小区物业管理系统分析与设计

1、课程设计任务书学生姓名： 专业班级：计算机班指导教师： 工作单位：计算机科学与技术学院题目：初始条件：理论：学完UML及软件体系结构课程，掌握一种计算机高级语言的使用。 实践：计算机科学系实验中心提供计算机及软件开发环境。要求完成的主要任务:（包括课程设计工作量及其技术要求，以及说明书撰写等具体要求）（1系统分析（包括系统描述（问题域描述）、用例模型、分析类图）。（2系统设计（包括系统的逻辑模型如设计类图、顺序图、状态图及组件图等）o（3）系统实施（包括信息代码设计、数据库设计、输入设计、输出设计、用户界 面设计和处理过程的设计以及最终的程序设计）。（4）编制好程序后，设计若干测试用例，上机测

2、试并通过所设计的程序系统。（5）设计报告格式按附件要求书写。课程设计报告书正文的内容应包括：1问题描述；2用例模型及分析类图的描述；3设计类图、核心用例的顺序图与状态图、组件图等的描述；4 信息代码设计、数据库设计、输入设计、输出设计的描述；5用户界面设计和处理过程的设计的描述；6 给出软件的测试方法和测试结果。7设计的特点、不足、收获与体会。时间安排：设计安排两周（19 20周）：第一周周1至周2:完成系统分析；周3:完成系统设计；周4至周5:完成 数据库设计、输入设计、输出设计、用户界面设计。第二周周1至周3:完成程序设计。第二周周4至周5:撰写课程设计报告。指导教师签名：年 月 日系主任

3、（或责任教师）签名：年 月 日小区物业管理系统1小区物业管理系统需求分析1.1山西和顺县物业管理现状分析：随着住宅商品房市场的迅猛发展，住宅小区的物业管理已经成为人们关注的焦点。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区 的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。我县物业管理自2000年起步以来,经历了一个从无到有、从小到大、从不规范到有序发展的艰难过程，物业管理对象也从单一的住宅发展 到行政办公楼、工业区、厂矿、医院、学校、集贸市场等全方位的覆盖。2003年6月8日，国务院物业管理条例的颁布实施以及与之相配套的

4、我省、市、县各种规范性文件出台，标志着我县住宅小区物 业管理步入了一个市场化、专业化、法制化规范发展的轨道。1.2物业管理系统功能分析：我县的物业管理现状提醒着小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。物业管理系统，是利用计算机硬件和软件，对物业管理中的建筑物、住户、费用、管理人 员、绿地、附属设施、治安消防、交通、清洁卫生、投诉等信息资料统一进行一系列收集、传递、加工、 存储、计算等操作，反映企业的各种运行状况，辅助企业决策，促进企业实现规划目标的应用系统。图1显示了小区

5、物业管理系统的功能分析图。小区物业管理系统5系统管理4社区管理3行政人事2资源设置1收费管理图1小区物业管理系统总体业务图1.2.1收费管理对于物业管理内容来说，物业收费是一项最重要的内容之一，也是物业管理公司的较为复杂艰巨的 工作。如何有效地做好这部分工作一直是物业管理公司的工作重点。费用数据录入：录入各项针对住户收费数据。包括住户水电数据、公共公摊水电数据、室内维修数 据以及家政服务数据。费用计算：计算水电费、管理费和服务费。费用收取:费用查询：向住户发出交费通知单并登记住户交费信息。根据不同的查询条件查询住户交费信息记录以及月结处理记录，并可对查询结果进行编辑和删除。月结处理：统计一月内

6、住户各项应交费用和实交费用，并计算滞纳金以及向未交清费用的住户发出催缴通知。图2收费管理功能分析1.2.2资源设置资源设置主要是对本小区的公用设备、套户个人委托设备或其他物业管理对象进行的登记、检定、 检修等管理。物业设备管理也是物业管理公司进行规范管理的一个重要部分。物业设备管理的好坏，与 居民区的生活息息相关，直接关系居民的生命财产安全。针对小区的房产，每一栋大楼的信息进行管理,也针对小区业主和租户的信息进行管理，在这里可以添加新的收费项目或收费标准，修改、删除已存在 的收费项目或收费标准。图3资源设置功能分析1.2.3行政人事员工档案记录了员工的详细信息，并可对这些信息进行编辑、删除、查

