TELLHOW服务解决方案(1)

1、TELLHOW服务解决方案 TellHowInfo User SuppoN服务解决方案 Service 一 服务解决方案 总账2. 工资12 固定资产17 报表24 系统管理27 SQL .3.4. 硬件35 其他36 提交统计表38 总账 运行总账时出错 冋题名称运行总账时出错运行环境wi n98 u8.21 问题描述： 运行总账时出错：提示如下 “运行时错误72:从comdlg32.ocx版本可能已经过期。确认您使用的控 件版本是同您的应用程序一起提供的。” 解决方法： 在硬盘上查找提示中的文件，发现windowssystem下的该文件是97年版的 与sql目录下的文件同一版本，找另一个同

2、名文件（可以在其他计算机上找）。 覆盖该文件即解决问题。 备注： 吉安分局行办（该单位是重装系统后出现该问题的） 凭证打印不能设置或修改边距 冋题名称 运行环境 win98、u8.21针式打印机 问题描述： 在设置凭证打印属性时凭证边距不能调整，总是保持一个固定的距离，始 终不能修改。 解决方法: 将windows中打印机设置进纸方式设为“链式进纸”方式即可调整凭证边距。 备注：九江地区大多数单位 不能进行出纳签字 问题名称不能进行出纳签字运行环境win98 u8.21 问题描述： 在进行出纳签字时提示“没有符合条件的凭证” 解决方法： 出现这种情况是因为在会计科目中没有对现金及银行存款解决方

3、法： 在“会计科目”中的“编辑”下的“指定科目”中指定相关的现金及银行存款科目 备注：赣州工程队 凭证打印时不能连续打印 问题名称 凭证打印时不能 连续打印 运行环境 问题描述： 在打印连打凭证时，凭证打印兀两张纸疋张纸 解决方法： 此情况是因为纸张设置不对，解决方法为：在打印凭证时选择“打印设置”中 的“属性”，将纸张调整为“自定义” 2300*1200即可打印正常。 备注： 对帐不平衡 冋题名称 对帐不平衡 运行环境 win 98 问题描述： 结帐时，明细帐和总帐不对 解决方法： 修改gl_accassl辅助总帐 gl_accsum科目总帐即可 备注： 南昌安义段的辅助总帐和明细帐不同 对

4、帐不平衡 问题名称总帐对帐不平衡运行环境win98 u8.21 问题描述： 总帐对帐不平衡不能结帐，实际上是平衡的。 解决方法： 在数据库的“ code”（科目表）中找到“ be nd ”字段，正确的一级科目数值为 0， 末级科目数值为1,如不平衡则会显示明细科目数值为 0,把它修改为1即可。 备注： 对帐不平衡 冋题名称对帐不平衡2运行环境win98 u8.21 问题描述： 如果在总帐当中经查，确实是对帐不平。 解决方法: 可从gl_accvouch中导出凭证，删除其在 gl_accsum和gl_accass中相关记录后 再导入凭证即可。 备注： 不能进入客户档案 冋题名称 不能进入客户档案

5、 运行环境 问题描述： 在进入客户档案时提示“运行时错误343不可训别的数据库格式c：windows systemufcomsqlufformat.mdb “ 点击确定后异常退出 解决方法： 在另外一台电脑上找一个同名文件覆盖该文件即可 备注： 会计科目与行业性质不符 冋题名称 会计科目与行业性质不符 运行环境 win98 u8.21 问题描述： 在打开用友软件某一模块时报告“会计科目与行业性质不符” 解决方法： 打开ua_account修改正确的行业性质即可。 备注： 多在用总帐工具导入帐套之间的基础信息时出现 数据备份 问题名称 数据备份不成功运行环境win98 u8.21 问题描述： 利

6、用系统管理输出备份时不能备份出数据，备份不成功。 解决方法： 首先 把默认 目录下(c:wf821admi nzt001/zt002 )和 admi n 下 的 ufsub.ldf,ufsub.mdf,ufsystem.ldf,ufsystem.mdf这几个文件备份出来。 然后： 方法一：新建一帐套，如zt001，再把备份出来的zt001覆盖新建的zt001 即可。 方法二：在 c:system 中新建 ufadmsql 把四个文件 (ufsub.ldf,ufsub.mdf,ufsystem.ldf,ufsystem.mdf )复制到该文件夹，再用app 下的ufattch进行连接即可。 备注

7、： 出现这种现象一般是由于丢失引导文件所致 不能登录到第二套帐 问题名称不能登录到第二套帐运行环境|win98 u8.21 问题描述： 系统可以登录到第一套帐，但是不能登录到第二套帐。 解决方法： 首先复制出该帐套，然后引入以前备份的该帐套，最后备份出来的帐套覆盖 其便可。 备注： 所有帐套不能打开 冋题名称 所有帐套不能打开 运行环境 win98 u8.21 问题描述： 所有帐套都不能打开。 解决方法： 启动sql，运行在app下的ufattach重新连接后即可。 备注： 冋题名称： 录入时漏输某一凭证 运行环境： win 98-u820 问题描述： 在输入某一月份的凭证时漏输某一凭证 解决

