公共关系学(专)阶段练习2

1、公共关系学课程阶段练习二（专科）一、名词解释（25分,每小题5分）1公共关系策划程序：就是公关人员通过调查研究和综合分析，确定公关目标，制定公关 活动计划方案的过程。它是公关策划能力充分展示与形成决策的 阶段，也是实际操作和检验成效的阶段。2、问卷调查法：是根据调查目的将所需要调查的问题具体化，通过某种方式由调查对象做出回答后，再经过统计分析得出结论的一种调查研究方法。它是公 共关系调查中应用最广泛的方法之一，在其它的各类调查中也常采用 问卷方式进行。3、组织形象：就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多，如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管 理水

2、平、人才实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。4、心理效应：是公众在人际知觉中形成的一种规律性的反应，这种效应的产生，除了与客观刺激物的特点有关外，主要是由于主观的意识和心理方面的原因 造成的。5、近景动机：是指与近期目标相联系的动机。二、填空题（20分，每空1分）1按照组织形象的真实程度可分为（真实形象）和（虚拟形象 ）。2、 组织形象具有的特征：（整体性）、（主观性）、（客观性）、（相对稳定性）等。3、 马斯洛的“需要层次论”认为人类有五种基本需要：即（生理的需要）（安全的需要 ）（归属和爱的需要 ）（尊重的需要）（自我实现的需要）。4、 战术型型公共关系活动模式包括（

3、宣传型公共关系活动模式）（交际型公共关系活动模 式）（服务型公共关系活动模式 ）（社会型公共关系活动模式 ）（征询型公共关系活动模 式）。5、 问卷设计的原则（目的明确原则）（匹配性原则）（简约性原则）（可接受原则 ）。三、判断题（10分）1、近因效应是指人们在判断他人时有一种倾向，首先把人分成“好的”和“不好的”两部分。（错）2、顺意公众，指对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。（对 ）34567891四1234567、组织形象万能论是指组织形象是点金术，是灵丹妙药，企业形象一导（导入）就灵；只要导入组织形象战略，组织就会像可口可乐那样名扬四海 ，、组织形象是公众对组织的意见或

4、看法，因而是一种主观性的东西。、公共关系调查不是有目的的实践活动。真实性原则即指公共关系调查获取的材料和数据必须真实、客观、（对（对（错准确地反映公共关系状况的实际。信息收集的最基本要求是及时。四步工作法包括调查、策划、实施、评估等四步。问卷属于中级公关活动。0、公共关系的总体目标是要树立社会组织良好的形象。、选择题（有1个或1个以上答案,、组织的整体形象包括20分)(ACDa组织自我期望形象组织的被认知程度c组织的竞争对比形象组织的实际社会形象、组织的公众信息包括(ABCD )a公众需求b 公众构成 c公众领袖d公众态度、企业在媒体上做公益性广告应属于观光活动中的a公关策划活动b初级公关活动

5、c中级公关活动d咼级公关活动、公共关系策划的特征ABCDA公关策划的目的性）B 公关策划的思想性C公关策划的创造性D公关策划的先导性不直接与现实社会的具体人进行交往，而是于各类文字材料的接触中找到有价值的信息，这是（B）的特点。A 实地调查法;B文献调查法;C观察调查法;D 问卷调查法、公共关系是一门科学，又是一门艺术，既有规律性、实验成功的可重复性，又强调创新 性、惟一性。这说明一名公共关系人员需具备（D ）。A 传播沟通的意识;B塑造形象的意识;C真诚互惠的意识;D创新审美的意识、公共关系策划的原则有：（ABCDEA实事求是与创新发展相统一的原则）B计划性与灵活性相统一的原则C社会利益与组

6、织利益相统一的原则D科学性和现实性相统一的原则E系统原则8、 （ A）适用于总体量大、差异程度较大的情况。A 分层抽样 B整体抽样 C等距抽样D简单随机抽样9、 在实践中沿着不同方向、不同角度，以不同的方法思考问题， 寻找解决问题途径的思维方式是（A ）oA发散性思维方式B 创造性思维方式 C辩证思维方式 D头脑风暴法10、 根据与访谈对象的接触方式划分，可分为（AB）A 直接访谈 B间接访谈C电话访谈D通信访谈五、简答题（25分）1、公共关系策划的程序是什么？（10分）答案：主要从搜集公共关系信息、制定公共关系策划目标两方面解答：（1）目标确立。（2）主题提炼。（3）公众认定。（4）项目设计

7、。（5）时空选择。（6）媒体 选择。（7）经费预算。（8）人员分配。2、公共关系调查的基本原则。（15分）答案：真实性原则系统性原则时效性原则 经济效益原则难得的是有份清闲时光，难得的是有种知途迷返，知之为知之，不知 为不知，知你冷暖，懂你悲欢，把你放在了心头上的人。难得的是面对片 深山广林、教你为人，怎样处事，面对人生 ；淡泊世事，践行伯乐，明镜心 扉。心似无物化有物，道似无情渡有情，佛似无边胜有边，儒似学而不思 厌也，山高不止于流水，流水不止于小桥，除非去哪里在看看，除非去哪 里在历历，除非去哪里在观光！ 一路走马观花，沐浴星星的乐园，想哪，念 那。白若溪在月牙泉唱着：每当太阳落下西边的阳

