中小企业管理重点

1、小企业的界定标准要从地域、行业和时间上进行考察1. 从地域上看，不同的国家（或地区）由于其经济发展规模大小等不同，对小型企业 规模的界定标准是不同的。2. 从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业，差异也较大。3. 从时间上看，中小企业或小型企业的概念（标准）也是会随着经济的发展及社会变 化而不断变动的。小企业的特征1. 数量众多，分布面广2. 体灵活，组织精干3. 家族”色彩浓厚4. 管理水平相对较低5. 产出规模小，竞争力叫弱小企业的价值（简答）小企业经营的经济价值：国民经济的重要组成部分；促进市场竞争和市场经济的基本力量；保持经济增长及稳定的重要来源小企业经营的社会价值：增加就业的主要

2、渠道；培育企业家的摇篮；引发技术创新的动力小企业经营的个人价值：收入回报；自我满足感；工作安全感；灵活性；社会地位波特五力模型：供应商供方佃价能力潜在进入者潜在威to行业內部竞争替代威胁奚方侷价胃g力 顾客替代产品现有企业间的竞争；潜在的进入者；替代产品；供应商的侃价能力；购买者的侃价能力 企业内部环境：1企业资源：人力资源；物力资源；财力资源；组织资源2核心能力：有没有核心能力；核心能力是什么？体现在哪里？企业内部环境分析的方法纵向分析：纵向的历史性分析是为了发现进步或趋势SWOT分析法）横向分析：横向的企业间分析是为了发现优势或不足（价值链法；SWOT分析法SWOT S代表优势，W代表劣势

3、，O代表机会，T代表威胁。是一种企业内部分 析方法，根据企业自身的既定内在条件，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。SWOT分析的本质：确认企业所面临的机会与威胁，分析企业的优势与劣势，并据此确定企业的战略定位，最大程度地利用内部优势和外部机会，使企业的劣势和威胁降至 最低限度。何为创业： 创业是指某个人发现某种信息、资源、机会或掌握某种技术，利用或借用相 应的平台或载体，将其发现的信息、资源、机会或掌握的技术，以一定的方式，转化、创造 成更多的财富、价值，并实现某种追求或目标的过程。创业者的类型：生存型创业者；变现型创业者;主动型创业者；赚钱型创业者创业者的必备素质： 心理素质；身体素质

4、；知识素质；能力素质提高创业素质的途径：1学习。2改造。（要想成为一个成功的创业者，就要做一个终身学习者和改造自我者。）3借力。（他山之石，可以工玉。和那些自己具备自己没有的技能的人合 作开创公司，或者招聘那些具备自己所需要技能的员工和顾问。）创业团队概念：为捕捉市场机会，在自身利益驱动下， 进行共同创业的两个或两个以上人的 组合。 模式：资金主导型；技术主导型；资本、技术联合型；平等型创业团队组建的关键因素（一定考）：1、团队异质性（人口特征异质性、功能异质性）2、团队完整性（功能异质性及水平）3、团体友谊（可加强团队的心理契约）组建模式：领袖创业者”模式；群体”模式创业机会的含义：创业机会

5、是可以为购买者或使用者创造或增加价值的产品或服务，它具有吸引力、持久性和适时性。创业机会的来源： 问题型机会，指的是由现实中存在的未被解决的问题所产生的一类机会。趋势型机会，就是在变化中看到未来的发展方向，预测到将来的潜力和机会。组合型机会，就是将现有的两项以上的技术、产品、服务等因素组合起来，以实现新的 用途和价值而获得的创业机会。（1）问题（2）变化：技术变革：创造发明，新知识、新技术的产生；政治和制度变革；社会和人口结构变革；产业结构的变革（变化是创业机会的重要来源，没有变化，就没有创业机会）影响创业机会识别的因素：先前经验； 认知因素； 社会关系网络； 创造性有价值创业机会的特征：有吸