8、方法： 用友软件不能打开，漏输某一凭证 1、备份原数据 2、打开“总帐一 设置一选项-帐簿”在凭证编码方式改为“手工编号” 3、把其他凭证号修改为后一号 4、输入漏输的凭证 5、回到第二步再把编码方式改回“系统编号” 备注： 填制凭证时漏掉输入辅助信息 冋题名称 问题描述： 损益表财务费用、管 理费用取数不对 运行环境 win98 win2000 u8.21 在损益表中财务费用、管理费用部分数据没有取到 解决方法： 原因是财务费用、管理费用中发生了对于收回款项等作贷方处理。把此类 改为红字即可。 备注： 对于养护单位的有关“专用基金”的处理也是如此。 运行总账时出错 冋题名称 运行总账时出错

9、运行环境 wi n98 u8.21 问题描述: 打开总账时报：此账套的行业性质和科目设置分类不同，请调整 解决方法： 修改数据库：在ufsysem库ua_account表中把行业性质变更过来 新增账套 冋题名称 新增账套 运行环境 wi n98 u8.21 问题描述： 新增设账引入001账套时会把原来的账套复盖。 解决方法： 1、打开要引入的账套 2、找到其中的” uferpact件并且以”笔记本方式打开，在打开 之前请把”始终以这种方式打开”前面的标记去掉。 3、修改其中的id号或把其中所有的001更改为只所希望的账套号后点保存。 备注： 项目账出错 冋题名称项目账出错运行环境wi n98

10、u8.21 问题描述： 在某一项目账中出现：四月份有余额七月份也有余额但五六月份没有余额 但此期间并未有与此项目有关的业务发生。 解决方法 1、 在该单位的数据库gl_accsum表发现：” 001项目的机械使用费在1-12月 份的数据中5、6月份的突然变为了 ”011项目， 2、把相应的011改为001即恢复正常. 备注： 总账无法结账 冋题名称总账无法结账运行环境wi n98 u8.21 问题描述： 在日常操作中总账法结账无法外乎以下几个原因. 解决方法； 1. 固定资产和工资模块是否已进行月未处理 2. 当月存在未记账的凭证（有自定义结转凭证时很容易出现这种情况 ） 3. 对账不平衡.

11、备注： 总账打印报错 冋题名称 总账打印报错运行环境 wi n98 u8.21 问题描述： 总账打印时报项101”错误 不能正常退出项目目录 问题名称：不能正常退出项目目录运行环境：win 98u8 8.21 问题描述：在输入项目目录时不能正常退出项目目录， 提示“项目名称不能为空”、“项目编码不能为空”、“请填写所属分类码” 解决办法： 在退出任何输入法的情况下，按“ esC键即可退出 备注： 科目编码首位与分类编号不符 冋题名称： 科目编码首位与分类 运行环境： win98 编号不符 u8 8.21 问题描述: 在进入会计科目后增加会计科目时提示；“科目编码首位与分类编号不符, 接受此编码

12、吗？ ” 该问题是在增加会计科目时，所增加的科目与光标选定的会计科目不属于 同一类科目所致。 解决办法： 在增加会计科目前，先选择相应的会计科目分类，然后再增加会计科目。 备注： 不能正确登录总账 冋题名称： 不能正确登录总账 运行环境： win 98u8 问题描述： 在登录总账时提示：“请将系统的日期分割符设置为，再重新进入总账系统 解决办法： 在“控制面板”-“区域选项”-“日期 中将“分隔符”改为 -:然后重新 登录总账系统，即可。 客户端账号过期 问题名称：客户端账号过期运行环境：win2000/u8.21 问题描述： 在客户端登录98时提示“账号已过期，请重新注册” 解决办法：在服务

13、器上将账号改为永不过期。方法如下： 1、 开始-程序-管理工具-计算机管理（或“用户和计算机”） 2、找到客户端登录的用户名称 3、点右键选择“属性” 4、选择“账户”，将“密码永不过期”的钩选上 备注:吉安分局、鹰潭分局 对账不平 问题名称对账不平运行环境赣州公路分局 问题描述： 记账后对账时发现总账与明细账不平衡，总账金额2431明细账金额为0 找到金额 为2431的凭证将科目52120309改成有其他科目记账后对账平衡。 解决方法： sql数据库中code表（科目表）521203科目的be nd字段值为1 （表示 该科目为末级科目上）而实际上 521203存在下级科目。将其改为0就可解决

14、。 备注： 在对账时系统会按照code表判断gl_accum表的总账和明细账。每一个上级科 目是下级科目的总账，相反下级科目是上级科目的明细账。 项目大类出错 冋题名称 项目大类出错运行环境 wi n98 u8.21 问题描述： 在填制凭证时打开项目提示出错，但在项目设置时已经选择了科目，却打不开 项目目录。 解决方法： 在数据库中的fitem表有项目大类，却没有其表。在fitem表中见删除该大类的 记录。 备注: 账套引入 桌面图片错误 问题名称桌面图片错误运行环境 问题描述： 打开总账时发现桌面图片的上部缺少了一块。 解决方法： 由于d:ufsoft80res目录下的图片文件损坏造成。 找

15、到desktop.bmp文件拷贝到 该文件夹下即可。 备注： 自定义引结转 问题名称自定义引结转运行环境 问题描述： 在设置小修保养自定义结转公式时，上级拨款往来科目录入公式qm（5201，月） 时取数错误。 解决方法： 改为qm（5201，*，*）才对 备注： 录入期初余额出错 冋题名称 录入期初余额出错 运行环境 问题描述： 新建立一套账后设置了“客户核算”的科目录入期初余额时不能进行详细 的客户录入。只能录入一个科目余额数。 解决方法： 在建立一新账套后“总账模块”的设置-选项中的“应收应付”选择为在“总 账系统”中核算。如果选择在“应收应付系统”中核算则在录入期初余额时会 出现上述情况

