如何化解员工的对立情绪

1、精品文档你我共享如何化解员工的对立情绪？老板该如何化解公司危机和被动局面作为公司的老板，他之所以这么做，恐怕有他的目的， 那就是通过这种方式来对王强和周飞进行考察，看他们得到 消息后如何应对，如何处理与同事们之间的关系，从而决定启用谁来担任销售部门负责人或者是一时兴起，并没有考虑事情会出现什么后果而脱口而出了。但是他的做法也隐藏 着一定的风险，那就是一方面容易使目前的营销工作陷入混 乱，另一方面就是容易造成销售队伍的决裂（如果王强和周 飞为了自己成为部门负责人，而相互拉帮结派），再者可能要承担损失大将的风险，那就是会提拔一个，另一个不服气 而选择离开。但是不管怎么样，事情都已经发生了，作为老板

2、，需要 采取一定的方式避免给公司带来不必要的损失，那么该老板 该如何做呢？公开进行选拔。那就是设定一定的考核指标在销售队伍 中公开进行竞聘销售部门负责人。指标可以设定为以前的销 售业绩、竞聘演讲、公开答辩等，并针对不同的指标设定考 核比例。在竞聘中凡符合条件所有业务人员都可以报名参加（而不局限于王强和周飞两个人），在过程中可以邀请其他 部门负责人和一些社会人员比如人力资源专家和营销专家 等做评委，评委人员在竞聘之前全部保密，以确保竞聘的公 正性。然后根据竞聘的结果任命销售部门负责人，这样做的 好处就是能够公平、 公正，选拔到真正符合公司要求的人选， 对其他人员来讲，也没有什么话可讲，任命的部门

3、负责人在 今后的工作中也可以得到其他人员的配合和服气。直接进行任命。老板可以在感到考察目的达到后，根据 自己的判断快速直接任命销售部门负责人，以改变目前的被 动局面。这样做可以做到快刀斩乱麻， 避免事态进一步恶化， 但是这样做的结果可能会让部分人不服，当然话说过来，作 为老板，用权是无可置疑的。只要老板的做法是符合公司利 益的就应该坚持去做。夕卜聘销售部门负责人。如何老板在对两人考察完后，感 到两人都不符合负责人标准或在两人之间难以取舍的话，可 以考虑外聘销售部门负责人。通过外聘人员来担任部门负责人，保持王强和周飞的区域和职务不变或提高两人的待遇 和区域范围，来终止两人所处的尴尬境地，并且结束

4、公司销 售队伍的被动局面。当然这样做的负面后果就是会让王强和 周飞两个人有失落感，甚至会影响到两个人的工作积极性和 热情甚至伤害他们的自尊心，但是两害相权取其轻，老板可 以事后单独找两个人谈话，对两人进行安抚的同时表示自己 的难处，而且要主动表示对两个人的欣赏并会在不影响新销 售部门负责人正常工作的前提下继续支持他们的工作。折中做法。这是老板一种妥协的做法，具体做法就是选 择两个人都做销售部门负责人，一个担任正职，一个担任副 职；把公司的所有区域市场整合为两大块，王强和周飞一个 人负责一块，直接对老板负责，不产生唯一的部门负责人； 提拔其中一人担任销售部门负责人，另一个人调离销售部 门，担任其

5、他部门负责人。这样做的结果就是在两人中间寻 找一种平衡，不至于让问题更加复杂化，但是这样做可能并 非出之老板本意。上述针对该企业老板的建议做法，每种做法都会各有利 弊，这就需要老板结合公司实际情况做出选择，但是不管怎 样，公司所面临的局面都需要尽快解决。如何有效化解职场危机并胜出对于王强和周飞来讲，出现这种局面自然会非常难受， 对他们来讲，会面临人生和职场的一个艰难选择，但是不管 如何，作为两人，还是要遵守职场的一些游戏规则，调整自 己的心态去接受和改变这种局面。正确的做法：1 、要认为老板这是对自己的一种考察，老板会在暗处 观察自己的各种表现，不要在公开场合对老板的这种做法进行抱怨或发牢骚，

6、如果这种抱怨或牢骚传到老板的耳朵里， 那么就会促使老板很快做出决定，那就是新的销售部门负责 人会很快产生，但是不会是自己。2 、主动去和老板沟通并形成相应的站在销售部门负责 人的角度对公司的销售工作形成文字方案去交给老板，而且 要积极给公司提出各种合理化建议和改进措施。此时对老 板，既不能太远也不能太近，太远会让老板认为你没有担任 销售部门负责人的企图心，可能会导致你在老板的销售部门 负责人候选名单上删除，但是如何太近，又会让老板对你产 生不好的印象，认为你功利心太强。而正确的沟通和相应的 文字方案会让老板对你的素质和能力进行正向的分析和判 断，从而快速做出决定 。3 、自己目前的工作要正常高

7、效进行。不管自己心里有 多么烦恼和苦闷，都不能影响自己现有的工作。否则一旦影 响到自己的工作，会让老板认为你不成熟和心理素质差，如 果一点干扰就会影响工作，这样的人怎么可以担当整个公司 销售工作的大任呢？同时自己现有的工作正常高效的在进 行，也会让部门的其他同事认为你心态稳定，将来跟着这样 的领导干会更加踏实，这种良好的群众基础会在老板心目中 加分的。同时也要积极主动去培养能够接替自己目前工作的 接班人，这样做的 好处就是一是让别人负担自己的工作自己有时间去考虑公司整体销售工作，也可以有更多的时间和精力去应对竞争对手：其次这样做反而会使老板和同事看 到你的领导管理能力，不至于让老板产生提拔你后

