仓储管理考试大纲

1、仓储管理考试大纲第一章仓储管理综述1 .掌握仓储概念：是通过仓库对商品进行储存和保管，既包含一般用于货物储存保管的传统仓库，又包含商品流转和分销过程中的配送中心和物流中心（ p2 ）2 .掌握仓储在生活中作用：1.仓储是物流过程中的重要环节2.仓储可保证社会再生产过程顺利进行3.仓储可优化商品流通，节约流通费用 4 仓储可保证商品在流通过程中的质量5.为商品进入市场作好准备6.为生产提供方便7.为逆向物流提供场所（p3）3 .掌握仓储管理的内容：仓储管理的内容（ 1 ）仓库的选址与建设（ 2 ）仓库机械作业的选择与配置（ 3 ）仓库作业组织和流程（ 4）仓库管理技术的应用（ 5）仓库的作业管理

2、（6）仓储综合成本控制（p4 p5 ）4 .掌握仓储管理的特点：（ 1 ）经济性（ 2 ）技术性（3）综合性（p6 ）5 .掌握仓储服务的功能：（ 1 ）储存功能（ 2）组合功能（ 3 ）分类和转运功能（ 4 ）其他增值服务功能（ p6-7 ）6 .掌握仓储活动的发展方向主要体现在哪些方面：（ 1）仓储社会化趋势（2）仓储产业化（3）仓储标准化（4）仓储现代化（ p12-13 ）第二章仓储作业组织及流程1 . 掌握仓储作业的目标：（ 1 ）快进（ 2 ）快出（ 3 ）高效（ 4 ）保质（ 5 ）低成本（ p26-27 ）2 .掌握仓储作业组织的原则：（ 1 ） 仓储作业的连续性（2） 仓储作业

3、的节奏性（ p27 ）3 .掌握物流中心的组织形式： （ 1 ）直线制形式（ 2 ）职能制形式（3 ）直线职能制 形式（ 4 ）事业部组织结构形式（ 5 ）连锁业物流组织形式（ 各个组织形式的特点需要掌握，并且能进行区分） （ p30-32 ）4 .物流中心和业务部门的职责： （1）物流中心的主要职责（ 1-8 条略） （2）业务部门的职责（略） （ p34-36）5 .掌握仓储作业的要求：（ 1 ）及时（ 2）准确（ 3）严格（ 4）经济（ p37 ）6 .掌握一般仓储作业流程：（ 1 ）定单处理作业（ 2 ）采购作业（ 3 ）入库作业（ 4 ）盘点作业（5）拣货作业（6 ）出货作业（7 ）

4、送货作业（p38-39 ）7 .掌握物流标准化的定义：是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工资源回收及信息管理等环节， 对重复性事物和概念通过制定、 发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。 （ p40）8 .掌握制定物流标准化达到以下要求：（ 1 ）简化（ 2）统一化（ 3 ）系列化（ 4 ）通用化（5）组合化（p41-42）9 .掌握物流标准化的重要性：（ 1 ） 物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件（ 2 ）物流标准化是产品质量的组成部分（3）物流标准化是降低物流成本、提高物流效益的有效措施（4 ）物流标准化是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保

5、障。 （ p42-43）第三章仓储作业管理1 .掌握影响入库作业的因素：（ 1 ）供应商的送货方式（ 2 ）商品的种类、特性与数量（3 ）人力资源（4 ）设备及存货方式（ p50-51 ）2 .掌握入库作业的原则：（ 1 ）集中作业（ 2 ）保持顺畅（3 ）合理安排（p51 ）3 .掌握入库作业程序：（ 1 ）编制入库作业计划（ 2 ）入库前的准备（3 ）单据核对（4）初步检查验收（5）办理交接手续（ 6） 商品验收（ 7）信息处理（ p51 ） （掌握（ p52 ）图 3 1 入库作业的基本业务流程）4 .掌握入库作业常见的问题： （ 1 ）数量不符（2 ）质量问题（3）单证不符个单证不全（

