电子商务概论形成性考核练习册参考答案

1、电子商务概论形成性考核练习册参考答案作业1 （第1章 绪论、第2章 电子商务网络技术基础）、填空题1.企业对企业、企业对消费者、企业对政府2.商务、技术3.整合、创新、基础设施4.利用、运行、转变、建立5.参与到企业的电子交易过程中的机构、团体以及个人6.安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题7.商品的定购、资金的支付、实物的交割、售后服务8.客户的需求、客户的需求、客户的需求9.产品形态市场、资本形态市场、信息形态市场10.人文环境11.商务活动主体的12.完全电子商务和非完全电子商务13.计算机与通信技术相结合14.面向终端的计算机通信网、分组交换网、计算机网络体系结构、因特网的

2、应用与高速网络技术15.至少两台分离、自治的计算机，他们之间有些需要共享的资源、连接这些计算机的通信线路或设备、一些能保证计算机之间相互通信的规则16.广播式网络、点到点网络17.网络中的节点与通信线路之间、网络结构、各实体18.总线型、星型、环型19.语义、语法、时序20.数据链路层、网络层、会话层、表示层21. 由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成22. 电子邮件、文件传输、远程登录23. SMTP简单邮件传输协议，POP3邮局协议第3版24.虚拟主机、服务器（或主机）托管、多项选择题1. ABCD2.ABC3. DE4. ABCD5. BD6. BD7.ABC8. BCD9. AB

3、D10. ABC11. ACD12.CD13. BCD14. ABD15.ABD16. ABC17.ABCD18. ABCDE三名词解释:1. 电子商务（P4）电子商务：是商务发展活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动2. 网络拓朴结构（P56）3. TCP/IP 协议（P68）4. HTTP （ P79）5. HTML （ P79）6. IP 地址（P70）7. URL （ P78）8. 虚拟主机（P105）9. 因特网（In ternet）（ P66）10. 企业内部网（Intranet）（ P8081）四简答题:1. 电子商务与传统商务比较起来有那些区别和优

4、势（P3235）答：1、信息更安全。2、交易虚拟化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。2. 简述一般电子商务交易的实体组成有些？各起什么功能（P21P24）?一般电子商务的交易实体有：（1）客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。（2）供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。（3）银行。起着交易货币流通的中介。（4）认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、 单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。（5）电子监管部门。负资对电子商务的交易过程进行监督和控制。3. 简述网络三要素的内容。（P51）4. 你有几种选择何种入网方式，其特点各是

5、什么？（ P7172）答：1、通过局域连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可接入因特网。这里所说的局域网已加入因特网是指已通过路由器与其它可以与因特网相连的网络连接。2、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机。一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机，有一个已注册并已经加入到因特网上路由表内的IP地址，就可以直接访问因特网的各种资源了。3、通过拨号接入因特网。一台计算机通过公用电话网拨号连接到 另一台已接入因特网的主机，只要这两台计算机都有支持PPP （ Point-Point Protocol ）协议的软件，而后由原已固定分区

6、法接入因特网的主机动态向该计算机临时分配一个IP地址，那么该计算机在拨号连接的这段时间内就接入因特网了。4、以仿真终端方式接入因特网。这种方式的本地计算机上运行的不是支持PPP协议的软件，而是仿真远地已接入因特网的计算机终端的软件，它也不需要有IP地址。5. 中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么？（ P6265）答：中继器是网络物理层的一种连接设备。网桥是一种工作在数据连接层的存储转发设备。路由器工作在OSI开放式互联模式的网络层，具有路由选择功能与流量控制能力。网关（gateway）实质上是通信服务器。6. 简述FTP和Tel net的区别。（P77）答：Telnet把用

7、户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登陆后，具有同远端计算机 上的用户一样的权限。 然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，它包括查看文件、交换文件以及改变文件目录等。7. 简述电子邮件的工作流程。（P75）答：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电 子邮件进行存储转发，直至最后发送给收件人的POP3服务器。8. 简述WWW的主要特点。（P78）9. 简述内部网的主要特点与优缺点。（P82P83）答：主要特点：（

8、1） Intranet采用TCP/IP作为网络的传输 协议；（2） Intranet是小型化的 Web,通过它 向外界发布企业的各种信息，使得Intranet上的客户及时了解企业的最新信息；（3） Intranet采用统一、图形化的用户界面，企业内用户可以方便、迅速地调阅各种网上资料；（4） Intranet通过编写通用网关接口（CGI）或者其它数据库接口工具，可继续利用原有的数据，保存已有投资；（5） Intranet具有强大的远程管理、信息共享的功能。优点：（1）相对于专用的客户机/服务器系统，我们只需开发和维护服务器端应用程序（无需开发客户 端程序），而服务器上的所有应用程序都可通过We