6、引力； 持久性； 及时性创业计划书（商业计划书）:是指对构建一个企业的基本思路以及与企业创建有关的各项事 项进行总体安排的文件。创业计划书四个基本因素：（1）企业机遇或商机分析。（2）企业家能利用这一商机的方法或手段。（3）确定最有可能决定企业是否成功的发展环境或影响因素。（4）确定筹集资金的工具。创业计划书的使用者： 创业计划书的关注者；企业内部（企业家、管理层、员工）；企业外部（政府相关机构；供应商；销售商顾客；投资者）创业计划书的作用：企业的行动指南仓U业者认识自己，帮助更加深入了解那些影响企业成绩的重要变量； 企业管理阶层的行动指南（目标和战略）；为企业内部的交流提供了一个规范的交流形

7、式；企业的宣传材料增强新企业对风险资本家的吸引力；有助于获得供应商的信任并得到优惠的信用期限；能为企业带来销售机会；得到政府及相关机构的支持。创业计划书的写作要点 ：关注产品； 敢于竞争； 了解市场； 表明行动方针； 展示管理 队伍；出色的计划摘要内部融资是小企业最重要和最主要的融资方式。啄食理论：内部盈余-债权融资-股权融资权益融资类型：一、个人储蓄与亲朋好友的资助；二、天使投资；三、风险投资公司；四、股票市场和创业板负债融资来源（形式）：银行贷款；民间借贷；发行债券；典当融资；融资租赁；信贷担保融资融资租赁：又称金融租赁或财务租赁， 是指出租人根据承租人对供货人和租赁标的物的选择， 由出租

8、人向供货人购买租赁标的物，然后租给承租人使用。中小企业融资策略：1、融资总收益要与融资风险相匹配；2、选择最佳的融资机会；3、融资规模要合适；4、尽可能降低融资成本；5、制定最佳融资期限创业企业价值评估的特征性：1、整体性2、咨询性3、综合性4、预测性5、无形性何为组织结构：组织结构是组织内的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系。垂直结构：优点：能够对下属进行有效控制。不需要设副职或助手，有利于明确领导关系，建立严格的责任制。各级主管职务相应较多，能为下属提供晋升机会。缺点：协调工作增加，管理费用大。信息的上传下达慢，并容易发生失真和误

9、解。计划和控制工作较为复杂。最高领导层不容易了解基层现状并及时处理问题扁平结构：优点：信息传播速度快、失真少。能灵活地适应市场。管理费用低。有利于授权，激发下属积极性，并培养下属的管理能力。缺点：管理幅度大，负荷重，难以对下级进行深入具体的指导和监督。对领导人员的素质要求较高。 有时需配备副职协助。 这又可能引起职责不清与不协调的现象。组织结构的基本形式：直线制；职能制；直线-职能制；事业部制；矩阵制BCG法：波斯顿矩阵法，又称为增长率 -市场占有率矩阵法。将企业全部产品组合在矩阵 空间进行排列，以决定企业的资源投向和发展战略。矩阵以增长率为纵轴，以相对市场占有率（与行业内主要竞争对手相比）为

10、横轴。PETS 法: P politics, E economy, T tec no logy, S society低成本战略：概念：也成为成本领先战略，通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。优势：形成进入障碍（潜在进入者）；增强企业的侃价能力（供应商、顾客）；降低替代品的 威胁（替代品）；有助于保持领先的竞争地位（行业竞争者）风险：若对手开发出更低成本的低成本优势 ；政策法规的变化;新加入者的模仿应注意的问题：成本控制应全方位；需继续重视产品和服务的质量 ；应不断创新，保持优势 差异化战略：概念：企业对其生产或提高的产品和

11、服务进行差异化以避免直接竞争，创造市场差别优势。优势：形成进入障碍； 降低顾客的价格敏感性；提高企业的侃价能力；防止替代品的威胁劣势：成本过高； 若对手采取相似行为；消费者对于产异化的因素的重视程度消失；对手的模仿注意事项：差异化与成本；差异化程度要适当；重视质量管理把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上, 立企业的竞争优势及市场地位目标集聚战略：概念：是指企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上,以建为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，。竞争对手较少企业的竞争优势将会消失。若目标市场利润巨大，可能会优势：集中精力、专业化经营; 风险：若对手也采取相似战略，吸引众多对手的疯狂进入