6、 p53 ）5 .掌握出库作业流程： （ 1 ）订单审核（ 2 ）出库信息管理（ 3 ）拣货（ 4 ）发货检查（ 5 ）装车（6 ）发货信息处理（掌握图 3-2 出库作业流程） （ p54-55 ）6 .掌握出库作业的要求： （ 1 ）严格执行出库作业程序（ 2 ）准确（ 3 ）及时（ p55 ）7 .掌握出库作业常见的问题： （ 1 ）出库单据问题（ 2）出库数量差异（ 3 ）装车错误（ 4）包装破漏（5）帐物处理（p56 ）8 .掌握拣货的基本方式： （ 1 ）按订单拣货（2 ）批量拣货（p58 ）9 .掌握批量拣货的优点：作业方法简单；实施容易且弹性大；拣货后不用再进行分类作业， 适用于

7、大量订单的处理； 作业人员责任明确； 相关文件准备时间较短。 （ p58 ）10 . 掌握批量拣货的定义：是按照一张订单的品种和数量的要求，依次将客户所需求的商品由存放位置挑选出来的方式，是较传统的拣货方式。 （ p58）11 .掌握批量拣货的缺点：拣货区域大时，补货及搬运的系统设计困难；商品品种多时，拣货行走路程加长，拣货效率降低。 （ p58）12 . 掌握批量拣货的定义：把多种订单汇集成一批，按商品类别及品种将数量相加后先进行初次拣货，然后再按照单一订单的要求将货品分配至每一张订单。（ p58）13 .掌握批量拣货的优点：可以缩短拣货时行走搬运的距离，增加单位时间的拣货量；适用于订单数量

8、庞大的系统。（p58）14 .掌握批量拣货的缺点：对订单无法快速反应，必须等订单累积到一定数量时才做一次性处理，因此容易出现停滞现象。 （ p58-59）15 . 掌握拣货绩效分析：拣货效率： （1）单位时间订单处理效率（ 2 ）单位时间拣货品种数（3）单位时间拣货效率；拣货准确度： （1）拣货差异率（ 2）订单准确率（ p59-60）16 . 掌握搬运作业管理的目的 ： 1 、提高生产率2 、提高库存周转率，减少作业成本 3 、降低搬运成本4、促进有效配送5、保证产品质量6 、改善工作环境，加强人员安全、商品搬运安全（ p62 ）17 . 掌握搬运的基本原则： （ 1 ）减少搬运环节，简化物

9、流流程。 （ 2 ）实行集中作业，提高作业效率。（ 3 ）协调各方面，推行物流标准化。（4 ）合理配载货物，注意营运安全。 （ 5 ）提倡文明装卸，轻拿轻放。 （ 6 ）规范作业程序，减少安全事故（ p63-64 ）18 . 掌握搬运的基本要求： （ 1 ）力求装卸设备、设施、工艺等标准化（ 2 ）提高货物集装化或散装化作业水平（ 3 ）提高搬运的连续性（4）做好装卸现场组织工作（ p65 ）19 .掌握仓库盘点的方法： （ 1） 帐面盘点 （2） 现货盘点 （1.期末盘点 2.循环盘点）（ p73-74 ）20 . 掌握退货作业程序： 接受退货、货品检验、重新入库、财务结算、跟踪处理（ p7

10、7-78 ）21 . 掌握叉车每一个周期包括的步骤： （ 1 ） 取货 （ 2） 整板移动 （ 3 ） 放入库位（4 ）返回。 （ p79 ）22 . 掌握叉车工作周期时间的计算（ p79）23 . 掌握配载装车的意义： （略） （ p81-82 ）24 . 掌握直接转运的定义 ：是指到达的商品在仓库不进入存货阶段，不停留或只做短暂的停留，直接进行分拣、分货、装车。 （ p83）25 . 掌握直接转运的优点： （ 1 ）实现商品的快速流通，在物流中心的滞留时间最短（2 ）节省成本（ 3 ）减少商品差错，快速分配到达商品可以最大限度地减少商品的数量差异（ 4）促进物流管理的高效化。（ p83 ）

