2021年论美特斯邦威的营运能力及发展前景

1、空1行 郑州工商学院本科生毕业论文黑体，小二号，居中，5倍行间距。空1行 论美特斯邦威的营运能力及发展前景 院系名称 商学院黑体，四号，居中 姓名 陈扑华 学号 19513331 专业 财务管理 指导教师 杨宁 22年12月26日数字字体为arial，汉字字体为楷体_gb2312，四号，2倍行距 论文封面不进行编码；中英文摘要、目录，页码编码为大写罗马数字、等连续编排；论文正文部分页码编码为阿拉伯数字1、2、3、4、5等连续编排。论美特斯邦威的营运能力及发展前景此处论文题目 黑体，三号，居中，3倍行距 摘要 摘要在段落最前方，加冒号。“摘要”两字采用小四号宋体字，加粗，首行缩进两个字符。随着国

2、家的发展，社会经济的增长，国家在越来越强，与此同时，人们对生活的追求也有了新的变化，现在不仅仅想要达到“温饱”，而是逐渐对生活的质量有了更高的要求，所以人们也开始对服装的款式有了新的认知，于是就出现了各种品牌各个公司，例如我们熟知的美特斯邦威、森马服饰、海澜之家、太平鸟和zara，各个企业之间也有了更大的竞争，有的以失败告终，有的也在辉煌的道路上越走越远。其发展的好与坏不仅仅和质量有着重要的关系，也与企业管理有着密不可分的关联，更深入一些便是与企业的财务管理有着重大的关系，而财务管理又分为多个层面企业的营运能力、偿债能力等等。本文首先说明企业的营运能力和营运能力的相关理论依据，然后以美特斯邦威

3、为分析对象，对它的营运能力及发展前景进行分析，纵向分析该企业近五年的数据变化，横向对比美特斯邦威与海澜之家、森马服饰的区别与差距，并综合企业内部财务，分析美特斯邦威的营运能力，找出问题并对此进行分析，最后给出相关结论与建议。关键词企业发展；营运能力；美特斯邦威 on the operatingcapacity and developmentprospectsof metsbangway 此处论文题目 times new roman，三号，居中，3倍行距 abstracttimes new roman，小四号，加粗，5行距，首行缩进2个字符 withthedevelopmentofthecoun

4、tryand the growth of socialeconomy,thecountryisgettingstrongerandstronger.atthesametime,peoplespursuitoflifehasalsochanged.nowpeoplenotonlywanttoachieve“foodandclothing“,butgraduallyhavehigherrequirementsforthequalityoflife,sopeoplehavealsobeguntohaveanewunderstandingofthestyleofclothing,sotheythere

5、havebeenvariousbrandsofcompanies,suchasmattesbangway,hailanhouse,taipingbirdandzara.thereisalsogreatercompetitionamongvariouscompanies,someofwhichhaveendedinfailure,andsomehavegonefurtherandfurtheronthegloriousroad.thegoodandbadaspectsofitsdevelopmentarenotonlyimportantandqualitative,butalsoinsepara

6、blefromenterprisemanagement.whatsmore,ithasamajorrelationshipwiththefinancialmanagementofenterprises,whichisdividedintomultiplelevels:theoperatingcapacityofenterprises,solvency,etc.thispaperfirstexplainstherelevanttheoreticalbasisoftheenterprisesoperatingabilityandoperatingcapacity,thentakesmetsbang

7、wayastheanalysisobject,analyzesitsoperatingcapacityanddevelopmentprospects,analyzesthedatachangesoftheenterpriseinthepastfiveyears,comparesthedifferenceandgapbetweenmetsbangwayandzarahorizontally,andsynthesizestheenterprise.departmentfinance,analyzemetsbangwaysoperatingcapacity,findouttheproblemanda

8、nalyzeit,andfinally giverelevantconclusionsandsuggestions. key words: enterprise development, operational capability,meters bangway 目录目录中不含中英文摘要 目录一般按三级标题编写“，1， 1”一级标题不缩进，二级标题首行缩进一个字符，三级标题首行缩进两个字符，上下文间均为5倍行距。引言 1 1研究背景及意义 1 1研究背景. .1 2研究意义.2 2研究内容及方法 2 1研究内容.2 2研究方法.2 营运能力的基本理论 3 1营运能力的概述 3 1营运能力的内涵

