一个知名企业培训体系介绍

1、著名企业培训体系介绍一、西门子： 多级培训体系1、西门子的培训分成三类：新员工培训，大学精英培训，员工在职培训1.1新员工培训：一周工作5天，3天工作2天学习，1.2 大学精英培训：成立“高校联络处”设立奖学金，为优秀毕业生提供毕业后求职指导和帮助。此外西门子还从大学中选出30名尖子生进行专门培训，培养他们的领导能力， 培训时间10个月，分3个阶段进行 ：? 让大学生全面熟悉企业的情况，学会从网上获取信心? 让大学生进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神? 将大学生安排到下属企业担任具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能1.3 员工在职培训：员工的在职培训内容：

2、 业务技能，交流能力，管理能力 的培训 ; 课程内容每年有20以 上 的调整1.3.1 西门子管理教程管理教程分5个级别，各级培训分别以前一级别培训为基础，从五级到一级所获技能依次提高，其具体培训内容大致如下：五级：管理理论教程 培训对象：具有管理潜能的员工 培训内容：西门子企业文化，自我管理能力，个人发展计划，项目管理，了解以及满足客户 需求的团队协调技能 培训日程：与工作同步的一年培训，分别为其3天的两次研讨会和一次开课讨论会四级：基础管理教程 培训对象：具有较高潜力的初级管理人员 培训目的：让参与者准备好进行初级管理工作 培训内容：综合项目的完成，质量及生产效率管理，财务管理，流程管理，

3、组织建设及团队 行为，有效的交流和网络化 培训日程：与工作同步的一年培训，为期5天的研讨会两次和为期两天的开课讨论会一次三级：高级管理教程 培训对象：负责核心流程或多项职能的管理人 培训目的：开发参与者的企业家潜能 培训内容：公司管理方法，业务拓展及市场发展策略、技术革新管理、西门子全球机构、多 元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感 培训日程：一年半与工作同步的培训，为期 5 天的研讨会两次第二级： 总体管理教程 培训对象：必须具备下列条件之一： ? 管理业务或醒目并对其业绩全权负责者 ? 负责全球性、地区性的服务者 ? 至少负责两个职能部门者? 在某些产品、服务方面是全球性、地区性业

4、务的管理人员 培训目的：塑造领导能力培训内容： 企业价值，前景与公司业绩之间的相互关系，高级战略管理技术、知识管理、 识别全球趋势、调整公司业务、管理全球性合作 培训日程：与工作同步的培训两年；每次为期 6 天的研讨会两次 第一级别：西门子执教程培训对象：已经或者有可能担任重要职位的管理人员 培训目的：提高领导力培训内容： 培训内容根据管理学院知识和西门子公司业务的需要而制定， 随着二者的发展变 化，培训内容需要不断更新 培训日程：根据需要灵活掌握二、麦当劳大学：“反应、知识、行为、绩效”的培训评估体系：2.1 第一个层次：“反应评估”就是在上课结束后， 大家对于课程的反应是什么， 自己学到了

5、什么。 例如评估表的收集 反映的一种评估方法， 可以借由大家的反应调整以符合学院的需求。 每一位老师的引导技巧， 都会影响学员的学习，所以在每一次课程结束后，也会针对老师的讲解技巧来作评估2.2 第二个层次：“知识评估”知识方面， 上课前会有入学考试， 课程进行中也会有考试， 主要想测试大家透过这些方 式 ，就能保留了多少知识，以了解训练的内容是否符合组织所要传递的。除此之外，汉堡 大学非常重视学生的参与， 会把学生的参与度， 量化为一个评估方法， 因为当学员提出他的 学习， 或者是和大家互动分享时，我们知道他的知识程度，并且在每天的课程去做调整，以 符合学生的学习要求。2.3 第三个层次：是

6、“行为评估”在课程中学到的东西， 能不能回到工作岗位后改变自己的行为， 达到更好的绩效。 在麦 当劳有个双向的调查， 上课前会先针对学生的职能作一些评估， 再请他的老板或者直属主管 做一个评估， 然后经过训练后再作一次评估； 因为学生必须回去应用他所学的， 所以我们会 把职能行为前后的改变做一个比较， 来衡量训练的成果。 这部分在企业对员工的培训训练方 面非常重要， 也是现在一般企业比较少做到的， 因为它所花的成本较大， 而且分析起来也比 较困难，所以很多企业都放弃没有做到2.4 第四个层次，就是“绩效”方面课后行动计划地执行成果和绩效有一定的关系， 每一次上完课， 学生都必须设定出他的 行动