11、26 . 掌握直接转运的要求及环境条件： （ 1-8 略） （ p84 ）第四章仓储设备1 .掌握各种货架的特征及优缺点： （ 1 ）托盘单货架（ 2 ）驶入式货架（ 3 ）退回式货架（ 4）滑过式货架（ 5）自动货架系统（优点及缺点略） （p99-102 ）2 .掌握托盘的优点： （ 1 ）装盘容易（ 2 ）装载量较大（ 3 ）返空容易（ 4 ）自重量小（ p107）3 . 掌握托盘的缺点： （ 1 ） 需要购置费用， 对于非企业内部运作， 一般需要返回（ 2 ）占用一定空间，特别是长途运输，会损失一定物品装载空间（3 ）保护性比集中箱差，露天存放困难，需要有仓库等配套设施（ p107 ）4

12、 .掌握托盘的种类 ：托盘的种类主要指平托盘。平托盘进一步分类： （ 1 ）按台面分类（但面型、单面实用型、双面使用型、翼型） （ 2 ）按叉车叉入方式分类（单向叉入型、双向叉入型、四向叉入型） （ 3 ）按制造材料分类（木制平托盘、钢制平托盘、塑料平托盘） （ p108）5 .掌握托盘的标准和规格： iso 承认 以下 4 种托盘的国际规格： （ 1） 1200 毫米x800毫米（欧洲规格）（21200毫米x1000毫米（3） 1219毫米x1016毫米（4） 1100毫米x 1100毫米我国的托盘规格 （1） 800毫米x1200毫米（2） 800毫米x1000毫米（3） 1000毫米x1

13、200毫米（4） 1100毫米x1100毫米（p109）6 .掌握叉车的概述：是专门设计用于物品搬运的机械工具，它的构造会影响操作的方便性，又对物流系统中其他相关设备产生影响。 （p110 ）7 .掌握叉车的种类：（ 1 ）按结构分类：可分为平衡重叉车、前移式叉车和电动托盘叉车； （ 2 ） 按动力装置分类可以分为内燃动力叉车、 电动叉车和步行操作式叉车（注意各个叉车的使用条件） （p110 ）8 .掌握叉车的主要技术参数：（ 1 ）额定起升重量（ 2）载荷中心距（3 ）门架倾角（ 4）最大起升高度（5 ）最大起升速度（6 ）最大运行速度（7）满载最大爬坡度（ 8）最小外侧转弯半径（9）最小离

14、地间隙（p113-114）9 .掌握选择叉车时考虑的因素：负载能力；最大起升高度；行走及起升速度；机动性；控制方式及操作性（p114）10 . 掌握自动分拣的概念： 自动分拣从货物进入分拣系统开始到送到指定的分配位置为止，都是按照人们的指令靠自动分拣装置来完成的（ p114-115 ）第五章仓库规划与布局1.掌握仓库选址需考虑的因素：（ 1 ） 经济环境因素 1.货流量的大小 2.货物的流向3.城市的扩张与发展4.交通便利（ 2）自然环境因素1.地理因素2.气候因素（ 3）政策环境因素（ p131-132 ）2 .掌握仓库选址的技术方法：（1）单一仓库的选址（重心法原理） （2）多个仓库的选址

15、的多重心法（精确重心法） （ p132-134）3 .掌握仓库作业区规划应考虑的因素： （1）仓库特征（ 2）商品吞吐量（ 3）库内道路（ 4）仓库作业流程（ p139-140）4 . 掌握仓库作业区规划的基本任务（ 1 ）减少运输和搬运的距离（ 2 ）有效的利用时间（ 3）充分利用仓库面积（p140 ）5 .掌握仓库布局的形式： （1） “u 型流动” （2） “直线型流动” （3） “t 型流动”（p141）6 .掌握储位管理的基本目标: （1）空间的最大化使用（ 2）满足仓库劳力及设备的高效化要求（3 ）按货品存取频率的要求，满足存取要求（4 ）货品在库内的有效移动（5）货品的良好保护（