9、. .4 2营运能力的意义.4 3营运能力分析的原则. .5 2营运能力的主要内容 3 1全部资产营运能力的内容. .4 2固定资产营运能力的内容.4 3流动资产营运能力的内容. .5 美特斯邦威营运现状 6 1美特斯邦威简介 6 2美特斯邦威营运能力的现状 6 1全部资产营运能力的现状. .6 2流动资产营运能力的现状. .7 3固定资产营运能力的现状. .7 美特斯邦威存在的问题.9 1美特斯邦威现有的营运能力.9 1美特斯邦威现有的营运能力. .6 2美特斯邦威营运过程中存在的问题. .7 3美特斯邦威管理实践中的问题.7 2美特斯邦威存在的主要问题.9 1美特斯邦威仓库储存及配送的问题

10、. .6 2美特斯邦威营品牌维护不当. .7 3美特斯邦威其他业务投入过多.7 4美特斯邦威营内部管理不严谨. .7 5美特斯邦威售后服务不规范.7 6管理层对营运能力的轻视.7 完善美特斯邦威营运能力的措施.11 1增加仓储及加大配送范围.9 2扩大自身品牌的宣传，建立自身的品牌文化.9 3减少其他不必要的投入，以主营业务为主.9 4加强内部管理.9 5提高售后服务质量.9 6加强管理层对营运能力的分析与决策.9 总结. .11 参考文献. .13 致 谢. .14 宋体，小四号，5倍行距 正文中的各个标题分级成功后，可直接生成目录。方法点插入-引用-选择索引与目录，进 行具体的操作。四级标

11、题不体现在目录中，正文部分四级标题用（1）（2） 引言一级标题， 黑体，三号，行距3倍，居中， 标题与标题内容之间应空一个字符。下同 1 研究背景及意义二级标题，1 黑体，小三号，5倍行距，首行缩进2字符，标题与标题内容之间应空一个字符。下同 1 研究的背景三级标题，1 四号，黑体，5倍行距，首行缩进2字符， 标题与标题内容之间应空一个字符。下同 营运能力是指资产运动、循环的效率，企业营运能力分析主要包括流动资产营运能力分析、固定资产营运能力分析和总资产营运能力分析三个方面，营运能力是企业发展的重要前提，如若没有很好的营运能力，那么企业的发展也难以进行下去，而在市面上，许多大公司之所以能发展的

12、如此之好，营运能力是必不可少的，与此同时，很多公司难以生存下去的原因也是营运能力的问题，所以一个成功的公司就会有很好的营运能力与一份完善的运营计划，从制定出来，到实施下去，将会小心谨慎，才能得到一份好的结果，反之，如果不注重营运能力，不把它看得重要的话，那可能会很难运行下去，或者将以失败收场。而通常我们在分析营运能力的时候，最重要的就是观察它的流动资产周转的情况，而其主要的有应收周转率、存货周转率和流动资产周转率，这些相信在生活中也听到过不少，而在一个企业发展的过程中，更是重中之重，不亚于经营决策，也会有很多企业忽略它的重要性，导致难以发展，经济危机的出现。2 选题的意义 营运能力可以反映企业

13、资产的质量、结构和运行状态以及对企业管理水平，而这些状况和水平也将直接影响企业的偿债能力和盈利能力，所以我们需要认真对待，认真看待它的存在，毕竟在企业的发展过程中，它的存在直接关系到一个企业的正常运行，也从而可以看出经济状况的变化，从而可以提早预防经济上的压力，或者可以提早制定接下来的发展目标。在营运能力良好的情况下，可以使企业更好的发展下去，从而可以优先于其他企业的发展，而当不好的时候，我们也可以及早的讨论出解决的办法，从而解决问题，使企业正常运行下去。企业经营的基本动力是获得更好的收益，而想要通过利用资产经营活动，提高资产的流动性是必要的条件，能够达到少投入多产出的目标，通过营运能力的分析

