移动公司职业能力测试题库

1、本文档为精品文档，如对你有帮助请下载支持，如有问题请及时沟通，谢谢支持!1简述TD-SCDMA系统的含义及标准化的意义。TD-SCDMA的中文含义为时分同步码分多址接入。TD从2001年3月开始，正式成为国际标准。TD是中国第一个拥有自主知识产 权的国际标准，开创了中国参与国际电信标准化的先河。2 简述TD-SCDMA系统与GSM系统相比的优势。与GSM相比，TD的优势主要表现在两个方面。一是TD具有更高 的传输速率。二是TD能够提供多种GSM没有的TD特色业务。3 简述3G系统的定义及特点。3G是相对于第一代及第二代移动通信系统的新一代移动通信系 统，3G的概念很宽泛，但是主要的特点是可以支

2、持多媒体业务。 3G的特点包括支持最高2Mbps的数据速率、全球统一频段、统一标 准、提供QoS保障的数据业务、保证与2G系统一定的后向兼容性。 4简述HSUPA技术含义。HSUPA（ High Speed Downlink Packet Access 高速下行分组接入） 是3GPP在Release 7协议中为了增强上行数据业务速率的需求而提 出的一种增强技术。HSUPA是3G网络建设中提高上行容量和数据业 务速率的一种重要技术，可以在不改变已经建设的网络结构的情况 下，大大提高上行数据业务速率。目前，中国移动TD-SCDMA试验网尚未开启HSUPA功能。中国移动计划于09年初进行HSUPA的

3、试 验。5简述HSDPA技术含义。HSDPA是高速下行分组接入技术，是 TD为了满足上、下行数据业务不对称的需求而提出的一种增强技术。可以让 TD-SCDMA系统下行链路的数据传输速率有很大的提高，单载波支持数据传输速率最 高为 1.6Mbps。6 、请简述2008年10月26日李跃副总裁在天津融合组网推进会 上代表集团公司提出了融合组网的三大目标 建议答案：一， 使得 一广成为、.心十八亠亠心心八亠亠一亠作统友好例女维办、公0A系统、ERP系统、CRM系统、供应链管理系统、企业应用信息数据 库务应等，在企业侧连企业现有动各短消息理亍业统提供了包现企业短DB 数据库、API接口函数等多种形式的

4、应用接入方式。8、什么叫特服号码？特服号码指中国移动通信公司全国统一的客户服务号码I860、 1861一是2008年年底前实现“三不”；二是用尽可能短的时间使2G/TD融 合组网达到WCDM和 GSM的融合组网水平；三是2G/TD互操作达到 GSM90和 GSM1800勺互操作水平 什么是企业信息机？ 1 建议答案： 企业信息机是提炼了移动行业应用的通用性需求和个性化需求 短信等移动业务应用与行业业务相结合的快速实现和规模推, 现实。产便进行软以及各省（区、市）公司在本业务区域内使用的客户服务号码。9. 营业人员在着装方面应注意什么？答：营业人员应穿标志服，无论办理哪项业务的营业员，都必须在左

5、 胸上方端正的佩戴工号牌或工号卡。标志服要保持平整、干净、无撕 裂豁口、无严重褪色、钮扣齐全、符合风纪标准。工作时不穿背心、 短裤、拖鞋。冬天室内不准戴围巾、帽子、口罩和手套。女职工不准 戴有碍工作的饰物。10. 什么叫刮卡刮卡指卡面上印有个人信息的非集成电路卡。11. 通信市场营销策略有几种？1）市场渗透策略2）市场发展策略3）发展产品策略4）竞争对抗策 略5） 体化策略12. 通信网的构成要素是什么？终端设备、传输链路、转接交换设备三种 建议答简述TDSCDM系统的技术特点对频率的tdd双工模式以及率，等先率，扩绻DM宽为DMAMH的多址接入方智能天戋、蹲测的低码片速 步、接力切换、动态信

6、道分配等先进技术，系统性能更加先进TD的关键技术中，TDD技术有哪些好处?TDD时分双工模式中，接收和发送是在同一频率信道的不同时隙,在时间上来分离接收和发送信道。使用 TDD方式的TD系统每载波仅需1.6MHz的带宽，不需要成对的频率，频率使用更加灵活。系统 部署能够充分利用更多的频点，服务更多的用户。同时，TD系统可以灵活地调整上下行时隙分配比例， 更好地支持不对称数据业务。对 用户而言，TDD可以高效支持上网、下载、流媒体等上下行非对称 业务，用户可以获得更快的数据下载速度。14、与 WCDM和 CDMA200相比，TD有哪些优势？ 建议答案：TD是国际上流行的主流3G标准之一。与其他两

