2015-2016学年第二学期期末考试 人际沟通试卷B

1、2015-2016学年第二学期期末考试考试课程 _人际沟通班级 14护理（12周） 学号 姓名 成绩、填空题（每空2分，共1、人际沟通分为（20分)(六个过程。2、人际沟通中的“五会”是指3、沟通冲突产生的原因多种多样,但基本可以分为三类,分别是指（4、以文字及符号为传递信息的工具的交流方式属于（5、对他人的认知主要包含两方面的内容:的认知；二是对他人（、6、人际沟通的途径是由（面构成。7、演说的特点是由鼓动性、针对性、一是对他人（）的认知。）沟通和（）沟通两方适应性、艺术性组成。二、选择题（每题 2分，共10分）1、按照沟通的深度进行分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最a.普通性沟通

2、b.事务性沟通c.分享性沟通d.情感性沟通e.共鸣性沟通2、下列哪一阶段的任务是双方在进一步的接触中寻找共同的心理领域，型 成初步情感联系的过程：（）a.定向选择阶段 b.感情交流阶段 c.情感探索阶段 d.稳定交往阶段e.表闽鹦触阶段3、下列说法中，哪一项是错误的：（）a.人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程b.任何阶段都可能会出现停滞c.在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段d.许多人际关系审核人:日期:普通都停滞在第三阶段上往复循环e.在定向选择阶段，时间跨度不一4、人际沟通的意义不包括下列选项中的哪一项（）a.沟通信息b.有助于心理健康 c.有利于自我认识的提高 d.改变知识

3、结构 及态度e.证实信息5、护理人员说，“自从你的家人走了之后，你就一直很安静。你在想些什么？” 一个服务对 象可能把护理人员的询问感知为一种关心和牵挂；而另 一个服务对象可能感觉护理人员侵犯了墅的隐私，因而更不愿意和护理人员交谈。以上的例子体现了沟通柒个基本构成要素中的哪一个：（）a.信息接收者b.信息c.反馈d.沟通的指示物e.人际变量 判断题（每题2分，共20分）1、护士给病人进行皮肤接触，可增进双方关系、同时给病人心理安慰，所 以在护理工作中，护士应尽可能多用皮肤接触。（）2、护士在护理工作中，为了与病人建立良好关系，应尽可能缩短空间距离。（ ）3、使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。（）

4、4、在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得 多。（）5、沟通时应把多数时间花在倾听上。（）6、诚实和尊重是成功交往的基础，因此，无论在任何场合，都要永远讲真 话。（）7、共同参与式是护患关系中较为理想的模式，适用于病人文化程度较高， 有一定卫生知识的情况。（）8、护士给病人进行皮肤接触，可增进双方关系、同时给病人心理安慰，所 以在护理工作中，护士应尽可能多用皮肤接触。（）9、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义 上的沟通，这是指沟通的互动性。（）10、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（ ）四、简答题（每题 10分，

5、共30分）1、非语言沟通的主要形式？ （10分）出卷人:日期:2、人际关系与人际沟通的辩证关系？ （10分）3、医生、护士是一种什么样的关系？ （10分）五、案例分析题（本题 10分，共20分）一位心理医生曾说：“许多心理障碍的病人到我这里来，我并没有帮助他们 做什么，我只是默默的听他们说话，结果他们都很开心，慢慢的他们的心理 疾病也好了很多。”1、从心理医生的这段话，你有什么感触？又学到了什么？ （10分）2、通过你对本题的理解，对你今后的语言沟通有何帮助？ （10分）2015-2016学年第二学期期末考试参考答案考试课程人际沟通 二、填空题（每空2分，共20分）1、人际沟通分为（信息策划）

6、（信息编码）（信息传输）（信息解码） （信息反馈）（沟通干扰）六个过程。2、人际沟通中的“五会”是指（会说 ）（会听）（ 会读）（会写） （会看 ）。3、沟通冲突产生的原因多种多样，但基本可以分为三类，分别是指（沟通 差异）（个体差异）（结构差异）。4、以文字及符号为传递信息的工具的交流方式属于（非语言沟通）。5、对他人的认知主要包含两方面的内容：一是对他人（仪态表情、心理状态）的认知；二是对他人（ 思想性格、人际关系）的认知。6、人际沟通的途径是由（ 语言 ）沟通和（非语言 ）沟通两方面构 成。8、演说的特点是由鼓动性、针对性、 （ 情感性 ）、适应性、艺术性组 成。选、选择题（每题 2分，

