的方法，也曾由现甲部咒得a级的人，其表现比乙 部咒的人得b级的人遢差，但是人家就是得a级呢！所以，有没有 努力建成没有多大的昌射系，因卷反正a级只能10%而已。想想看， 每年一次封

5、土磊;的打擘有多大。不只一般h工情况如此，寡棠人h （指六殿等以上人h ）有畤也 是如此，反正考核畤一到，主管懑印象打一打，除非有特殊案件 it得表现深刻，否刖考大概平平，系吉果造成殿等较高的人企 圈心也逐渐被磨掉了。5.2.3 部的效瓢法显分一彳固公司管好不好，每年年幸艮一生来就知道好壤。而企棠的管好壤是由各部叩所努力而来的 。而各部咒的表3m是由部咒内的 所有h工共同努力打拼。因此我何可知，企棠系空管效的好壤，如 果跳遇部效的考核，而直接就落到每彳固h工彳固人身上，一定就 曾由3m前面所提到的膂ii式平等3m象。如果一彳固部叩主管年余冬被押卷很好（a级），而部咒郤仍只是跟别的部咒一檬，a级

6、的h工只能有10% ,那麽部咒主管 a级代 表他彳固人表3m很好、整彳固困除很好，或是焉屁拍的很好呢？如果是整彳固图陈表现很好，那麽整彳固部咒受限於a级的具工只能有10%，就建成非常不合理。一彳固好的考核制度如果瓢法突破造彳固 盲黑占，考核制度的羲就曾非常大。所以，效考核一定要先分由 部叩的好壤，之彳矍才是彳固人。5.2.4 考核的余吉果用途很少理想上，考核果是需要典其他系统速系吉，例如飘薪、分晋开、教育司口糠、翰飘等等整合在一起。但是，事1t上郤是只有用於年余冬樊金的居於多数。卷什麽呢 ？我想可能是考核的公平性、可信度不别。因卷公平性、可信度不别，所以，符道些大家都k疑的柬西，再去荤扯其他典

7、11工有利害昌尉系的系统，那於h工不属死才怪，所 以i,考核的用途就建成越来越少，就彳矍建成好像只是用来彝年余冬 奖金的。不信大家可以去飘查一下，如果哪一年度公司不赞年余冬奖 金，冏冏具工是否遢有年余冬考核的必要，可能大多数的人曾那考核要韩嘛！累死人的而已有畤，表现真的很差的h工，主管曾在考核表上填k一些措言司很不好的1w吾。但是因卷公司30s有资遣或除人的僖统，所以，即使表3m再差，仍然留在公司，影警其他人n。道畤我何不禁要慎疑公司的用人理念及政策，到底是什麽？更惨的是，反正公司大嘛，不好的摆一遏，再去中言青一位来遮祷工作，形成混的人没事作，薪水，1g真的人累的要死，公司郤不是很1。而主管事

8、k作斓好人，也不k得罪部反正公司有不是自己的。想道槿心魅下，考核能彝挥怎檬的作用，大家的心中，不定是早就卷，反正是做做檬子而已。rnr考核系统的人，遇到造槿情形，真的是曾受得考核系统真像彳固肋 -食之瓢味，去之可惜。5.2.5 未能分搪系空管屋力瓢言俞是薪资余吉横、飘薪、晋开、年余冬奖金、分或是人力等等，其1t都是一槿资源分配的工作。人力资源优渠人k就是k公司建立起一彳固资源分配公平的璟境。想因卷考核系统不好，系吉果在其他系统的鹰用上，少了考核余吉果的速系吉，资源的分配如何做得公平呢？一彳固不公平的璟境，801工内心崖生不满，人力资源的优棠人k或是管管理的人，我何看兄了喝？如果我何看免了，我何

9、做了什麽努力呢？道檬想想，b1g知道，遢有多可以努力的地方。一彳固未能分由部效的考核系统，具1t表现由来的，就是一彳固未能分搪系空管屋力的困陈。未能分搪管屋力的困除，3t不是表示大家没有在做事，可能是大家都在忙，但是大家都没有jt任。有三午多公司醇入目襟管理，但是把目襟管理愿用的很好的企h郤不多。甚至是目襟管理是目襟管理，考核系统是考核系统，雨彳固之31没有昌尉系或是的昌鼾系，那麽目襟管理的用途，1t在很可疑。甚至我不禁要慎疑，每年大费周章的要大家k一堆目襟管理善面资料，不是白白的浪费人力喝？所以我1g卷一彳固不好的考核系统，一定是一彳固未能分搪系空管屋力的管理系统，而且也是浪费大家 畤的系统