14、，可以揭露出经营过程中企业资产配置和资产管理中的问题，从而采取措施，优化结构，改善管理，使企业达到企业价值的最大化，通过提高企业的营运能力，来提高企业的经济水平。在不同的经营情况下，制定不同的运营计划，通过实施正确的管理方案，来降低企业的经济风险，提高营运能力，营运能力越强，企业也会发展的得越来越好，从而也可能得到更好的经济收益，得到更高的企业价值。2 文献综述 针对企业营运能力的分析，许多的学者都进行深入的研究1针对企业营运能力主要因素的研究 frank j(218)认为企业的营运能力的分析是建立在相关的指标体系的基础上，而他认为企业的营运能力的发展主要经历了三个阶段，在第一个阶段的时候，主

15、要通过分析利润表来分析企业的营运能力，利润越高，则说明营运能力越好，第二个阶段则是通过多个财务比率来分析营运能力，第三个阶段，又增加了一些指数的分析，从而使得营运能力分析体系更加完善，从而得到的结果更为准确。ngy.m(215)认为在众多的因素中，企业的负债能力是很重要的一点，在很大程度上影响着企业的经营发展。施晓俊(214)认为投资风险是指企业在投资过程中的等下我，主要来源于营运能力的不确定性。李灿则表示，在对企业营运能力分析的时候，要从多个角度进行分析，不仅要对营业收入进行分析，还要对成本的管理方式、财务管理方式等方面进行分析，从而提出营运能力的因素。2针对企业营运能力发展情况的研究 王治

16、安(216)认为财务报表是对企业管理和自身发展在数据上的展示，可以通过分析这些数据，从而更好的了解企业营运能力和偿债能力，并因此而得到更好的企业分析。杨丽(215)则认为营运能力是对企业发展情况最直接的反映，不仅是对于资金流动的分析，也是对整体销售之间的关系分析。唐凤林(216)研究认为，营运能力的高低，也受到资金周转率的影响。所以在分析企业的营运能力的时候，不仅仅只是看单一的数据，从而以偏概全。3针对企业营运能力问题及建议的研究 张益祥(216)则认为企业在经营过程中，要保证现金流的正常运行，在运行过程中，保证资产的正常流动。孟贵珍(214)认为只有更好的分析营运能力，才能更好的满足各方面的

17、利益。刘文静(216)认为，企业要提高自身的营运能力，可以从周转率入手。3 研究内容及方法 1 研究内容 本文主要以美特斯邦威为例，发现企业在运行过程中的营运能力的问题，并提出问题，最后提出解决的办法。本文主要分为六个部分，第一部分，简要介绍企业营运能力的研究背景、文献综述及研究的主要内容和主要方法；第二部分，介绍了营运能力的相关理论基础；第三部分，以美特斯邦威为例，对公司进行简要介绍，分析公司营运能力；第四部分，根据上文的分析结果，找出公司营运能力的问题；第五部分，针对美特斯邦威存在的问题，提出合理的解决措施和相关建议；第六部分，对本文做一个概括和总结，并指明本文的研究意义。2 研究方法 本

18、文采用的是文献综述法和案例研究法相结合的研究方法文献综述法主要通过研究国内外的相关文献，加以分析并做出规整，并且将相关的文献归为一体，用以指出企业营运能力出现的问题及解决对策和建议。案例分析法主要针对美特斯邦威集团的营运能力进行分析，并提出美特斯邦威存在的营运问题，之后通过收集资料，查阅相关文献和书籍，并综合财务管理学和经济学等相关理论，对其进行分析整理，而后得到更好的发展方案。 营运能力的相关基本理论开启新一章要另起一页 1 营运能力的概述 1 营运能力的内涵 营运能力指的是企业的经营运行能力，也就是企业运用各项资产以赚取利润的能力，常规是指公司的营销系统，包括的部门有销售部，市场部，售后服

19、务部等等，是社会生产力在企业中的微观体现，通过内部人类资源和生产资料的配合而对财务目标实现所产生作用的大小。长期偿债能力受短期偿债能力影响。长期负债的偿还不是一个短期行为，它具有一个非短期非静止的过程；相同偿债能力在身份不同的人看时结论也不同。2 营运能力的意义 分析营运能力主要意义在于对公司做出重大意义，有利于管理者根据企业的当前状况做出调整与改变，从而加强企业的经营管理，而达到企业的最大利润化，同时也有利于投资者在进行投资决策时得到更好的帮助，而达到自己的最好的利益。相反，如果企业不重视营运能力的分析，则会失去很多重要的信息，也会对企业的发展造成不好的局面。3 营运能力分析的原则 资产营运

