洗发专业操作流程发廊护理标准的流程

1、洗发专业操作流程大纲：咨询顾客进店引导入座洗发诊断、建议洗发流程1. 咨询顾客进店：助：“请问先生/小姐喝茶还是喝水？”“好的,请稍等!马上给你送来（注意递茶时要双手，而且手不要过杯子的1/3) ”助：“这是你要的水和杂志，请冋有熟悉的助理吗？”客：“没有 ”助：“你好,我是XX助理技师,很高兴能为你服务!请问你贵姓？”X先生你好！客：“有”助：“请稍等,我帮您安排！”助：“您好,张先生,好高兴见到你,又年轻啦！” 闲聊时问清其消费项目，并做好服务前有准备，如:毛巾、垫肩塑料布 等单项活头奕为其做发质的诊断与头发检查，染烫消费应立即将发型师请到现场并 介绍给顾客 前期应围毛巾两条，围前面毛巾时

2、，助理一定有站在顾客的右手边两 手拿毛巾轻而快速地将毛巾围好，小细节是大关键，所以要从围毛巾开始2.诊断及建议助：“帮你检查一下头发和发质，漂亮的肌肤要有健康 头发的衬托发质的好坏决定了您是否拥有健康的头发（用尖尾梳挑起一束头发， 观察其发质状况与头皮是否健康） ”“哇!X先生您有头皮屑哦！而且还很多，是不是 最近压力大，又通宵工作啊？头屑就是因为这样才会产生的啊！你的头皮分泌物塞 住了毛孔导致头皮油腻，皮肤呼吸困难，于是头皮屑出现头皮屑只是开始，它会 造成大面积的脱发，如果现在用手一抓，便会掉落许多头皮屑，这种症状还不处 算是严重的，如果对这种症状视而不理，毛孔污物会完全塞住毛孔，那请加入脱

3、发 族吧！”3.洗发流程结束：助：“这样会不会太大力啦，如果哪里需要加强，请 您跟我说好吗？”“请这边冲水！” （动作跟带客一致） “稍等一下，帮你把头发床擦干净” “请您平躺一来，小心！ ”“先生/小姐,水温可以吗？要不适的说可 以告诉我”（这时发廊清洁工作的负责人应尽快收拾客人座过的位置 ） 助：“先生/小姐，表起身,水冲完了 ”“您这边请”（带至发型设计师或 造型师位置，请出设计师老师为其进行下一步的服务注意介绍发型师老师,发型 师老师咨客时在旁学习.）“怎么样先生/小姐,我为您介绍的洗 发水感觉不错吧！”4.洗发操作流程1. 顾客入座后，助理应站在客人身后，用双手从前额开始，向后不规

4、则地抓头皮（用腹指）,向后不规则抓摩1-2-3-4次，第四次稍为用力抓起发根，再 慢慢松开.2. 双手的拇指分别按在两耳上方，按照洗头方向向上抓摩.3. 左手支撑头顶部，右手按照“ Z”型从上向下抓摩后部区.4. 两手指从头顶开始向下轻轻地抓摩到耳朵上方时，稍为用力按一 下，从前额开始向发尾处轻轻抓摩，到发尾时同样用力按一下.5. 双手同时用拇指支撑后脑，另三个手指分别按着前额，太阳穴,耳 朵上方,开始用画圈方式向后脑按摩.6. 左手支撑后脑，右手拇指按着太阳穴，贴着头皮用指压式揉搓，以 中间发线为平行，先用后手指从上至下揉搓，然后右手同样动作.7. 先用左手支撑头部,右手掌从头顶到颈部，依“

5、8”字形,按照1-2- 3-4的节拍来回抓摩，两手互相配合，以达到舒造的效果.8. 两手拇指从前额到发尾，交替压按各穴拉.9. 以中间发线为基准，分成两等分，两拇指距离两厘米，相互配合从 上向下按摩.10. 以两拇指为支撑点，其它手指从头部前两侧向后脑方向按压.11. 用左手支撑前额，右手交替按摩.12. 同样动作，左右手交替按摩.13. 用两手的五指指腹，稍为用力无规则的抓拉后，从太阳穴向头顶部按压.14. 冲水.15. 带回位.发廊护理标准的流程一：引客就座：1 :“小姐，往这边请”发型师边讲边做手势， 并在前面带路2 :发型师先检查座位是否干净，再让顾客就座。3 :助理给客户倒茶水，饮料

6、。4 :请问小姐：你需要我们为服务哪个项目？护发。5 :我先给你检查头发再说6 :把毛巾围好。7 :适当的赞美。二:检查发质：1 :发型师准备好工具,发型师站在顾客后面,助理站在发型师旁边协助，并学习。彩文老师提供2 :视诊：根据你视觉观察顾客头发的感观，判断出顾客头发是什么发 质，看它有没有烫过几次？ 看发尾有没有开*、枯黄、干燥、毛燥？A :抗拒发质，泼水性强，极粗硬，油腻，自然回浪。B:正常发质，泼水性适中， 光泽度好。C:轻度受损发质， 吸水性中，干燥， 弹性不佳。D:极度受损发质，吸水性强，极易断裂。3 :问诊：请问小姐，你这头发以前是在哪里做的，有没有烫过，用什么药水烫的， 烫了几