9、b浏览器在客 户机上执行，从而统一了用户界面，同时浏览器软件是十分便宜的。（2）相对于客户机/服务器体系，Intranet易于设置，使用和管 理。（3）1 ntranet 已经是三层体系结构，而目前的客户机/服务器只是两层体系结构。（4） Intranet的可伸缩性优于目前的两层客户机/服务 器模式。（5） Web浏览器对所有的应用提供一个公共的用户接口，而客户机/服务器对各种不同应用有不同的用户接口。（6） Web浏览器适用于不同的操作系统，而客户机/服务器要对不同的平台建立不同的应用。（7）客户机/服务器编程、开发需要很多编程的经验，而Intranet的开发则相对简单。（8） Intran

10、et的应用更加灵活。（9）安全性较好10. 驱动电子商务发展的主要因素有哪些？（ P1112）答：现代工业的发展信息产业的发展各国政府的推动11. 在In ternet中主要使用哪两个电子邮件协议，并简述每个协议的功能。（P74）12. 电子商务站点建立过程中，外购整体网络服务方式分哪两种方式，并叙述一下它们的特点（P105107）五单项选择题1. D6. B2. A7. D3. D8. D4. A9. B5. A10. A11. D12. B13. A14. C15. A16. D17. A18. B19. C20. D21. D22. C23. C24. D25. B作业2 （第3章 电子

11、商务系统的安全、第 4章 企业网络经营战略）填空题:1 .物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全2.有效性、保密性、完整性、交易者身份的确定性、不可修改性3.对称加密、非对称加密4.人体生物学特征方式、口令方式、标记方式5.个人数字证书、企业或服务器数字证书、软件或开发者数字证书6.需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间、数字时间戳的数字签名7.瞬时复制技术、远程磁盘镜像技术、数据库恢复技术8.报文鉴别、数字签名、终端识别9.技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析、经济环境分析10 .顾客、供应者、对手、潜在进入者、替代品11.过去、目前资源和技能配置的水平及模式

12、12 .企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在帀场上形成与其竞争对手不同的竞争地位13 .企业总统资源的收益要大于各部分资源收益之和14 .投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用、管理协同作用15 .低成本、差异化、目标集中16 .销售集中、服务集中、品牌集中17 .企业生产经营的总方向、总目标、总特征、总的指导思想18 .对象、商品19 .战略分析、战略要素配置、总体进入战略、基本竞争战略、战略管理过程20 .主机硬件；物理线路（P115）21 .数据库；网络软件（P116）22 .抵赖（P120）23 .自动复制数据（P128）24 .过滤器；网关；Email (P132)25 .

13、人体生物学；口令；标记(P137138)26 .计算机病毒；网络黑客（P141）多项选择题:I. ABCD6. ADII. ABCD2. ABCDE7. ABC12. ABC3. BCD8. ABCE13. ABCD4. BD9. BCD14. ABDE5. ABD10. ABC15. ABCD三名词解释1. 数字签名（P136）2. 数字证书（P140）3. 对称加密（P134）4. 非对称加密（P135）5. 安全套接层（SSL（P139）6. 防火墙 （P130）7. 网络安全（P115）&资源配置（P162）9. 竞争优势（P165）四简答题：1 .电子商务网络安全要素有哪几个方面？（

14、 P118121）2. 什么是数字时间戳，它的用途是什么？ （P138）数字时间戳是一个经加密后形成的凭证文档。数字时间戳包括三个组成部分：需要加时间戳的 文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和及数字时间戳的数字签名三个部分。它的用途 是能提供电子文件发表的时间并对其进行安全保护。3. 什么是数字证书，它的功能有哪些？（P140）数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常用的 CA证书。主要应用：（1）网上报税；（2） 工商管理；（3）网上办公；（4）网上招标；（5）网上交易；（6）

15、安全电子邮件。4. 对称加密的特点是什么？（ P134）在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是 采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。5.宏观分析包括哪几方面？(P P153156)6.微观分析包括哪几方面？(P156160)7.战略要素配置包括哪些内容？(4 个，P161166)8.总体进入战略有哪几种类型？(P168)9.基本竞争战略有哪几种类型？(P169)10.简述危害电子商务系统安全性的主要因素。(P118121)11.简述电子商务系统主要安全手段的基本内

16、容。(P130)五单项选择题1. C6. B2. B7.3. A4. C5. A六论述题（略）作业3 （第5章 网上市场调查与预测、第 6章 网络营销）一、填空题：1.明确调查目的；预备调查；正式调查；结果处理2.第一手资料；第二手资料3.企业产品的消费者；企业的竞争者；企业合作者和仃业内的中立者4.连续原则；类推原则；相关原则5.网络整合营销；网络软营销；网络直复营销6.产品策略；服务策略；信息策略7.现代营销理论；网络、通信和数字媒体技术；科技发展，顾客价值变革，市场竞争；信息社会化的必然产物8.公众的注意力和页面点击率9.以顾客为焦点的竞争形态10.架起生产企业和顾客之间的信息交流之桥，