20、能力指标应该体现提高企业营运能力的实质要求，以较少的资产在较短的时间内，转换为更多的铲品销售，再得到相应的销售收入，最后创造大量的销售纯收入。资产营运能力指标应该体现多种资产的特点，其中包括固定资产和流动资产，而它们有它们自己的特点，对于固定资产而言，应该考虑它的使用价值和价值相脱离的特点；对于流动资产来说，主要就体现它的流动性。资产营运能力指标有利于考核分析应该尽量采用现行制度规定的考核指标，或者根据现有核算资料可以计算并便于分析的指标。2 营运能力分析的主要内容 营运能力能力分析分为全部资产营运能力、固定资产营运能力和流动资产营运能力。企业营运能力分析的主要目的是通过对反映企业资产营运效率

21、与效益的指标进行计算与分析，评价企业的营运能力，为企业提高经济效益做出贡献。1 全部资产营运能力的内容 全部资产营运能力主要包括全部资产产值率分析、全部资产收入率分析和全部资产周转率分析。2 固定资产营运能力的内容 固定资产营运能力主要包括固定资产产值率分析和固定资产收入率的主要目的分析。3 流动资产营运能力的内容 流动资产营运能力主要包括全部流动资产周转率分析、全部流动资产垫支周转率分析、流动资产周转加速效果分析、存货周转率分析和应收账款周转率分析。 美特斯邦威营运现状 1 美特斯邦威简介 美特斯邦威是美特斯集团自主创业的本土休闲服饰服装品牌，美特斯邦威是1995年创建的，创建人是周建成先生

22、，建立在浙江省温州市，是中国服装产业代表的企业之一，秉承着“世界的裁缝”的梦想，以“不走寻常路”的企业精神不断进行企业的发展创新和向上突破，在社会各界及广大消费者的关心和支持下，美特斯邦威集团迅速壮大。美特斯邦威针对的主要消费人群是16到25岁的活力年轻人，品牌致力于打造一个年轻活力的领导品牌，流行时尚品牌，大众的价格，倡导青春活力和个性时尚的品牌形象，带给广大消费者富有活力个性时尚的休闲服饰。而它旗下拥有metersbonwe和me&city两大时尚休闲品牌，同时拥有两大童装品牌分别是米喜迪和moomoo，还有独立的电子商务平台“邦购网”，目前美特斯邦威在全国已经超过4多家专卖店。2 美特斯

23、邦威营运能力的现状 1 全部资产营运能力的现状 年份 215 216 217 218 219 总资产周转率 .9 .99 1 11 .8 全部资产营运能力的分析总资产周转率销售收入平均资产总额，如果该指标越高，说明该企业的全部资产使用效率越高，同时企业的销售能力越强，利润越高。如下表表3-1 近五年总资产周转率 单位次 资料来源节选自网易财经美邦服饰营运能力数据 由表3-1可以得知，在215年到218年期间，美特斯邦威的全部资产营运能力指数在逐步增加，说明在这几年间，美特斯邦威的营运能力较好，全部资产使用效率较高，企业的销售能力也比较强。2 流动资产营运能力的现状 流动资产营运能力分析的因素比

24、全部资产营运能力和固定资产营运能力多一些，分别为存货周转率、应收账款周转率和流动资产周转率。存货周转率的计算方式存货周转率销货成本存货平均余额，当存货周转率越高时，说明企业的存货变现速度快，销售能力强，为短期偿债能力提供了保障，所以周转率越高越好，反之如果低下的话，则说明销售状况不容乐观，企业周转较慢；应收账款周转率销售收入平均应收账款，当应收账款周转率越高时，说明企业的应收账款回收快，流动性强，反之如果周转率低的话，说明企业回款困难，长时间下去，可能会导致坏账增加；最后的流动资产周转率销售收入平均流动资产，同样的，如果周转率越高的话，说明流动资产周转次数越多，说明流动资产的利用率越高，能够保

