2014年济宁市专业技术人员继续教育DOC

1、成绩：97分共100题，其中错误3题!1.单选题1.常见的绩效指标类型是.GDP增长.质量C.相等数D.无2. KPI的应用误区是A. 提岀了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D.无3平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡.片面B.静态C.战略D.无4下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D.无5 秘书的工作包括.陪领导出差B. 陪领导喝酒6 指标的衡量包括oA.定量数据oB.效率的高地orC.无oD.无7 平衡记分卡的不足之处是* A.实施难度大C.无*10.中心化倾向产生的原因0A.评价者对评价工作很有信心0B.

2、评价方法明确0* C.对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价0D.都愿意做岀“极好”，“极差”之类的极端评价*11.严格化倾向产生的原因有0* A.为有计划的裁员提供证据0D.无8绩效考核的方法有A.平衡法B.行为法C.效应法D.无9 行为法的类型包括.行为辩论法B.行为等级法C.行为观察评估法.无B. 促使员工主动辞职C. 惩罚和对付员工 D.增加凭业绩提薪的下属的数量12. 宽大化倾向这种现象产生的原因有A. 评价耍素的标准明确B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议C. 评价者打击工作表现好的员工D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样13. 绩效评价的类型，错

3、误的是A. 首因效果赢B. 近因效应14.严格化倾向产生的廕o* A.促使有问题的员工主动辞职oB.为“公报私仇”提供证据oC.评价者对各种评价因素有足够的了解oD.增加凭业绩提薪的下属的数量o* D.相似效应15. 360度绩效评估的应用误区0厂A.多用0B.好用0* C.滥用0D.常用16.绩效评价误差的危害不对的是0A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个0B.会使绩效改进失去正确的方向0C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响0* D.制定的政策可以很好的执行17. 360度绩效评估的缺点A. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少从不同考核渠道获得的反馈

4、信息，时间一致D. 考核轻松18.绩效评价误差的原因A. 有意识的误差B. 人为的误差C. 观察误差19下列不属于矩阵制结构缺点的是A.组织稳定性差B. 责任不清晰C.多头指挥.员工对组织忠诚度差20.在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项A. 实行首脑负责制B. 副职服从正职C. 一级管多级D. 实行参谋制21 下列哪项属于事业部制结构的优点.具有高度的稳定性B.成分利用组织外部资源C. 各部门间联系紧密.权力高度集中参考答案：A0C. 管理成本降到最低D. 组织结构更具灵活性A.直线制22下列不属于网络型结构优点的是A. 充分利用组织外部资源B. 各职能部门紧密联系23规模小，生产技术简单

5、的企业适用于哪种结构类型B.职能制事业部制结构C. 直线职能制24 下列哪项不是人力成本所包含的内容0A.人力资本获取成本0* B.劳动力成本0C.人工使用成本0cD.员工流动成本*25 “斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称0A.直线职能制0F B.事业部制结构0.模拟分权制D.矩阵制27.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A.接近顾客.快速反应C.焦点清晰.目标模糊26.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度厂0A.领袖魅力r0B.鼓舞动机(0C.严厉批评r0D.智力刺激28.工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外B. 学历要求和专业职称C. 共醉时间和工作环境29般情况下，在完成岗位分析之

6、后需要做的工作是A.搜集工作信息和编写工作说明书* B. 编写工作说明书和工作规范C. 搜集岗位信息和工作信息厂D.无30. 在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种B. 6种0C. 7 种0D.无31. 员工培训的目的是什么A. 提升员工素质* B.帮助员工弥补不足C. 帮助员工拓展思维D. 无32岗位说明书的核心内容是A. 岗位的详细介绍和职责描述B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍C. 岗位职责描述和任职资格D.无33.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括.岗位描述和岗位规范.岗位名称分析和工作内容.岗位职责和工作内容D.无34.选区分析校标样本应该从哪两种

7、员工抽取*0A.绩效优秀和绩效普通0B.没有绩效和绩效优秀r0C.没有绩效和绩效普通0D.无35.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析,.地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析.无36对于岗位分析的主要方法，说法错误的是A.想象法B.观察法 c.问卷调查法D.无37.能力的差异主要表现在以下三个方面类型.差异水平差异表现早晚差异B. 差异水平早晚差异C.差异水平差异表现D.差异表现早晚差异38 智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即A.观察力注意力记忆力思维力B. 思维力