17、使价值的交换更充分，更有效率11 .营销测度12.即时，全天候13.计划；组织；实施；协调；控制14.产品策略；服务策略；信息策略（P256 ）、多项选择题:1. ABC2. ABD3. ABCE4. AD5. ABCE6. BCD三、名词解释1. 调查与预测 （P190）2. 抽样技术（P193）3. 网络营销 （P245246）4. 网络营销管理（P255）5. 德尔菲法（P214）四、简答题1. 市场调查与预测的内容包括哪几方面？（ P202209）2. 网上市场调查的主要手段有哪些？（ P209216）3. 市场预测的内容有哪些？（ P222223）4. 简述网络营销的理念与特点。（P

18、248P252）5. 简述网络营销策略实施的步骤。（P255256）作业4 （第7章 网上支付与结算、第 8章 电子商务的应用）、填空题:电子货币；数字签名；可交换性；In ternet的一组服务器;结算； 查询类； 电子识别;交易透明化；沟通电子化；网上赠与（P321）1. 金融电子化网络；电子计算机和通信技术；电子信息传递形式实现流通和支付功能2. 安全问题3. 无安全措施的信用卡；简单信用卡加密；4. 收单银行；5. 消息摘要；6. 货币价值；7. 连接银行专用服务器与8. 安全和管理问题9. ID ；10. 信息服务类；11. 电子支付；12. 经济团体和个人；特定和不特定的贸易伙伴；

19、13. 供应商的选择主人和确定；14. 以机械自动化生产线；15. 电子申报；16. 信息更安全；交易成本低；17. 监督电子化；办公电子化；18. 纸张支票；19. 网上订阅；付费浏览；商用电子化机具和各类交易卡; 电子数据；通过第三方经纪人；SET信用卡 认证中心 数字信封；认证可存储性，不可重复性通信、协议转换和进行数据加密解密信息记录 交易类 数字存储 国际互联网为代表的电信网络； 改进、订购、销售、分发和支付 质量；价格；服务电子信息技术 电子结算 交易虚拟化； 交易快捷化 资料电子化； 市场规范电子化 数字（P293） 广告支持；多项选择题:1. ABDE2. ABCDE3. AB

20、CE4. ABCD5. ABCE6. ABCD7. ABCD8. CDE9. AC三、名词解释1. 网上支付（P279）2. SET （ P286）3. 数字现金或电子现金（P289）4. 电子支票（P293）5. 电子钱包（P297）6. 智能卡 （P295）7. 支付网关（P302）8. 网上银行（P302）9. 电子货币：电子货币是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。是计算机介入货币流通领域后产生的。10. 备货生产（

21、P332）11. 订单生产（P333）12. 电子征税：电子征税是指利用电子信息网络对商家网上交易和网上交易征税的新方式，电子征税包括电子申报（P339）和电子结算（P339）两个环节。13. 网络贸易（P318）14. 政府采购（P338）四、简答题1. 简述电子支付与传统支付的区别。（P281282）（1）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。（2）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台，而传统支付是在较为封闭的系统中运作。（3）电子支付使用最先进的通讯手段，传统支付使用的是传统的通讯媒介。（4）电子支付其有快捷、高效和经济的优势。2. 简述电子钱包的功能、购物流程和优

22、点。（P298299）3. 简述网上银行的特点。（P307308）4. 试述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的过程。（P330）5.6.7.政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。（P338）简述国内贸易网络交易的流程。简述国际贸易网络交易的流程。（P319320）（P320321）五、单项选择题1.B2. B3. D4. A5. A6.B7. D8. B9. A10.作业5（其它复习思考题）、简答题1. 答：电子商务的四个主要参与者有企业、政府、消费者、中介机构。2. 答：传统商务活动的内容是由：1）商品进货；2）商品销售；3）商品调拔；4）商品储存。3. 答：电子商务网上信息处理技术

23、包括：1）数据库技术2）信息获取技术3）数据仓库和数据挖掘技术；4. 答：电子支付的工具有：电子信用卡、电子支票、电子现金；5. 答：物流、资金流、信息流；6. 答：分别是：前提条件，人的知识和技能，系列化系统化电子工具以及商品交易为中心的 各种商业事务活动；7. 答：部门级子网设计和网络主干的设计。8. （答案同第3题一样）9. 答：具有：易消失性，作为证据的局限性和易改动性；10. 答：1）电子邮件、2）文件传输、3）远程登录、4）万维网 WWW、5）Internet的其他信 息获取工具。其中 WWW服务是In ternet上最重要的服务。11. 数字证书的作用是什么？答：是用来检验个人或