25、证企业的正常运行和盈利状态。如下图表3-2 近五年流动资产周转率 单位次 资料来源节选自网易财经美邦服饰营运能力数据 由图3-2可以看出，存货周转率有增有减，但整体下来变化没有太大，说明变现速度较为缓慢，短期偿债能力可能会有所阻碍；而应收账款周转率的变化明显下降，说明企业回款困难，公司的坏账可能有所增加，流动性较弱；最后的流动资产周转率由负变正，在逐步有所好转，说明流动资产的利用率高，能够保证企业的正常运行。3 固定资产营运能力的现状 固定资产周转率销售收入固定资产平均净值，其中平均固定资产（期初固定资产期末固定资产）2，而最后我们能得到一个结论，固定资产周转率高，说明企业固定资产投资得当，结

26、构合理，利用的效率高；反之，如果固定资产周转率低，提供的生产成果不多，说明企业的营运能力不强，公司也得不到好的经营成果，如下表表3-3 近五年固定资产周转率 单位次 年份 215 216 217 218 219 固定资产周转率 43 5 82 65 资料来源节选自网易财经美邦服饰营运能力数据 由表3-3可以看出，同全部资产周转率一样，也是前四年呈现的是增长趋势，虽然幅度不大，但是总体来说，固定资产的运用也是较好的，企业也处于上升的趋势，固定资产的投资得当，结构也处于合理状态，而到了219年时，企业的固定资产周转率开始下降，虽然幅度不大，但是说明企业的财务管理不够恰当，导致固定资产的投资没有得到

27、好的利用。综上分析，我们可以看出，总体趋势虽然没有大幅度的下降，但是也没有良好的趋势在往上走，所以我们能够推断出，美特斯邦威近几年的业务能力不强，资金的流动也没有得到很好的运用，还有可能增加了公司的坏账，所以，目前美特斯邦威目前的营运状况不是很好。 美特斯邦威营存在的问题 1 美特斯邦威营运能力分析 1 美特斯邦威现有的营运能力 在第三部分，通过数据的分析，发现美特斯邦威的目前所拥有的营运能力不是很理想，相比前几年有明显低下的趋势，固定资产的利用不够合理，流动资产的运用也越来越少，存货压得会比较多，所以没有大幅度的增长，营运能力的指标也不够理想。2 美特斯邦威营运过程中存在的问题 表4-1 三

28、家公司营运能力指标对比表 公司名称 应收款周转率 存货周转率 流动资产周转率 固定资产周转率 总资产周转率 美特斯邦威 8 53 31 7 .8 海澜之家 3.13 44 3 47 .75 森马服饰 85 61 72 16 17 资料来源选取自巨潮网三家公司219年财务数据 如表4-1所示，在219年三家公司当中，海澜之家的应收款周转率高出其他两家公司的比率，而美特斯邦威的应收款周转率最低，森马服饰的应收款周转率居中，由此，我们可以得到美特斯邦威的应收款变现能力最弱；在存货周转率中，森马服饰占比最高，海澜之家占比最低，由此，我们可以看到海澜之家的存货变现能力最弱，而美特斯邦威的存货周转率为53

29、，所以就三家而言，美特斯邦威的存货变现能力居中，说明美特斯邦威的销售能力还不错，为短期偿债能力提供了保障；根据流动资产周转率的对比，森马服饰的流动资产周转率最高由此说明森马服饰的流动资产运用得较好，说明企业的应收账款回款快，流动性强，而美特斯邦威的流动资产周转率占据第二，所以我们可以得知美特斯邦威的应收账款回款较慢，流动性较弱，海澜之家流动资产周转率最低;固定资产周转率当中，森马服饰16的高比率能够让我们看出森马服饰的固定资产投资得当，结构合理，利用的效率高，美特斯邦威的固定资产周转率最低说明美特斯邦威的固定资产投资，不当，结构不合理，利用的效率不高；最后的总资产周转率的对比中，美特斯邦威的周