16、。 备注: 在综合多栏账中看不到年初余额 问题名称在综合多栏账中运行环境 WIN98 U8.21 看不到年初余额 问题描述： 在综合多栏账中，查看1月到8月的数据时，看不到年初余额 解决方法： 经查问题原因是：在综合多栏账设置时没有把“分析方式”设成“余额” 分析方式。 解决方法，在综合多栏账设置中把“分析方式”进行修改。以后即可查看 到相关的数据。 备注： 打印凭证时“专用设置”中的套打选项是灰色的 冋题名称 打印凭证时“专用 设置”中的套打选 项是灰色的 运行环境 WIN98 U8.21 问题描述：在打印凭证时“专用设置”中的套打选项是灰色的，不能选择。 解决方法： 原因在“设置”中“选项

17、”的“套打凭证”已经被打上了勾。 去掉这个勾以后就可以解决这个情况。 备注： 凭证号错误 冋题名称 凭证号错误 运行环境 U8/SQL7 问题描述： 录入凭证时由于工作量大，导致电脑凭证比手工凭证少了。凭证号与手工 凭证号不吻合。 解决方法： 设置-选项-凭证-凭证编号修改为“手工编号”，然后填制凭证直接修 改错误的凭证号（应该从最后一张开始修改） 备注: 工资 运行工资变动时出错 问题名称运行工资变动时出错运行环境wi n98 u8.21 问题描述： 运行工资模块的工资变动时出错“运行时错误-2147220991 （80040201） ne1: in correct 解决方法： 在工资模块中

18、有某个工资项目的名称中有非法字符、对含有顿号的工资项 目进行改名操作即可解决问题 备注：赣州市公路段、赣州公路分局 工资不能年结 冋题名称： 工资不能年结 运行环境： win 98-u820 问题描述： 在工资模块年末结转时不能结转数据 解决方法： 6、备份原数据 7、 修改ufsystem数据库的ua_account_sub表这套帐的 wa2001 （2001表示年 份，不同年份记录名不同）记录的bclosing字段由1改为0。 8 清除除了以下4个表外，其余wa打头的数据表不要留任何数据记录。 这4个表是： wa_bankname银行名称设置表只保留最原始的3个银行名称 wa_grade人

19、员类别表只保留一个记录1 无类别 wa_gznamelist工资项目参照表保留所有记录 wa_gztblset 工资项目设置表 只保留igzitemd字段1-6的记录 9、重新进行年结 10、备份数据 备注：九江县公路段 工资帐表没有按排好的顺序显示 问题名称 工资发放签名表 等表没有按排好 的顺序显示 运行环境 win98 win2000 u8.21 问题描述： 工资模块中在工资帐表管理中没有按照在工资变动的顺序显示。 解决方法： 打开工资帐表管理，点击某一张报表再点击“重建表”即可。 备注： 工资无法使用 冋题名称工资无法使用运行环境wi n98 u8.21 问题描述： 在工资模块中所有的

20、功能键都无法激活， 解决方法 1、重新启动不成功 2、更更换操作员不成功 3、重装u8（不更新数据库） 备注： 反结账 冋题名称 反结账运行环境 wi n98 u8.21 问题描述： 当某月工资结账后但发现数据有错须反结账，但通过 ”业务处理-反结账 功能键却无法进行。 解决方法： 反结账时一定要更改业务期间，要以结账当月的下一月份登录。 备注： 工资变动问题 问题名称工资变动问题 I 运行环境 问题描述： 在打开工资变动时没有出现任何工资项目。 解决方法： 在明细权限中设置该操作员的权限。 备注： 工资中导入人员 冋题名称工资中导入人员运行环境wi n98 u8.21 问题描述： 有客户需求

21、在原有的excel工资表中导入人员。 解决方法： 在工资模块的人员档案先录入一个人的档案，以文本的格式导出。 利用word和excel的一些工具将已有的人员转换成和导出文本格式相同的文本, 再导入即可。 备注： 工资人员调出 冋题名称工资人员调出运行环境win98 u8.21 问题描述：在4月份以前的工资中有人员编号为的员工张平”但在进入5月 份后此员工的档案不在工资变动中显示，故无法输入。而在人员表”中此员工 的档案是存在的，如何处理？ 解决方法： 工资中人员档案“张平”的属性为“调出”造成。调整即可。 备注： 工资项目参照表出错 冋题名称 工资项目参照表出错 运行环境 wi n98 u8.

22、21 问题描述： 在关闭工资类别进入工资项目设置出错。检查到工资项目参照中没有任何工资 项目。 解决方法 在工资项目参照表中任意加入一条记录，即可。 备注： 该问题在九江沙河段的工资中出现。 工资分摊没有数据 问题名称工资分摊没有数据运行环境 |wi n98 问题描述： 点击工资分摊时没有显示数据，但是工资变动中“福利费计提基数”已经存在 数据 解决方法： 查看工资分摊设置，由于在初始化时设置了多个人员类别而在设置工资分摊时 选择了部门没有选择正确的人员类别，因此进行工资分摊会没有数据。 备注： 工资分摊出错 问题名称工资分摊出错运行环境 问题描述： 进行工资分摊时点击制单“后生成凭证但是没有