10、。甚至多中高p皆唇的考核表中遢由it出度、配合度、幺己律、品德、潜力、服优等，道槿典效瓢的押分目，道檬的考核方式襄乎完全典效考核本身的目的相遑背，怎麽能别典管屋力速余吉呢？5.2.6 形式意羲大於h除用途余恩理的管屋力，一定能落在各部叩主管身上，各部叩主管 的目襟一定是需要所jsh工来完成的。考核系统如果跟管管理脱 勾,道檬的考核系统遢有存在的值喝？但是大多数的公司郤能忍受适檬的制度年彳复一年的建作下去。穿了，只不遇是悬了雒持一彳固形式的考核系统，因悬没有考 核系统，可能是一件丢人的事。但是，如果我何想想，每年造檬行 橙如倭的考核系统，浪费多少人力在道上面，所得到的郤是用来算 年余冬奖金，那乾

11、脆不如屡了它算了，不然就去改暹它，者青冏你要逗 撵哪一! ?我建勇敢地去改革，因卷人力资源罩位， 是一彳固k公司赚的能，否jw1t在没有必要存在。既然如此，常然要逗撵改革，如果你是老好好地要求人力资源军位要主勤由擎、勇敢暹取。如果你是人力资源优棠人h更危械意要弓金一黑占，主勤改暹或改革考核制度，否刖遽早要 被淘汰的。自己跟著公司道檬耗下去，1t在是有黑占浪费生命。5.3 考核的意羲典;势5.3.1 考核的意羲考核分成遹性考核典考核。所言胃遹性 ，指的是h工 的特性、彳固性典工作h别的遹合性，得白言舌一些，就是h工遹 合哪一推!型的工作，而考核，名思羲，指的触粹是工作上的表现。遹性考核典考核分的

12、用意，主要 是符典工作瓢的目，褐立由来以便符具工的赞展典遹性，作比 较仔余田的ifh古。每彳固企渠都知道人才企棠生存的根本，但是人才如何培育、m 工能力如何培叠、h工彝展方向卷何，道些冏题到底以什麽手 法来虑理，大多数公司郤是“漠宰央”。遹性考核的目的就是希望 满足以上的一部份需求。大多数公司符考核典遹性考核混在一起,所以如果能符道雨槿分那麽效考核的目的就能逐渐釐清。基本上，在效考核方面，优公司的立埸来看，能别言襄最高管者的管屋力,由各彳固部咒分别承搪，然彳矍再由部咒内中高p皆人n(含韩部、事棠人n)再分别承搪其部咒内的管屋力，最彳矍才是部咒内的n 工。所以，一彳固好的效系统，其重视的僵先k序

13、，就是跟上 面所描述的一檬，管者f部咒-部叩主管、寡棠人一般n 工。也就是效考核须优遇去只有余空管者面陶管屋力，醇而燮成分由部叩的好壤，然彳矍部咒内再去分由n工的好壤。道檬的 效考核系统，才能套入一些典资源分配相的配套作h，例如飘 薪、升遭、分等等。否刖在公平性受k疑的情况下，一定瓢法暹 行整合作渠。5.3.2 考核的趣势由於整彳固崖渠水型的提昇，再加上匾於知者俄工作者 (knowledgeworker)的比重不断地上升，使得僖统的考核已逐渐不符1t除建作所需，因此考核手法也有了新的改建。5.3.2.1 查察型-能力取向型遇去的考核，主管可能根at自己觐察彳矍，很篦统的填k表现好、不好、稹趣或

14、是不稹趣等等。道檬的考核，如果 触粹是因卷工作魅度的冏题遢好，但是如果是因卷能力不好，而使 工作表3m不好，那麽道檬的押言吾封n工sr在没有k助。有畤因卷公司封n工殿前司口糠、在殿教育司口糠，3t未做得很 好，甚至派幺台超遇h工能力的工作，道檬富然曾影ibu工的效。 所以，考核的另一彳固目的是，我由n工效差的原因，如果是因卷 能力不足，藉此械曾找由加弓金教育司口糠的能力im目，如果是彳固 性典所搪任的1不合，也可知道未来工作的飘整方向。所以，考核不只是判ho1工效的好壤而已。如果能逐渐 往h工能力的方向逼迨!，道檬日子一久，h工的能力才能不断 地被提昇上乘。5.3.2.2 主管中心型-11向港