30、转率较低，说明，美特斯邦威的全部资产投资不当，销售不好，利润不高。综合可得美特斯邦威的整体营运能力指标总体呈现较低趋势，说明美特斯邦威目前的资产投资不恰当没有得到好的上升趋势，其中流动资产的投资不够合理，固定资产的使用也不够合理，与同行业的其他企业相比，仍有不足的地方需要改进。3 美特斯邦威管理实践中的问题 随着社会经济的发展，服装行业兴起的企业越来越多，而美特斯邦威从建立到发展的过程中，采取的模式是设计、生产和销售为一体，然后在发展的后续中，美特斯邦威没有扩大生产，反而使用的生产外包，直营加盟并举的虚拟经营模式，这样下来，美特斯邦威在经营过程中，失去了“实践出真理”的真理，所以长期下来，它的

31、销售难以一直向上增长，利润也就得不到好的增长。在近几年的发展过程中，越来越多的企业发展起来，加上国际市场也进军中国市场，竞争力也在不断地上升，所以在此过程中，美特斯邦威没有重视服装发展，尤其在前几年发展过程中，美特斯邦威一直停留在自我认知层面上，而忽略客户的想法与需要，所以没有重视企业在运行中的实践问题，营运能力也因此得不到好的发展。2 美特斯邦威存在的主要问题 1 美特斯邦威仓库储存及配送的问题 关于美特斯邦威的仓储情况，美特斯邦威由总公司通过其他的物流公司再发送到全国各地的仓库，再从仓库发送到美特斯邦威专卖店，所以在换季阶段时，会存在大量过季的衣服和大量新一季的新衣服，所以仓储容量不大的话

32、，也是一个比较困难的问题。美特斯邦威不走寻常路的发展，使得美特斯邦威迅速的壮大，与此同时，全国各地开始加盟美特斯邦威专卖店，而美特斯邦威门店所有的销售产品都是由美特斯邦威提供，因此，美特斯邦威大量的财力分布到产品发展上，所以美特斯邦威没有投入太大的财力去进行商品的物流配送，把物流有限的外包给物流公司，一直发展“虚拟经营”的精神，所以美特斯邦威的物流配送存在一定的问题，不能及时的把握物流问题，会造成一定的经营影响，因为服装行业属于小批量、多款式并且季节性要求严格的运作，所以物流的及时配送就成为了一个有利的经营条件，商品及时送达到客户的手中，成为了众多的企业的追求。2 美特斯邦威品牌维护不当 由于

33、美特斯邦威采用的是特许连锁经营模式，而这种模式一方面有利于企业的发展与壮大，但是另一方面对于投资者来说这不免是一个好的机会，可以成为一个创业机会，但是一些投资者的资金有限的情况下，看到这个机会，又想把握时机，经验不足的来说，也会想挤进该行业，所以在美特斯邦威的发展下，引来较多的投资者加盟，所以也会出现一些加盟商只为利润不为品牌的现象。截止目前，美特斯邦威又新增15家，但是任意增加加盟数量会对美特斯邦威品牌的维护和管理存在一定的弊端。由于加盟数量的增加，会出现一些加盟商为了降低成本，把专卖店开在一些消费低的地方，乡村和一些市集上，也因此和美特斯邦威的目标消费人群不符合，最终导致了现在一些地方出现

34、的局面菜市场的集市，给人一种廉价、破旧的感觉，成为大多数大爷大妈的购物场所，从而不仅失去了品牌的价值，还失去了一部分目标客户，美特斯邦威本身的专项客户是16到25岁活力和时尚的年轻人群，不符合美特斯邦威的目标人群的购买诉求，所以这也是即使加盟店占大比例，而主营业务收入依然是直销店的原因。3 美特斯邦威其他业务投入过多 美特斯邦威作为国内有名的服装企业，美特斯邦威在发展上升阶段时，选择筹资资金来进行投资，其目的是为了扩大美特斯邦威的资本，然而得到的结果却是美特斯邦威名下的子公司大多处于亏损状态，在29年也正式宣布参与投资其他业务，除了在金融界的投资，美特斯邦威也开始投资房地产，进入商业地产，商业

