智慧社区解决方案（经典）

1、万科智慧社区解决方案 如果需要通过增加配套安抚投诉客户 如果在“过冬”时需要新卖点 万科物业全力以赴 除了传统服务项目 2011年，万科物业牵手华为 共同就智慧社区进行研发 联合实验室即将成立 其实，如果我们致力于开发有人住的房子 我们可以关注房屋本体之外的一个新领域 智慧社区是未来发展的趋势 过去“分众传媒”抢夺了电梯；而未来大家争夺的是屏幕（电视屏，手机屏，PAD 屏）。 移动互联网、物联网等信息技术的发展以及政府的推动，加速了智慧社区的规划和建设。 把万科社区变成“局域网”，建立可以嫁接一切“智慧”的可能。 智 慧 社 区 全 景 图 物业管理 社区服务 光纤到户 社区局域网 虚拟商业配

2、套 商家互动 社区商业平台 多媒体体验 社区视频通信 智能家居 呼叫中心 数字安防 居家健康检测 学习教育 现集团智能化安防平均投入成本30.49元/平米，主要包括周界防范、闭路监控、门禁、楼宇对讲、居家 防盗、车场管理六大系统，系统间相互独立。 集团小区智能化现状 传统住宅小区智能化主要由二大系统组成：安全防范系统、信息网络系统。 红外对射 红外对射 总线报警模块 警铃 报警主机 报警键盘 报警管理电脑 固定枪机 半球 一体化球机 控制键盘 硬盘录像机 矩阵 视频分配器 对讲管理机 单元门主机 室内分机 电源 电源 联网转换器 楼层解码器 发卡器 通讯器 门禁管理 电锁 门禁控制器 读卡器

3、开门按钮 通讯器 读卡器 开门按钮 电锁 周界防范系统 门禁管理系统闭路监控系统 楼宇对讲系统 中心设备 联网模块 报警主机 红外探测器 燃气探测器 门磁 求助 中心报警主机 发卡器 车辆管理 交换机 交换机 中心设备 车辆管理系统 居家防盗系统 l 大门岗访客不能与业主直接通话 l 通话音质差，噪音大，视频效果不好晚上看不见 l 业主与服务中心通话经常占线 l 业主与服务中心沟通使用住宅电话的几率大于对讲 l 产品外观不够新颖，与消费电子产品相距甚远 l 系统不稳定，业主抱怨经常联系不上控制中心 l 日常维护量大 l 遇到雷雨天气不能使用 l 业主家的对讲话机损坏后不能用其它品牌替换 l 通

4、讯协议不规范，一旦厂家停产或倒闭系统存在瘫 痪的可能性 物业反映 楼宇对讲系统占智能化安防成本的35%以上，只实现了业主在家开启单元门、与控制中心通话的简单功能。 集团小区智能化现状 虽然在开发时投入了一定的安全防范设施，但因受配置较低及技术局限性影响，目前尚未达到业主所期望 的居家安全技术防范需求。 智能安防子系统各自独立，尚未建立信息整合平台，形成信息孤岛，业主不能感受和体验这些信息，缺乏 综合效应。 智能安防各子系统单独组网，造成重复建设，增加了地产在线路上的投入成本。 业主反映 万科智慧社区解决方案基础架构 阶段 step1step2step3 社会 社区 家庭 基础网络 FTTH /

5、 WIFI 局域网 Pad+手机家电平台 家居智能化 社区商业 商家医疗 视频服务平台 物联网 对讲 局域网 家家有无线WIFI，处处可以上网。 采用光纤入户，提高上网速度。 业主可在多家运营商中任意选择，减少垄断投诉。 局域网 用时尚的PAD代替传统的对讲话机，首创PAD、手机开启单元门、与控制中心通话。 入口岗亭与业主直接可视通话，勿需物业控制中心转接，提高客户感受。 基础架构费用：在原智能安防成本上增加约20-50元/平米。 社区光网络 OLT光网络中心 移动互联门口机 移动互联门口机 移动互联终端 传统话机 移动平板 万科智慧社区解决方案家庭 阶段 step1step2step3 社会

6、 社区 家庭 基础网络 FTTH / WIFI 局域网 Pad+手机家电平台 家居智能化 社区商业 商家医疗 视频服务平台 物联网 对讲 l 单元主机与平板通话 l 平板监视主机视频 l 开启单元门 平板电脑 l 单元主机与电视通话 l 电视监视主机视频 l 开启单元门 高清电视 l 单元主机与IP可视电话通话 l IP可视电话监视主机视频 l 开启单元门 IP可视电话 l 单元主机与手机通话 l 手机监视主机视频 l 开启单元门 智能手机 移动多媒体互动-对讲功能延伸 家电平台 客厅 卧室 书房 l 图片信息与电视互动 l 视频信息与电视互动 l 图片信息与电视互动 l 视频信息与电视互动

7、l 图片信息与平板互动 l 视频信息与平板互动 智能手机客厅电视 平板电脑 l 平板与电视信息互动 l 手机与电视信息互动 不同房间 手机、电视、平板之间三屏互动 家电平台 l 搭建小区免费VOIP系统，邻里之间视频通话。 l 户与户之间可以通过家庭平板、手机、可视电话、电视四种方式免费视频聊天。 l 邻里之间沟通更加紧密、顺畅、和谐。 平板电脑 电视 可视电话 智能手机 移动多媒体互动-邻居间视频通话 邻里互联 场景控制面板 移动信息终端界面 l 调节灯光的亮度 l 移动感应灯光 l 组合灯光场景控制 休闲 家庭影院 晚餐 聚会 灯光控制 家居智能 窗帘电机 遥控器控制面板移动信息终端界面

