北海烟草人力资源咨询—服务业员工满意度调查

1、二O O五年度员工满意度测试问卷2(本问卷适用于任何制造业和服务业的员工满意度调查)调查问卷说明：(1) 本调查问卷共有50个问题，问题采用单项选择的 方式，简明扼要并易于回答。(2) 你可以匿名填写此份调查表。(3) 本调查问卷的密级为 A级，你的任何答题情况和 个人信息都将严格受到保密，不会泄露给他人，所以你 可以放心作答。(4) 当你有超过50%勺题目不作回答时，本问卷将作 无效处理；所有选择题均只能选择一个答案，否则该题 答案视为作废。(5) 你的选择没有对错之分，我们只想比较每个员工 对该问题观点的差异；请你按实际情况如实作答，无须 询问他人，否则将影响调查结果。(6) 此问卷不得复

2、印使用，每人限答一份问卷，多填 无效。广东誉之典企业管理咨询有限公司精品文档，值得拥有I 最近一年，你认为你的上司的表现如何？A .非常好 B .较好 C. 一般 D .较差 E.很差2.同事间的相互关系对你的工作有什么影响？A 极大地提高了你的工作积极性B 提高你的工作积极性 C.对你没什么影响D .降低你的工作积极性巳极大地降低了你的工作积极性3你认为自己在公司的发展前景如何？A 努力工作是成功的必经之路B 努力工作对你非常有利 C 努力工作有助于你的发展D 努力工作也希望渺茫 E.努力工作也无济于事4. 你是否认为变换上司后你将会有更杰岀的工作表现？A .从不这样认为 B.极少这样认为

3、C.偶尔这样认为D. 经常这样认为 巳总是这样认为5. 目前公司现状对你的工作心态有何影响？A .很有利B .有利C .没有影响D .不利E. 非常不利6. 你对分配给你的工作量持何种态度？A 很满意 B.满意 C. 一般 D 不满E.非常不满7. 客观工作条件对你整体工作的影响如何？A .很有利B .有利C .没有影响D .不利E.非常不利8. 工作量较大对你的特长有何影响？A .充分发挥你的特长 B.基本发挥你的特长C .没有影响D 阻碍发挥你的特长 E.无法发挥你的特长9你感觉目前所承担的工作量是否合适？A 非常合适B 合适C 不确定D.超负荷巳严重超负荷10 .你所在的工作班组或部门同

4、事间的相处状况如何？A. 几乎没有矛盾B.矛盾很少C.存在矛盾D. 矛盾较多E.矛盾叠出II 你觉得目前你得到的报酬水平如何？A相对其他公司来说很高B相对其他公司来说较高C. 相对其他公司来说一般D 相对其他公司来说较低巳相对其他公司来说很低12你是否同意在本公司”员工们得到的待遇是公正的 这一说法？A .非常赞同B.同意 C 中立 D 不同意E. 强烈反对13 你所在的工作班组或部门与其他班组或部门之间关 系如何？A 很好 B 好 C 一般 D.不好 E.非常不好14.你认为公司其他员工对规章制度的遵守程度如何？A .非常好 B .较好 C .一般 D .较差 E.很差 15你觉得本公司的资

5、源供给情况如何 ？A 经常节省 B 有时节省C 既不节省也不浪费D 有时造成浪费E.经常造成浪费16.对于你在工作上应该了解的事情，上司的做法如何?A 几乎从不隐瞒B 很少隐瞒C 有时隐瞒D 经常隐瞒E.总是隐瞒17员工迟到与缺勤在本公司是否得到了正确处理？A 总是B 经常C.有时D 极少E.几乎从不18当你工作岀色时上司是否对你表示赞赏？A 总是B 经常C.有时D 极少E.几乎从不19 你是否同意公司制度是公正合理的讲法？A .非常赞同B.同意 C .中立 D .不同意E .强烈反对20 你是否相信公司管理者或上司的承诺？A .总是 B .经常 C .有时 D .极少 E.从不21.最近一年

