“百年企业”的文化基础

1、我们不能说，缺少文化力量源泉的企业，一定不能够取得成 功，但我们可以断言，没有文化力量源泉的企业会缺少企业 持久发展的动力。因而注定不会长期成功，注定不能够成为 做大，做强、做久的“百年老店”。企业是一个社会经济系统，企业的行为绝不仅仅是一种 经济行为，文化对企业经营活动同样具有至关重要的影响。 如美国著名学者弗朗西斯。福山指由：“忽视文化因素影响 更加突生，这不仅表现在百年老店“本身就构成了一道历 史文化风景线，而且表现为百年企业”的形成必然是以独 特的企业文化为基础的。虽然有关企业文化的基本定义有很多，但所谓企业文 化，无非主要描述一个企业全体员工的价值观念、行为规范为什么在企业这种经济组

2、织中，有关价值观念、行为规范。为什么在企业这种经济组织中，有关价值观念、行为准则之 类的文化因素被人们赋予“化腐蚀为神奇”的巨大作用呢?抛开一些研究者将无法从经济角度解释清楚的问题都归为 文化原因以及故弄玄虚的因素以外，客观地说，由于企业文 化旨在培育员工的共同的价值观和行为准则，因而企业文化 在企业竞争与发展过程中具有调动员工积极性的激励功能， 具有引导和规范员工行为的约束功能，具有指明共同努力方 向的目标导向功能，以及促进全体员工为了企业目标的实现 而众志成城、团结奋斗的凝聚力功能。然而，实际上企业文化对企业发展的影响和作用绝不是 直接的。很多管理者和员工在企业管理实践中并不能直接感 受到

3、企业文化的力量。有没有意识建设企业文化、同样在商 场上纵横驰骋取得重大成功的企业并不鲜见，现实中我国很 多企业是在取得很大成功后才开始有意识地培育自己的企 业文化的。这并不能说明企业文化对企业成长是可有可无 的，只能说明企业文化对企业的绩效不是短期直接有效的， 而是长期发挥作用的。也就是说，企业文化的力量是长期逐 渐显现的，有意识地培育企业文化和没有意识地建设企业文 化的区别只有在企业长期经营过程中才能显示由来。这就是 说，对于那些追求迅速发家致富的企业家而言，辛辛苦苦培 育企业文化对于其“暴富”的目标意义不大，而对于心存高 远、志在打造百年企业的企业家而言，有意识地培育企业文 化则至关重要。

4、企业价值观中最主要的、最核心的是企业的利润观。培 育“百年企业”的企业文化，首先应该树立正确的利润观， 奠定精神文化基础。创办和经营企业最终目标是什么？企业能否始终对企 业利润目标是什么？企业能否始终对企业利润目标具有科 学、合理、合法的追求方式？利润最大化目标在企业长期经 营过程中是否始终处于首要地位？当企业的利润目标与社 会目标发生冲突时，企业如何处理这种冲突？企业对这一系 列问题回答的差异，反映了企业基本利润观的不同。而这种 利润观的差异在很大程度上决定了企业能否成为成功的百 年企业。那么，优秀的百年公司应该具有怎样的利润观呢？美国著名的智囊公司兰德公司花费了 20 年的时间跟踪世界50

5、0 家大公司，发现百年长生不衰的企业具有的一个共同的特征，就是树立了超越利润的社会目标，不以利润为唯一追求目标。具体包括三条原则，一是人的价值高于物的价值，二是共同的价值高于个人的价值；三是客户价值和社会价值高于企业的生产价值和利润价值。这表明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的超越利润最大化的核心价值观和基本目标。因而，树立超越利润最大化的价值观是百年企业的精神文化基础。从这个意义上说，要打造百年企业， 必须将 “以人为本” 、 “以顾客为中心” 、 “努力服务社会”、“平等对待员工”、“平衡企业利益相关者的利益”、“提

6、倡团队精神”等这些看似非常“虚”的口号落到实处，实实在在地将其作为企业的行为准则。在企业文化的三个层次中，制度文化是一个重要的组成部分。然而制度作为一种文化，与一般意义的文化不同，制度 是有形的，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标 等形式表现由来，制度文化是在有形的制度中渗透的文化， 通过有形的制度载体表现由的无形文化。由于企业员工普遍 认同一种精神文化一般需要经过较长时间，而把精神文化“装进”制度，则会加速这种认同过程。当科学的企业制度 逐渐成为一种优秀的制度文化时，企业就获得了长期的生命 力，百年企业需要培育的是优秀的制度文化，而不能仅仅停 留在建立科学的制度上。由于无论是企业制度

7、建设还是企业制度文化培育，往往 都是由企业家和少数精英主导推进的，因而很难避免在企业 制度文化中留下企业家越是英明和伟大，该企业的制度文化 就会受企业家个人影响程度越大，于是掉进魅力型领轴的陷 阱一一个人的生命周期被复制成了一个企业的生命周期一 一的可能性就更大。对于“百年企业”而言，其制度文化能 够超越企业家个人的自然寿命，从而保证了企业持续经营与 发展。通用公司总裁韦尔奇无疑是当今伟大的商业领轴，但通用公司更是卓越的百年企业，韦尔奇的角色只是其中的一部分。这才是一个真正的百年企业所应该具有的超越企业家个人文化的优秀的制度文化。这种优秀的制度文化着眼于建立使公司拥有更多卓越领导者的制度和机制

8、，而不是仅仅依靠一个企业领袖。企业家个人寿命是有限的，而企业经营是要持续的，企业只有通过培育超越企业家个人自然寿命的限制的制度文化，才有可能成为持久经营的百年企业。 1999 年，长虹集团董事长倪峰离任，但其后任者因为种种原因而无法控制这个品牌价值高达260 亿的庞大企业集团， 一段时间后倪润峰又重新执掌帅印。这说明象长虹这样中国企业的佼佼者也无法超越企业家生命周期。近些年，许多鼎鼎大名的中国企业都随着曾风光一时的企业精英或领袖的沉陷而销声匿迹了。我们必须承认，绝大多数中国企业还缺少超越企业家个人生命周期的机制，还没有建立起超越企业家个人文化的制度文化。通过培育优秀的制度文化而打造“百年企业”

9、 ，中国企业还任重而道远。没有与时俱进的企业文化创新，企业持续经营的文化力量源泉就可能逐渐枯竭。毋庸说培育百年企业，即使是已有 的百年老店也会走向衰亡。诸如王麻子菜刀之类的著名百年 老字号由于无法适应市场经济而破产的案例，并不鲜见。然而，任何一种企业文化模式都不可能是凭空全新产生 的，一方面企业文化的形式有其历史渊源和路径依赖性，在 创新过程中要注意以下三方面原则，一是要重视对原企业文 化中优秀内容的继承和发扬，尤其是要继承和发扬企业文化 中被证明正确的核心的价值观，这些观念被认为是保证企业 长期稳定经营的基础，应该继承下来并保持下去；二是要学 习吸收其他企业先进的企业文化。在学习吸收其他企业先进 的企业文化。在学习移植先进的企业文化过程中，一定要结 合企业的具体情况学习， 要开展研究，有选择地学习和借鉴, 但是绝不能盲目照搬，要在消化吸收基础上进行创新，学习 消化一一吸收一一创新是企业文化发