好又多超市市场营销策划方案

1、精品好又多超市市场营销策划方案系别：信息管理系班级：连锁经营管理姓名：学号：目录、市场营销策划概要和目的 11、企业的概况 12、营销目的和产品销售目标 13、为了向大学城市场推出新的产品服务 14、如何提高好又多超市知名度和市场份额 15 、环境变化和应对措施 2、目前营销状况 21、市场状况 22、产品状况 33 、竞争状况 34、宏观环境状况 4、SWOT 分析 4优势 4劣势 5机会 5威胁 5四、市场营销策划达到的目标 61 、财务目标 62、营销目标 6五、市场营销策划采取的营销战略 61、市场定位 62、产品策略 73、定价策略 84、广告策略 85、促销策略 86、销售队伍 9

2、1.01.01.1.1.1.7、服务8、市场调研六、行动方案 七、预计营销策划方案财务规划表 八、风险控制感谢下载载好又多超市市场营销策划方案一、市场营销策划概要和目的1、企业的概况在淮安高教园区大学城市场还没有一个像样的超市时，好又多超市在 2009 年抢到先机，在 2009 年 10 月好又多超市在大学城开业了。经过两年的时间， 好又多超市在大学城站稳了脚跟， 赢得了一些顾客、 一些市场， 取得了很不错的 成绩。但是，从好又多超市的销售业绩来看，还是有一定的提升空间的。2、营销目的和产品销售目标提高好又多超市的知名度， 在巩固老客户的基础上刺激新需求， 开发潜在客 户，以扩大市场占有额，提

3、高好又多超市在大学城的利益。为了进一步提高好又多超市在大学城的销售目标， 提高好又多超市在大学生 市场的市场份额，希望通过新的营销方案在 3 年内提高超市 16% 的营业额。3、为了向大学城市场推出新的产品服务大学城的消费群体有着一定的特殊性， 好又多的顾客人群主要是大学城周围 的居民和大学城里几所高校的学生， 这样的消费人群主要是有一些日常生活的基 本消费需求。 因为好又多超市相对竞争对手在资金方面有一定的优势， 因此，可 以利用优势增加超市的商品品类 （竞争对手没有的、 日常所需的商品品类） 和提 高超市的服务水平，以满足大学城地方的消费者进一步的生活需求。4、如何提高好又多超市知名度和市

4、场份额好又多超市在大学城已经营业两年了，有一定的市场份额和一定的知名度， 由于大学城市场的消费者有一定的特殊性， 因此，希望通过利用自身优势增加超 市的商品品类和提高超市的服务水平， 以满足大学城地方的消费者进一步的生活 需求。我们可以通过一些具体的营销手段提高超市的知名度和市场份额，例如， 到各个高校宣传、 以超市名义赞助各高校的一些公共活动、 实行会员制度、 店门 广告、商品促销、 店门营造一些节日氛围等， 以提高好又多超市在大学城市场的 知名度和市场份额。5、环境变化和应对措施经过一段时间的经营， 好又多超市有了一定的知名度和市场份额， 但是经过 两年的时间， 大学城的市场环境也发生了一

5、些变化。 随着大学城的基础设施的日 益完善，越来越多的投资资金流向大学城， 在两年当中大学城的消费市场有增加 了很多个中小型超市或小卖部， 比较有竞争力的就是信息学院北门对面的上海世 纪华联超市的加盟店， 这个超市几乎和好又多超市同等规模， 甚至在一些方面有 着一定的竞争优势。 这些竞争者的出现对好又多超市是一个挑战， 主要就是加剧 了市场的竞争程度和影响了好又多超市的顾客辐射范围。 对于零售业来说， 这是 个不小的竞争压力。二、目前营销状况1、市场状况目前而言，好又多超市在大学城范围内是有一定的市场的，主要服务淮工、 淮信两家高校的消费者和两个住宅小区， 在两年的营业期间也取得了不错的营业