8、想象力分析判断能力应变能力 c.注意力记忆力思维力想象力D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力39 行政职业能力测验包括五大部分内容:A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析oo.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析*40.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：oA.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识oB.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配oC.注重能力类型的差异，做到扬长避短：oD.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识41.环境

9、因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。o匸A.社会o匕B.国体oQ.地理oD.水文*42.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。oA.科技roB.能力oC.核心roD.知识43.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是oA.性格o(B.气质ooC.能力oD.人格44 .个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。oA.气质oB.性格orC.人格oD.能力*45.个体自岀生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改

10、变的过程称。onA.人格结构onB.人格动力oC.人格发展onD.人格适应46.潜能的分类不包括一下哪个o厂A.创造潜能orB.个人潜能C. 精神潜能D. 学习潜能47.终身学习在本书中有几个特点个.3B. 4个.5D. 648. “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念A. 终身学习B. 主动学习C. 学以致用D. 自我更新知识结构49. 鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念A.终身学习.主动学习.不断探索新知识D.学以致用50. 下列哪项不是学习型组织的特点A. 有机的B. 高度柔性的oC. 扁平的0* D.僵化的51 学习要做到学以致用，下列哪

11、项不符合这个要求.将间接经验实用化B.保持惯性思维C.用心灵去思考.拥有敏锐的眼睛52.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素0rA.高度的自信0B.坚定的意志0C.远大的目标0rD.强烈的愿望53. 文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥A. 锻炼身体.多看书0C.游历名山大川0D.拜访名师大家54. 我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智, 这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论A.掌握记忆B.获取精神力量的io种方法C.唤醒创造天才的10种方法D.大脑第一55.组织结构中最早也是最简单的组织形式是.职能制.直线制C.直线职能制D.模拟分权制56.组织中对组

12、织成员之间形成一定媒介作用的是A.地位B.角色C.权力D.义务57.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一 种组织结构类型.职能制B. 网络型结构C. 直线职能制D.直线制58组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A.地位B.角色C. 权力D.义务59下列不属于职能制组织结构缺点的是.多头领导.有功大家抢.多重指挥.权力集中60.下列哪项不属于组织特征的是A.明确的目标导向0rB.精心设计的结构0C.无意识协调的系统0D.与外部密切联系61 不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点0厂A.直线职能制0nB.事业部制结构0

13、C.模拟分权制01D.职能制62 对于绩效的特征，说法错误的是0广A.可衡量性0B.单一性0C.动态性0rD.无63 对于绩效评价方面，说法错误的是A.评价什么.怎样评价C.为何评价.无参考答案：B64.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是A. 无法衡量B. 难以监控C. 团队协作性较强D. 无参考答案：A65 对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策 略模式是* A.合作策略.迁就策略C.回避策略D.无66. 屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是A.合作策略B. 迁就策略C. 回避策略D.无67. 在本书中，冲突处理的基本策略有几

14、种A. 5种.6种.768.对于冲突的消极作用说法错误的是0A.冲突可能分散资源0* B.冲突不会对群体效率产生影响0C.冲突有损员工的心理健康r工0D.无69.对于团队的类型，分类错误的是0A.问题解决性团队0L B.虚拟团队修L0lc.娱乐团队0D.无*70.对于冲突处理的基本策略说法错误的是A.抢夺策略orB.竞争策略oJ1*(C.合作策略orD.无2 判断题1 周边绩效不利于团队学习，提高竞争力2 绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效+对广错3周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效错4.创造性精神是专业技术人员最重要的特征5 行为观察法是要求管理者对员

15、工在评价期内的行为进行评价6造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的7. KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致8行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短9客户也是一个非常重要的绩效信息来源对错 10.360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可厂对*错11 员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源12. 部分考核误差是因为考核者的动机所致13角色是构成组织结构的基本单元。14组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。15行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。16. 在组织中，权力支撑着地位和角色。员工通常会来自内、17. 我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中,外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。18. 俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。19. 价值观对动机没有导向的作用20. 价值观反映人们的认知和需求状况。21团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体22. 沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也