23、保存，而且总账中也查询不 到该凭证。但是下次进行制单时显示已经制单了，无法再次进行制单。 解决方法： 查找相应数据库表wa_gzft打开后删除相应月份的分摊记录即可。 备注： 修改表错误 问题名称修改表错误运行环境 问题描述： 当需要打印的“工资发放签名表”进行“修改表”操作时，经常是删除最 后的几个工资项目后点击“确定”提示“请选择相加项“ 解决方法： 在删除最后几个工资项目时，光标停留在最后一项签名“，因其不是参加加 减因此会出错，只要将光标停留在其他可加减项上即可。 备注： 工资人员档案银行账号录入 冋题名称 问题描述： 工资人员档案银 行账号录入 运行环境 当设置银行名称时选择了“录入

24、时需要自动带出的银行账号位数”，而修改人员 档案却没有自动带出账号。 解决方法: 只有在连续新增人员档案时才可以自动带出银行账号 备注: 凭证汇总打印 问题名称凭证汇总打印运行环境 问题描述： 当同一张凭证上出现多个一级科目相同的不同明细科目打印只要打引一级科目 总数。 解决方法： 系统初始化-会计科目中找到所需修改的会计科目选中“汇总打印到“这一项并 且选中相应的科目级次。 备注： 日记帐查询、打印 问题名称日记帐查询、打印运行环境 问题描述： 帐簿-日记帐查询、打印时没有任何的会计科目。 解决方法： 系统初始化-会计科目修改该会计科目选中右下角“日记帐”一项，现金、 银行存款日记帐必须选择

25、两项。 备注： 无法新建工资类别 问题名称无法新建工资类别运行环境| win98 u8.21 问题描述： 新建工资类别时报“运行时错误 5”，后即退出工资模块。 解决方法： 重新启动工资，再启动系统清除锁定即可。 备注： 工资分摊 冋题名称 工资分摊 运行环境 win 98 问题描述： 工资分摊做凭证时本未制单，但却显示已制单。 解决方法： 删除数据库 ufdata 2002中wa gzft中的表记录即可。 备注： 工资分摊凭证取数不对 问题名称工资分摊凭证取数不对运行环境win98 问题描述： 工资分摊费用错误。 解决方法： 因其工资分摊需抵扣一些费用，故需增加-工资一设置人公式即可 备注：

26、 人员工资不计税 问题名称人员工资不计税运行环境 问题描述： 在“人员档案”中将人员信息选为“计税”。但在“个人所得 税”，工资仍然不能计税。 解决方法：经查，在“人员档案”中，没有把“中方人员”的选项选上 选上该选项后，一即可“计税”。 备注: 工资运行错误 冋题名称 工资运行错误 运行环境 U8/SQL7 问题描述： 进入“工资类别”时点击“工资变动”时报错“运行时错误 -2147220991 (80040201)： the column prefix WA_GZData dose not match with a table name or alias name used in the

27、query 竟查明原因为工资项目中的名称有10% 的字样，其正好被退休工资类别使用，修改为中文汉字即可。 解决方法： 经查明原因为工资项目中的名称有“ 10% ”的字样，其正好被退休工资类 别使用，修改为中文汉字即可。 备注: 个人所得税计算 问题名称个人所得税计算运行环境U8/SQL7 问题描述： 设置了计算个人所得税的“工资项目”及“公式”但是点击“个人所得税” 计算时就是没有数据（工资项目已经录入数据）。 解决方法： 检查“人员档案”中的“是否计税”项是否“被选择，没有选择就不会计 算个人所得税。 备注: 固定资产 不能使用固定资产模块 问题名称不能使用固定资产运行环境 |win2000

28、 u8.12 问题描述： 在使用固定资产模块时除查询工作以外，其他功能都不能使用 解决方法： 根据问题情况检查发现该问题与用已结账月份进入该模块情况一样，在数 据库中查询发现accinformation表中的cvale字段中“最新会计期间”与“最新 会计日期”两行内容不相符，修改其中“最新会计期间”的数值。问题解决 备注：宜春公路分局 不能打印与预览 冋题名称 不能打印与预览 运行环境 wi n98 u 8.21 问题描述： 在固定资产中不能进行打印与预览，点击预览时没有反映，点击打印时提示“打 印错误(50)” 解决方法： 在打开任何需要打印的表卡后，选择“主菜单”中的“文件”-“打印设置”

29、调 整其中纸张大小，即可解决。 备注： 固定资产不显示桌面 问题名称固定资产不显示桌面运行环境wi n98 u8.21 问题描述： 在进入固定资产模块后，主显视区不显示桌面，但所有操作都可以“主菜单” 选择执行。 解决方法： 在固定资产的主菜单“窗口”下“桌面”选项前打勾即可 备注: 固定资产不能结帐 问题名称固定资产不能结帐运行环境wi n98 win2000 u8.12 问题描述： 当月没有发生折旧，点击固定资产的月末处理时提示不能结帐。 解决方法： 不管当月是否发生折旧的计提都应该点击固定资产的“折旧计提”按钮， 再进行月末处理即可。 备注： 固定资产与总帐对帐不平衡 问题名称 固定资产