24、单位身份的电子文件。12. 答：1）转帐结算功能；2）储蓄功能；3）兑现功能；4）消费贷款功能；13. 答：电子商务概念模型中包含：电子商务实体（ EC实体）、交易事物（物流、资金流、信 息流）、电子市场。14. 答：传统商务活动的主体是：消费者、企业、政府。15. 答：一般采取了对称加密和非对称加密（公开密钥体系加密）方式。16. 答：In ternet上的电子货币系统包括：信用卡系统、电子支票系统、数字现金系统。17. 答：交易环节和支付环节两大部分，其中支付环节由金融专业网络完成。18. 答：信息高速公路是实现电子商务的最底层的基础设施，它是由各类网络通信设备及计算机组成；没有信息高速公

25、路， 信息只能是小区域内传递，无法实现跨越大空间的高速传送，真正的电子商务就无从谈起，因此说信息高速公路是实现电子商务的物质基础。19. 答：传统商务的运作特点，无论是柜台售货、开架自选，还是订货会、洽谈会，等等，以 及在保险、金融、海关、财政和税收等服务业、行政管理中，都是以直接或间接的物理交 换或物理接触来完成业务交易。20. 答：网络消费是具有明显的交叉性和差异性的。21. 答：在电子商务中合同的意义和作用没有发生改变，但其形式却发生了极大的变化，主要 表现在：1）订立合同的双方或多方大多是互不见面的，买方和卖方都在虚拟市场上运作，其信用 依靠密码的辨认或认证机构的认证；2 ）传统合同的

26、口头形式在贸易上常常表现为店堂交易，并将商家开的发票作为合同的依 据；3）表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替。书面合同在法律上的效力，表 现在证据法和实体法两个方面。就意义和作用来说是一样的，但形式上由纸面变为电子数据，因此，必须对这种改变形式 的电子合同进行确认，建立相应的法律法规，深圳市在2002年已将相关法律提交市人大。不远的将来，将会在全球范围内承认相关法律。22. 答：必须由法律和安全技术双方面进行保障。电子商务的交易安全是通过两个方面进行保 障：一是，电子商务交易首先是一种商品交易，其安全部题应当通过民商法加以保护；一 是，电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的，其安

27、全与否取决于计算机及其网络自 身的安全程度。23. 答：SET的主要目的是解决信用卡电子付款的安全保障性问题。（1）保证信息的机密性，保证信息安全传输，不能被窃听，只有收件人才能得到和解 密信息。（2）保证支付信息的完整性，保证传输数据完整地接收，在中途不被篡改。（3）认证商家和客户，验证公共网络上进行交易活动的商家、持卡人及交易活动的合 法性。（4）广泛的互操作性，保证采用通信协议、信息可知式和标准肯有公共适应性24. 答：网上交易是交易双方利用虚拟市场进行一种交易形式，但中介机构还是存在的，如身 份认证机构、一些提供虚拟交易场所的网站、银行等，为交易双方服务的机构都是中介机 构，因此，网上

28、交易是需要中介机构的。25. 答：数字签名是用来保护在网上传输的信息的完整性识别发送人的身份，不能对报文内容 的加密。26. 答：商务活动的主体不仅仅是消费者，还包括企业、政府等。27. 答：是28. 答：电子商务最重要的形式是企业间的电子商务形式。29. 答：Intranet是指公司内部运行 TCP/IP协议的内部网 。30. 答：ISP是指因特网服务提供商。31. 答：防火墙是一种隔离控制软件，在内部网和In ternet之间设置的屏障，以保护内部网。32. 答：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何 形式的业务交易。狭义上看，主要是指网上交易，从广义上

29、看，还包括在企业内部实施的各种信息化工作， 企业间的各种信息交流活动等。33. 答：电子商务系统对信息安全的要求主要有:1）信息的保密性2）数据的完整性3）用户的身份验证4）授权5）数据原发者鉴别6）数据原发者的不可抵赖和不可否认性7）合法用户的安全性8）网络和数据的安全性34. 答：1）电子商务的交易安全是通过两个方面进行保障：一是，电子商务交易首先是一种 商品交易，其安全部题应当通过民商法加以保护；一是，电子商务交易是通过计算机及其 网络而实现的，其安全与否取决于计算机及其网络自身的安全程度。2）涉及到交易安全的若干法律、法规；网络安全的行政法规；电子商务法律体系的建设。35. 答：In ternet的主要功用有：请看书（ P5156）36. 答：（1）合同即契约，是当事人之间确立、变更、终止民事权利关系协议。（2 ）电子商务合同与