为企业打造“铁军”队伍-资料

1、为企业打造“铁军”队伍 企业发展与壮大，要专注做好两件事情，对外，一是团结一 切能团结的力量，争创和谐市场环境；对内，另外要致力打造一 支新型专业， 执行力强的“开拓铁军”。 前者是通过“服务”与 “大市场格局”的两大法宝取胜，后者则着重抓好“基础”、 “创新”、“文化”。而铁军队伍的建立，必须内修武功，外修 文化竞争力。 一、从严治军提炼团队内功 市场开拓的经营是人才的经营， 营销队伍的建设是企业发展 的重点工作。 我们针对营销队伍来自社会各阶层， 思想意识较为 复杂，要不断加强拓展的力度，加强营销队伍素质教育，尊重营 销队伍个性发展， 积极营造工作氛围。 在重点新市场网点建设中， 一定要实

2、现精兵路线， 从严治军。对兼职人员要注意分寸与数量。 从中期规划上来说， 重点新市场企业营销部也必须着眼于形成自 动有效管理系统， 实现由“员工自我管理”的高境界。 而万丈高 楼平地起，我们还是要塌塌实实，从基础抓起。 1、抓教育培训 培训教育是第一要事。 为适应未来发展的要求， 重点新市场 企业应逐步建立地区发展的教育培训体系， 这包括专职讲师， 兼 职讲师与外请讲师形成的体系。 制定完善的培训计划， 分层级进 行培训，在培训内容上重点突出业务知识、法律法规知识、诚信 道德等；公司要经常采用“走出去”和“请进来”的培训方式， 让业务主管和营销骨干外出深造， 吸取别人的先进经验， 接受更 多的

3、理念熏淘， 同时外聘市场开拓行业优秀人物代表来司为业务 员授课。针对新团队，建议重点放在培育主管与后台支持上。 2、抓诚信建设 企业发展就是做人。 “人品”是企业的原则， 是企业发展的 灵魂。公司要注重以人为本，把提升员工品质形象，创造外部发 展环境， 提高市场品质效应作为一个重要战略来抓。 所以要结合 企业发展信用体系建设， 建立起员工信用考评制度， 新人入司签 订文明服务承诺书，各团队、职场建立起团队信条，文明服务公 约等，坚持做到“四提倡”：即提倡多为客户着想，提倡多为业 务着想，提倡多为别人着想，提倡多为名声着想；坚决反对“四 不”行为：即反对不守纪律行为，反对不讲卫生行为，反对不讲

4、信用行为， 反对不讲团结行为一系列教育， 为打造一支高素质的 团队和提升公司的品牌形象奠定了坚实的基础。 而对违反规定的 员工则决不留情， 按规定给予严格处理， 严重的坚决给予于签报。 3、抓干部培养 市场竞争归根到底是人才竞争， 在人才培养和使用上， 尽量 要通过竞聘考试与绩效考核，公司应着力建立公证、公开、平等 竞争平台，打破照顾关系，论资排辈的做法，坚持量才任用、任 人为贤、合理引进、按业绩定级、定薪的原则。 二、提升文化营销竞争力 新市场未来的市场竞争将在文化的竞争， 重点新市场企业或 营销部领导要清晰认识到，单位的文化是未来可持续发展的保 证，也是无形核心竞争力的核心部分。针对市场发

5、展需要，我们 可要提出建设“和谐团队”的口号， 并阐释为“大爱 执行 品质 超越”的四大涵义。 1、“大爱文化”建设。 以“爱”为支点， 提出“多做一点点”理念， 建立温馨的员 工之家。员工是企业发展的根本动力，员工对企业的满意度高， 他们就会以企业为家，更加努力工作，为企业创造更多价值。所 以，如何理解“人才菜市场理论”中“勿与人才斤斤计较”的管 理精髓，让企业成为员工的“大家庭”，构建“和谐团队”，应 该一直是公司追求的目标。 凡是不断提升员工的凝聚力和向心力 的各类活动要多搞。如周末生日晚会、员工晋升庆祝会、客户联 谊会、家属座谈会等，而且要尽量做到有声有色。“爱”的理念 还在于细微的管

6、理动作上。 如员工生病上门探望慰问， 生日递送 礼物及生日卡， 天气酷暑时为前台伙伴免费提供茶水， 行政后台 部门加班时候， “员工糕点柜”提供免费茶点等等， 一系列关爱 活动一定会使员工在企业真正感受到了“家”的温暖， 从而也增 添了员工忠诚企业、 乐于奉献的工作热情。 更重要的是使员工在 这种其的熏陶下，大爱及人，赢得客户极高的认同，有效改善公 司与行业形象。 2、“执行文化”建设 执行力是企业的兴衰的重要因素。 重点新市场企业或营销部 要提高执行力，必须建立执行的机制，倡导执行文化。如第一制 定了领导为一线服务， 后台为前线服务工作守则。 明确规定员工 在工作中需要向总经理室反映或要求解

7、决问题， 必需在一周内作 出答复， 后台服务部门收到上级公司退单件， 必须在次日通知业 务员，收到上级新规定时门部主管或经办人必需在规定内到职场 宣导完毕，如有违犯必须接受投诉处理。这些都要形成制度，奖 惩分明。除了制度，也要加强沟通。如定期的会议沟通制度，培 训良好的沟通技能等等， 再次潜移默化强调执行文化。 领导带头 执行，下属自然追随。 3、“品质”与“超越”文化建设 品质管理也是“细节管理”， 为了完善团队“品质细节”文 化，要“细在思考”，“细在执行”，“细在反馈”。如“细在 思考”中，“头脑风暴法”的使用，对大家积极参与非常重要。 而责任与授权的关系， 分工表格的使用， 每次活动后的反馈等都 保证了活动与工作的