30、与总帐 对帐不平衡 运行环境 wi n98 win2000 u 8.21 问题描述： 点击固定资产模块的对帐功能后出现提示“对帐不平衡”。 解决方法： 有两种可能，第一是确实总帐模块与固定资产模块金额不一致，可能是总帐固 定资产的折旧比固定资产模块多，原因是在固定资产模块传递凭证到总帐后， 总帐模块又填制了折旧计提的凭证。在固定资产模块删除该折旧计提的凭证即 可。 第二是总帐模块当月没有记帐导致与固定资产模块对帐不平衡，对当月总 帐模块记帐即可。 备注： 修改折旧率 问题名称修改折旧率运行环境win98 u8.21 问题描述： 采用工作量折旧方法的固定资产有时由于操作不慎造成折旧率由1变成一

31、个有小数位的数据造成计提折旧不方便。 解决方法： 首先通过手工利用公式”（月初原值-月初累计减值准备金额+月初累计转 回减值准备金额-月初累计折旧-月初净残值）/（工作总量-月初累计工作量）”计算 出要使该公式值为1时工作总量应该为多少然后通过日常操作 -变动单修改工作 总量即可。 备注： 固定资产打不开 问题名称 固定资产打不开运行环境wi n98 u8.21 问题描述： 打开固定资产账套时报：未设置对象变量或with block变量. 解决方法 重装u8 （不复盖数据库） 备注： 固定资产不能操作 问题名称|固定资产不能操作运行环境 | win98 u8.21 问题描述： 进入固定资产模块

32、无法进行操作。 解决方法： 1、可能是登录时间不对，修改登日期。 2、可能是前一月份未进行月末处理。 备注： 问题名称折旧运行环境 折旧 问题描述： 折旧计提的计算过程中，在出现折旧清单后，不能出现折旧分配表，提示已生 成的凭证不能删除，部门计提折旧分配失败，本次计提失败。而事实上用户并没 有生成过本月的折旧分配凭证。到数据库中查看，发现fa_deprvouchers （缺 少记录，或 fa_deprvouchers 和 fa_deprvouchermain 同时缺少记录。 解决方法： fa_deprvouchermain 的 loptid 和 fa_deprvouchers 的 loptid

33、 是相对应的。 如 fa_deprvouchermain处理至U 7 月份，而 fa_deprvouchermain的 7 月份记 录的loptid对应为fa_deprvouchers的loptid 是7月份以前的数据时，就会发 生此问题，需要手工增加fa_deprvouchers的7月份的记录可以解决问题。也 可能需要同时增力卩fa_deprvouchers 和fa_deprvouchermain的记录。 备注： 固定资产对账不平衡 问题名称固定资产对账不平衡运行环境 |win98 问题描述： 计提折旧后，完成制单但是对账仍然不平衡 解决方法： 查找计提折旧月份的总账中计提折旧的凭证是否记账

34、，如果没有记账则不平衡 备注： 建议指导各单位固定资产的折旧到月末进行处理 录入原始卡片 冋题名称 录入原始卡片 运行环境 问题描述： 固定资产卡片录入时其使用年限指什么 解决方法： 当选择“平均年限法（一）”时指如果开始使用日期为录入卡片以前日期， 其已折旧额比按正常计提折旧少，则是指尚可使用年限。反之也相同 当选择“平均年限法（二）”时则指该固定资产总共可使用的年限，从开始 使用日期计算。 问题名称固定资产反结帐问题运行环境 备注： 平均年限法（一） 月折旧率=（1-净残值率”使用年限 月折旧额=（月初原值-月初累计减值准备金额 +月初累计转回减值准备金 额）*月折旧率 平均年限法（二）

35、月折旧率=（1-净残值率）/使用年限 月折旧额=（月初原值-月初累计减值准备金额+月初累计转回减值准备金额-月 初累计折旧-月初净残值）/（使用年限-已计提月份） 月末结帐 问题名称月末结帐报错运行环境 问题描述： 进行固定资产月末结帐时报错“制单业务未完成不能进行此项操作”，但是手工 中已经制单。 解决方法： “固定资产模块”中“设置-选项-与财务系统接口”的“月末结帐前一定要完成 制单业务”的去掉，建议不要删除。 备注： 在年末结转年度账前必须在“批量制单”中删除所有制单业务。 固定资产对账不平衡 问题名称固定资产对账不平衡运行环境 问题描述： 固定资产月末处理前对账不平衡，但是各项业务已

36、经制单。 解决方法： 总账中的该月固定资产凭证还没有记账，如果记账则查看该凭证金额是录 入错误。 备注： 固定资产卡片打印排序问题 冋题名称 固定资产卡片打 印排序冋题 运行环境 问题描述： 在打印固定资产所有卡片信时，怎样按照某个卡片项目排序 解决方法： 进入固定资产“卡片管理”，点中需要排序的项目，然后点击右键选择“排序 升序（降序）”即可。 备注： 固定资产反结帐问题 问题描述： 固定资产本月结帐后，下月注册进入固定资产时进行“恢复月末结帐前状态” 为灰色 解决方法: 将注册日期修改为最后一个结帐的月底就可以使用。 备注： 固定资产无法结帐 冋题名称 固定资产无法结帐 运行环境 win

37、98 问题描述： 结帐时报 “对帐不平” 解决方法： 因新增一固定资产，必须先删除制单业务，然后在总帐记帐后对帐，即可 结帐 备注： 固定资产无法结帐 冋题名称 固定资产无法结帐 运行环境 win 98 问题描述： 固定资产在进行月末结帐时报“无法结帐” 解决方法： 因其有一制单业务末完成，删除此笔业务即可结帐。 备注： 打印固定资产帐表报错 问题名称打印固定资产帐表报错运行环境 win98 问题描述： 在打印固定资产模块帐表管理中的表时，报“打印错误-105”，点击打印设 置也同样报此错误。 解决方法： 出现此等错误是因为固定资产模板中的打印模板已损坏，这时，可以从打印 正常的机子上拷贝这些