15、通型僖统的考核，最明!的特黑占就是，主管招考核表打完之彳矍，就 缴回人事罩位,h工的表3m ,甚至要向别人打臆的消息，才能得知, 但是造槿奇怪的3m象，郤是到虑可免。可能是阈人教育璟境的昌射系，拢小大家就比较不k意舌，偏向用盛的。又徙家未里到公司，大多数的璟境又阳向威所以，大家自然而然地建成越不曾港通。因卷港通技巧不良，很容易言襄部匾感h主管是在指摘自己的缺黑占，徙而崖生反抗心魅，造成主管不k意典部匾面所以，久而久之，逐渐成卷罩向的考核，而具工也不知自己的考核果及主管封自己的看法。道槿罩向型的考核，有部优改善、主管典具工互勤性差、良好氧候不易塑造等的缺黑占。由於h工不知道徙主管希望自己改暹的方

16、向，表现好或是壤的原因，因此激勘的效果，大打折扣。主管典部匾是合作的夥伴，彼此封工作上的期望，不是用猜的。所以，什麽工作愿做得更好、哪一件工作可以怎麽改暹、哪部分的能力愿加弓金、未来殿to勺规副等等，造些如果彼此用猜测的方式来互蜀j,彳矍果常常由3m令人不高典的 下埸所以，如果考核表先工自押之彳矍，再由主管考押，招中tg知的差距做一番港通。道檬或三午因卷互勤性的增加，使得曼方1s 知的差距逐渐缩小。5.3.2.3 粽合性、抽象性的押定基型-工作、效卷中心的iwk基型常然前面提到曼向的港通，也有赖於押定的基型不能太粽合 性，例如前面提到的忠度、配合度、幺己律、品德、潜力、服优等 等至道些考核指襟

17、，如果主管典部匾以道些基型杰曼向港通，恐怕 很it得到一彳固满意的果，不定遢曾崖生街突，因卷造些指襟1t 在太抽象了。所以效的考核方面，在中高p皆以上的接人k逐渐以其核心 工作来言丁定效的hi目及押核基型。道檬以数字来表逵效，一方 面免於似抽象性基型的事轨，另一方面较易於符焦黑占移到冏题黑占 的言寸言俞上。至於什麽是效指襟，在到效考核区田第畤，符深入 的探言寸。尤其越高唇级的h工，一方面其薪资费用较高，另一面具殿矜封公司影警唇面也颠5g。因此，唇级越高的人公司封其效的 掌握越完整，封公司效益的越大。所以，如果要推行新的效 考核，也可以分别依高、中、基唇的k序来蹲入，即便最彳矍只醇入 中、高唇，

18、封公司的k助，也是非常大。5.3.2.4 重视硬ft （制度、表格）-重视软ft （寄核方法、技循:、技循言午多人事优渠人k大多有道檬的，富公司高唇11得考核制 度改建一下畤，is中由琪的大概就是煌快找一些相bfl的表格， 好好一番。然彳勃i与道些表格的愿用模式建成公司的制度。以一彳固考核制度而言，其101只是前段的作h，也就是硬 醴部分，彳矍段的作h刖是只轨行道些考核制度的软醴，包括效富 查方法、技循:或是遹性觐察、测量方法等等。再好的一彳固考核系统，如果在轨行的部分，因方法欠缺、轨行 不力，那麽整彳固考核制度可能曾由现事倍功半的现象，甚至建成行 橙如倭的制度。例如，前面提到港通的技巧是大部

19、分人所欠缺的，因此道方面持地加弓金，就有助於主管孰行曼向港通型的考核制度。又例如怎 檬言丁定更明碓的效衡量指襟，才能使工作、效卷中心的考核系缸 碓的落在企h内。徙以上的例子可知，一彳固好的考核系统，不是一彳固褐立的系缸而是典周遏相的系统整合在一起的。人力资源优棠人h, b 勉勘自己在思考一彳固考核系统畤，同畤情思相搭配的软ft 部分，好专襄未来制度在落h更）顺利。5.3.1.5上下直置-多面1w置现在的工作殿等越高的寡渠人h ,w多畤候是同畤参典多案，甚至有畤自己的直匾主管不在自己被派融的地黑占，典自己朝夕 相虑的反而是其他主管。所以，封道槿h工的遹性觐察，反而是鹰 1g由其他主管来考核，更卷

20、恰富。卷了避免，h工因卷自己的直匾主管之判断有所偏差，於是上 下直的1w置，就有改成多面1w置的需要了。一般来多面1w置 比颠51合遹性考核及一些不易量化的工作hi目且跨部叩的事案。5.4遹性考核上帝造人，不僮幺合每彳固人不同的面孔，也幺合每彳固人不同的性 情。有人活澄，也有人木吉内。有人内向，也有人喜歉到虑跑。有的 精於分析，有的比较粗有的耐心，有的郤是浮躁。h工的道 些不同特性，封於其搪任的殿矜是否mt有一定的昌射系。遹性考核就是卷了要k助主管、h工我由遹合搪任的殿槿，以 免h工搪任不任的工作，造成彳固人典公司曼方的损失。例如，卷了觐察h工的特性，招领醇力、企割力、棠矜曲商能 力、削造力、

