内部沟通程序

1、精品可编辑1、目的确保与组织有关的信息，在组织内部及与外部准确、及时、有效地传递，以保证体系的运作顺畅2、适用范围适应于本组织各部门及与外部的相关信息的传递。3、职责3.1 各部门对收集到的质量信息进行整理归档。3.2 管理者代表负责对质量管理体系改善有关的信息进行收集和处理。3.3 生管部负责对影响生产进度的相关信息的收集与处理。3.4 品管部负责产品质量信息的收集与处理。4、工作程序工作流程工作内容和要求职责相关文件/记录责任部门/人配合部门/人输入。输出见内部审核程序。内部审核程序见管理评审程序。管理评审程序企管办根据每周体系稽核及 异常补数情况，组织召开每 周体系运行例会。各部门主任级

2、以上人员参与 检讨，分析原因，确定改善企管办相关部门补料单o会议记录组织内所有员工都可以对本组 织质量管理体系提出任何意见 和建议，可用电子邮件、建议书、 面谈等形式向管理者代表和部 门经理提出。管理者代表部门经理组织内所有员工管理者代表和部门经理将收到的有关信息汇总。管理者代表部门经理工作内容和要求职责相关文件/记录责任部门/人配合部门/人输入。输出4.2生产计划的沟通能否完成能否处理客户定单公布n报告主任、经理4.3生产质量沟通会议协商传达回复开始批板评审会每周体系检讨例会上召集相 关部门进行讨论。企管办部门经理o会议签到表合理有效的意见和建议予以 采纳应用。未予采纳的意见或 建议由企管办

3、内部联络单 方式给予回复。部门经理企管办o内部联络单必要时形成文件，告知建议人。并视实际成效给予一定奖励管理者代表部门经理责任部门/人配合部门/人输入。输出生管部依据 生产计划控制 程序 将评审后的客户订单经 过预算编排后，分配给各部门 及各车缝小组，并登记在生产 进度表和生产排拉图上。生管部车产部生产计划控制程序o生产进度表o生产排拉图各部门、各车间班组依据生 产进度表和生产排拉图 的指示开始生产，如因其它原 因使目标产量不能达到时，车 缝指导工应向部门主任（可用电子邮件或书面报告等形式 ）， 寻求解决方法，以实现完成目 机j里相关部门车缝主任车缝指导工生产进度表生产排拉图部门经理临时召集有

4、关人员 或在每天生产例会上协调，直 到问题得已处理，必要时上 报副总经理。部门经理副总经理处理结果以会议记录方式传 达到相关部门，必要时由 ppcc与客户取得沟通。部门经理o会议记录工作内容和要求职责相关文件/记录责任部门/人配合部门/人输入。输出客人批板后，由ppcc跟板部召集相关部门开会传达客人评语及其它注意事项。1 * * ppcc跟板部相关部门 皿 kb 1批板客人评语 产前会议发现质量问题产后会.质量例会工作流程工会总经理意见箱由生产部经理在每款开款前主持召开产前会，参见 生广部工序控制程序。生产部经理相关部门生产部工序控制程序o产前会议记录生产过程中如品管部 qc检验 发现产品质量

5、达不到客户要求时需将有关问题注明在 验 货报告（中期/尾期）上，由相 关责任部门签认，并跟进验证。各部门自行发现质量问题时，可通过电话、口头、电子邮件等形式向上级汇报，寻求解决方法，以达到客户要求。品管部相关部门。验货报告（中期/尾期）由生产部经理主持、主要总结质量目标达成情况，必要时采取纠正和预防措施。（参见生产部工序控制程序）生产部经理相关部门生产部工序控制程序o纠正和预防措施要求o产后会议记录qa部每周召集生管部、生产 部、品管部、企管办召开会 议，通报一周质量异常情况,分析原因、予以改善。 qa部相关部门o会议签到表工作内容和要求职责相关文件/记录责任部门/人配合部门/人输入。输出员工

6、对组织不论是任何的意 见和建议可与意见信和建议 书放入总经理意见箱，企管办 每周会定时收集信件并回复。企管办意见书工会是本组织员工同组织沟通的一个桥梁，每位员工均在 就工作、生活等问题进行反一映与沟通2 -工会公司员工座谈会行政部不定期召集有关部门 人员开沟通座谈会，有时组织 领导直接参与，同部门员，面 对面7通，解答员工想问的问 题,止面传达组织精神。行政部相关部门o会议记录f1r行政部每半个月进彳l次员 工满意度调查，了解员工心 声。行政部o满意度调查表7 i1前 t 更 周 空每封信件总经理或管理者代 表都会及时指示相关部门调 查结果，并在员工信箱栏中予 以回复。总经理管理者代表相关部门1f调查回复公司每月出版月刊，反映员 工心声、宣传政策法规与公 司发展动向。企管办o月刊月刊培训及其它feta.培训参见人事管理办法，其它包括娱乐活动、板报、周末公众电影等。行政部人事管理办法c结束)工作流程工作内容和要求职责相关文件/记录责任部门/人配合部门/人输入。输出4.5物料控制沟通ppcc采购部在采购过程中 ，如发现供方物料未能准时回厂而影响生产计划时，应要及时知会ppcc经理跟催解决，必要时通知生管部、生产部及总经理。 ppcc采购部相关部门5、与本程序有关的记录归档保管部门、保存期限见“记录一览表”。