38、模板覆盖回：c:windowssystemufcomsql下，如无正常 模板，则需重装软件。 备注： 报表 不能打开报表 冋题名称 不能打开报表 运行环境 win98 u8.20 问题描述： 打开报表时错误 “ ufow执行了非法操作” 解决方法： 查找ufow.ini文件并删除 备注：九江科研所 打开报表时提示只读状态 问题名称 打开报表时提小 只读状态 运行环境 win98 u821 问题描述： 打开报表时显示只读状态提示某机器正在使用该报表。 解决方法： 将报表另存为一张其他名称的报表，然后删除原报表；再将另存的报表改回原 名称。 备注： 运行批处理时提示第一条语句出错 冋题名称 运行批

39、处理时提示 第一条语句出错 运行环境 win98 u821 问题描述： 批命令文件中的第1条语句出错! 继续执行该文件吗（y/n） 解决方法： 该问题原因有二： 其一：批处理语句中命令错误 其二：报表不在批处理命令中所指的位置 解决一：修改批处理中的命令 解决二：把报表拷贝到批命令中所指的位置。 备注： 报表汇总程序运行出错 冋题名称 问题描述： 报表汇总程序运 行出错 运行环境 win sows-2000 u8 -8.21 在运行报表汇总程序时出错，不能正常运行。查看报表中log文件，提示 资金平衡表没有找到” 解决方法: 在r:name_tab ”中将”机关”路径中的“”改为 r: ”，即

40、可正常运行汇总 程序 备注： 报表舍位表无法打开 问题名称报表舍位表无法打开运行环境 问题描述： 点击报表菜单中的厅事业支出舍位表出现“无法打开报表”的提示。打开报表 存放路径发现该报表存在 解决方法： 由于舍位表出现故障造成。删除厅事业支出舍位表，重新用厅事业支出明细表 舍位即可。 备注： 舍位报表出错 问题名称舍位报表出错运行环境 问题描述： 舍位表增加表页重新计算后进行舍位时“报表错误” 解决方法： 删除目录下的相应舍位表及舍位rbk、舍位前的rbk文件再进行重 新舍位平衡。 备注： 操作前最好备份报表。 报表无法取数 冋题名称 报表无法取数 运行环境 问题描述： 报表在输入关键子后没有

41、取到数 报表排版错误 问题名称报表排版错误运行环境|wi n98 问题描述： 打印“资金平衡表”预览时发现第七行跳到第一行 解决方法： 报表的“页面设置”中的行列范围中修改为第七行到第七行，因此出现上 述问题。把他修改为第一行到第五行即可。 备注： 报表汇总程序不能正常运行 问题名称报表汇总程序不运行环境 能正常运行 问题描述：在执行报表汇总程序时，程序不能正常运行，在错误提示中有 一条提示为“打开报表错误”。 解决方法：在R盘目录下删除temp2.rep文件。再执行报表合并程序，运 行正常 备注: 05表计算没有数据 冋题名称 05表计算没有数 据 运行环境 U8/SQL7 问题描述： 计算

42、05表时，辅助表填写无误，但是就是不能计算出数据，而账簿中实 际上是发生了数据。 解决方法： 检查账簿中的业务处理中的部门核算是否有， 如果有其部门核算中所选择 的部门是否正确。如果不正确报表计算就没有数据。 备注: 系统管理 不能输出数据 问题名称不能输出数据运行环境win 98-u8.20 问题描述： 在输出账套时提示“无效属性值” 解决方法： 在zt999目录下查找1.vst/2.vst/fatail/fatitle等文件并拷贝到出错的账套目录 下 备注：在公司电脑上处理过 输出数据出错 问题名称输出数据出错 | 运行环境 问题描述： 在“系统管理”中“输出”数据时出错“无效属性值” 解

43、决方法： 首先以账套主管身份注册，输出该年度数据，然后再引入以前以系统管理员的 身份备份的数据，再以账套主管身份注册引入刚刚备份的年度财务数据。 备注： 不能正确安装u8 冋题名称: 不能正确安装u8 运行环境: win2000 u8 问题描述： 安装u8软件时提示如下： 提示一 c:winntsystem32msvb vm50.dll ” 提示二：部分系统文件已经更新，必须重新启动windows，重新启动后请行运 行系统管理进行建账或数据升级按回车重新启动” 重启后不能正常安装 解决方法： 1、找到 C:winntsystem32msv bvm50.dll ”文件， 2、将其剪切到桌面 3、

44、重新安装 安装成功 备注： 整个财务软件运行速度慢或每隔4-5分钟财务软件系统停止1-2分钟 问题名称 整个财务软件运行速度 慢或每隔4-5分钟财务 软件系统停止1-2分钟 运行环境 win 98 u8.20 u8.21 问题描述： 整个财务软件在运行过程中速度十分慢，或每隔4-5分钟财务软件系统停止 1-2分钟 解决方法： ip地址没有静态指定而是由计算机动态分配 ip地址。 重新静态指定ip地址即可。 备注： 九江公路分局各单位 赣州南康段 sa 口令解决方案 问题名称sa 口令解决方案 |运行环境 问题描述： 1、在打开模块的时候，出现sa 口令； 2、在打开系统管理时出现连接不上数据库