6、利润。好又多超市相对在大学的市场的超市卖场规模是比较大的，从规模上看， 好又多是一家大规模的便利店， 服务功能超出一般的便利店。 但是在广告宣传方 面做的并不是很好，可能是好又多超市过分的依赖在大学城这边优越的地理位置，导致了超市忽略了对广告宣传方面的投入。 从超市销售商品的价格来看， 好 又多超市的商品价格还是稍微高于一些成熟超市商品的价格， 但是在大学城的范 围内，并不算高， 这也充分的保证了好又多超市的一些稳定客源。 由于竞争的加 剧，从很大的一方面影响了好又多超市的销售量， 这个影响了超市的利润， 因此， 好又多超市的利润还有很大的提升空间。2、产品状况大学城市场中的超市主要是以小型超

7、市或一些便利店为主， 这主要是因为大 学城这边消费群体的特殊性导致的。 目前大学城这边的超市或小超市主要是出售 一些生活必需品， 并且小超市主要依赖大学生组成的消费群里， 主要是出售一些 以食品为主的商品。和这些差不多的就是设在小区周围服务小区居民的小超市， 这些小超市主要以烟、酒、食品为主。因为这些生活常见的商品，因此价格上面 也是比较透明的， 所以价格都是差不多的。 而相对来说， 好又多超市要占有一定 的优势，比如它的商品品类比这些小超市更加的齐全， 很多人购买日常用品都到 这些日常生活商品品类比较齐全的地方购买。 由于好又多超市的门店从装潢上更 具有大超市的神态， 服务看上去更加正规，

8、价格上也不比竞争对手高出什么， 因 此，好又多超市似乎在消费者心中有一定的地位。3、竞争状况随着时间的推移，好又多超市的竞争对也越来越多，越来越构成威胁。 便宜坊：就像它的名字一样便宜坊里商品售价都要比一般的中小超市或 便利店便宜一些。便宜坊和好又多超市相距最近的一个便利店，主要是 出售食品加上一些日常最基本的用品，因此，只影响了好又多超市部分 商品的效益 上海世纪华联：这是上海世纪华联的一个连锁的门店，专门针对大学城 设立的，这个超市有着好又多身上大部分的优势，并且有着很多明显的 好又多没有的优势。例如，超市的品牌效应，超市的进货成本等。所以， 上海世纪华联超市对好又多超市有着很大的冲击，这

9、也是好又多超市在 大学城市场的主要竞争对手。校园内的小超市：这些超市主要是利用自身地理位置的优势，主要为学 生提供一些食品，让学生购买时形成一种便利性。这些小超市只对好又 多超市的日常销售基本的食品产生影响，总体看来，影响不是很大。 小区附近的小超市、便利店和一些潜在的竞争对手，对于好又多超市有 着一定不容忽视的影响。4、宏观环境状况 学生、老师和大学城附近的居民构成了大学城的主要消费群体， 这样的消费 群体有着一定的特殊性。 由于学生的消费水平不是特别高和居民对一些贵重物品 购买的地点选择， 因此导致了大学城消费需求局限于一些低消费层次、 日常必须 品的需求。三、SWOT 分析优势 好又多超

10、市的优势主要体现商品的品类、超市规模、装潢相对有和相对正规 的服务方面。 由于这几样特点聚集在一起， 会让消费群体产生一种对于好又多超 市商品相对信赖。 因为其他的一些小超市和便利店没有好又多超市这样齐全的商 品品类，因此， 消费者在选择非食品商品时， 会选择类似于好又多超市这样的商 品品类相对较全的超市。 另外，超市的规模化和一定的标准化会让消费者对商品 产生一定的安全感。所以，相对而言好又多超市在大学城市场有一定的竞争优势。 劣势由于好又多超市的选址是在大学城的商业圈中， 综合了靠近学校和居民区的 特点，但是相对而言是靠两个主要消费群体较远， 造成了一定程度上的客户流失。 因为，好又多超市