7、询并可打印查询结果，以及 添加新的员工信息。工资管理计算、统计员工工资，同时可对员工工资记录进行添加、删除、编辑、查询以及打印。工作管理针对工作安排的信息的添加、删除、编辑、查询以及打印；并对员工出勤考核记录的添加、删除、编辑、查询及打印。会议记录信息的添加、删除、编辑、查询及打印统计员工工资的发放情况、以及对统计记录的添加、删除、编辑、查询及打印。8 / 203行政人事图4行政人事功能分析3.4入 账 管 理3.3会 议 记 录3.3奖 罚 记 录3.1员 工 档 案3.6工 资 月 结3工资管理1.2.4社区管理车辆管理：对住户车辆信息和外来车辆信息的添加、删除、编辑、查询及打印。同时可统

8、计外来车 辆收费。出租管理：出租记录的添加、删除、编辑、查询及打印；同时可统计租金，以及打印向业主发送的 出租通知。客户服务：提供了对家政服务、室内维修、客户访问、客户投诉记录的添加、删除、编辑、查询及 打印。迁出转让：迁出转让记录的添加、删除、编辑、查询及打印；以及对迁出转让业主信息的处理。社 区清洁：社区卫生清洁记录的添加、删除、编辑及查询。环境绿化：小区绿化维护记录的添加、删除、 编辑及查询。125系统管理对小区物业管理系统的操作员相关信息的操作，以及本系统的后台操作。图6系统管理功能分析2小区物业管理系统面向对象分析在小区物业管理系统中，普通用户可以对数据的录入、编辑做相应的操作，而系

9、统管理员除了这些 工作外还能删除系统中的所有相关信息，在做数据备份的时候是根据月来备份的。所以系统中的参与者 主要有几大类：客户和员工。2.1系统用例图F图为系统的整个用例图发送保修请求员工信息公共设施信息交纳费用V小区基本信息、系统管理员客户信息vvextend “交费通知维修员处理维修图7系统用例图2.1.1收费管理用例图登录注册保存结果编辑数据住户水电费 数据录入操作员系统管理员服务数据录入图8费用数据录入用例图收费管理用例说明：系统管理员和普通用户都可对数据进行录入，所以在住户水电费数据录入时, 两个参与者多可实现。费用收取用例说明：普通用户可对费用收取、查询进行预览、打印、编辑住户的

10、交费信息，系统管 理员除此之外还可以删除住户的交费信息，也可以删除查询结果。月结处理用例说明：普通操作员和系统管理员都可对未交费的用户进行统计，可以查看催交费通知单、对每个月的费用信息紧系计算。OO资源设置用例说明： 普通操作员进行房产信息和客户信息的编辑、录入、参数的设置，而系统管理员可以对房产信息和客户信息录入、编辑、删除，也可实现收费项目与标准的编辑、录入、删除。图12系统管理用例图也可对普通操作员信息进行添系统管理用例说明：系统管理员对对整个系统数据进行备份、恢复， 加、编辑、删除，设置所有操作员的权限，对于这个系统会进行相关的说明。普通用户8 / 202.2系统活动图2.2.1登录活

11、动图不管是系统管理员还是普通用户要进行系统的相关操作，就必须先登录。当用户输入用户名和密码是要判断数据库连接是否打开，若打开的话根据数据库中的信息查询用户名和密码是否正确。判断查询2.2.2添加新操作员活动图（系统管理员活动图）系统管理员要添加新的操作员的活动时，要进行相应的判断。当系统管理员输入的用户名是数据库 中已存在的，会输出提示信息：用户名已存在，当用户名不存在是时，判断输入的两次密码是否一致， 一致添加成功，更新操作日志，不一致输出提示信息，进行重新输入密码。若输入的密码为空，也会给 出提示信息，让你输入密码设置。9 / 20.查询数据库用户信 息表搜索新用户名判断查询结果是否为 0

12、（不为0）（为0）图14添加新操作员活动图223住户水电数据录入活动图系统管理员或普通用户首选打开数据库进行连接，然后选择录入方式是单条录入还是批量录入，选 择之后进入编辑，编辑好后保存到数据库中，判断是否插入成功，若成功的话进行更新操作日志，若插入失败的话输出提示信息，进行重新插入。.打开数据库连接*选择录入方式（单条录入）把数据写到主录入界面从界面读取数据判断是否插入成功将读取到得数据插入到数据库对应表中1The House:HouseTfillOrder()check ()No problem；In Serviced ()OK1 1J-iCreat new recorNoktify()i