16、6）便于管理（p142-143 ）7 .掌握储位管理的原则： （ 1 ）明确标识储位（ 2 ）有效安置货品（3 ）时时跟踪记录（ p143）第六章商品的保管与储存1.掌握仓储商品的物理变化： 1.挥发 2.溶化3.熔化4.渗漏 5. 串味 6.沉淀 7.沾污8.破损与变形（ p157-159）2 .掌握仓储商品的化学变化:1.氧化2.水解3.化合4.聚合 5.裂解 6.老化 7.光 8.锈蚀（ p159-161 ）3 .掌握商品质量变化的内在因素： 1.商品的物理性质2.商品的机械性质3.商品的化学性质 4.商品的结构（ p163-164 ）4 .掌握影响商品质量变化的外界因素：1.空气中的氧

17、2. 日光 3.微生物和仓库害虫5 .温度 5.空气的湿度6.卫生条件 7.有害气体（ p164-166 ）6 .掌握商品保管的注意事项： （ 1 ）先进先出原则（ 2）零数先出原则（ 3 ）重下轻上原则（ 4） a 、 b、 c 分类规划原则（5 ）按照货品类型存放（p167-168 ）7 .掌握化学危险品的分类： （ 1-10 略） （p172-173）8 .掌握危险品仓库管理一般要求： （ 1 ）化学危险品出入库管理（ 2 ）分区分类储 存（ 3）安全装运（ p173 ）第七章仓储成本管理1 .掌握仓储成本的构成：（ 1 ） 仓储运作成本 （是发生在仓储过程中，为保证商品合理存储， 正常

18、入库而发生地与存储商品运作有关的费用。 仓储运作成分可分为固定成本与变动成本。 会区分固定与变动的内容） （ 2 ） 仓储货存成本 （是由于存货而发生地除运作成本以外的各种成本。可分为 1.定货成本2.资金占用成本3.存货风险成本） （掌握两种构成的定义及构成） （p181-182 ）2 .掌握仓储存货成本的计算方法（ p187-189）3 .掌握仓储成本控制的原则：（ 1）政策性原则（ 2）经济性原则（ p192）4 .掌握降低仓储及配送成本的思考方法：（ 1 ）差异化：产品特征不同，客户群体服务需求也不同（2 ）混合法：是指配送业务一部分由企业自身完成（3 ）合并法：包含两个层次一是配送方

19、法止的合并，二是共同配送（ 4 ）延迟法分为生产延迟和物流延迟（5 ）标准化就是尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本，尽可能的采用标准零部件、模块化产品。 （ p193-195）5 .掌握建立仓储管理指标体系的原则：（ 1 ）科学性（ 2 ）标准化（3 ）综合性（4 ）可比性（ p198-199）6 .掌握仓库管理指标体系：（ 1 ）货物储存的效益指标（ 2 ）货物储存的质量指标（ 3）货物储存的效率指标（4 ）货物储存的经济性指标（5 ）货物储存的安全性指标（ 各种指标的具体定义，会区分。重点掌握货物储存的效率指标的计算）（ p199-206）第八章现代仓储管理技术1 .掌握条形码概念：是

20、由一组宽度不同、反射率不同的条、空及对应字符按规定的编码规则组合起来，用以表示一组数据和一定信息的符号。 （ p215 ）2 .掌握条码的选择： （ 1 ）应用系统的类别（ 2）条形码的字符集（ 3 ）条形码的密 度（ 4）条形码的安全可靠性（ 5）其他因素（ p219-220）3 .掌握条码技术的特点： （ 1 ）简单、条码符号制作容易，扫描操作简单易行（ 2 ）信息采集速度快（ 3 ） 可靠性高 （ 4） 灵活、 实用 （ 5） 自由度大 （ 6 ） 成本低 （ p222-223 ）4 .掌握物流条码的特点： 1.储运单元的唯一标识 2.服务于供应链全过程3.信息多5 .可变性 5.维护性