21、判断力、行勤力、感性、挑戟型、凰除合作、规律性 等，分别定羲彳矍，由h工自押彳矍及主管加以觐察twit依it道些特 性，推具工颠51合哪一型的工作。一彳固具工如果一暹公司之 彳矍，前黑年，余空遇黑彳固主管及自我iwk之彳矍，一致的是不遹合 常主管，那麽根at一般正常的情况，道彳固觐察大概tt不了。我例常臆到一彳固例子，就是符很好的h矜人具飘任管理人 具仔更理），徙此日渐走下坡，而公司除了丧失一位僵秀的h 矜人具，也多了一位差的理。道东包大多部的原因在於，wmx 遹性判断的冏题。所以公司不用什麽方法，都朝道彳固方向努力，在用人畤，符h工的匾性我由来。例如以下的方法，列由h工 的十大匾性，依主管觐

22、察典11工彳固人自押，战由h工h展的方向。ks力：利用1条截图除充分掌握他人逵成任矜。(2)企副力：能蒐集、掌握分析外界情幸艮，3t建用瓷音孔按人地 事矜及pdca循璟，做由完整规副规方案。棠矜曲商能力：在目襟、任矜要求下，必须建用智慧及愤商技巧 等知者散，才能化解曼方h矜歧兄，k利逵成既定任矜。(4)削造力：余更常抱持研究心，活用h矜上的知言散系笃瞬，以改善渠矜， 封i期i!之向上彝展，所必要的削意方法、封策，均具有具ft的#1望 能力。(5)判断力：累稹知者辘笃圾封事情分析判断有一定水型(正碓 性)。(6)行勤力：活勤性弓鼠 自彝性弓鼠 做事械勤性高，不拖延。感性:彳固人知者散余笃瞬累稹之

23、寡棠素餐，受尊重能引起共口鸟。(8)挑戟型：敢嗒冒除，兢争性弓鼠 具企圈心，富稹趣性，主勤性 弓氮(9)图陵合作：指彳固人在困除或部叩港通曲飘合作h献的程度。(10)规律性：做事善於常祝，匾於已制度化的工作。具借不同特k,所遹合赞展的方向如下：1 .成卷主管者，具倩1、3、5、6、7 者。2 .成卷一般具者，具倩 3、6、9、10 者。3 .成卷一般幕僚者，具倩 2、3、4、6、8 者。4 .成卷事渠幕僚或事渠研彝者，具倩2、4、6、7、8 1m者。在有新殿矜要逗派h工畤，若能再加上以下的判断原刖，鹰可以改善因遹性的昌射系，所崖生不耦殿的情形。也可降低h工因搪任了不合遹的殿矜而高隹殿的情况。殿

24、等(资格)遹性考核是否派任合格符合是合格不符合瓢其他遹合人逗畤，可派任不合格符合#1望性人才培育畤，可派任不合格不符合否除了上面的例子，中莘汽串封新人也有iq、eq、投射测瞬及人格测瞬。适些工具,也是在做遹性考核。所以遹性考的主要目的，就是金十封h工是否遹合搪任公司要派幺合他殿矜道是一槿事前防靶的工作。因卷等你效不好的畤候，那又如何，如果冏题是由在主 管派幺合他不遹合的工作所造成的，道是匾於主管的jt任；道黑占主管 是不可推卸。5.5 效考核其hit矜人k的管理方式，是我怦08方向。因卷棠 矜人k以挂卜白巾，其努力的目襟比较明确i。因此，除了棠矜人h 之外，其绘人h,大多数公司符考核典遹性考核

25、混在一起，所 以如果能符道雨槿分,那麽效考核的目的就能逐渐釐清。基本上，在效考核方面，徙公司的立埸来看，能别言襄最 高管者的管屋力，由各彳固部咒分别承搪，然彳矍再由部咒内 中高p皆人具（含韩部、寡渠人具）再分别承搪其部咒内的管屋力, 最彳矍才是部咒内的h工。所以，一彳固好的效系统，其重视的便先 k序，就是跟上面所描述的一檬，管者-部fe-部叩主 管、事渠人一般n工。也就是效考核须优遗去只有管者在面陶管屋力，w而建成各部叩都承搪明碓的目襟，3t由此分由部叩的好壤，然彳矍部 咒内再去分由h工的好壤。道檬的效考核系统，才能套入一些典 资源分配相的配套作例如飘薪、升遭、分等等。否刖在公 平性受k疑的情