11、的规模相对较大、服务相对更加正规，所以，超市投入的成本 也比较大。机会随着大学城周围房产的不断开发， 带动了大学城周围人口的流动。 目前信息 学院门前的房地产项目即将竣工， 带来的是即将进行房产销售的工作， 由于当前 大学城发展状况还不是很好， 因此房子价格相对较低， 这将拉动大量的买房者来 此定居生活，由此带动人口的流动，以及人口数量的增加。另一方面，目前大学城各大高校随着教育设施设备以及师资资源的不断 完善，高校扩招必将实施扩招政策， 这样会一定程度上增加学生的数量； 如淮安 信息学院，随着校内改革，预计今年全院将扩招人数将近 1000 人，如此再加上 食品、财经、淮工等高校，预计今年的学

12、生数量将大幅度增加。威胁为了抢到更多的顾客， 便宜坊和上海世纪华联必将采取措施招揽顾客， 竞争 力度将继续加大。由于竞争使得这两家超市必然会在产品价格和产品质量方面做 出改善，由于这两家超市是知名连锁企业门店之一， 因此他的物流配送体系必然 优于好又多超市， 产品的议价能力必然比好又多超市强。 并且， 作为第一大竞争 对手的上海世纪华联正逐渐得到消费者的信任， 这样都大大提升好又多超市竞争压力和投资的风险。四、市场营销策划达到的目标1、财务目标公司未来 3 年或 5 年的销售收入预测： （单位：万元）营销策划第一年，计划年销售收入 230 万元，年销售利润 81 余万元；营销策划第二年，计划年

13、销售收入 242 万元，年销售利润 85 余万元；营销策划第三年，计划年销售收入 255 万元，年销售利润 90 余万元； 销售额（增长率）：市场营销策划后计划每年销售额增长 5% 。毛利 / 利润（增长率）： 市场营销策划后计划每年毛利润增长 5%；超市的净利润增长 4% 左右。希 望通过增加超市在大学城市场的销售量提高市场占有率 6% 7%。市场占有率：好又多超市目前市场占有率 15% 左右，预计通过营销策划之后， 3 年后达 到好又多超市在大学城市场 20% 的市场占有率。2、营销目标经过市场营销策划之后，通过每年的销售量增长 5% ，计划销售成本毛利率 达到 35% 。五、市场营销策划

14、采取的营销战略1、市场定位大学城的市场主要由学生和大学城周围的居民组成， 因此我们可以将好又多超市的市场进行细分：按照消费者的需求划分：学生日常需求：食品、日用品、文具等。学生、居民礼品需求：工艺品、礼品、保健品等。居民生活日常需求：烟酒、食品、日用品、日常消耗品等。居民日常用具需求：日常小家电、家庭清洁用具等。按照生活方式划分：豪华：名烟名酒、高档生活品等。实用：日常消费品、普通化妆品等。考虑到学生的实际购买力和周围居民的生活方式， 因此，好又多超市的市场 主要选择是在居民、 学生日常需求； 居民日常用具需求和实用的市场选择。 由于 结合好又多超市相对校园、 小区等小超市的优势， 也可以选择

15、豪华型的市场， 但 是不能作为重点的市场。好又多超市的市场定位是买放心的商品、 日常的生活消耗品、 必需品、 享受 良好的服务、 体验舒适的购物环境就到好又多超市。 假单点说， 就是把好又多超 市在大学城范围内相对于一些小超市更大些、 服务更规范些， 成为大学城市场中 的“大超市”。2、产品策略好又多超市的产品策略主要是商品品类较多， 在日常生活中的商品相对于小超市更加的齐全，部分商品往高档的路线发展。? 保证日常生活需求的商品品类? 保证商品的质量3、定价策略首先我们可以肯定的是， 超市每种商品的利润率是不一样的。 产品的定价方 法主要有三种： 重点考虑成本的成本导向定价法、 重点考虑需求的