21、（ p223 ）6 .掌握条形码在仓储管理中的应用： （ 1 ）订货环节（ 2 ）收货环节（3 ）入库环节（ 4）入位环节（5 ）配货环节（6）补货环节（7 ）经营管理过程（p224-225）7 .掌握 rfid 系统的概念： 无线电射频技术（rfid ）利用无线电波对记录媒体进行读写， 射频识别的距离可达几十厘米至几米， 且根据读写的方式， 可以输入数千字节的信息，同时，还具有极高的保密性（ p225-226）8 .掌握rfid 的特点是 ： 可以非接触识读， 可识别高速运动物体， 可抗恶劣环境，保密性强，高准确性和安全性，无法伪造，可同时识别多个识别对象等。射频识别还可以识别“运动中”的物

22、品，附有射频标签的物品不需要处于静止状态。射频识别标签要比条码标签更具有放置方面的灵活性， 而且几乎不需要任何保养工作。 （ p226 ）9 .掌握rfid 系统的分类：（1） eas 系统（ 2）便携式数据采集系统（3）定位系统（ p226-227）10 掌握rfid 系统的应用：射频识别技术适用的领域：物料跟踪、运载工具和货架识别等要接触数据和交换的场合， 由于射频识别标签具有可读写能力， 对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用（ p230 ）11 .掌握 wms 的构成 :（表8-1 仓库管理系统的构成） （p231 ）12 .掌握 wms 的功能： （1） wms 系统的计划功能计划功

23、能包括： 定货管理、运送计划、 员工管理和仓库面积管理等。（ 2 ） wms 的执行功能执行功能包括进货接收、分拣配货、发货运送等（ 3 ） wms 查询、管理功能（ p234-235）13 .掌握wms在库存管理中的作用：及时的信息沟通和反馈。异常情况的发现和处理。 wms系统的库存计划功能。 wns的库存监控功能。（ p235-236 ）14 .掌握 jit 系统的原理： （略） （p238 ）15 . 掌握 jit 系统中的构成： 平准成产、看板生产、消除浪费、目标管理法（ 239-240 ）16 . 掌握 jit 系统的目的： 零库存；零交易；零缺陷；杜绝浪费（ p240-241 ）1

24、7 .掌握 jit 系统的实施条件： （1）需求均衡化（ 2）质量稳定（ 3）有可供选择的供应商（ 4 ）管理水平高，人员技术素质高。 （ p242 ）18 . 掌握应用 jit 时需要注意的问题： （ 1 ）严格拉动的概念。 （ 2 ）高效率、低成本的物流运输方式。 （ 3 ）与供应商长期、可靠的伙伴关系。 （4 ）决策层的支持。（ 5）重视人力资源的开发和利用。（ p242-243 ）第九章冷库库房管理1 .掌握食品冷冻链的环节： （1）冷冻加工 （2）冷冻储藏 （3）冷藏运输 （4）冷冻销售（ 253-254 ）2 .掌握冷冻冷藏的运输：流通阶段的硬件设施主要指流通过程的冷藏运输设备，包括冷藏火车、冷藏汽车、冷藏船、冷藏集装箱（ p255）3 .掌握冷冻链管理中的质量控制:食品储存中的质量变化：（1 ）食品储存中的生 理变化：食品的呼吸作用；食品的后熟作用；食品的萌发与抽；食品的蒸发（ 2 ） 食品储存中由微生物引起的变化：发酵食品的腐败；食品的霉变；食品的发酵。（ p256-257 ）4 .掌握冷库的构成:（1）冷库库房及加工间 （冷库库房、 速冻间、 预冷间、 冰库 （2