天猫某品牌专卖店运营计划书

1、天猫某品牌专卖店运营计划书 关于人员工资方面其实小弟确实是有难处的，我们作为加盟商，本身利润率就被品牌商 掐的特别紧，各种花费都得省着用，如果人员工资开到10%，投资人的利润率从字面上算都会到 5%以下了，这里还没有算库存率。郑州这个城市，我开出的美工工资算是中游，况且需 求只是做一些基本的推广素材，工作量不大，这个待遇应该算是比较中肯的，希望各位派友 明鉴。小弟一直都是默默的学习各位前辈的经验，心有愧疚，故怀着忐忑不安的心，把自己今 年年中做的一份计划拿出分享，不敢保证货有多干，但是绝对100%真实，希望各位前辈不吝赐教。某某专卖店运营计划 第一阶段：申请公司和专卖店 时间： 7月1日 -

2、8 月 31日 需要支持： 11w 天猫开店费用 主要工作内容及步骤：1. 申请公司2. 签合同的一些细节问题3. 了解代理的具体扶持政策4. 申请天猫专卖店 具体工作细则：3. 了解代理的具体扶持政策1) 经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同2) 是否有返点类的政策3) 是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分4) 是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能5) 经销款的出货期6) 是否可以提供进货发票，如何开具7) 定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间8) 残次品退换货政策9) 聚划算及其他大型活动的具体扶持政策10) 公司对分销店内策划活动的政策11)

3、 是否可以提供所有的产品拍摄图片12) 是否可以提供钻展，直通车推广素材13) 专卖店是否同步旗舰店上新 有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。 第二阶段：正式投入运营 时间： 9 月 1 日 - 10 月 30 日 需要支持： 3000 元初期外包装修费用， 30000 元试水广告投放资金 (包含前期刷单 ) ，租 用场地，招聘 2名客服(月营业额达到 50000) ，三台电脑，办公桌椅，1000元软件费用， 100000 元货款，共计 155000 元达成目标： 100000 元月营业额 主要工作内容及步骤：1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动2. 与设计外包商协调页面，并制

4、作出第一版页面3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主4. 列出客服部的 kpi 以及培训，工作流程5. 冬季主推货品规划6. 经销款补货7. 策划双 11 活动 具体工作细则：1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动主推单品初步定为 xxx 为代表的旗舰店 12 年，13 年的主推款，配合单品活动：收藏店 铺减 5元，赠送运费险等单品活动 ; 店铺整体活动以秋上新主题为主， 配合会员招募为辅， 设 立旺旺群，从一开始就留下老顾客 , 进群可领取优惠券。2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面 需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店 铺首页，

5、店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗 舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主 刷单主要以直通车流量平衡转化率， 刷单平台选为群内， 每天配合 1-3 单; 直通车图片需 要找人脉， 以张为单位付款， 初期测试好图片， 才开始进行推广 ; 直通车前期投放词语主要以 相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长 率，直通车 roi ，不设上限。4. 列出客服部的 kpi 以及培训，工作流程 前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资 料，入职一周到半个

6、月为试用期 （试培训资料难易程度为主 ） ，考核通过则转正 ; 客服的 kpi 前期主要以响应时间 / 平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点; 工作流程主要是：接待流程 /快捷回复语句 /加群流程/售后接待流程 /退换货流程等。6. 经销款补货 补货标准：日销量稳定在 20件以上;距离过季还有最少 1个月时间 ;近期销量呈上升趋势 ; 按照补货后的毛利和转化率，计算 roi ，原则上不亏本即可补货。第三阶段：全店经销过渡阶段 时间： 11月 1日 - 1 月 20日 需要支持：招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工， 200000 货款支持，员工电 脑，桌椅，仓库货架，包装盒，

7、各种办公用品，共计 230000 元达成目标： 300000 元月营业额 主要工作及步骤：1. 列出各岗位 kpi ，工作流程，以及岗位职责，产品培训2. 销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的 500 款3. 第一个冬款定制款计划4. 清仓计划5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管6. 搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺 sns 元素7. 制定 2014 年全年任务计划8. 春款第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划 具体工作细则：1. 列出各岗位 kpi ，工作流程，以及岗位职责，产品培训 新员工较多，美工 /推广/ 库管，在员工入职之前，准备好相关的培训资料，