7、种技术相 比，TD能够提供更多的语音用户数量，不同速率业务能够在相同的 地理范围之内使用，更加灵活的支持数据业务。而在覆盖范围等方面 不低于其他两种标准是 TD为了满足上、下是单载波让持数据WMA15、简述HSDPA技术含义。建议答案：HSDPA是高速下行分组接入技术丄是 行数据业务不对称的需求而提出的一种增强技术。可 系统下行链路的数据传输速率有很大的提咼， 单载 率最高为1.6Mbps。16、TD-SCDM系统的频率在中国戈U分了多少？一 建议答案：2002年，原信产部确定了我国的3G频率规划，其中为TD 规划了共155MH濒率资源，包括1880至1920MHz 2010至2025MHz

8、这55MHz为主要工作频段，2300至2400MHz这100MHz为补充工作频 段。目前中国移动获准在现网中使用的频率是2010-2025MHZ频段，共计9个载波。入了创新的增强技术它是信网络上开展手机电视、手机电台、多媒体杂志、实时路况信息等各种1 业务形式。J18简述社会化业务测试及试商用两个阶段的划分以及主要工作 任务。建议答案： 根据政府主管部门的要求，将TD社会化业务测试及试商用分为两个 阶段，第一阶段为2008年4月1日至奥运会结束前；第二阶段为为 奥运会结束后到3G发牌(预计2008年年底) 第一阶段的主要工作任务是全力保障 TD为奥运服务，通过TD社会化 业务测试及试商用工作，

9、不断推动产业的改进和完善，使TD服务奥运形成较强的社会影响力。它是在基17、什么是 TD-MBMS 建议答案：TD-MBMS(TD-SCDMAultimedia Broadcast/Multicast Service):是为了更有效的TD-SCDM上开展多媒体广播业务，而引 ；、了二W鸽二；、.，它是在基于 TD-SCDM这一第三代国际移动通 信标准上的广播/组播技术，利用该技术我们可以在现有的 TD-SCDMA14第二阶段的主要工作任务是继续加大“工D试商用推广力度，不断丰富 TD业务，扩大TD客尸规模，推动产业成熟和完善，在 HSDPA快讯、 视频类业务发展上有所突破。19、列举一下奥运期

10、间的营销策略。 建议答案：奥运期间营销策略： 开展奥运促销活动 推出奥运特色业务 开发系列奥运产品一为奥运大家庭提供TD通信服务 海外客户TD租机服务TD服务奥运传播1、2、3、4、5、6、20 、社会化业务测试与试商用存在哪些问题？并提出您的改善建 议？建议答案：社会化业务测试与试商用的主要问题：1. 手机终端质量不理想2. TD试验网和支撑系统不是非常完善3. 消费者对TD-SCDM的接受程度较低4. 推广宣传有待加强第二个问题为主观题，以下只是大致要点，并非标准答案，只要切合 即可给分，另其他合理建议均可酌情给分 建议要点：1. 完善手机终端质量2. 加强TD网络检测3. 突出 TD-S

11、CDMA4. 扩大宣传力度，做好推广产品工作5. 降低资费，制定不同套餐、21简述一下社会化业务测试与试商用客户发展情况，并提出您 对市场推广的建议？建议答案：一截至2008年9月20日，社会化业务测试及试商用、TD服务奥运工 作已经全部结束，累计发展人TD客尸27万比超额完成一阶段26万 用尸的发展任务。其中，社会化业务测试招募客尸14.5万尸；服务奥运专用客户9万户；试商用客户3.8万户。2008 年JD客户数达到42万户，社会化业务测试招募客户1.6万户, 服务奥运专用客尸10.6万户，试商用客户15.6万户，奥运结束后， 累计发展TD客户15.8万户，竟增幅高达161%第二个问题为主观

12、题，以下只是大致要点，并非标准答案，只要切合即可给分，另其他合理建议均可酌情给分 市场推广要点：1. 完善终端，提高服务质量2. 突出TD-SCDMA优势，让更多消费者得到体验3. 扩大宣传力度，让更多消费者了解4. 制定不同套餐来迎合不同的消费者开展推广更多、更新的业务来体现 3G的优越、结合试商用的情况阐述一下 TD-SCDMA意义？理想、势护让费者TD-SCDMA5.22、建议答案：1.试商用情况总结：试商用情况：截至2008年9月20日，社会化业务测试及试商用、7： 服务奥运工作已经全部结束，累计发展TD客户27万户，超额完成一 阶段26万用户的发展任务。2008年TD客户数达到42万

