客户嘉宾来访管理办法

1、客户、嘉宾来访接待管理办法1、目的：规范客户、嘉宾来访的接待流程，减少因接待失误给客户、嘉宾留下不良的印 象，提升公司美誉度。2、适用范围：所有客户、嘉宾来访。3、定义:3.1 A级客户、嘉宾：指我司的贵宾级客户、嘉宾；3.2 B级客户、嘉宾：指我司的重要级客户、嘉宾；3.3 C级客户、嘉宾：指我司的一般级客户、嘉宾。4、职责：4.1人事行政部：负责客户、嘉宾来访的总体安排和协调。4.2管理部：负责客户、嘉宾来访的准备工作点检和确认；负责特殊客户、嘉宾来访的 专项接待规划。4.3营销部：负责客户来访的产品介绍、工厂参观指引和接待。4.4相关部门：负责客户、嘉宾来访的接待陪同。5、内容及要求：5

2、.1信息接收：5.1.1 人事行政部接到客户、嘉宾到我司参观或指导工作的信息后，应立即核查是否 有冲突等事项，如果有冲突，要与需求部门说明原因，需求部门须与客户、嘉 宾协商是否延期。A、如果客户、嘉宾同意延期，按延期的时间执行。B、如果客户、嘉宾无法延期，人事行政部应对接待工作仔细安排，以避免失误 给客人造成不良的印象。5.2客户、嘉宾分类：5.2.1 按客户、嘉宾的重要程度分为 A、B、C级，并将客户、嘉宾级别体现在客户、 嘉宾接待安排表上。5.3接待安排：5.3.1 人事行政部应对接待进行安排，接待安排主要分为：简报、参观工厂、面见公 司高层领导、餐会、业务洽谈五部分（具体可视客户、嘉宾需

3、求进行合理安排）532安排简报（A B级客户、嘉宾才需要）：A、简报内容：管理部制订，并经公司总经理或其授权人员确认。B、地点：一楼或二楼贵宾室，视人员安排而定。C、陪同人员（必要时翻译员陪同）：a、 A级客户、嘉宾：副总级以上相关人员、PPT讲解员、其他指定人员。b、 B级客户、嘉宾：经理级或以上相关人员、PPT解员、其他相关人员。5.3.3 参观工厂：A、路线、解说词及接待仪式进行统一规划；B、客户、嘉宾及陪同人员进入生产车间要按规定穿戴防护用具；C、陪同人员（必要时翻译员陪同）：a、A级客户、嘉宾：副总级以上相关人员、工厂厂长、其他指定人员；b、B级客户、嘉宾：经理级或以上相关人员、工厂

4、厂长、其他指定人员；c、C级客户、嘉宾：营销经理或业务员、车间主任、其他指定人员。D除厂区负责人外，相关人员未经许可，不要随意回答客人、嘉宾的提问；E、员工对客户、嘉宾要保持礼貌。5.3.4面见公司高层领导（A、B级客户、嘉宾才需要）：A、A级客户、嘉宾（必要时翻译员陪同）：a）面见副董事长以上高层；b）陪同人员：畐U总级以上相关人员，客户来访时营销总监参加陪同接待。B、B级客户、嘉宾（必要时翻译员陪同）：a、面见副董事长以上高层；b、陪同人员：指定经理级以上相关人员，客户来访时营销总监或营销部经理 参加陪同接待。5.3.5安排就餐（通常A级客户、嘉宾才需要单独安排，必要时翻译员陪同）： A、

5、陪同人员：指定副总级以上相关人员；客户来访时营销总监或营销部经理参 加陪同。B、如果是B C级客户、嘉宾就餐时间内在公司，由指定经理级以上相关人员或 业务员陪同就餐。5.3.6业务会谈（必要时翻译员陪同）：A、地点：会客室或贵宾室。B、陪同人员：a A级客户、嘉宾：指定副总级以上及相关经办人员。b、B级客户、嘉宾：指定经理级以上或相关经办人员。c、C级客户、嘉宾：指定经理级以上、业务员或相关经办人员。5.4客户、嘉宾接送：541需求部门应在客户、嘉宾接待安排表上注明接送的车辆及时间。5.4.2人事行政部应备注接引牌书写的内容，包含客户、嘉宾公司名称及客户、嘉 宾的名字。5.5接待准备：5.5.