7、计划， 回去之后必须执行， 执行之后会有他的主管来为他做鉴定， 以确保训练与绩效结 合三、宝洁：“全员、全程、全方位和针对性”3.1 全员 全员是指公司所有员工都有机会参加各种培训。 从技术工人到公司的高层管理人员， 公 司会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。3.2 全程 全程是指员工从迈进宝洁大门的那一天开始，培训的项目将会贯穿职业发展的整个过 程。这种全程式的培训将帮助员工在适应工作需要的同时不断稳步提高自身素质和能力。 这 也是宝洁内部提升制的客观要求， 当一个人到了更高的阶段， 需要相应的培训来帮助成功和 发展。3.3 全方位 全方位是指宝洁培训的项目是多方面的，也就是说，公司

8、不仅有 素质培训 、 管理技能培训 ， 还有 专业技能培训 、 语言培训和电脑培训 等等。3.4 针对性针对性是指所有的培训项目，都会 针对每一个员工个人的长处和待改善的地方，配合 业务的需求来设计，也会综合考虑员工未来的职业兴趣和未来工作的需要。公司根据员工的能力强弱和工作需要来提供不同的培训。从技术工人到公司的高层管理人员， 公司会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。公司通过为每一个雇员提供独具特色的培训计划和极具针对性的个人发展计划，使他们的潜力得到最大限度的发挥。宝洁把人才视为公司最宝贵的财富。 重视人才并重视培养和发展人才， 是宝洁公司为全 世界同行所尊敬的主要原因之一。 公司

9、每年都从全国一流大学招聘优秀的大学毕业生， 并通 过独具特色的培训把他们培养成一流的管理人才。宝洁为员工特设的“P&G学院”提供系统的入职、管理技能和商业技能、海外培训及委任、语言、专业技术培训。3.4.1 入职培训新员工加入公司后， 会接受短期的入职培训。 其目的是让新员工了解公司的宗旨、 企业 文化、政策及公司各部门的职能和运作方式。3.4. 2 管理技能和商业知识培训 公司内部有许多关于管理技能和商业知识的培训课程， 如提高管理水平和沟通技巧， 领 导技能培训等，它们结合员工个人发展的需要，帮助新员工在短期内成为称职的管理人才。同时，公司还经常邀请 P&G其它分部的高级经理和外国机构的专

10、家来华讲学，以便公司员工能够及时了解国际先进的管理技术和信息。公司独创了“P&G学院”，通过公司高层经理讲授课程，确保公司在全球范围的管理人员参加学习并了解他们所需要的管理策略和技术。3.4.3 海外培训及委任公司根据工作需要， 通过选派各部门工作表现优秀的年轻管理人员到美国、 英国、日本、 新加坡、菲律宾和香港等地的 P&G分支机构进行培训和工作，使他们具有在不同国家和工作 环境下工作的经验，从而得到更全面的发展。3.4.4 语言培训英语是公司的工作语言。 公司在员工的不同发展阶段， 根据员工的实际情况及工作的需 要，聘请国际知名的英语培训机构设计并教授英语课程。 新员工还参加集中的短期英语

11、岗前 培训。3.4.5 专业技术的在职培训从新员工加入公司开始 , 公司便派一些经验丰富的经理悉心对其日常工作加以指导和由其上级经理定期与员工 最终使他们成为本部门和培训。公司为每一位新员工都制定其个人的培训和工作发展计划， 进行总结回顾， 这一做法将在职培训与日常工作实践结合在一起， 本领域的专家能手。四、思科中国有限公司的员工培训之道4.1 “ Training is up to me”这个信念已深入人心思科中国有限公司人力资源总监关迟先生对该信念的解释是： 员工要学会培训自己， 明白让自己得到训练和发展是他个人的事情。 他还说， 员工接受公司的培训尤其是关于网络的 培训，如果他自己不多下

12、功夫，那么即便他在培训课堂坐上一整天，仍然会什么也学不到4.2 大力推动 E- learning据关迟介绍说，公司的培训总体上分为 管理培训、 E-learning 、销售培训、常用技能培训。 管理培训系 根据员工所处的管理等级相应地分为数级 ；销售培训的课程，涉及专业的销售知识， 常用技能培训则教会员工如何做演示、 学习法律知识、 掌握会谈技巧等等。 她 还说， E-learning 在公司的培训体系中，已越来越显得重要了。思科是一家生存在网络上 的公司，它拥有一个庞大的 E-learning 系统。通过 E-learning ，公司改变了对员工、渠道 伙伴及客户的教育与培训方式。 1999