45、的问题。 解决方法： 1、将 d: ufosoft80ufsub.mdb、ufsub.ldb、ufsystem.mdb、ufsystem.ldb 文件 拷贝至U c:windowssystemufodmsql，点击 d:ufsoft80appafattach.exe; 2、启动系统管理即可。 备注： sa 口令的问题 冋题名称 sa 口令的问题 运行环境 wi n98 u8.21 问题描述： 在启用系统管或其它模块时报”请输入sa 口令”的错误。 解决方法： 1、如果右下角数据库未启用则请先启动数据库。 2、 可能是系统文件 msad015.dll出错可以重新拷一个新的 msad015.dll

46、 3、 如果是分局的服务器则可能是安装sql2000时在安全选项中没有选择 windows和sqlserver集成验证方式。可以在企业管理器中选择windows 和sqlserver集成验证方式. 备注： 不能引入备份数据 问题名称不能引入备份数据运行环境 |wi n98 u8.21 问题描述： 在引入备份数据时出错“备份源盘不能更新，不能恢盘” 解决方法： 该问题是因为备份文件，属性中有“只读”属性，将文件只读属性去除即可解 决问题； 备注： 引入帐套时有时不覆盖原帐套 冋题名称 引入帐套时有时 不覆盖原帐套 运行环境 问题描述: 在系统管理引入帐套时，不会覆盖原帐套 解决方法： 原因：目标

47、帐套与源帐套中，信息文件 uferpact.lst中的io号不对，解决：先将 目标帐套引出然后打开相应信息文件拷贝 io号，源帐套信息文件覆盖io号，再 次引入源帐套可成功。 备注： 安装数据库和软件后运行系统管理产生的问题 问题名称 安装数据库和软件后运 行系统管理产生的问题1 运行环境 win98 win2000u8.21 问题描述： 操作时提示：用友软件连接不到 sql数据库或sa 口令已修改。 解决方法： 手动启动sql服务后再启动u8管理软件的服务。 备注： 软件无法找到sql的mssqlserver服务或者u8管理软件的服务本身没有启动 安装数据库和软件后运行系统管理产生的问题 问

48、题名称 安装数据库和软件后运 行系统管理产生的冋题2 运行环境 wi n98 win2000u8.21 问题描述： 服务和数据库均正常，但操作时仍然提示：用友软件连接不到sql数据库或 sa 口令已修改。 解决方法： 从企业管理器的属性的安全性页中选择windows和sql server集成验证方式。 备注： 备份时出错 问题名称备份时出错运行环境wi n98 u8.21 问题描述： 在输出账套时提示“无效属性值” 解决方法 1、 在zt999目录下查找1.vst/2.vst/fatail/fatitle 等文件并拷贝到 出错的账套目录 或者 2、在系统管理中以账套主管的身份登录后在年度账中输

49、出年度账，系统管 理的身份把原来成功备份的数据引入，再以账套主管的身份引入年度备份数据。 备注： 登录出错 冋题名称登录出错运行环境wi n98 u8.21 问题描述： 1、软件模块注册后提示”错误号16,造成无法登录” 解决方法 将ufsystem.mdb中的ua_account表中有关错误的账套路径修改为实际账套路 径_ 备注： 单据锁定 冋题名称 单据锁定运行环境 问题描述： 在运行总账，工资，固定资产时出现提示“。正在做。操作” 解决方法： 在系统管理中认admin身份进入系统管理，在视图中清除单据锁定 备注： 引入账套 问题名称引入账套运行环境 问题描述： 引入账套时出现另外一个文件

50、夹“d:wf821 ” 解决方法: 修改 uferpact.lst 文件中的 wf821 为 ufsoft80 备注： 数据备份 冋题名称 数据备份运行环境 问题描述： 账务数据库的几种备份和恢复方法 解决方法： 一、备份方法： 从系统管理里作备份，包括帐套的备份和年度帐的备份，这种份的优点是简单，易操作，压缩性好, 占用硬盘空间小，但速度慢，并且如果是软件岀现故障的情况下，可能无法进入系统管理. 从enterprise manager里做数据库的备份.每个数据库都有一个单独的备份.这种备份的优点是 备份速度快，如果对sql server有一定了解的话，也是很简单的. 如果sql server

51、无法启动的话，上述两种方法都是无效的，只能采用复制物理文件的方法，把 用户帐套的 ufdata.mdf ufdata.Idf和 ufsystem.mdf 和 ufsystem.ldf 二、恢复方法： 如果有帐套的备份的话，直接使用系统管理里的帐套引入功能就可以了。在这种情况下，一 些操作员的权限信息可以丢失，可以重新赋予权限，也可心恢复原来的ufsystem系统控制库 如果是年度帐的备份，并且软件中还有这个帐套和年度的话，可以用帐套主管注册，然后从 年度帐菜单下引入；如果是没有这个帐套存在，就要在系统管理中新建一套帐，建帐时只要注 意启用日期、行业性质、帐套主管即可，其他均可忽略，然后把备份中

52、的ufdata.ba_用app目 录下的ufuncomp.exe 将它解压缩为 ufdata.bak 再将此文件在 enterprise manager 里restore 即 可 通过enterprise manager做的单个数据库的备份的和年度帐的备份可以通过 restore database功能来操作，具体过程为 右键该数据库一所有任务一还原数据库一从设备一选择设备 磁盘一添加一浏览该文件一确定，在选项标签里把 强制还原选上，移至的物理文件名为 该 帐套的目录和文件名。然后就可以正常恢复了。 如果是从其他数据库的备份信息里恢复的话，就可以选择还原自数据库，然后在参数处查找 该数据库和数据