35、地产的扩张速度只会继续加速而不容易停止下来，而这些投资也慢慢地加重了美特斯邦威的资产，使得美特斯邦威的业务不再单一，公司的业务模块也相应增加，但是在这基础上，虽然容易扩张企业模板，增加其他业务收入，但是同时也容易忽略自己本身的主营业务，而导致本身的主营业务收入减少，从而也降低了品牌的知名度。所以其他业务投入过多，也是影响美特斯邦威发展的一个问题，不能单一的认为业务越多越好。4 美特斯邦威内部管理不严谨 一个企业的员工代表着整个企业的形象，一言一行，一举一动，员工的谈吐举止，是企业在客人面前最直观的展现。而美特斯邦威的销售人员是最重要的初印象，是对产品最直接的价值感官，在招聘过程中，销售是流动性

36、最大的一部分，所以难免会遇到刚熟知又离开的员工，或者是在旺季时离职的员工，又不得已招聘新人顶替，这样就导致了对产品的熟知度不够高，从而不能给客户带来好的购物感受；还有就是美特斯邦威销售人员的学历主要聚集在中专水平，文化素质不够高，不会认真对待自己的仪容仪表，服务态度不好等也在直接的影响企业的形象，或者是面临突发事件时，处理得不到位，不能冷静理性的处理事情，从而会使顾客失去对品牌的信赖，也就导致顾客的流失。而美特斯邦威在人事变动过程中也出现过六次大的变动，也存在有上级领导打压下级，过分苛刻，打压员工的积极性， 不够关心下属，导致积极员工失去信心，从而流失一批优秀的人才，这也会给公司带来巨大的损失

37、。5 美特斯邦威售后服务不规范 在购物过程中，最重要的就是购物体验，如果买到心仪、合身，并且无任何质量方面或者服务方面的问题的情况下，那么顾客的购物体验将会是满分，而如果出现一些问题，需要售后解决，那么售后服务也将成为关键，对于一个企业来说，拥有一套完整的售前、售后服务系统，也是一个十分加分的选项，因为售后也是一种促销手段，在这个过程中，服务人员要积极配合，并且最重要的是不能推卸责任，就此进行了询问和网络调查发现如下所示，一些顾客对美特斯邦威的售后服务不满的比例如下图4-1 顾客对售后态度不满比例 由图4-1可以看出，美特斯邦威的售后服务存在很大问题，说明美特斯邦威的售后服务系统不规范，导致企

38、业发展的过程中，不能得到更好的发展，也对企业的名声造成一定的影响，顾客就算没有进行投诉，也不会在回购，从而就会失去一些客户，也会损失一定的收入。6 管理层对营运能力的轻视 在企业经营的过程中，大多管理者只会在乎最后的经营结果，也就是最后的收入总数，从而忽略了营运能力的好与坏。我们所熟知的，一个企业的财务报表中，最令人印象深刻是现金流量表、资产负债表和利润表，很少会单独划分出营运能力的分析，甚至不在乎相关的专业人员，而让相关的财务分析只出现在纸张上，而没有运用到实际经营当中来，于是就会出现企业的营运资金混乱，在现金管理中，现金的过多或者过少都会导致管理不当，也就会不利于企业的发展；再有就是应收账

39、款的管理不够严格，导致资金回收困难，从而也会影响企业的下一步发展；还有存货的积压，也是一个重要因素，由于服装行业的变化性，大的服装公司存货必然是不少的，所以有合理的存货管理也是相当重要的，如果不能合理使用，那么就会导致资金占用过多；最后就是流动资金的周转，周转太慢，拖欠较长的话，不利于下一步的发展。所以企业的营运能力很重要，管理层的忽视必然不能长期发展下去。开启新一章要另起一页 完善美特斯邦威营运能力解决的措施 1 增加仓储及加大配送范围 美特斯邦威在原有的基础上，应该拿出部分资金，来投资公司的仓储置办，增加仓库的储存空间，也有利于存货的增加，应该建立一个自身的物流系统，来把握自身企业的物流运

40、行，同时也有利于增加顾客的信任，并且还可以增加一套外包服务，在服务自身企业的同时，也能服务同行业其他企业的服装运营，所以也能形成一个新的利润增长点。而在配送的问题上，首先应该在全国各地合理布局公司的门店，并且选择合适的配送中心，不仅仅要考虑价钱的因素，还要合理选择地点，考虑好配送中心的周边环境和交通情况，由于服装行业的季节性，所以空间要大，而为了保证配送及时，又需要有好的交通环境，来保证物流的畅通，所以在选择时，需要考虑多方面问题，来得到最好的配送中心，以便后续运营能够合理进行。由于服装行业的变化快、小批量、多品种，还有区域消费差异的特点，在配送的基础下，一定要准时准点，并且尽快的完成交货，有

