医院营销宣传方案

1、精品医院营销宣传方案医疗市场竞争愈来愈激烈， 医院要发展就要靠经营将策略，医院经营管理的实质就是想法设法吸引病人，要立于不败之地，就必须在不断完善综合管理、提高业务水平的基础上， 通过多方潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，做到外树形象，内强素质、取信于民。营销思路做好医院的包装即整合资源， 建立并创造一种具有相对竞争力的医院营销体系，主要指专科包装。所谓专科包装就是以病种为核心内容的专科包装，利用营销策划发挥专科包装的魅力。包装主要包括硬件包装和软件包装，从内到外打造独到的竞争优势。专科的硬件包装需要达到视觉上的影响力， 通过视觉感受医院的服务和技术实力。硬件包装主要包括

2、医院大楼、科室设置、就医环境、装修档次、住院条件及治疗、诊断设备和相关辅助设施的配备等等。在此基础上与医院的软件相结合做到整合传播，在宣传时突出本院的重点项目，辅助带动其他项目。软件包装是重中之重、 是后期营销的生命之源，硬件包装的目的是为了让患者从视觉上更好的认知医院， 软件包装是让患者在硬件认知的基础上产生良好的体验效果和高 度评价，为的是医疗质量好口碑和品牌美誉度，包装的过程不是虚拟创意，而是资源整合并进行分析解构的优势再造过程。软件包装主要包括专家形象包装、技术力量包装、医疗质量包装、医院品牌包装、团队文化包装、责任使命包装等整合的系统。以医院总体工作思路和医院发展规划为指导，坚持“抓

3、管理强素质，外拓市场树形象”为思路，强化我院特色品牌（口腔妇科 美容）加大品牌推广力度，通过品牌战略吸引广大也多“、宿根据我院的医疗特色，以我市各社区为目标地，逐步开发医疗市场。以宣传资料、专病为切入点，加大力度宣传我院优势专科，同时带动其他科室的发展。通过举办健康讲座、健康检查、社区义诊、 广场义诊咨询等服务性公关渠道加强对外宣传、联络，把医疗服务直接送到顾客身边，今儿吸引更多患者来医院进一步诊治，扩大医疗市场。把医疗市场的目光转向农村，直接与各乡镇卫生院、村卫生室建立合作关系，以互惠互 利为前提，增进业务平台，实施资源共享、优势互补，让农民在家门口享受到二级医院诊疗 水平，可间接加深对我院

4、品牌的认知。建立完善的服务体系，种种服务活动如统一元的营销策略一样，始终围绕一个中心展开，就是让顾客满意，真正体现“以病人为中心”，不断提高服务质量，规范服务行为，改善服 务态度。医院可以设置投诉接待处，负责接待处理病人的投诉，有效解决患者投诉的问题， 会对患者满意度、忠诚度、信任感产生最大的影响，从而将转变成医院的信誉和盈利。提高差异化服务。为吸引更多顾客，应为其提供一些区别于其他医院的服务，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，达到高度满意，以差异取胜。如：保 证医院的医疗服务方便快捷，努力消除“三长一短（挂号收费时间长、候诊时间长、取药时 间长、诊疗时间短）现象、方便广

5、大患者就医。随着社会的发展，文明程度不断提高，人民对环境质量的要求越来越高，维护好医院医疗环境的卫生，为患者提供熟识、整洁、温馨、顺畅的就医空间，市医院生存发展的需要； 推行面带微笑服务， 注重病人的感受以称呼全名或尊称，而不是叫床好。这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高顾客满意度。建立顾客满意度调查。 动气对住院、门诊病人进行满意度调查， 收集全院出院患者信息 做客户电话回访。将满意度调查结果进行统计、分析、公布，并提出改进意见，不断提高医 疗质量和医疗服务水平，罗达医院病人收容量，实现医院持续健康发展。向亚健康市场进军岁则人们健康健康意识越来越强，人们通过体验来了解自己身体状

6、况，做到预防为主，治疗为辅。我院体检中心以优惠卡的形式从单一的针对单位职工体检向 社区、农村发展，策划推出系列体检卡， 卡上所有项目均按医院规定价格给予一定的折扣优 惠。针对不同人群设置不同名称、体检内容和价格，比如针对普通人群的常规体检、针对老 人的保健体检、针对女性健康体检、针对工薪阶层的健康体检，体检结果由资深医生进行解 读，并以书面形式写出保健建议。如发现体检者有潜在病症，医院将指派专家或专科医生帮 助其指定个性化的保健与质量方案，来吸引庞大的社会群体， 拓展医院业务，提高医院经济效益和品牌效益。有针对地做一些宣传。 任何一个公司或者医院要长期稳定发展， 宣传是必不可少的。 构建媒体宣

7、传平台，与我市媒体建立良好关系，采取媒体报道、宣传栏、宣传手册、宣传片、微博、 网站、 论坛等不同的宣传方式， 面向社会大力宣传医院特色专科、 品牌服务、 新技术、新项目、医院名医等。利用大型活动及社会公益行为宣传医院，规范可是宣传栏制作， 引导患者方便就医，达到不断塑造医院良好社会形象，提升医院核心竞争力。医院可以针对季节性流行病的预防、 各健康主体日相关疾病防治等展开宣传。 医院的宣传还应重视形式和载体。 医院可以考虑采用导医台介绍、 门诊电子滚动屏、 触摸屏、专家介绍栏、悬挂横幅、编发院报和健康小手册等不同形式，重点介绍医院特色专科、专家、新技术、新设备等，通过事件营销、聚焦公众反映。利