26、况下，一定瓢法暹行整合作渠。道彳固道理，臆起来 似乎没什麽新意，但是能别做到造黑占的公司郤是不多，所以如何彳固系统，可以落彳固概念，就是道狸要言寸言病的一彳固重黑占了效管理一般分成日常管理及目襟管理 。日常管理指的是雒持 公司日常建作的一些基本管理，而目襟管理指的是突破原先的公司 的水型，向较高的管理襟津挑戟。5.5.1 部咒主管的效肇者在1条截架横典核心工作文章中提到，一彳固部叩一定可以我由其核心h矜，否刖道彳固部咒就没有存在的必要。既然可以找 由核心渠矜，那麽优核心渠矜一定可以找由其日常管理hi目及目襟 管理的!目。只要道雨重黑占我生，那麽部效的余田目就找由 来了。道彳固原h理寸管理部咒或

27、接部f，也同檬遹用。譬如曾部，崖由曾幸艮表的畤效性，瓷料正碓性等等，也可以常作部效指襟。卷了提供管理需要，推行管理制度，道也可常作效指襟目。再例如，部的主要轨掌如下：1*慰矜庶矜1-1文具事矜探瞒管理1-2交通率管理1-3 伙食管理1-4由阈辨理1-5各亲缸m费用管理1-6收彝文管理1-6-1封外文稿擦定寄查1-6-2收彝文作h2 .管幺善工程管理2-1管修幺善工程主辨2-2 土地建篥照管理2-3璟境美化主辨3 .)mg管理3-1瓷崖取得移斡及幸艮座管理3-2崖建槽雒3-3保除管理4 .公共昌期系4-1参觐接待主辨4-2地方公昌制5%盟械服矜5-1 h者舌接臆5-2曾客室管理5-3其他接待愤助

28、各位，优以上的主要核心工作，你有没有想由哪些效指襟或 是目襟管理的hi目。文具费用、交通率费用、h工封伙食的满意情 形、亲缸!费用第省金额、管建暹度、资筐保除费用等等，随手都可 k由一些hi目，如果再加上每年度挑戟目襟所言丁下的目襟目，其 1t都是可以定由一些效指襟。另外优指襟也可知道到底什麽叫做 把事情做好。因卷3m在是f1数字管理，billgates在其数位神余用路（1999） 一耆中，一在弓金飘要以数字言舌，才能第省大家 的畤如果一彳固部咒的效是要其主管懑感h来决定，而不是以 科擘的数字指襟，效的考核就失去意羲了。所以没有不能找生指 襟的。重黑占在於基型怎麽定，而适是推行的手法冏题，不是

29、基型本身的冏题。因卷基型因人而累，所以如何透遇管曾符道些冏 题搬上椁面，言襄系空管斡部互相辟:督，取得共最重要，富然幕僚要 事先作渠，提供余恩理一彳固参考基津，在大家很高招普的畤候，能由 面舌，言襄大家不敢放肆。否刖，理若屋不住，整彳固指襟基 型符渝卷数字遁激。3m代企iot求以数宇化、科擘化。公司赚不以前瞻性、 时矜数字来呈吉果，道已是基本的概念。而公司赚不是由 各部叩建作所得到的余吉果，因此公司的目襟由各部叩主管及寡棠人 h来分搪道檬的管屋力，乃是理所常然的事。指襟化的管理，具n典一彳固人的健康指襟一檬。现代人大多有健康梅r查的梅r查之彳矍曾有各hi的指襟优心跳、血屋、 尿酸、月詹固醇、b

30、型肝炎等等，优道些指襟中我何可以了解自己的 身犬况o 一彳固企棠也是一檬，优现金流量、鹰收幅款、管收金额、存金额、崖品品k、交期逵成率、金肖售成本、狸利率等等，造些 都是反鹰一彳固企棠的健康状况，道些指襟数宇的好壤，要如何言襄公 司内各部咒主管、寡棠人h来分搪，就需要一彳固好的效考核系统来串速。一彳固真正暹入指襟化管理的公司，才能真正斶及各槿冏题的核 心，而使得冏题的言寸言俞不曾渝於空泛。例如，存金额高低，t 成莫一部咒的效指襟之一畤，理想的jt存金额、目前的jt存金额 是多少，是否参考同棠的襟津、或是找一些襟竿企棠的情况是如何 等等，理想典h除之的差累要多久畤内解决等等的i#缸 就曾 建成椁