7、共10分）1、按照沟通的深度进行分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最 高：（e ）a.普通性沟通b.事务性沟通 c.分享性沟通d.情感性沟通e.共鸣性沟通 2、下列哪一阶段的任务是双方在进一步的接触中寻找共同的心理领域，型 成初步情感联系的 过程：（b ）a.定向选择阶段b.感情交流阶段c.情感探索阶段 d.稳定交往阶段e.表 闽鹦触阶段3、下列说法中，哪一项是错误的：（c ）a.人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程b.任何阶段都可能会出现停滞c.在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段d.许多人际关系普通都停滞在第三阶段上往复循环e.在定向选择阶段，时间跨度不一4、人际沟通的

8、意义不包括下列选项中的哪一项（d ）a.沟通信息b.有助于心理健康 c.有利于自我认识的提高 d.改变知识结构7欢迎下载*;品文档则22及态度e.证实信息5、护理人员说，“自从你的家人走了之后，你就一直很安静。你在想些什么？” 一个服务对 象可能把护理人员的询问感知为一种关心和牵挂；而另 一个服务对象可能感觉护理人员侵犯了墅的隐私，因而更不愿意和护理人员交谈。以上的例子体现了沟通柒个基本构成要素中的哪一个：（c ）a.信息接收者b.信息c.反馈d.沟通的指示物e.人际变量 判断题（每题2分，共20分）1、护士给病人进行皮肤接触，可增进双方关系、同时给病人心理安慰，所 以在护理工作中，护士应尽可

9、能多用皮肤接触。（对）2、护士在护理工作中，为了与病人建立良好关系，应尽可能缩短空间距离。（对 ）3、使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。（错 ）4、在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得 多。（对）5、沟通时应把多数时间花在倾听上。（对 ）6、诚实和尊重是成功交往的基础，因此，无论在任何场合，都要永远讲真 话。（错 ）7、共同参与式是护患关系中较为理想的模式，适用于病人文化程度较高， 有一定卫生知识的情况。（错 ）8、护士给病人进行皮肤接触，可增进双方关系、同时给病人心理安慰，所 以在护理工作中，护士应尽可能多用皮肤接触。（对）9、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一

10、方，都无法实现真正意义 上的沟通，这是指沟通的互动性。（错）10、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。 （错）四、简答题（每题 10分，共30分）1、非语言沟通的主要形式？ （10分）答：体语：是以身体动作表示意义的沟通形式，包括：头语、手势、身姿。脸部的表情：是心灵的镜子，是身体语言的一种特殊的表现。包涵着非常丰富的内容，我们要学会善于观察面部表情的多种细微差别，还要善于灵活驾驭自己的面部表情，使面部表情更好地辅助和强化口语表达。眼神与目光接触：眼睛是心灵的窗户，能表达许多言语所不易表达的复杂而微妙 的情感。人际距离：不仅是人际关系密切程度的一个标志，也是进行人际沟

11、通传达信息的载体。时间控制：时间本身不具有语言的功能，却能传递某种信息和态度。仪表衣着与环境布置。人体接触：人体接触能表达出这样信息：表示亲近、关系密切；表明一种关怀或服务；表明爱意。类语言和辅助语言。2、人际关系与人际沟通的辩证关系？ （10分）答：（一）建立和发展人际关系是人际沟通最直接的目的和结果（二）良好的人际关系也是顺理交往与沟通的基础和条件（三）人际沟通和人际关系的研究有不同的侧重点3、医生、护士是一种什么样的关系？ （10分）答：是一种并列一互补型的医护关系，医疗和护理的总和构成了治疗疾病的整个过程，医生、护士是同等重要的，双方交流信息，互相协作，互为补充。双方只有密切配合真正做到心理上，态度上，情绪上相互适应、相互尊重、相互扶持、相互制 约、相互督促、相互交流、配合默契才能形成 ”并列一互补型”的医护关系。五、案例分析题（本题 10分，共20分）一位心理医生曾说：“许多心理障碍