8、你原来 的区域工作会受到不良影响的顾虑，从而放心大胆启用你担任销售部门负责人；另外，你培养的接班人当然会积极配合你的工作，甚至为了他的职业前途会让你在这次竞争中胜出 去出谋划策（因为只有你得到提拔，才会有空余岗位让他升 迁）,在你担任销售部门负责人 ，你培 养的接班人会在各方 面去积极支持和配合你，从而减小你工作的阻力和麻烦.4 、正确处理与同事之间的关系包括与竞争对手的关系。 要明白同事们之所以不敢与自己太靠近，是因为在局势还没 有明朗之前，如果站不好队将来可能会受到新领导的打击和报复。所以要有一个正常的心态与同事们打交道，在交往 中做到不亢不卑，不可认为自己快成为部门负责人了，就趾 高气昂

9、，打官腔，摆领导派头。否则会引起大家反感，即使将来成负责人了，也会让大家有小人得志的感觉，从而影 响自己的工作。同时要以大度的心态积极去和竞争对手接 触，并和他去探讨 工作，如果对方愿意和你接触，那么你 的大度会赢得老板和同事的更多尊重，你在胜算上就增加了 一筹；如果你主动接触而对方不愿意打理你，那你胜算的几率就会 更大，因为在同样条件下，老板更喜欢用心态较好， 能够有容人之量的管理者，而不是气量狭小的管理者。5 、可以找一个比较信任的同事多去给大家接触，让他 去了解同事们的看法和想法。如果有对自己不利的信息，要 及时引起警觉，及时去改正自己不合适的举止和言行，但是 如果将来担任了销售部门负责

10、人，也不可对说自己不利话的 人去打击报复。错误的做法：1 、拉帮结派。这可能是老板要重点打击的行为了，甚 至会让老板对你的人品产生怀疑，从而做出对你不利的举 动，甚至会请你离开公司。2 、发出威胁性的信号。比如说如果自己不能成为销售 部门负责人就辞职不干或带同事离开并加入竞品企业等。这 样的做法不但不会使老板重视你，反而会给大家一种不自信 的感觉。要明白地球离了谁都会转的。3 、攻击竞争对手或说散布对方的流言。不要认为这样 老板就会相信，除非你有确凿的证据，但是这样的做法往往 会造成两败俱伤的局面。你的竞争对手可能无法成为销售部 门负责人，但是你的人品和动机也会令人怀疑，从而会让老 板同时把你

11、打入冷宫。不管老板最终做出什么样的决定，对王强和周飞来讲， 都是一种很好的机会。其实有时一个人把握好机会，一个方 面是自己的确比对方优秀，另一方面可能就是对手触犯了职 场的一些游戏规则而自己没有，对手的失误甚至错误成就了 自己的机会。但是总体来讲，机会还是把握在自己手中。危机中其他人的正确做法作为销售部门其他人，对于公司目前的局面，不要去制 造混乱，其中几种不正确的做法是要避免的，否则可能等混 乱局面还没有结束，就被清理出了公司。1 、煽动大家去孤立王强和周飞。也可能你对公司的做 法有看法，或者对即将成为领导的王强和周飞不服气，也可 能老板的做法有不当之处。但是作为员工有义务去改变这种 被动局

12、面而不是使局面更加复杂，否则很可能你就会被老板 直接辞退或者被新上任部门负责人给穿小鞋甚至辞退2 、帮助其中一人去拉帮结派。稳定团结是公司处在危 机时老板最大的心愿，如果销售团队出现决裂或不必要的人员流失引起公司的销售工作陷入瘫痪势必会让老板大为恼火而大开杀戒。所以可以去帮助希望能够胜出的同事做些工 作，但不要去拉帮结派，因为这样做的结果可能不但会使老 板对要提升的人产生看法而不重用，反而也会让自己惹祸上身，一是同时被老板打入冷宫，二是自己一旦支持的人没 有被提拔，会遭到新提拔人的打击报复。3 、散布流言。这种做法同样违背公司希望稳定团结的 想法，结果也会造成自己惹祸上身。其实对于聪明的销售人

13、员来说，应该把这次危机看成是 一个自己职场的机会。因为不管谁得到提拔，都会可能产生 新的职场升迁机会。那么作为有心的职场中人，该如何有效把握这次机会呢？当然除上述的错误做法自然不能犯以外，要密切关注事 态的进展，同时要主动和同事处理好关系，积极做好本职工 作外，要向候选的销售部门靠拢，帮助他们排忧解难，同时 最好成为他们中间升迁者的空余岗位的接班培养对象，虚心 向他们请教，帮助他们分担工作，熟悉新的管理岗位的工作 技巧和培养自己的管理能力。这样不但在他们得到提拔后自己顺利补缺，而且也有在两个候选人同时犯错误被老板打 入冷宫后，得到老板赏识成为销售部门负责人。（文 毛小民）出师表两汉：诸葛亮先帝

14、创业未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 u O臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