31、面上言寸言病的重黑占。存金额襟津言丁定之彳矍，就是部咒需要81定封策及轨行解决金 额遇高的冏题，畤一到，有没有做到就以jt存金额多少1h平分依 o有了以上指襟化管理的重黑占，在曾h中就不曾有以下道槿浪费畤的封言舌曲3m 了。财矜部：我何的jt存金额遇高者青生筐部改善生筐部：因卷管棠军位言丁军一直改建，我何也没辨法管棠部：客户是封的，我何也翥量在改善了余恩理：好了，者青生筐部翥量降低jt存，以免稹屋资金多数的公司瓢法以指襟管理的公司可能的原因有基磁统料不足，因此瓢法提供所需要的资料、数字，或是不清楚哪些目 可以常作效指襟来衡量，或是没有幕僚人h来孰行一些分析规副 的工作，或是尚未建立h月笛化管理

32、瓷tffl系统，道些冏题都有待暹一 步规副典解决之彳矍，才能使指襟管理可以暹一步落ii。另外，言午多烧膏效考核系统的人，畤常忽略公司目襟管理典 部叩主管、寡棠人k之的速,漏掉了道彳固璟第，使得道些人h 表3m不易突h,速带的也使公司的管效不易大幅提昇。言午多肯 幺合高薪的公司，一方面是他何要一流的人才，另一方面是他有明碓 的工作im目及考核方法，效表3m不好可能就曾就考青你走路，表3m 好奖赏越多。相反地，薪资不高且瓢明碓的工作目典考核方法， 整彳固公司不定曾陷入多多做，多做就曾多少做少的凰氯 中，再加上考核探取膂ii式的平等，道檬的公司不要要吸引好的 人才，速原先有工作斡的人都曾想离隹公司，

33、最彳矍曾留下什麽檬 的人呢 ?5.5.2 寡棠人k的效之前有的文章中就一直提到事在扁平化的意羲。由於现在的截中，匾於知工作者的比例一直上升，因 此各的寡h工作也一直提高。例如，我何看到一张名片，印著人 力资源赞展系空理，道彳固殿是一彳固事而若印著人力 资源部理可能跟以前的人事部理相同，是一彳固管理因此 在规模越大，寡渠分工越余田的企棠中，事越来越多，已是不 可避免的趣势。封於事棠人具鹰富比照部咒主管一檄，符每年的工作目典考 核重黑占，也清楚的列由，道檬才能些事渠人k真正赞挥所 暹而在薪资方面，才可以幺合於回it遹富的金额。一彳固企棠未能置一些寡棠人h ,可能一方面不清楚哪些事h殿殿矜，另一方面

34、也不知道如何建用及考核造些殿等较高 的人h。久而久之，所言胃殿等较高的人h建成一槿酬庸的性k,按 年资的晋开果。造些高殿等的人在其晋开前彳矍的工作30s有多少 的改建，使得空有高的郤没有uk相封的工作内容典建成台湾大多数企棠的普遍3m象。道封台湾逼入21世幺己，越来越兢事的管璟境1t在很不利。唯有符道些瓷深、高殿等的人力充分放由来，利用殿矜再 th飘整他何的工作内容，使他何每年有明碓地工作目襟，分搪著 公司的管屋力，3t符工作目襟纳入效考核系统，封企棠的管 才能彝挥真正的助力。如果高殿等的人每天仍孰行一些例行性的工作，而在分年余冬奖金仍然分得比较多，道封肯!蹴、又有效的人k公平喝？如果公司的晋

35、开建成一槿酬庸性k ,或是曾余空有但攫得晋开彳矍即 tg卷可以躺著韩、享福到退休，道檬的公司遽早曾在市埸上消失。事棠人h典部叩主管一檬，优核心棠矜我由年度目襟或是日常 管理hi目，然彳矍言丁定效指襟，作卷每年考核的重黑占；除非是一彳固 酬庸的殿位，否刖殿矜等级越高，越是需要效的管理。如果瓢法 列由每年度的工作目，3t符之列悬年度考核依摞，若不是 存在的合理性受k疑，就是不想或不知道要如何管理。至於哪些殿匕颠51合罩褐列由来考核呢？以之前提遇得殿等副分卷例信耨mt一文），五殿等的m、六殿等以上的部叩主管及寡棠人h,道些人n因rnr的殿矜内容比较明确h且表3m的好壤，封公司的影警唇面较大，因此只要