13、sHa ndled()图18 租赁房屋或买房的时序图时序图说明：(1) fillOrder():填与租赁或头房登记表的函数(2) check():检查历史记录的函数InServiced():判断房屋状态的函数Allow():允许客户租赁或买房的函数(5) Notify():通知客户前来租房或买房交相应费用的函数2.4系统的类图主要类图有：参与者普通用户与系统管理员的类(Person)、用户信息类(User)、房产信息类(House)、water and electricityChargeMo nthDealUserIdChargeMo nthDealldUserAddressTimeWater

14、 and electricityMoney tongjigetUserld()get ChargeMo nthDealld ()setUserld()set ChargeMo nthDealld Id()图19系统类图类图说明：Person:普通操作员或系统管理员的类图，有四个属性：编号，姓名，地址，联系电话， 他包含的方法都是用来设置和获取这些属性的。User:客户信息类，属性有客户姓名，已租房客户编号，客户地址等，他包含的方法都是用来设置和获取这些属性的。Housr:房产信息类，属性有：房屋编号，房屋所在小区编号、建筑面积、客户信息，他包含的方法 都是用来设置和获取这些属性的。Money

15、:费用数据信息类，属性有：已租房客户编号，客户的水电费总额，客户的维修费用，他包 含的方法都是用来设置和获取这些属性的。water and electricity :水电数据类，属性有：已租房客户编号，客户地址，客户的水电数据，他包含 的方法都是用来设置和获取这些属性的。ChargeMonthDeal :月结处理类：属性有：月结处理编号，月结处理时间，月结费用统计，他包含的 方法都是用来设置和获取这些属性的。3小区物业管理系统详细设计每个系统都必须有一个庞大而且优越的数据库，这样你的系统才会在运用过程中得到很好的管理与维护。3.1概念结构（E-R图）根据现实要求把对象转化为实体，得到以下属性：

16、房屋投诉处理情况投诉内容接待人员处理人员处理日期住户编号一一兀收费时间 投诉日期口 号超额价格额内价格收费人员收费名称收费总额定额用量收费时间住户编号收费编号住户编号建筑面积所属楼栋产权所属单元使用面积所属小区房屋编号房型编号图21房屋属性图图22收费属性图收费图23投诉属性图3.2实体联系E-R图图24实体联系图3.3逻辑结构设计：在概念设计的基础上，根据设计得到系统总的E-R图，按照概念模式与关系表转化的一般规则，结合实际的需要进行逻辑设计，E R图中的实体、实体的属性和实体之间的联系转化为关系模式。最后生成的关系及关系表如下住户（住户编号、住户名称、联系电话、联系地址、房屋编号、家庭编号

17、、状态）；房屋（房屋编号、楼栋、所属单元、使用面积、产权、建筑面积、房型编号）；收费项目（名称、价格、周期、单位）；收费（收费编号、住户编号、收费名称、定额用量、收费时间、收费总额、收费人员）；投诉（投诉编号、住户编号、投诉日期、处理日期、接待人员、处理人员、投诉内容、处理情况） 维修（维修编号、维修内容、维修日期、住户编号、维修人员、物料费用、服务费用、修理费用、总费用）；车位（车位编号、房户编号、车牌号、管理人员、使用时间、退用时间、收费标准、总的收费）说明：1下加横线部分表示关系的码2以上关系的详细内容说明请参照概念结构设计中的具体内容3上面的各个关系对概念结构设计中的相关内容了作了修改

18、，主要加了各个实体中间的联系，尤 其是一对多的联系，纳为属性。3.4数据库设计：根据上面的概念结构设计和逻辑结构设计得出数据库信息表:表1操作员信息表字段名数据类型备注操作员编号varchar(10)PK,NOT NULL主键操作员姓名varchar(20) NOT NULL操作员密码varchar(20) NOT NULL操作员权限i nt NOT NULL表2住户信息表字段名数据类型备注住户编号varchar(10)PK,NOT NULL主键住户姓名varchar(20) NOT NULL住户地址varchar(20)住户联系电话varchar(10)表3房屋信息表字段名数据类型备注房屋编号varchar(10)PK,NOT NULL主键所属单元编号varchar(20) NOT NULL建筑面积i nt NOT NULL表4维修信息表字段名数据类型备注维修编号varchar(10)PK,NOT NULL主键维修内容varchar(100)NOT NULL维修日期datetime住户编号varchar(10)PK,NOT NULL维修费用i nt NOT NULL表