41、利于之后的发展，真正做到重视物流配送管理，才能提高企业在市场的占有率，扩大企业的经营规模，同时也为企业做出一项增值贡献。2 扩大自身品牌的宣传，建立自身的品牌文化 由于对加盟商的条件放松，所以导致一些加盟商不注重自身品牌的宣传，从而只在意利润，最终导致美特斯邦威的品牌效应低下，使得品牌出现“烂大街”的现象。所以首先我们应该对专卖店的地址着重选择，不能一味地追求低价便宜，要对新的专卖店地址进行挑选，这样一来有利于企业的扩张，提高企业的知名度，同时也增强了企业的实力；其次，选好地址之后，要从总公司派有经验的相关人员，来进行新的专卖店的培训与发展，最重要的是符合美特斯邦威的品牌文化，维护美特斯邦威的

42、发展；而对于现有的已经加盟的专卖店进行调整，如果有一味追求低价的专卖店要及时进行整改，并且定期进行巡视与检查，最后完善了加盟商的制度以后，才能使企业长期发展下去，这样不仅让加盟商得到应有的利益，也扩大了美特斯邦威企业的发展范围，一举多得、合作共赢。随着社会的发展，企业的宣传也应该跟随时代的脚步，增加宣传方式，扩大宣传范围，改变原有的陈旧的宣传方式，做到企业与时俱进，充分利用好互联网的作用，增加沟通性和互动性，进一步扩大企业的影响力，随之推动企业的发展。品牌文化也是一个企业发展的关键，建立明确的品牌定位，并充分宣传自身品牌，使得消费者在对品牌的认知上达成共识。3 减少其他不必要的投入，以主营业务

43、为主 在发展的过程中，并不是业务越多越好，在其他业务增加的同时，企业的资产也需要分配出一部分去维护其他业务的支出，从而导致主营业务的资金分配不够，所以再增加其他业务的时候，应该考虑是否合理，是否能够为企业带来巨大的利润，如果不能完全确定的话，可以选择摒弃，这样减少其他业务的支出，全心投入到主营业务当中，才能使企业得到更好的发展，更好的运营下去。4 加强内部管理 建立一套完整的员工管理机制，增加员工之间的相互合作相互沟通，同时减少金钱与精力成本，从而降低企业的管理成本。首先从根源上挑选作风良好的员工，所以在招聘的时，要有一套严格的规定，不能一味地扩大队伍，而不追求人员质量。保证因岗配人，选择合适

44、各个岗位的员工，稳定人力成本。在考核的过程中，应该从多个方面进行评价考核，不仅对能力进行评测，还要调查应聘者和周围人员的相处，要保证能够团结合作，才能达到合作共赢。当然，在招聘的过程中，应该保证公平公正的原则，把整个招聘过程放在公众之下，这样不仅可以防止不正之风，也可以为有才能的人提供工作机会，尽可能地扩大选择范围，才能选到合适的人才，为企业做出最大的贡献。最后确定入选人员后，应该进行员工培训，这样在培训的过程中，不仅能够让员工更快地融入到企业中，也能够更快地学到相应的方法，这样才能发挥人力资源的最大价值，树立好企业的战略观念，根据企业发展的目标定制培训计，同时加强了员工的培训一次，使得内部得到稳定的发展。5 提高售后服务质量 在市场竞争激烈的情况下，随着新兴企业的增加，要想吸引顾客、稳定消费者，不仅仅要做到质量保证，也要为消费者提供完整的服务体系，不仅要保证售前服务质量，也要提高售后服务效率，不能只追求业绩，不然会流失大批回头客，所以，企业要想赢得长期发展，就要赢得顾客，让顾客对品牌形成依赖度，提高顾客满意度。首先提供服务的意识，主动服务客户，主动询问顾客的满意度，并积极解决，这样不仅能赢得顾客的购物体验感，也能增加企业的可信度；其次，在接到顾客的请求服务时，应该立刻积极地为对顾客服务