13、户，奥运结 阶试商累计发展的作D客户15.8万户竟增幅高达161% 试商用第一阶段：全力保障 TD为奥运服务，不断推动产业的改进和TD完善使TD服务奥运形成较强的社会影响力。TD服务奥运期间，通过自主创新3G技术和服务在奥运期间的广泛应 用，能更好的诠释科技奥运的内涵，充分展示中国自主创新通信技术 发展成果，提升国家整体形象和国际影响力，同时也将加快推动TD产业的发展。试商用第二阶段加大TD试商用推广力度，不断丰富 TD业务，扩大 TD客户规模，推动产业成熟和完善，在 HSDPA快讯、视频类业务发 展上实现突破。3. 意义：通过大规模的邀请友好客户参与测试，同时对外推出 TD业务进行试 商用，

14、将在实际使用环境中，对网络、终端和业务平台联合提供业务 的能力及质量进行综合测评，让 TD真正接受市场和客户的检验，及 各方集的关市下一在宝贵价值链中各厂商外在政府的大力支国具会核 心知识产权的TD-SCDM必将加快发展的进程，为广大消费者提供更 好的3G服务，助力产业的跨越式发展。23中国移动TD 一期试验网建设的城市有哪些？基站规模有多 少？ 建议答案.中国移动.TD一期试验网从07年开始在北京、上海、天津、青岛、厦 门、深圳、广州、秦皇岛、保定、沈阳等 10个城市建设，基站数量 约1.6万。24中国移动TD二期试验网将覆盖多少个城市？基站规模有多I少？日前答案：移动TD二期网络建设已经紧

15、锣密鼓地启动。它将实现对 全国38个城市的TD网络覆盖，包括31个省会城市和大连、宁波、 青岛、厦门、深圳、秦皇岛、保定7个城市。二期建设投资将达上百 亿，计划建设2.3万无线基站。根据公司的规划，到2009年10月底， 将在全国238个城市向社会提供 TD服务。到2011年，TD-SCDM网 络将覆盖全国100%的地市，建成世界上最大的3G网络。25请简述集团整合现有TD试商用网站的步骤安排I1、整合到目前集团门户网站中2、2009年2月底，TD网站迁移到2G的工作将全部完成3、原TD试商用网站的域名将停止使用26 请简述对TD终端厂商的考评体系1、售后服务保障机构根据本省TD终端分配，检查

16、TD终端厂商在当地建立售后服务保障机 构情况，督促厂商完善售后服务保障体系；2、售后服务支持和保修条款严格要求TD终端厂商按TD-SCDM社会化业务应用测试终端售后服 务支持及保修条款相关要求提供售后服务保障，并进行督促落实， 相关要求见附件1;3、关键数据的调查和上报加强对TD终端厂商的日常管理，注意收集各款TD终端的返修率、投 诉情况以及各厂商的售后服务保障情况，并将相关情况上报总部采购 邙门和市场部门27 试述两网融合对G/T用户的影响|每个客户_。10城市均可申请使 。北京、上海两地1、可视电话及可视电话补充业务属基本功能，默认开通，无功能费， 不可取消。由于该功能的实现涉及大量客户签

17、约数据制作， 二 开通该功能的具体时间由各省根据本省工程改造进度而定2、2009年1月1日开始，视频会议、视频留言 _ 用。但客户使用须在可视电话及可视电话补补充业务功能3、多媒体彩铃业务，需要申请开通，有月功能费在2009年2月份起可以提供 除北京、上海外的 8城市自2009年1 月1日起可以提供。客户使用多媒体彩铃业务同样须在可视电话业务 开通后。4、由于SCP设备不支持3G特色业务，北京、广东在SCP上计费的神 州行客户不能使用各项3G特色业务；各省VPMr客户在SCP上计费的 场景也不能使用各项3G特色业务可视电话接通率较低受多方面因素影响： 当时您所处的位置可能TD网络信号覆盖情况较

18、差 在社会化测试和试商用期间，不同品牌的终端之间会存在一定的互通 问题；、手机电量低也会影响可视电话的拨打2928请分析可视电话拨打成功率比较低的.要以积极主3亠.-户服务人员要能够务确度整回复客户咨询 动的态度推荐客户使用TD服务，不得推诿客户 服务口径：对于TD服务目前存在的系统、网络、终端方面的问题， 客户服务人员要能够清晰、工委婉的说清原因，取得客户的支持和理解。 严格执行相关客服口径，要积极推介 TD业务，更不得劝阻客户使用 TD服务。30简述目前电子渠道主要有哪几种10086客服热线、TD网站、短信、WAP自助终端31您对集团的TD总体发展策略的看法？业务。在TD的发展上，我们既要

