阿里巴巴员工培训

1、阿里巴巴 你知道吗？ 答案？ 脱产培训法 ！ 你知道吗？阿里巴巴员工的平均年龄只有 27岁！就是这样一群还不算成熟的年轻人 创造了阿里巴巴一个又一个奇迹！是什么 能让他们先人一等？是什么能让他们保持 持久的激情？是什么能让他们具有坚韧顽 强的意志？是阿里巴巴细致入微的培训。 目录目录 1、脱产培训的目的、脱产培训的目的 2、新员工的脱产培训、新员工的脱产培训 演讲法演讲法 行为示范法行为示范法 3、在职员工的脱产培训、在职员工的脱产培训 讲授法讲授法 情景模拟法情景模拟法 案例分析法案例分析法 脱产培训的目的脱产培训的目的 采用脱产培训，使员工在充裕时间的情况 下，对员工进行比较集中式的培训，

2、使员 工能集中精力学习并提高其在工作中必须 具备的知识、技能、以及应该具备的态度。 让员工掌握工作技巧、提高效率，增强员 工的成就感，保持积极性，并激发创新意 识，保证阿里巴巴的竞争优势。 新员工脱产培训新员工脱产培训 1、演讲法演讲法 定义定义：是指培训师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授 知识的方法，是企业中最基本的培训方法。 形式形式：培训师以讲课的形式，运用幻灯片、录像等现在 技术工具将阿里巴巴公司的发展历程、价值观、产品和组 织架构等相关内容传授给新员工。 效果效果：能够以较直接的方式（eg：幻灯片、录像等）快速 向员工传递相关信息，易于加深员工对培训内容的理解。 新员工脱产培训新员

3、工脱产培训 2、行为示范法：、行为示范法： 定义：定义：行为示范法是指给受训者提供一个演示关键行为的 模型,然后为他们提供实践这些关键行为的机会，这种培 训方式即行为示范法。 形式：形式： 新在职员工的岗位技能新在职员工的岗位技能：主要运用情景剧参与角色扮演和 实践活动，利用录像将实践过程录制下来然后再放给受训 者看，让受训者接受有关关键行为的执行情况的口头或者 录像反馈。并通过反馈设定相关岗位技能的改进目标。明 确可应用与相关技能的关键行为的情形。 承诺该关键行 为在实践应用中的作用。 新管理人员的管理技能新管理人员的管理技能：让受训者准备一份书面材料（包 括对公司，对自己所处部门的未来发展

4、规划，明确发展规 划中，其中重要的事项）并就重要事项的发展制订一份 “合约”，培训者则要观察其是否按照合约中的规划所实 施。 效果：效果： 新在职员工的岗位技能新在职员工的岗位技能：可以客观地反映受训者 的行为，并提供有用且详细的反馈。让受训者观 看录像，可向他们展示自己模仿正确的行为，以 及应如何改进自己的行为。 新管理人员的管理技能新管理人员的管理技能：提升管理人员从全局把 握的能力，克服可能阻止规划实现关键因素的环 境因素的准备，创造一个良好的实践机会 。 在职员工脱产培训方法在职员工脱产培训方法 讲授法讲授法 情景模拟法情景模拟法 1、机关通用文件处理的模拟、机关通用文件处理的模拟 2

5、、工作活动的模拟、工作活动的模拟 3、角色扮演模拟法、角色扮演模拟法 4、模拟现场作业法、模拟现场作业法 5、模拟会议法、模拟会议法 案例分析法案例分析法 在职员工脱产培训方法在职员工脱产培训方法 讲授法讲授法 定义定义：演讲法是指培训师按照准备好的讲稿系统地 向受训者传授知识的方法，是最基本的培训方法。 形式形式：阿里巴巴的课堂培训就是利用演讲法，是知 识体系相对完整、培训时间集中的课程，一般要求 授课时间在7小时以上。讲授的内容主要是有计算 机技术、P/D网络、行业发展前景等专业知识，比 如成功的PowcrPoint设计、中国供应商客户管理 系统等，让员工能够系统地学到知识。 效果效果：员

6、工能够在短时间内全面系统地了解学习大 量专业知识，企业能够花费较少成本培养更多人才。 在职员工脱产培训方法在职员工脱产培训方法 情景模拟情景模拟 定义定义 是指根据对象可能担任的职务，编制一套 与该职务实际情况相似的测试项目，将被 测试者安排在模拟的工作情境中处理可能 出现的各种问题，用多种方法来测评其心 理素质、潜在能力的一系列方法。 在职员工脱产培训方法在职员工脱产培训方法 情景模拟法情景模拟法1：机关通用文件处理的模拟机关通用文件处理的模拟 这一项目可做为对招考对象的通用情景模拟手段。 它以机关的日常文件处理为依据，编制若干个(约 15至20 情景模拟个)待处理文件，让被测者以特 定的身