6、1欢迎牌制作：欢迎客户、嘉宾（包含客户、嘉宾公司名称及客户、嘉宾的名 字）光临我司等，由需求部门提出内容。5.5.2列队欢迎：视实际需要，由需求部门提出，并经公司总经理或其授权人员批 准，在客户、嘉宾快要到达公司时列队欢迎。5.5.4贵宾室或会议室准备：A 、鲜花、水果、茶点、饮料：视实际需要，由需求部门提出。B 、样品：视实际需要，由需求部门提出。5.5.5保密注意事项：A 、展厅的样品是否有不愿让客户、嘉宾看到的样品，如果有须提前撤离。 B 、生产现场是否有不愿让客户、嘉宾看到的产品，如果有提前停止生产。C 、是否有不愿让客户、嘉宾看到的文件等资料，如果有在客户、嘉宾光临我司 期间不得出现

7、。D 、对于摄影应对客户、嘉宾说明，我司不允许摄影，特殊情况，请示公司高层 或其授权人员，批准后方可实施。5.6接待准备检查：5.6.1 管理部在客户、嘉宾到达前1个小时内依客户、嘉宾接待安排表上的要求对准备事项进行检查，发现不符合部分要求责任部门在客户、嘉宾到达前 的30分钟完成。5.7接待实施:5.7.1 人事行政部按排定的安排表接待客人，如果客人有变更的，需求部门应提前通知相关部门。6、相关文件：（无）7、应用表单：7.1客户、嘉宾接待安排表8流程图：（无）让你心动的，不一定可以陪你一生到老，只有愿意陪你在柴米油盐酱醋茶里，过平淡生活的人，才是你最终的选择。我们很多人，心里都有一颗浪漫的

8、种子，只是有的种子不断发芽，抽枝，最后长成了一棵参天大树。密匝的情感叶子，遮挡住了现实的视线，沉迷在浪漫的追求之中，不得自拔。都说婚姻，是一座围城，它围住了你的某一些欲望，尤其对浪漫的欲望。如果没有婚姻这座围城，那么关于性，人和低级动物，就没有了区别。那么你的人生，可真谓是乱七八糟。别一直去询问对方爱不爱你，嘴巴上的甜言蜜语，解决不了现实的残忍。时间，是最好测量感情的仪器。只有相互懂得和理解，感情才会不被时间扼杀，谁都渴望心底深处的浪漫。但是浪漫，只能做为一种生活情趣，而不是生活的全部。浪漫的感情，是相辅相衬的，需要的是相互的平衡，只有一个人默默付出，那么必定会失败。看过这样一个故事，一个女孩

9、和一个男人浪漫的相爱了，于是他们一起步入了婚姻的殿堂。婚后的感情，开始也是和婚前一样甜蜜浪漫，幸福。她在他的眼里，苗条、美丽、活泼可爱，让他如痴如醉；他在她的眼里，正直、淳朴、深情是她的爱之所至。只是浪漫也会随着时间的迁移逐渐消减。她变得迷恋家，迷恋美好的生活，而他却开始为了工作，疏忽她。她犯娇发嗔，他开始不断解释，她不断的原谅，吵闹之后他又开始我行我素。他们的浪漫爱情花，是凋落了吗？尽管爱你，可是也必须工作。有一位西方作家说：纯洁真挚的爱情，是最伟大的，最宝贵的财富。”无论是妻子还是老公，不光需要浪漫的爱情和温存，更加需要谅解、寄托和信念。也只有如此，你的生活才会过的满足而丰满。漫漫人生路，需要在简单中领悟幸福和浪漫的深切道理。在困境之中相互帮扶，在有足够支撑你浪漫