13、 年 11 月，公司初步推出了 E-learning 课程及远程实 验室设备，为全面的 E-learning 方案打下基础。思科系统公司最受欢迎的职业认证 ;CCNA 的准备工作也完全在网上进行。 思科遍布全球的 2500 多个网络大学将全面实施 E-learning 策略，包括基于Web发送的内容、电子化的管理及互联网上的学习社区。思科系统公司宣布将在其网站上为思科 Interactive Mentor (思科交互顾问)建立一个学习社区。公司目前 正在采用 E-learning 进行其组织效率领域的管理培训 .4.3 新员工的启蒙培训 关迟先生介绍说，思科对于新员工的培训甚为看重。每名新员工

14、首先要接受一项名为New Hire Work Station的培训，为期 30天。而且，在起始工作的头 90 天内，新员工还要参加一个亚太区举办的企业文化培训。 一位新人进入公司后，公司会告诉他前三个月要做 的事情。 在头个月， 他需要写一份关于其主管对其工作了解程度的报告， 并对该报告作正式 认可。这样，在三个月之后公司对该工作总结之时就有据可依。 如果这名新员工有不足之处， 那么他的主管应该了然于胸，若该主管到了第三个月仍然没能在这方面使新员工有所发展， 他就要承担相关的责任。 开放的员工培训思科的员工培训非常开放，不像许多公司在年初 作计划， 然后由主管经理签字， 一年内执行。 它认为互

15、联网的速度决定了从事互联网的企业 不可能做出为期一年的计划。因此，在一年内公司要作三次评估，不断地重新拟定计划。冯蔷介绍说， 在公司里员工的培训时间是没有严格限定的，完全由员工自己管理自己的工作和培训。这就像把员工放在一个开车的位置上， 让他自己来做决定。 公司也从不将某个员工当重点培养， 每个人是 潜在的经理， 并认为这体现着 Internet 世界里人人平等的原则。 开放的培训还体现在它认 为不应到了员工离开之时才想到留人。 帮助员工的部门取得成功是使个人感觉成功的首要方 法，因此，当团队业绩不断上升时，就能留住人。思科公司曾坦诚地说，尽管十多年来公司 的资产增加不少，但最为可贵的是人才的

16、增加和保留。4.3 进入学校培养员工思科公司有着很快的发展速度， 它要求员工很快能独挡一面， 故对应届毕业生使用得比 较少。从 1999 开始，它在一些大学设立了虚拟的网络学院 (Net-working Academy ) ，通过 提供一些设备和开展课程，让学生熟悉In ternet 环境，还有一个关于 CCNA认证的笔试，使他们对 Internet 有个基本的了解。 公司从过了这一关的学生中挑选一些人充任见习员工。 除此之外， 公司还在学校开始培养一些助理工程师， 这些学生很可能会在日后成为思科正式 的工程师。 如今，思科公司的成功已有目共睹，然而，对于关迟先生来说，成功仅仅意味着过去，他依

17、 然认为在员工培训方面， 公司的工作仍做得不够。 在他的头脑中有这样一个想法， 就是让中 国区的员工与海外的人才进行既快且充分的交流， 到海外培训一些员工， 实现跨区调度。 他 说，在思科，一切都在很快地变化，所以，我们每位员工都要越跑越快。五、高科技企业的培训效果评估方法 目前比较统一的认识一般都是把培训效果的评估分爲5 级，即一级主要考察学员对於课堂效果的主观反馈，二级主要考察学员知识的获取 ， 三级考察是否有学以致用的行爲， 四 级考察是否産生绩效，五级考察投资回报率。虽然关於培训效果评估的实践和理论都有诸多探索， 但现实中培训效果的评估尤其是高 层级的效果评估仍是公认的难题， 尤其是对

18、於非生産技能性的高级效果评估， 评估本身所耗 费的时间和人力成本也成爲进行更复杂的评估的一个障碍。无论企业进行何种层级的评估，必须在流程中明确定义：1. 什麽样的培训课程需要进行何种层级的评估。对於培训频繁的高科技企业而言，对所 有课程都进行哪怕是一级评估都可能显得不切实际， 也无此必要， 因爲评估的主要目的是爲 了改进，而很多专案组一级的培训都是一次性课程。因此， 必须对评估课程物件和相应的 评估级别进行定义 。根据笔者经验， 对於部门级以上的培训建议进行一级课堂效果评估， 重点课程进行二级效果评估，对於公司级的培训建议进行一级评估与二级评估，其中培训 周期长、培训面广、业务针对性强的培训可

19、以进行三级评估。2. 谁来进行评估。评估的责任人应根据培训的层级，如公司级的效果评估由培训部门进行；部门级的效果评估由部门的培训介面人负责 ；专案组级的培训效果评估由专案经理或 其授权人进行。 培训部门应该对各级培训效果进行汇总和分析。3. 以什麽方式进行评估。 问卷调查、考试、访谈是目前评估中最常用的方法 ，从评估的 经济性考虑， 一般一级的课堂效果评估应该进行例行的问卷调查， 二级或以上的评估可以采 取更多评估方法的组合以保证评估的客观性。4. 评估资料的处理。培训部门至少应该关注到公司级、部门级培训效果的评估，将效果 评估的资料进行搜集、 汇总和分析， 按照一定的时间周期出具效果评估报告