12、。随着经济社会的发展，目标市场与总体市场之间的产品和服务 的需求差异可能会减小或消失。注意的问题：目标市场的选择问题-关注差异性；目标市场的规模问题 关注报酬大小；目标市场的后期跟踪问题 关注市场的变化我国的企业组织形式：独资企业； 合伙企业； 公司企业家族企业的优势：1、凝聚力强2、集权式组织模式，反映迅速 3、总代理成本低（逆向选择 和道德风险可能性低、交易费用小） 4、恩威并使的管理方法 5、“家长”的示范效应和家 族精神家族企业的三大弊端：组织机制障碍；人力资源的限制 ；不科学的决策程序导致失误特许经营的含义： 特许人将自己拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模

13、式等以合同的形式授予受许人使用，受许人按合同规定，在特许人统一的业务模 式下从事经营活动，并向特许人支付相应的费用。特许经营的弊端：1、特许经营费用（特许注册费、资金投入、特许权提成、广告费用）；2、经营上的限制（销售地域限制； 对会员要求现场认可，对店面外观有要求；所提供的货物和服务限制；广告和营业时间限制）；3、丧失一定的独立性（经营者只有半独立商人的地位） 特许经营的评估：1、企业是否具有成功的单店管理经营，且公司的产品和服务是否具有合 理的盈利性。2、业务是否具有独特性。3、产品和服务的市场需求是否明确。4、了解加盟市场。产品的外延：产品实体：核心价值：产品的核心内容，产品提供给消费者

14、的基本效用和满足。期望价值：消费者期望的除核心价值之外的一系列其他产品属性。附加价值：产品的附加的服务和利益，是相关的增值价值，与产品的交付、使 用、维修等相关。潜在价值：产品可能的最终的增值价值。产品组合优化策略：1、扩展策略（扩展产品组合的宽度和长度。增加产品线或产品项目）2、缩减策略（剔除利小的产品线和产品项目）3、产品延伸策略（全部或部分地改变公司原有产品的市场定位。上行延伸；下行延伸；双向延伸）新产品开发战略：1、冒险战略（企业需具备领先的技术、巨大的资金实力、强有力的营销运作能力。不适合中小企业）2、进取战略（自主开发，风险相对较小。）3、紧跟战略战略（紧跟行业实力强大的竞争者行动

15、。）4、防御战略（维持去也现有市场地位。）产品生命周期：导入期 成长期直接分销渠道是指生产者将产品直接供应给消费者或用户，没有中间商介入。直接分销渠道的形式是：生产者一一用户间接分销渠道 是指生产者利用中间商将商品供应给消费者或用户，中间商介入交换活动。间接分销渠道的典型形式是：生产者一一批发商一一零售商一一个人消费者（少数为团体用户）促销的四大手段： 广告；人员推销；营业推广；公共关系定价方法：奇零定价策略定价低于消费者的心理关卡价。消费 者产生便宜的错觉。捲油定价策略高价策略，价格从高到低。渗透定价策略低价策略，价格从低到高。牺牲品定价策略为企业建立声誉，为其他产品的销售 服务。声望定价策略借助高价，塑造品牌和地位。利用消 费者的崇拜心理、高价迷信、炫耀心 Is.一视同仁定价策略所有产品，同一价格。小草急急忙忙的返青依旧；细雨迷迷濛濛的飘洒依旧。盈盈月下来，照亮你的山歌依旧；灿灿星升起，白杨树绿影婆娑依旧。可我，望尽了我的花季，望尽了长长的一路落英缤纷呵！岑凯伦的绵绵春雨依旧，戴望舒的深深雨巷依旧!標泊的船，寻找一个温馨港口；孤寂的心，渴望一声温暖问候。是你在我最落寞的时候，把亲切放在我左右；是你在我最失意的时候，把慰藉放在我心头。红酥手，黄藤酒；春如旧，人空瘦。蝴蝶双飞影孤单，泪痕红浥鲛绡透!那一叶小舟，那一双眼眸，望穿了几