8、主要包 含：产品知识培训， 所属岗位的岗位职责培训， 工作流程培训， 这些资料的来源主要有： 旗舰店，外援，以及公司员工总结。美工的 kpi 数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入 手，薪资水平参照海报制作能力，及郑州平均水平来指定。推广的 kpi 主要以推广工具的点 击率/流量成本 /roi 三方面权衡入手， 薪资水平为 3000 左右。两名库管职责前期不宜分的太 细致，考核数据主要有：店铺 dsr 发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。2. 销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500 款定制款：目前其他专卖店的定制款多为低于旗舰店平均价格出售，这种做法虽然可以短 期内

9、提升转化率，但是毛利会降低很多，因此考虑定制款以略低于旗舰店的价格，毛利控制 在 50%以上，大规模推广，我们的优势在于毛利高，转化会和其他款持平，从长远来看大幅 低于旗舰店售价， 慢慢会被供货商取缔这种方式。 款式的上架时间初步定为 11 月初， 产品选 择主要参照在售爆款，高毛利，转化高，市场容量大， sku 数量，面料稳定性等方面，上架 后通过回馈老顾客，爆款关联累计初始销量，后期初步加大推广力度，螺旋上升，单款日流 量达到 1500 左右即可完成目标。旗舰店主推款：这部分款式不需要过于优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得 不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。4. 清仓

10、计划冬款遗留的库存，在 1 月份可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和 时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，向供货商申请活动，成功率会比较大。5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管 客服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个 主管工作进行会顺利一些，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。 客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工 / 推广/ 物流部门开展工作， kpi 初步定为个 人销售绩效，和团队销售绩效两方面。6. 搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺 sns 元素 这部分工作主要为了提升二次购

11、买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落 地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度， crm 客户营销系统，包裹惊喜 等。提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。 第四阶段：成熟阶段 时间： 2 月 15 日 - 4 月 31 日需要支持： 400000元聚划算资金支持， 包含货款，押金，共计 400000 元达成目标： 500000 元月营业额 （ 不含聚划算 ）主要工作内容：1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作2. 周会 / 月会制度3. 第一次聚划算活动策划4. 团队文化建设具体工作细则：1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作

12、例：推广部，工作可划分为直通车 /钻展/淘宝客 /sns 平台， 4人设置主管，该部门职责 主要为以更低价格获取更多流量，同时保证 roi ，因此主管的 kpi 为流量达成，以 及广告费用支出比例。钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作 -测试-监控数据 -返回修改 - 持续投放，其他岗位以此类推。2. 周会 / 月会 / 季度会议制度 该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上 周工作， 提出工作碰到问题并共同解决， 与其他部门存在问题， 下周业绩目标， 工作方向等。3. 第一次聚划算活动策划 营业额想在春季实现一个飞跃， 必须依靠一个 2000 以上的爆

13、款持续销售才有可能， 因此 考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版 改版 报价，初期选择 2-4 个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，年后开始报名，通过后补 货并跟进。部门架构 以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考 虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的 6%-7%。营业额： 100000 元 可用人员成本： 6000 元 部门组建及人数 客服部：员工 2人，共计 5000 元 注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严 格，美工和其他人员

14、成本过于高， 因此只招两个客服， 分早晚班， 每个班次一个人。 营业额： 200000 元可用人员成本： 14000 元 部门组建及人数客服部：主管1 人，员工2 人，共计 8000 元美工部：员工1 人，共计3000 元推广部：员工1 人，共计3000 元物流部：员工1 人，共计2500 元总成本： 16500 元注释：客服部主管来源是第一批员工， 这样做的原因有两个， 第一让员工看到晋升希望， 第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营 ;美工部 3000 元的员工，水平不会太高，主要 工作是模仿制作各种推广素材， 店铺的装修依然依靠外包商 ; 推广部员工日常的主要工作为调 整各种推广工具，

15、以及数据报表的总结和整理，物流部组建的原因是目前已经有部分款式是 从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件 /整理货架等工作。营业额： 300000 元可用人员成本： 200000 元部门组建及人数客服部：主管1 人，员工2 人，共计 8000 元美工部：员工1 人，共计3000 元推广部：员工1 人，共计3000 元物流部：员工2 人，共计5000 元总成本： 19000 元 注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名 和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。营业额： 500000 元 可用人员成本： 35000 元

16、部门组建及人数 客服部：主管 1人，员工 3 人，共计 11000元 美工部：员工 2人，共计 8000 元推广部：员工 1人，共计 3000 元商品部：员工 1人，共计 3000 元物流部：主管 1人，员工 2 人，共计 8000元策划部：员工 1人，共计 3000 元总成本： 36000 元注释：此阶段主要增加 1 客服， 1 美工， 1 商品专员， 1 物流主管， 1 策划文案。原因： 客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是 为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升; 物流主管设置的原因是物流部人员已经达到 3个人，方便规划日常工作及责任到人