53、库的备份信息。在选项标签里把强制还原选上，移至的物理文件名为该帐套 的目录和文件名。然后就可以正常恢复了。 如果是帐套的备份，而该帐套又包含很多个年度，可以先将该文件解压缩，然后通过方法 所述找到该备份文件（备份设备），查看该设备的内容，选择要恢复数据库对应的备份号（每个 年度一个号），在选项标签里选强制恢复，配置正确的物理文件位置 如果只有ufdata.mdf （数据库文件），ufdata.ldf （日志文件）可以运用系统数据库（ master） 里的系统存储过程sp_attach_db 来恢复，具体操作过程：在query analyzer 或者 dos里的osql 命令来实现，exec s

54、p_attach_db 数据库名,参数1（第一个物理文件的目录及文件名）,参数1（第 二个物理文件的 目 录及文件名） 如 exec sp_attach_db ufsystem,d:wf821adminufsystem.ldf,d:wf821adminufsystem.mdf 注:如果是该数据库为灰色，则需要先断开该物理文件与数据库的连接，使用sp_detach_db语法: exec sp_detach_db 数据库名 如果是只有 mdf文件（数据库文件），则需要另外一个系统存储过程sp_attach_single_file_db 具体语法为 exec ap_attach_single_fil

55、e_db ufsystem,d:wf821adminufsystem.mdf stop sql server service ,replace physname by new files and start sql server service.其实这一种 方法也可以应用于当数据库出现损坏的情况，利用sql server在启动时主动检测数据库是否完好 的功能。 备注: 问题名称工资项目等不能设置运行环境 工资项目等不能设置 问题描述： 在工资中操作“工资项目设置” “选项时报错”本功能需要退出其他功能 才能进行“ 解决方法： 在系统管理中以“系统管理员“身份注册后在”视图“下”清除单据锁定 “

56、即可。 备注： 备份报错 问题名称备份报错运行环境 问题描述： 引入财务备份数据时报错备份信息文件无效“ 解决方法： 可能是由于备份文件“ uferpact.lst 被修改或者被破坏，使用notepad方式 打开” uferpact.lst“文件把” versionex=v8.20 “改为”versionex=v8.21 “ 备注： 数据引入 问题名称数据引入运行环境WIN2000/U8/SQL7 问题描述： 操作系统新安装后，数据库及 U8财务软件运行正常，当 WIN2000登陆用户名 为中文名时，引入培训账套报错“备份信息文件无效” 解决方法： 不要使用中文用户名登陆改为英文用户名登陆即可

57、 备注: sql sql的安装 冋题名称 sql的安装 运行环境 win2000u8.21 问题描述： 在安装sql时没有赋予正确的站点数 解决方法： 在控制面板中的 许可协议 中修改站点数。 备注： sql安装问题 冋题名称 问题描述： 安装sql失败后重装时无法进行，但卸载 sql又不成功。 sql安装问题 运行环境 wi n98 u8.21 解决方法: 1、 2、 3、 删除 d:mssql7 删除 c:windowsystemucomsql 删除注册表中的mssql7.0和sqlserver 备注: 无法安装sql数据库 问题名称无法安装sql运行环境|win98 问题描述： 在病案公

58、路段解决数据库无法启动的问题时，删除sql数据库后无法安装（安装 至U connect to server 时出错 解决方法： 该问题是由于没有安装拔号适配器所致，控制面板中，网络中添加拔号适配器 才可以安装。 备注： 该问题在宜春升级时高安段的机器上出现过，当时是重装系统解决的 sql的安装问题 冋题名称 sql的安装问题 运行环境 win98 win2000u8.21 问题描述： 在以上操作系统上安装sql时提示文件“ vbjet32.dll、msvcitr.dll、 server95.exe、mfc42.dll、servernt.exe(win2000 中)、odbc*.* (win20

59、00 中)”文 件正在使用无法安装。 解决方法： 忽略即可。 备注： 重新安装sql时不能改路径 冋题名称 重新安装sql时不能改 路径 运行环境 win98 win2000 u8.21 问题描述： 卸载u8后重新安装，但安装时不能更改路径 解决方法： 需手工删除注册表的键，此后安装的u8即可正常卸载。 hkey_local_machi nesoftwaremicrosoftwi ndowscurre ntversio nunin stall下 形如st5unst#1,st5unst#2的关于本产品卸载信息的键 备注： 原安装的u8没有正常卸载 硬件 打印错误 冋题名称 打印错误 运行环境 w

60、in 98 问题描述： 在打印时出现类似“ -100、-107、-101 ”等报错信息 解决方法： -107是报表摸版错误，-101是凭证摸版打印错误。只要在打印时调整纸张即可。 备注： 打印出错 冋题名称 打印出错 运行环境 wi n98 u8.21 问题描述： 辅助账打印时无余额也打印无法激活 解决方 在总账的设置-选项-账簿中把“按年排页”改为“按月排页”即可 备注: 电脑经常死机 问题名称电脑经常死机运行环境win98 u8.21 问题描述： 电脑经常死机有多种原因，这只是其一。” 解决方法： 在数据库的帐套参数表(accinformation )中的版本号(versionflag )