8、，也有美丽的月牙泉， 它是天的镜子，也是沙漠的眼。就在那片天的很远很远，从那年我月牙泉 边走过，从此以后魂牵梦绕，也许是你们不懂得这种爱恋，除非也去那里 看看。我们都是追梦的人，有些人，有些事，该忘的那就都忘了吧。这世界 即没平白无故的付出，也没有平白无故的缘分，那我们就因更当珍惜，当 你的眼泪忍不住快要流出来的时候。睁大眼睛!千万别眨眼，或许会让你看到世界由清晰、变模糊的全过程，在你心泪落下的那一瞬间，至此变得清 澈明晰。这就像我们身处喧嚣的闹市，却在渴望山清水秀的僻静之地。心若静，何处都是水云间，都是世外桃源，都是僻静之所，心若浮躁，不管你居所何处，都难宁静。其实，很多人惧怕喧嚣，却又怕极

9、了孤独，人实在是矛盾的载体。然而，人的最高境界，就是孤独。受得了孤独，忍得了寂寞，扛得住压力，才能成为生活的强者，才不会因为生活的暗 礁而失去对美好事物的追求。常常喜欢静坐，没有人打扰，一个人，也有一个人的宿醉。面对这喧嚣尘世，安静下来的时光，才是最贴近心底的那一抹温柔，时光如水，静静流淌。即便独自矗立夜色，不说话，也很美。这恬淡时光，忘却白日的伤感，捡起平淡，将灵魂在宁静的夜色里放空。回头看看曾经走过的路，每一个脚印，都是丰富而厚重的，是对未来的希望，是对生活的虔诚。我们都是生活里的平凡之人，不管一天中多么努力，多么辛苦，老天总是会给你时不时的开个玩笑，可能有些玩笑，来的有点猛，有点不知所措

10、，但是又怎么样呢？你要知道，人的能力和智慧是无穷的。面对生活的暗礁，我们只能用坦然的心态去接受它，然后尽量去改变它，让它激起生命的浪花。即使改变不了，只要努力了，就不言后悔。有时候，难过了，想哭就哭出来，哭又不是罪，哭完了继续努力，总有一天，时间会告诉你，你的眼泪是不会白流的。没有苦难的人生，它一定是不完美的。生命里，没有一帆风顺，总有一些看不见的暗礁等着你，既然注定要撞上，那就努力寻找岸的方向。只要不放弃，一定有抵达岸边的希望，若选择放弃，那么岸依然是岸，死神只会离你越来越近。能和灾难抗衡，能珍惜生命的人，那么他的人生一定不会太灰暗。只要你不放弃自己，生 活就不会放弃你，成功的希望就会被实现

11、。凡事成功的人，经历生活的暗礁，那是必然途径。生命路上的灾难和创伤，会让你更好的前进。行走尘世间，保持好心态，一切都有可能被改变，当别人在为你呐喊助威时，自己千万不要放弃，不要半途而废，前功尽弃。只要坚持，生命一定会被你改写。人生何其短，千万不要让过往和未来，羁绊住今天的心情，应该尊重生命，珍惜时光，活好每一天。林清玄说：“今天扫完今天的落叶，明天的树叶不会在今天掉下来，不要为明天烦恼，要努力地活在今天这一刻。”还有一句话叫，昨天的太阳晒不干今天的衣裳。假若有人问，你的一生有多长？请告诉他，只有三天，昨天，今天和明天。在这三天的生命里，昨天我们已经浪费掉了，明天不一定属于你，那你的时间就只有今

12、天，所以不珍惜今天的人，就不配拥有明天。其实，很多人惧怕喧嚣，却又怕极了孤独，人实在是矛盾的载体。然而，人的最高境界，就是孤独。受得了孤独，忍得了寂寞，扛得住压力，才能成为生活的强者，才不会因为生活的暗 礁而失去对美好事物的追求。常常喜欢静坐，没有人打扰，一个人，也有一个人的宿醉。面对这喧嚣尘世，安静下来的时光，才是最贴近心底的那一抹温柔，时光如水，静静流淌。即便独自矗立夜色，不说话，也很美。这恬淡时光，忘却白日的伤感，捡起平淡，将灵魂在宁静的夜色里放空。回头看看曾经走过的路，每一个脚印，都是丰富而厚重的，是对未来的希望，是对生活的虔诚。我们都是生活里的平凡之人，不管一天中多么努力，多么辛苦，

13、老天总是会给你时不时的开个玩笑，可能有些玩笑，来的有点猛，有点不知所措，但是又怎么样呢？你要知道，人的能力和智慧是无穷的。面对生活的暗礁，我们只能用坦然的心态去接受它，然后尽量去改变它，让它激起生命的浪花。即使改变不了，只要努力了，就不言后悔。生命里，没有一帆风顺，总有一些看不见的暗礁等着你，既然注定要撞上，那就努力寻找岸的方向。只要不放弃，一定有抵达岸边的希望，若选择放弃，那么岸依然是岸，死神只会离你越来越近。能和灾难抗衡，能珍惜生命的人，那么他的人生一定不会太灰暗。只要你不放弃自己，生 活就不会放弃你，成功的希望就会被实现。凡事成功的人，经历生活的暗礁，那是必然途径。生命路上的灾难和创伤，会让你更好的前进。行走尘世间，保持好心态，一切都有可能被改变，当别人在为你呐喊助威时，自己千万不要放弃，不要半途而废，前功尽弃。只要坚持，生命一定会被你改写