17、 ; 商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析， 货品跟单， 店铺货品摆放， 从数据指导主推产品等工作 ; 策划文案的工作主要有两项： 店内活 动的策划以及店内海报，推广素材的文案。全店经销后毛利率为 40%，大成本分为推广成本 10%，人员成本 6%，天猫扣点 5%，运费 + 包装成本 5%，税收 4.5%，场地/聚会/天猫软件 /员工福利成本 2%，最终利润率约为 7.5%左右。本计划总投入金额： 900000 元时间节点分别为： 2013.8 投入 110000元天猫保证金。 2013.9 投入 155000 元货款及硬件 设施，前期人员工资。 2013.11 投入 230000 元货款

18、及硬件设施， 前期人员工资。 2014.2 投入 400000 元聚划算经费。其中，天猫押金 110000元，货款 600000 元，聚划算押金 100000元，其余为硬件设施及 前期人员投入货款及聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。按照计划，第一年可收回 300000 元投入，预期两年左右可收回全部投入。篇二： 【新】 2016 年淘宝天猫品牌商品专卖店整体运营方案运营计划书策划方案天猫某品牌专卖店运营计划书第 1 页目录第一阶段：申请公司和专卖店 3第二阶段： 正式投入运营 3第三阶段：全店经销过渡阶段第 四 阶 段 ： 成 熟 阶 段 5 6第 2 页 天猫某品牌专卖店运

19、营计划书 第一阶段：申请公司和专卖店 时间： 7月1日 - 8 月 31日 需要支持： 11w 天猫开店费用 主要工作内容及步骤：1. 申请公司2. 签合同的一些细节问题3. 了解代理的具体扶持政策4. 申请天猫专卖店 具体工作细则：3. 了解代理的具体扶持政策1) 经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同2) 是否有返点类的政策3) 是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分4) 是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能5) 经销款的出货期6) 是否可以提供进货发票，如何开具7) 定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间8) 残次品退换货政策9) 聚划算及其他大型

20、活动的具体扶持政策10) 公司对分销店内策划活动的政策11) 是否可以提供所有的产品拍摄图片12) 是否可以提供钻展，直通车推广素材13) 专卖店是否同步旗舰店上新 有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。 第二阶段：正式投入运营 时间： 9 月 1 日 - 10 月 30 日 需要支持： 3000元初期外包装修费用， 30000元试水广告投放资金 (包含前 第 3 页篇三： 淘宝天猫品牌商品专卖店 2016 年整体运营方案运营计划书策划方案天猫某品牌专卖店运营计划书第 1 页目录第一阶段：申请公司和专卖店 3第二阶段： 正式投入运营 3第三阶段：全店经销过渡阶段第 四 阶 段 ： 成 熟

21、阶 段 5 6第 2 页 天猫某品牌专卖店运营计划书 第一阶段：申请公司和专卖店 时间： 7月1日 - 8 月 31日 需要支持： 11w 天猫开店费用 主要工作内容及步骤：1. 申请公司2. 签合同的一些细节问题3. 了解代理的具体扶持政策4. 申请天猫专卖店 具体工作细则：3. 了解代理的具体扶持政策1) 经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同2) 是否有返点类的政策3) 是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分4) 是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能5) 经销款的出货期6) 是否可以提供进货发票，如何开具7) 定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间

22、8) 残次品退换货政策9) 聚划算及其他大型活动的具体扶持政策10) 公司对分销店内策划活动的政策11) 是否可以提供所有的产品拍摄图片12) 是否可以提供钻展，直通车推广素材13) 专卖店是否同步旗舰店上新有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。眼眸里，落入别人的旧爱新欢，一些似是而非，忽然道破了一个局。明静的花底，我和我 的影儿还可缠绵成双。 于是，也可委婉而温柔的回眸一遍过往。 纵是， 我不知要原谅些什么。 或许这世间，一切本都可以被原谅。事过境迁，又或时过境迁，或许就是如此吧。很多事很多人很多美好，犹如这天气，慢 慢热或者渐渐冷，等到惊悟，已过了一季。渐行渐远渐无书，所有红尘中的故事