6、，在工作方面你所得到的指导和帮助多吗?A .很多 B .较多 C . 一般 D.较少 E .非常少22 .公司支付薪酬时，对你的工作情绪会造成影响吗？A .从不影响B .极少影响C .有时影响D. 经常影响E .总是影响23 .相对于工作职责而言，你如何看待你的报酬?A .报酬非常丰厚 B .报酬比较丰厚C .得到了公正的报酬 D .得到的报酬是不公正的E.得到的报酬极不公正24 .你的工作在公司受重视程度如何？A. 在公司中深受重视B.在公司中较受重视C.在公司中既不被重视也不被轻视D .在公司中被轻视 E.在公司中饱受轻视25 .你是否有机会向上司畅谈你的感受与看法？A .总是B .经常

7、C .有时D.极少 E .几乎没有26 .对上司的各项工作决策，你是否认同？A .总是B .经常 C .有时D.极少 E .从不27 你所在工作班组的每一位成员，工作份额的分配如何？A .所在工作远远超过他她的全部工作份额B. 所做工作超过他她的全部工作份额C. 仅完成他她的全部工作份额精品文档，值得拥有D. 所做工作少于他她的全部工作份额巳所做工作远远少于他她的全部工作份额28. 员工们是否经常和上司一起参与工作讨论？A 总是 B 经常 C.有时 D 极少 E.从不29. 你是否同意在本公司”员工们被平等地对待的讲法？A 非常赞同B 同意 C.中立 D 不同意E. 强烈反对30. 在工作上，

8、你的安全是否得到了上司充分的关注？A .总是 B .经常 C.有时 D .较少 E.几乎没有31 你的劳动时间是否因不必要的重复工作而浪费？A .几乎没有B.较少 C .有时 D .经常巳非常普遍32安排工作时，你的上司能否简明扼要并清楚地表达 他的要求？A 几乎总能 B.经常C.有时D 较少E.几乎不能33.为了工作，你所需要的人、财、物及相关资源是否 能及时供应？A 几乎总是能够及时供应B.经常能够及时供应C.有时能够及时供应D.经常不能及时供应巳几乎总是不能及时供应34你是否同意公司管理者对员工面临的问题有深刻的 认识的讲法？A 非常赞同B 同意 C.中立 D 不同意E. 强烈反对35.

9、你认为公司的生产效率如何 ？A. 非常高 B .较高 C .一般 D.较低 E.很低36 对于产品质量，你对公司有何看法？A为了向客户提供高质量服务，员工们工作极其努力B. 为了向客户提供高质量服务，员工们工作努力C. 员工们工作表现一般D. 员工们并不为客户提供高质量服务而努力工作 巳员工们一点都不为客户提供高质量服务而努力工作37 你是否同意”当发现问题时，管理者总能够和当事人进行有效的沟通这一讲法？A 非常赞同B 同意 C.中立 D 不同意E. 强烈反对38你是否同意公司管理者经常关心他们的员工的讲 法？A 非常赞同B 同意 C.中立 D 不同意E.强烈反对39.你的工作是否被合理公正地

10、分配？A .总是B .经常C .有时D .不经常 E.几乎从不40你是否同意”公司管理者会及时告知你重要的事情”的讲法？A 非常赞同 B 同意C中立D 不同意E.强烈反 对41 你是否同意”公司管理者的许诺一定会实现 的讲法？ A 非常赞同B.同意C.中立 D 不同意E.强烈反对42你是否得到了与同一工种其他员工相同或相近的报酬？A .肯定是B .基本是C .不知道D .不是E.差别非常大43.你是否赞同正在使用的工作业绩评价方法？A 非常赞同B.同意 C 中立D 不同意E.强烈反对44当与你和你的工作有关的决定做岀后，公司是否会 及时通知你？A 总是B 经常C 有时D 不经常 E.几乎没有45. 当你的朋友寻找工作时，你会推荐你的公司吗？A 肯定会B 可能会C 不知道D 不会E.肯定不会46. 工作中有人关心你的成长吗 ？A .总是有 B .经常有C .有时有D .不经常E.几乎没有47. 你在单位是否有一个最好的朋友？A .总是有 B .经常有C .有时有D .没有E.从