8、用新闻媒介，挖掘新闻点，进行报道增强公众对医院的认可和印象，做好市场定位，有针对性地发布广告，做到语言简练、通俗易懂，内容更新及时。同时，依据医院业务开展情况及需要，发布报刊广告和网略广告，必要时，也可采取赞助的形式，做专题宣传。杂志营销：内容健康基础，深层次挖掘杂志内容，要具有差异性、长久性、吸引性。网络推广： 医院网站优化美化的前提下， 着重将医院通过网络推广， 加大力度宣传好医院的重点科室、新技术、新设备、新项目，吸引顾客眼球。现在网络是个影响力非常大的宣传方式，我个人认为我们医院在这方面有做的必要，只是医院网站是不够的。比如：我们可以开通官方微博、 qq 群，通过微博的形式把我们医院的

9、一些活动、技术、专家、事件、健康知识等等都可以放进去，这是一个成本低， 影响力很大的方式。 不过这也有弊端，也许会有一些网友会对我们进行一些攻击，这就要我们妥善处理。体验式营销是一个很庞大的市场， 以上所提到的义诊、 免挂号、 做一送一的体验式活动都会挖掘一大批潜在的客户。 比如美容方面， 做个整形手术可以送个高分子等， 这样顾客体验到了高分子的好处， 会再次光临本院， 并人口相传带来更多的顾客前来。 这样既推动手术整形，又带动了非手术美容，是个双赢的营销。公关：服务性公关，对于医院来说可以通过义诊活动扩大影响面，在开展义诊同时可以让我们了解到一些我们的潜在患者，也让患者对我们有所认知。借“事

10、”营销，制造市场亮点（造势），吸引顾客，以做快的反应速度，扩大品牌的影 响，可根据医院业务发展的需求及抓住各种节假日等等，适时开展各种各样的“优惠活动” 或“便民活动”比如在“糖尿病日”前后，推出做糖化血糖检查送一次血糖检查或年挂号等 促销活动。通过以上的包装和营销活动，加大活动之后的宣传工作，把我们所做的以图片、文字、 影片等形式借助网络、，媒体、报纸、杂志等形式展现在大众面前，让社会看到了解到。swot:竞争优势、竞争劣势、机会、威胁4p营销理论：产品、定价、渠道、促销 6p政治力量、公关关系公司必须懂得怎样与 其他国家打交道，必须了解其他国家的政治状况，才能有效地向其他国家推销产品。二是

11、公共关系（public relations ）,营销人员必须懂得公共关系，知道如何在公众中树立产品的 良好形象。4ps营销理论实际上是从管理决策的角度来研究市场营销问题。从管理决策的角度看， 影响企业市场营销活动的各种因素（变数）可以分为两大类：一是企业不可控因素，即营销者本身不可控制的市场； 营销环境，包括微观环境和 宏观环境；二是可控因素，即营销者自 己可以控制的产品、商标、品牌、价格、广告、渠道等等，而4ps就是对各种可控因素的归纳：第一个“ p”是“探查 probing ）。这是一个医学用语。医生检查病人时就是在探查，即深入检查。因此，战略 4p s的第一个“ p”就是要探查市场，市场

12、由哪些人组成，市场 是如何细分的，都需要些什么，竞争对手 是谁以及怎样才能使竞争更有成效。 真正的市场营 销人员所采取的第一个步骤，就是要 调查研究，即市场营销调研（marketing research ）。第二“ p”是“细分” （partitioning ）,即把市场分成若干部分。每一个市场上都有各种不同的人（顾客群体），人们有许多不同的生活方式。比如：有些顾客要买汽车，有的要买机床，有的希望质量高，有的希望服务好，有的希望价格低。分割的含义就是要区分不同类型的买主，即进行 市场细分，识别差异性顾客群。但是，你不能满足所有买主的需要，必须选择那些你能在最大程度上满足其需要的买主，这就需要第

13、三个“p”是“优先” prioritizing ）。哪些顾客对你最重要？哪些顾客应成为你推销产品的目标？假定你到美国去推销丝绸女装，你必须了解美国市场，必须分出各种不同类型的买主，即各类女顾客，必须优先考虑或选择你能够满足其需要的那类顾客。小加第四个 p是定位positioning ）。定位就是，你必须在顾客心目中树立某种形象。大家都知道某些产品的声誉。如果你认为“奔驰”牌汽车声誉极好，那就是说，这个牌子的 市场地位 很高；而另一种汽车声誉不好， 就是说它的市场地位较低。因此，公司都必须决定，你打算在顾客心目中为自己的产品树立什么样的形象。产品一旦经过定位后，便可以运用上面提到的战术 4p s。如果某公司想生产出 世界市场上最好 的机床，那么该公司就应该知道，他的产品的质量要最高，价格也要高，他