20、， 向培训委员会 进行汇报。六、摩托罗拉公司的培训体制 摩托罗拉鼓励员工在技术和能力上有所发展， 摩托罗拉公司通过摩托罗拉大学和本地的 高校及海外院校向员工提供各类培训。 摩托罗拉的培训体系包括新员工入职培训、企业文 化培训、部门培训、海外培训以及本地强化管理培训等 。摩托罗拉的培训具有针对性、差 异性的特点。 所有的培训都是针对员工的弱项进行的， 优秀的员工可以得到更多、 更好的培 训机会。摩托罗拉拥有一个在培训业界非常著名的部门 摩托罗拉大学，它全面负责公司员 工、客户及供应商的培训工作。经过20 多年的发展，摩托罗拉大学已成为摩托罗拉公司变革过程中不可缺少的一部分。 作为一个全球性的组织

21、， 摩托罗拉大学在全球设有 100 多处分 校，遍布全球 24 个国家，并被公认为全球企业大学中的佼佼者。中国作为摩托罗拉全球重 要市场之一，同样设有实力雄厚的摩托罗拉大学，为提高员工技能，提升组织竞争力服务。摩托罗拉公司有着非常完善和全面的培训体系，在每年年初，摩托罗拉都会结合公司、 事业部、 部门的工作重点、 发展方向及员工个人目标， 制定出有针对性的公司的年度培训计 划及员工个人发展计划。 并跟踪培训与发展计划的落实， 评估培训的质量与收益等等。 摩托 罗拉大学还拥有很多经过多年实践与经验积累发展出来的较优秀的培训项目， 比如公司系列 的“六西格玛绿带 /黑带项目 ”、 “领导人培养项目

22、 ”等等，为员工提供了丰富的培训资源。6.1 新员工培训 新员工进入摩托罗拉后都要进行入职教育培训， 一般为期两天。 入职培训帮助新员工了 解公司的发展历程、规章制度、福利政策和企业文化等 等内容。接下来进行 “融合培训 ”，教 新员工如何融合到摩托罗拉的团体文化中。 比如摩托罗拉公司内部有很多缩略语， PCS、SPS 等，如果新员工不了解这种语言， 就难以和其他员工进行沟通。 因此摩托罗拉有专门的网站 来帮助新员工 “融合 ”。公司还会专门给新员工安排一个 “师父 ”，协助解决日常生活中遇到的 问题，并负责新员工的基本培训等。 “融合培训 ”这个过程一般为期三个月。6.2 常规年度培训 一般

23、来说， 摩托罗拉每年为每位员工提供至少 5 天的在职培训， 但可能因为岗位的不同 而各异。 员工也可选择其它准许的方式完成培训。 摩托罗拉会与当地的一些大学合作开始相关教育、培训项目， 由公司出资，招生培训对象是摩托罗拉的员工，课程的编制也按摩托罗 拉的时间表进行。摩托罗拉的培训体系也在灵活地调整与发展。原来摩托罗拉规定 每人每年至少要有 40 小时与工作相关的培训 ，但在培训实施过程中却因岗位而异。 摩托罗拉认为某些岗位不应 该受到 40 小时的限制，需要更多的培训时间；而有的岗位并不需要这么多时间的培训。与 过去那种机械的、强制性的培训不一样， 摩托罗拉现在更强调的是 “区别性的培训 ”，

24、更侧重 于企业与人才的发展。摩托罗拉认为， 培训是对员工一种区别性的投资，绝对不能平均， 业绩突出的优秀员工将得到更多、更优秀的培训。6.3 学历教育摩托罗拉还非常重视为员工提供 高级技术 和 管理培训 以及多层次学历教育。 如公司与美 国亚利桑那州立大学、 美国布法罗大学管理学院、 香港理工大学管理学院、 中国清华大学等 各地的高等院校合作为员工提供 MBA 及其他学历教育机会。 摩托罗拉还经常派员工到国外 进行短期和长期的技术和管理交流。6.4“六个西格玛 ”培训摩托罗拉是六个西格玛的始创者， 20 世纪 80 年代便在公司内部实施了六个西格玛，使 摩托罗拉的产品质量成为业界中的佼佼者。 GE 从摩托罗拉学到的 “六个西格玛 ”彻底改变了 GE。所以，摩托罗拉正在强力推行的 六西格玛黑带”