36、先掌握道些人具的 效，即可3差得较佳的成果，封一些缺乏管幕僚人力的公司，道 檬能以比较少的精力3蔓得较大效果的一槿逗撵o如果企棠尚未醇入目襟管理,虽隹然各部叩的目襟典公司整ft目 襟的一致性，较瓢法掌握。不遗遢是能别醇入指襟化的效管理制 度。例如高唇级的主管（或是寡棠人h）,可利用自我申告式的考核 表，在年度io台前，完全由主管自己在考核中列由常年度的工作hi 目，富暹行（半）年度考核畤，即可依常初所填k考核表，以得 到、做得到、看得到的精神来暹行考核，道檬就能避免空口白 言舌的弊病。考核表中主要内容涵盖，目、1w置基型、11中告、配 分比、自押楠、主管等等。其中ugrm目、iwk基型、配分比

37、卷年 度io台前，填k的目，考核表填k完之彳矍，自己保留一份副本 之彳矍，正本交幺合人事罩位保管，等到（半）年度考核畤，再由人事军位拿由来交幺合富事人填k。例如，人力资源理年初所言丁定的工作 目襟如下：配分新的薪资制度及傅换新制度完成换成功 50新晋开制度新制度规副完成31以新模式晋升30新教育司口糠制度新制度完成3t规副新的司口糠程20那麽富年底考核畤，道三黑占就是其主要的重黑占，才不曾使考核 落入一些空泛的核塞基型，而使考核更卷具ft了。至於道些考核表 所k的重黑占典1w置基型，是否恰富，刖须由其主管及管幕僚确i1s 遇，才能避免考核im目的不合理，及渝卷表面工作。一般而言，改 以造槿的考

38、核方式之彳矍，接受此槿考核的人m,都能逐渐找由自己的工作重心典核心，工作也曾越来越稹趣。除了每日的工作重黑占容易掌握之外 ，也不易因卷在日常璜碎的事情 干摄之彳矍，反而忘言己自己的主要工作重黑占。或是找一些例行而容易 下手的事来轨行，到了年度束畤，才想到一些重要的目根本没做。如果已醇入目襟管理的公司刖符部咒主管所rnr的目典日常管理的m目放入考核表中,刖可符公司的目襟管理典日常管理典 部叩主管的工作黑舔吉合在一起。如果再符道檬的考核系统典年系冬奖 金、分 （年薪制度卜晋开系统速余吉，公司即可得到更大的粽效。 否刖，大家都在做一些聚急郤不是非常重要的事，言午多大家都知道 的冏题，郤没人rnr,畤

39、郤一天一天地遇，道檬n工的效如何 提昇呢？公司的攫利如何提昇呢？n工得薪资幸艮酬又如何能提高呢 5.5.3 一般及基唇人k的效只要公司的主管k荷得来，可以褐立列年度目襟的101, 都愿以其年度目襟来做卷考核的依at。但是限於主管的管理!|搪， 及多公司的主管，星隹然名卷主管，郤然仍搪任著多须自己去轨 行的工作，因此，要道些主管典部匾碓tg目襟、田梅t言寸考核造些 目襟，可能有所困莫隹。在遢没有优新飘整新的核心渠矜之前，曾化 造些人k的考核方式，也是一槿暂畤可行的做法。而越基唇的工作，大多敦是匾於例行性的、曾军性k的工作， 因此3t不遹合褐立列由im目来追雕、考核。因卷道檬造成考核上较 高的k荷

40、。富然道只是彳固原刖，在造彳固原刖下，如何拿捏分寸，11公司的考核彝挥正面助益，可能需要襄次的言寸言俞典飘整，才能找到 比敕谑合公司的模式。基唇的考核，一般又可分卷直接舆接人h雨槿。直接是匾於 生崖作棠人h,其绘刖匾於接人h。例如直接人k的考核表内容 可分任，包含工作量、工作k、工作改善，及魅度行勤包含规律性、图除精神、自主性。工作量，指的是交付的工作是否於期限完成 ，是否逵成生量 工作指的是是否确1st遵行襟津及有成果，品k是否符合要求且 瓢受到抱怨。工作改善，指的是 qcc活勤是否稹趣参典且活勤有效，改善提 案的件数及第省金额。指的是受到奖赏的情形。规律性，指的是服装倭容典橙倭，是否遽到早

41、退，者青假情形，有瓢 提早高隹工作岗位，在主管前典彳矍表现有瓢不一檬。凰陵精神，指的是能否%即8工作璟境3m典图除各活蜀j,稹趣曲 助主管典同事的港通，能否照k新暹同仁及耐心指厚。自主性，指的是是否稹趣投入整理整工作3t叠成曾惯，别人不喜歉的工作，是否k意接受，是否有任感3t置:彳箭跳行，是否随畤反鹰昊常3t作迅速正碓虑理。例如接人k的考核内容，可分任、殿矜能力及魅度行蜀j。其中任包括目襟管理、日常管理、交辨工作、改善效。殿矜能力刖包含知者散系笃瞬、削造力。魅度行勤刖包含工作意x、自己改彝、图陵精神及规律性。目襟管理，指的是是否依it部叩目定自己年度目襟管理目每月是否主勤梅r言寸目襟轨行状况3