8、窗帘控制 家居智能 l投影控制 l 窗帘控制 l 组合场景控制 空调控制界面温度探测器 空调控制 家居智能 l可每个房间设定舒适的温湿度 l温湿度的程序化设定 l节约能源多达 30% 报警 幕帘红 外防护 紧急按 钮求助 泄漏 探测 器 安防终端 墙面震 动探测移动信息终端 居家防盗 家居智能 l报警联动视频 l移动终端布撤防 l通过社区光网络将报警信息传至控制中心 万科智慧社区解决方案家庭与社区 阶段 step1step2step3 社会 社区 家庭 基础网络 FTTH / WIFI 局域网 Pad+手机家电平台 家居智能化c 社区商业 商家医疗 视频服务平台 物联网 对讲 社区视频 通过手

9、机、平板、电视等智能终端在线观察车库、儿童游乐场所、泳池、出入口的视频。 室外监控 公共场所监控 轿厢大堂监控 监控中心实时监控 数据存储备份 社区视频服务网络提供实时 视频供智能移动终端查看 平板电脑 智能手机 家庭电视、电脑 WIFI 社区服务平台 3 15 42 社区服务 平台 l 物业咨询 l 商家信息查询 l 业主报修 l 服务预约 电信级呼叫中心电信级呼叫中心 l 住户/商家/物业信息 l 物业设施维护管理 l 物业维修 l 物业费用管理 传统物业管理系统传统物业管理系统 l 社区资源共享 l 服务人力调度 资源协调与共享 l 统一通信与协同 l 办公自动化 l 办公协同 通信与办

10、公 l 集团楼盘广告 l 小区信息 l 个性化信息 l 商家信息 信息推送服务 社区电子 商务平台 社区商业 现状 入住初期，为解决社区配套问题，地产以较低的租金吸引与业主日常生活密切相关的商家 商铺经营不旺，商家更替不断，租金上涨慢，影响到地产出售商铺，地产需为商铺提供返租服务 社区电子 商务平台 解决方案 通过社区局域网，使住宅与商铺之间实现信息的联通，从而搭建面向商铺的电子商务平台。 l整合商家资源，弥补前期配套不足。 l商铺变旺周期缩短，可以促进地产商铺的租售 商铺 物业 地产 业主 l商户与业主的交流，帮助进行销售 定位提升销售额 l商铺变旺周期缩短，商铺租金上涨 l把握业主的消费能

11、力和消费特点，配合地产进行定向招商。 l提供商品配送服务，社区生活更有人气，有力于建设“有人住的房子” l享受基于社区居家生活商圈需求的 电子商务平台服务。 l足不出户，享受网上订购与上门服 务、实体店相结合的社区商业服务。 万科智慧社区解决方案家庭与社会 阶段 step1step2step3 社会 社区 家庭 基础网络 FTTH / WIFI 局域网 Pad+手机家电平台 家居智能化c 社区商业 商家医疗 视频服务平台 物联网 对讲 社会商家 便捷的居家生活商圈 多赢互利的商业圈 l商家信息管理 社区平台 社区服务一卡通消费 l广告推送 l社会商家/服务咨询 l订货/订餐/预定服务 l上门服

12、务 l商家信息注册 物业 社会商家 小区住户 社区商业 管理平台 商业 商家3 商家4 商家1 商家2 社区 四季花城 万科城 金色家园 楼盘 商业 车位 地产 商家广告、产品信息 商品、服务咨询 订货、订餐等预订服务 业主购买需求 地产、商家信息 销售信息业主购买需求 广告推送 整合五公里内的商业资源，让业主享受如淘宝一样的购物便利体验 借助临近品牌商家资源，通过电商网络平台提升、完善楼盘商业配套 商家注册及管理 物流配送 社会商家 社会医疗 整合社会医疗资源，实现足不出户的远程医疗监测和健康咨询服务。 社区卫生服务系统 社区 全科 医生 综合性医院HIS系统 主任 医生 小区物业 小区健康

13、管理平台 健 康 业 务 管 理 健康 业务 订购 管理 业主 健康 信息 管理 健康 SP&C P管理 健康检测数据 上传与调阅 业主家 计步器血压仪脂肪仪 血氧仪 心电仪 无线网关 基于EHR的健康信息交换、远程健康咨 询服务、医疗应急 小区物业 运营发布 医疗机构小区内 小区健康监护 健康教育 健康信息推送 健康信息订阅 社会医疗 社区卫生服务中心 园区物业 药 店 餐 馆 业 主 健身房 养生休闲会所 其他健康服务提供商 健康信息提供商 健康 服务 管理 丰富 健康 服务 提供 健康养生 知识传递 健康膳食 健康指导 医疗卫生服务 运动健身管理 药品提供 养生保健 全方位的健康管理服务 智能物业 以新一代信息技术为基础，基于海量信息和智能处理，构建新型的智能物业。 车辆管理一卡通居家防盗周界防盗消防广播人员管理信息发布 智能物业服务平台 呼叫中心 社区网 统一通信 视讯 应急指挥 视频监控 l 智能物业解决方案将移动互联网及物联网统一结合，以社区网、统一通信、数字安防、呼叫中心为基础， 构建智能物业服务平台，在此基础上推出更便捷、高效、放心、互动的智能物业解决方案。 总结 地产 客户 物业 l我们不仅向客户