7、份对文件进行处理，这些待定文件应是机 关干部经常要处理的会议通知、请示或批复、群 众来信、电话记录和备忘录等，要求被测者在2 3小时内处理完毕。 适用范围：这是适用范围：这是管理人员的管理技能管理人员的管理技能培训的内容，培训的内容， 考察管理者处理事件的应变能力、语言表达能力、考察管理者处理事件的应变能力、语言表达能力、 沟通能力沟通能力 在职员工脱产培训方法在职员工脱产培训方法 情景模拟法情景模拟法2：工作活动的模拟：工作活动的模拟 这个测试项目可以采用以下两种形式进行：一种是上下级 对话形式，模拟接待基层工作人员的情景，由被测者饰上 级，测评员为下级，或向上级领导汇报或请示工作。这种 模

8、拟测试可采用主考人员与其对话，其余测评人员观察打 分的方式进行。测试前应让被测者看阅有关材料，使其了 解角色的背景和要求。测试主题可一个专业一题，需有一 定难度和明晰评分标准，时间以每人半小时左右为宜。 再一种是布置工作的测试。要求被测者在看阅一份上级文 件或会议纪要后，以特定的身份，结合部门实际，对工作 进行分工布置和安排，这一项目可以个别测试的方式进行， 测评人员一般为招考部门领导，在一定条件下测评人员可 向被测者进行发难，以对其进行较深入的整体测评。最后 依据评分标准分别评分。 效果：这适用于效果：这适用于管理人员的管理技能管理人员的管理技能培训，这有利于提高培训，这有利于提高 管理人员

9、的管理人员的随机应变能力，提高其灵活性随机应变能力，提高其灵活性 在职员工脱产培训方法在职员工脱产培训方法 情景模拟法情景模拟法3：角色扮演模拟法角色扮演模拟法 事先向考生提供一定的背景情况和角色说 明，模拟时要求考生以角色身份完成一定 的活动或任务，例如接待来访、主持会议、 汇报工作等。 效果：这适用于效果：这适用于管理人员的管理技能管理人员的管理技能培训培训 和和在职员工的岗位技能在职员工的岗位技能培训，二者都可以培训，二者都可以 提高员工的提高员工的处理事情能力，语言表达能力处理事情能力，语言表达能力 等等 在职员工脱产培训方法在职员工脱产培训方法 情景模拟法情景模拟法4：模拟现场作业法

10、模拟现场作业法 提供给考生一定的数据和资料，在规定的 时间内，要求考生编制计划、设计图表、 起草公文、计算结果等。被普遍应用的计 算机操作、账目整理、文件筐作业都属于 此类形式。 效果：这适用于效果：这适用于在职员工的岗位技能在职员工的岗位技能培训，培训， 规定在职员工在有限时间内，现场进行有规定在职员工在有限时间内，现场进行有 关计算机技术等的操作，有利于提高员工关计算机技术等的操作，有利于提高员工 的的实践操作能力，传授技术技能实践操作能力，传授技术技能 在职员工脱产培训方法在职员工脱产培训方法 情景模拟法情景模拟法5 :模拟会议法模拟会议法 将若干(10人左右)考生分为一组，就某一需要研

11、 讨的问题或需要布置的活动或需要决策的议题， 由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具体形式 有会议的模拟组织、主持、记录及无领导小组讨 论等。其中，文件筐测验、无领导小组讨论是近 几年在借鉴国外先进测评技术基础上开发的面试 方法。 效果：这适用于效果：这适用于在职员工的岗位技能在职员工的岗位技能培训，可以培训，可以 就阿里巴巴的某一技术难点进行探讨，各个员工就阿里巴巴的某一技术难点进行探讨，各个员工 自由发言，切磋，有利于运用集体的智慧解决技自由发言，切磋，有利于运用集体的智慧解决技 术难题，迸发术难题，迸发创新激情。创新激情。 在职员工脱产培训方法在职员工脱产培训方法 案例分析法案例分析法 定义定义：案例分析法是指把实际工作中出现的问题作为案例， 交给受训学员研究分析，培养学员们的分析能力、判断能 力、解决问题及执行业务能力的培训方法 。 形式形式：阿里巴巴的培训中采用案例分析法 ，把实际工作中 出现的问题作为案例，交给受训学员研究分析 ，通过总 结归类，将更多的实践问题提前抛给员工。让员工通过研 究与分析，积累经验，在以后遇到相类似的问题时，能够 从这些