7、次了。你头发染过没有，染过几次了，在哪里染的，用 什么颜色给你染的。 在染烫过后，是不是觉得头发比较干燥， 粗糙。在生活 中，不好打理。你知道为什么这样吗？ 原因是头发是角质细胞， 没有生命的， 就没有修补能力， 不像人的皮肤被划破了，伤口会自动恢复回来。 可头发没有 这个能力。 头发本身里面含有许多种营养分子（如蛋白质，多肽，氨基酸，各 种保湿因子等等营养成份。）由于头发要经常清洁， 每次洗头发，水份都会把头发营养分子外滞，使营养分子流失的原因。紫外线的暴晒空气中氧气氧化。经常染烫彩文老师提供设计师操作不正确4:触诊：发型师用尖尾梳，挑起一末头发，拉直发片，面对光线看头发， 有什么区别？分辨

8、出是什么发质？ 同时，同你的手感来感觉头发是什 么发质？ 四：选择适当的产品护发护发一日常护理-经常护理-每次洗头发都要做日常护理。 因为你每次洗头发都会把一部分营养分子带走。所以要把营养分子补回来，必须通过人工护理，收紧毛鳞片。 不让营养分子流失。为什么要做深层护理呢？例：人每天是不是要吃三顿饭。彩文老师提供（日常护理）还有间隔一个月左右就要一次大补，就是吃好的。 就如人吃狗肉一样。 人利用饮食营养调节生理需求， 头发也是，跟人一样，要经常做日常护理（就像人每 日三餐），也要做深层护理（吃狗肉就像头发做深层护理）为样才能保持头发更 健康更好地成长。*水疗素与深层护理区别在哪里？使用水疗素是收

9、紧毛鳞片（看图2），使头发更加光滑柔顺，效果 就像做倒膜一样，只是表面上的感觉。 保持时间不长。 每次洗头都要做。 因为这只是覆 盖在表皮上， 而不能像深层护理一样。 深入渗透到它的皮质层中去。 不知你有 感觉吗？当你的头发很受损的时候，做完水疗后，头发感觉很柔顺。 可发尾还是轻飘飘的，没有重量感。 因为发质层里没有营养分子进入。本身头发很受损，它的大部分的营养分子已流失，里面是空的。 又没有补充进去，所以就这样了。那受损发质头发怎样才能让它有重量，有弹性，就必须做深层护理。 深层护理分为两种：（一）:针对正常发质，因为正常发质鳞片没有脱落， 鳞片的孔比较小，彩文老师提供需要小的营养分子（氨基

10、酸补充）你要是使用大的营养分子补充（蛋 白质），是很难渗透进去的， 效果不明显，洗一次头发后就恢复原样。（二）：针对受损发质：通过经过常的烫染，及各方面的伤害，鳞片脱落， 它的孔比较大比较多，你要是使用小的营养分子（氨基酸），头发里面最小的营养分子会补充，就容易被水带走。洗一次头发就没有效果了，那要选择大的营养分子（蛋白质）来补充。 让渗透进去后， 就不容易流失出来。 保持的时间会增长。 但同时在日常生活中， 做日常护理。 头发就像人的生理规规律一样。想保持好你的头发，健康美丽，要定期做深层护理。以及每次理头发都要做日常护理。是密不可分的。发型师与顾客沟通完这些专业术语后, 注意观察顾客当时的

11、反 应。因为而异选项择不同语言方式进行实际分析。让她感到你是为她的头发美丽健康着想。 而不是在为挣她的钱。同时要判断出她的消费能力，选择适合她 的身份产品。五：护发分区:先把头发梳顺， 分成10大区，用鸭嘴夹夹好， 每个区与每个区的 头发，工整，干净，利落。同时边操作边讲解说明作用，让顾客感到你们服务， 技术的专业力和专心细致，无微不至。让她感受到超价值的服务感受。六：调配比例:1:选好产品，放在顾客的面前罢好。2 :每调配使用的哪种产品时，都要给你的客户讲解介绍自己，它有什么用作用，使用后有什么效果。要详细地一一说明3 :调配比例要按产品说明来调配。4 :上色之前要挠拌均匀。彩文老师提供七:

12、护发操作细节:1 :从后往前涂沫， 要精细。2 :不准漏，每片发都要涂沫均匀。3 :每片发涂抹完后， 要做卷筒，用夹子夹住。 在加温时使头发更 好的吸收营养分子， 达到较好的效果。4 :涂抹时动作要快，不要把护发产品抹到顾客的脸上或脖子上。5:不准让护发产品护掉到顾客的衣服上。6:操作操作时可以与顾客聊天，深入了解顾客心理， 让她感觉过得更快乐。喜欢看书的顾客， 拿本书过来让她自己选择。并关心地对她问寒问暖(体现个人亲和力)7:你要问顾客操作时的感觉如何8:要用保鲜纸包好9:有礼貌地请顾客坐在特定的位置上，把焗油机放好要把温度调好， 不要烫着顾客 八:加温时间加温时在顾和顾客聊天和给书 看20 30分钟发型师不准接待第二个顾客加温时间到了，要停放5分钟 再冲水九：冲水1. 引导顾客按指定位置躺好2. 助理要把毛巾垫好.3. 先用手试好水温，不要太热,也不要太凉，适中为好.4. 用温水冲净即可，不用洗发水.5. 冲水时不要把水冲到顾客脸上或衣服上.6. 冲完后,用手先把头发的水挤干