16、需求导向定价 方法、重点考虑竞争的竞争导向定价个方法。 结合好又多超市自身情况， 我们主 要选择重点考虑成本的成本导向定价法和重点考虑需求的需求导向定价方法。 重 点考虑成本的不需要多说， 这个是每一家零售业都关注的问题。 而重点考虑需求 的需求导向定价方法， 因为大学城的消费者部分商品的需求只有像好又多超市这 样的才可以满足，例如，高档的烟酒、常见家用电器等。4、广告策略赞助某大型文艺活动（最好是校际联谊）? 举办淮安高教园区勤工助学工作的招聘活动（在淮安高教园区就读的在校大学生）? 在重大节假日、重大活动前推出促销。? 举办企业标志、广告词征集大赛，邀请获奖学生参加颁奖仪式，并在各 高校宣

17、传。? 印制和发一些宣传超市活动的彩页，门店设置 LED 广告牌。5、促销策略1、师出有名。以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响。2、实行会员积分制度。让老顾客或部分新顾客成为超市的会员，会员可以 积分，当积分积累到一定程度给予其奖品。3、可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售，但要注意两者档次、定位必在同一 层次上（如果老品牌已面临种种品牌危机、 形象陈旧就不可取。 老产品因为长期 广告诉求对消费者承诺过高， 同时又面临重大消费者投诉， 品牌形象较差， 与新 品搭售反而拖了新品的后腿，最终以失败告终） 。4、限时限量原则。 在进行促销的时候， 一定要注意在促销协议中明确限时 限量，否则

18、在促销期间出现赠品、 特价产品供货不足， 会面临罚款、 清场的危险， 还有可能引起消费者的不满，从而在消费者心中失去良好的形象。6、销售队伍1、超市自身培养或在高校招聘营销方面的人才，在一定时期制定营销方案 和营销方案评估，保证销售的科学性和销售量。2、在超市里面设立适量人数的导购员，对销售提供一定的促进作用。3、对员工实行责任制和工作绩效评估，对于工作绩效很好的员工给予奖励 和对老员工、有上进心的员工给予一定的管理权力和加薪。4、在平时，让顾客评选他们最喜欢的店内服务人员，评选出的人员给予奖 励。7、服务A、保证产品质量：产品质量就是产品的市场生命， 企业对产品应用完善的质量保证体系， 避免

19、 超市出现一些劣质产品或过期产品。对于顾客买去的问题产品实行无条件退退 换，但是超市对这样的产品要有一定的鉴定标准，避免不必要的麻烦。B、树立自己的企业文化超市企业理念不明确， 企业文化意识不强， 在消费者心中就很难树立较深的 企业形象。 因此，超市要注重企业文化的树立， 从而在消费者心中树立良好的企业形象C、提高服务质量：员工是企业形象最好的代言人， 提高员工的服务质量就要从提高员工素质做 起，定期或不定期地员工进行培训。开通客户服务热线；退货方面的服务等。对 于产品方面的投诉， 企业应更多的站在消费者的角度上看问题， 能以合理、 有效 的方法处理、 解决顾客在购买时遇到的问题， 不仅增加了

20、消费者的满意度、 有效 的进行监督，还可以对员工起到鞭策作用。8、市场调研主要采取问卷调查， 调查的主要内容是： 消费行为、 消费能力和对便宜坊的 认可度三个主要方面进行开展。 在调研中强调凡是参与问卷的消费者， 将有机会 获得超市 50 元消费券的机会，并让他们填写电话好码，以此来调动消费者填写 问卷的积极性，尽可能提高问卷真实性。六、行动方案营销活动具体时间安排：印发宣传彩页，迎新生等活动： 2011 92011 10 赞助某大型文艺活动（校内、校间活动） ： 2011 102012 1 举办淮安高校勤工助学工作的招聘活动： 2011 10中旬 广告词、企业标志征集大赛： 201110201111 上旬 开展几种促销活动： 2011 122012 1 赞助某大型文艺活动（校内、校间活动） ： 2012 32012 6 在这一年期间，有重大节日或比较流行的节日，根据节日搞一些迎合节 日的主题，渲染一下店内气氛，增加消费者的消费欲望。F面的两年大体按照这样的计划执行七、预计营销策划方案财务规划表预计营销费用支出:项目费用详细费用总计调研、策划费1、调查问卷打印费：5000