23、都是有节令 的，从春前一粒籽，到姹紫嫣红开遍，从西风凋碧树，到白茫茫大地真干净。我们，顺应了时节野蛮生长，然后又跟随着节气，无奈凋败。一起谢落的，还有不见了 的初心，以及提不起的往事。红尘滚滚，聚散离合 , 多少说好不分手的誓言，转眼就像落梅 如雪 , 铺满了南山。曾经牵手走过的风一更，雨一更，却在万水千山之后，未见柳暗花明。如果有一天 , 你不得不对我转身， 而我只能笑笑的挥一挥手， 那么，再见吧， 别再回头。 就让我忘记了你是谁，就让你从我的记忆里悄悄遁形。余生还有很长，而你我再也无力给予 彼此任何的回想。人之一世，归根结底都是独立的个体，能遇到一个有趣的灵魂，或许就是最大的幸运。 结交几

24、个可以把废话说成趣事的人，偶尔交流一下，如此虚掷的时光亦觉美好。但我们大可 不必忙着交心，忙着推心置腹，忙着把一些隐私强加于人。好的东西，总是难求，能遇到自己喜欢而又极好的事物，想必也需要命里的一份机缘巧 合。因为难求，甚至是可望不可及，所以心里总有了一丝敬畏之心，怕一唐突，就打扰了那 份美好。人生于世，得到多少算是满足呢？或许，每个人都有每个人不同的期望和梦想。于女子 而言，有一个爱好，并把它坚持成生命里的一个习惯；有一份自己喜欢做的事，并从中收获 了乐趣和价值；有一个爱人，从青丝到耄耋，即便经过风霜雪雨，依旧是既得一人心，白首 不分离。有一个家，安放身心和灵魂，无论俗世如何不堪，这里有爱，

25、有庇护 , 有陪伴，有 血脉相连的牵念。若再有三二知己，可赏心 , 可悦目，可纵横天下事，笔墨春秋情，便是锦 上添花的好了。除此之外的情分， 只远远的看着， 若即若离的念着吧， 相望之外， 不忘留一份清淡余地， 才会有若水长流的缘分。如是，不深执，不沉溺，我把我念置于掌心，但不会合拢了十指。 三寸之外，许彼此一个云淡风轻的来去。在繁华的尘世烟火里，人总有一些不可不为，又不得已而为之，在没有强大到和世俗对抗之前，还是与这世界握手言欢吧，不去愤世嫉俗，也不刻意逃避。你只需静静的，最大程 度的取悦着自己，记得有人可以爱，且可以期待。冬至，在寒冷的北方，则是吃上一顿香喷喷的饺子。小时候这一天，有一份期

26、盼，有一份等待，盼望冬至的到来，就是因为有这样一顿吸引 着人的味蕾的饺子。冬至，如果能够邂逅一场飘雪，将是多么的惬意。雪，是飘泊的花朵，醉了寂寞。那抹 生命中纯净的洁白，绚烂了最初的纯真。在冬天的树枝上，挂满绒绒的小雪球，朴素明朗。用棉一样的目光，握紧一朵雪绒花， 然后看到她最美丽时候的微笑，于是，便有甜甜的味道，挂在我的嘴角。冬至，把一朵雪花拽在怀里，让她有水的温暖，沙的舒坦，光的质感，她撒娇地勾住我 手指，祝我每个白天梦到她每个夜晚陪着她。站在冬天的月光下，扬起羞红的腮，静静地数着自己的心跳。 在深冷的夜里，学一支雪 花的歌谣，闭上眼睛，晃动睫毛，反反复复地吟唱，一直到天亮。冬至，无妨也为

27、家人包一碗热气腾腾的饺子，感受一种冬天里别样的温暖。寒夜里，为 孩子掖紧被角，不让冬夜的寒风侵袭亲人的身体。泡一杯暖融融的红茶，与老友边饮边叙，浓浓的茶香，驱走冬日的严寒。出门时，提醒 爱人穿厚实暖和的衣服，贴心的爱意温暖整个冬天。冬至了，今夜最长洗不净的浮沉，留给雨天；悟不透的凡事，交给时间。很多时候，人生的遗憾，不是因为 没有实现，而是沉于悲伤，错过了打开心结的时机。有人说工作忙、应酬多，哪有那么多的闲情逸致啊？记得鲁迅有句话：“时间就像海绵里的水，只要挤总是有的。”不明花语，却逢花季。一路行走，在渐行渐远的时光中，命运会给你一次次洗牌，但玩 牌的始终是你自己。坦白的说，我们遇到困扰，经常会放大自己的苦，虐待自己，然后落个 遍体鳞伤，可怜兮兮的向世界宣告