19、承担支持自主创新的责任， 又要面对3G的 挑战，考虑到在2G市场的优势和3G产业成熟度上的劣势，采取融合TD网络主要发展移动宽带接入业务，解 决2G带宽不足的突出问题。利用政府对TD政策支持，争取更多资源， 为企业未来的发展奠定基础 32简述TD的产品按照公司的TD的发展策略，通过市场细分并结合公司 2G市场策略， 设计了三个产品：家庭客户客户（包括个人数据卡）行业客户（包括 行业应用和企业信息机）。列举社会化业务测试及试商用一期、二期的时间与开展的城市 一期: 时间：2008年4月1日开展城市：北京、上海、天津、沈阳、秦皇岛、广州、深圳、厦门 二期：时间：2008年7月开展城市：青岛、保定分

20、别回答社会化测试和试商用的内容。:社会化业务测试的内容：业务内容、测试方式、测试要求、客 户选取、开通及配送、意见收集和服务奥运。试商用的主要内容包括：产品、资费、终端、服务、渠道、传播。33简述社会化业务测试及试商用两个阶段的划分以及主要工作 任务。答：根据政府主管部门的要求，将TD社会化业务测试及试商用分 为两个阶段，第一阶段为2008年4月1日至奥运会结束前；第二阶 段为为奥运会结束后到3G发牌（预计2008年年底）。第一阶段的主要工作任务是全力保障 TD为奥运服务，通过TD社会 化业务测试及试商用工作，不断推动产业的改进和完善，使 TD服务 奥运形成较强的社会影响力。第二阶段的主要工作

21、任务是继续加大 TD试商用推广力度，不断丰富 TD业务，扩大TD客户规模，推动产业成熟和完善，在 HSDPA、快 讯、视频类业务发展上有所突破。34简述试商用的资费政策？答：资费政策：1、在八城市统一定价，设计三款优惠的 TD语音套餐，在自有 渠道销售和公开市场上进行销售。2、TD套餐水平略低于现 GSM网资费水平，漫游至GSM网络 下的资费与现网2G资费水平持平，并对TD网络的通信消费进行五 折优惠。3、在八城市统一定价，设计三款优惠的 TD数据套餐，在自有 渠道销售和公开市场上进行销售，对TD网络的通信消费进行五折优 惠。列举一下社会化业务测试及试商用第二阶段主要工作安排。 答：社会化业务

22、测试及试商用第二阶段主要工作安排：1、加大HSDPA数据卡的推广力度2、开展集采TD终端营销推广活动3、加快推动TD公开市场销售4、完善和提升TD营销服务体系5、组织开展TD传播工作6、做好客户意见收集工作35社会化业务测试与试商用存在哪些问题？并提出您的改善建 议？答：社会化业务测试与试商用的主要问题：1. 手机终端质量不理想2. TD试验网和支撑系统不是非常完善3消费者对TD-SCDMA的接受程度较低4. 推广宣传有待加强建议要点：1. 完善手机终端质量2. 加强TD网络检测、维护以及完善工作3. 突出TD-SCDMA的优势，让更多消费者得到体验4. 扩大宣传力度，做好推广产品工作5降低资

23、费，制定不同套餐36简述一下社会化业务测试与试商用客户发展情况，并提出您对市场推广的建议？答：截至2008年9月20日，社会化业务测试及试商用、TD服务奥 运工作已经全部结束，累计发展 TD客户27万户，超额完成一阶段 26万用户的发展任务。其中，社会化业务测试招募客户14.5万户；服务奥运专用客户9万户；试商用客户3.8万户。2008年TD客户数达到42万户，社会化业务测试招募客户15.6万户， 服务奥运专用客户10.6万户，试商用客户15.6万户，奥运结束后， 累计发展TD客户15.8万户，竟增幅高达161%。第市场推广要点：1. 完善终端，提咼服务质量2. 突出TD-SCDMA的优势，让更多消费者得到体验3. 扩大宣传力度，让更多消费者了解 TD-SCDMA4制定不同套餐来迎合不同的消费者5. 开展推广更多、更新的业务来体现 3G的优越37结合试商用的情况阐述一下 TD-SCDMA的意义？1. 试商用情况总结：（3分）试商用情况：截至2008年9月20日，社会化业务测试及试商用、TD 服务奥运工作已经全部结束，累计发展 TD客户27万户，超额完成 一阶段26万用户的发展任务。2008年TD客户数达到42万户，奥运 结束后，累计发展TD客户