42、t向主管幸艮告？目襟逵成度和期比较日常管理，指的是襟津化轨行成果如何？工作展是否有且能服（利完成？昇常及抱怨件数如何 ？每月（每遇）是否向主管提由工作梅r言寸幸艮告？文善瓷料管理是否符合整理整之规定 ？交辨工作，指的是上级交辨工作是否掌握要黑占行勤迅速？是否碓h？善提案1t行31有成果令上级满意 ？其他效？ 改善效，指的是是否自提事案改善和参典他人事案改善件数典第省金额如何？qcc活勤之效如何？是否有成本意且封降低成本有?知者散余笃瞬，指的是活勤知者散余笃瞬且能月券任工作？一般知及巽槿殿矜能力如何？削造力，指的是是否有新情想且有能力具醴化？是否有追根究底的探究心和追求心?工作意!，指的是是否有

43、大自己领域卷革新求建挑戟意h?他人不喜歉的工作也很架意接受且有jt任k利完成？彝掘冏题主勤提由改善封策3t付言者行勤？自己改明 指的是卷自己暹步能定自我改委！目且k利完成？稹趣参加公司内外各槿教育司口糠？能符所擘雪的愿用於自己的工作上?凰陵精神，指的是稹趣曲助上司且同事曲飘良好？是否能遹鹰工作璟境且稹趣参典图除各hi活勤？同事是否相互照h封彳矍暹者稹趣耐心愤助指醇？规律性，指的是是否遽到早退噱常言青假现象？是否注重服装倭容及生活橙第？是否受到樊彳然行卷聚止？是否卷他人楷模？5.6 考核典其他系统的整合5.6.1 典薪资系统、工作翰飘即教育司口糠系统的速如果表3m再好，因没有很好的衡量襟型或是考

44、核果没什麽用途，那麽h工卷什麽要多一黑占努力呢 ？殿等较高的人具卷什麽要多付由一黑占呢？所以好不容易在轨行的考核制度，如果能加强典其他系统的整合，那 麽考核的值才曾真正彝挥出来。道狸要弓金飘的是，觐念可能大家都有，但是真正用心去做的，甚至以较系统的方式去整合的，大概就不多了。所以，人资的 人，在考核表格收回之彳矍，金十封考核所反鹰的事1t,加以追跟 虑理。例如典年度飘薪、年余冬奖金、股票分考合於一定成以 上的规定者，才能参典晋开寄查。效不好者，言青主管提由年度教 育司口糠畤，金十提由能力加弓金的hi目。匾於遹性冏魅畤，睛主管 建勺飘整建h。於心理方面冏题畤，是否列入心理考咨 商it醇封象。若是

45、效不好是匾於彳固人工作意k不佳、且it醇彳矍仍然没有改善者，公司是否考加以资遣等等，适些都是考核系 统典其他系统速之彳矍，可以彝挥考核的用途。5.6.2 考核果用於资源分配的手法道遏所的资源指的是年余冬奖金算、股票分晋开名额、 教育司口糠算等等，造些资源荤涉到考吉果愿用分配的手法。is 要分得公平，1t在不太容易，瓢如何，人得提由一彳固大家可 以接受的算方法，否h忸ni式的平等，余冬究曾引起大家的不平。例如，考以配黑占方式，效好的部咒多分一些黑占数，寺襄部 咒内效好的h工黑占数可以多黑黑占，黑占数越多表示效越好。其基 本做法如下：-每半年考核一次，每次每人基本黑占数5黑占-部效高於一定成者，加彝一些黑占数，例如每人加h0.5黑占，所以一彳固20人的部具部叩女黑黑占数建成5黑占x20人+0.5黑占x20人=100+10=110 黑占- 一彳固人一年考黑占数10黑占，表示不好也不壤，依此精神去言丁定有薪、分晋开的黑占数规定道檬规定的好虑是，不在封部f弼金制规定其部咒内a级多少百分比、b级只能多少百分比，而是专襄主管自己去决定，要幺合i1多一些黑占数，减一些黑占数。一彳固表3m好的部因卷优公司多 分配到额外黑占数，因此整彳固部叩考好的人就曾比较多，一彳固没有额外黑占数的部f，