组织学网上作业

1、单选题1 . （3分）（）是积极性的导向器和调节器。A.需要-B.认识C.金钱2 . （3分）一般来说，工作组织中的基层群体应为（）结构。A侗质3 . （3分）当一个人在群体中与多数人意见分歧时，会感到群体的（B.异质C.混合B.压力A.动力多选题1 . （3分）ERG理论的基本内容是（C.抑郁|7A.生存B.相互关系C.成长发展D.互助2 . （3分）激发动机的理论主要包括（）型激励理论. A.内容“3 . （3分）心理学家威纳认为人们对自己的成功和失败主要归结于（B.过程C.行为改造D.综合因素。PPA.努力B.能力4 . （3分）群体规范具有（ A.支柱C.任务难度）的功能。B.评价准则

2、 “C.约束D.机遇D.行为矫正5 . （3分）按沟通的方法，可以分为* A.书面“ B. 口头“）沟通。C.信息D.肢体6 . （3分）谈判的基本原则有（7|A.平等7 . （3分）冲突的来源有（ B.互利C.合法）因素。“ D.信用A.沟通简答题1 . （5分）激励的最终目的是什么?B.结构C.个体行为D.群体行为答:激励的最终目的是通过最大限度地发挥员工的能动性来实现组织目标2 . （5分）管理者在应用强化理论，实施激励时要做到哪七点?.答；1）正确选择强化物2）正确选择强化的方式3）正确选择强化时间4）设立一个 目标体系5）及时反馈及时强化6）强调员工的社会学习（间接行为改造）7）要实

3、事 求是地进行强化3 . （5分）有效激励应遵循的原则是什么?答:（一）按需激励原则，（二）组织目标与个人目标相结合原则,（三）奖惩相结合原则,（四）物质激励与精神激励相结合原则，（五）内在激励与外在激励相结合原则，（六） 严格管理与思想工作相结合原则4 . （5分）激励的手段与方法包括哪七项？答：（一）目标激励，（二）工作激励，（三）持股激励,（四）榜样激励，（五）荣誉激励，（六）组织 文化激励，（七）危机激励5 . （5分）群体规范的建立和发展受哪些因素影响？答:1,个体的特征,2.群体的构成，3.群体的任务，4.物理环境，5.组织的规范,6.群体的 绩效,7.心理因素.6 . （5分）谈

4、判的过程一般经由几个阶段构成？答:1.准备与计划,2.界定基本原则，3.阐述和辩论，4.讨价还价和解决问题，5.结束与 实施.这五个阶段构成.7 . （5分）弱势群体权力保护的基本方式？答:1.要建立起一整套稳定 明确的法律体系，来保障平等的公民权利.2.要建立和健 全一个保护和保障既有权利的社会环境和法律机制,3.增强弱势群体在法规制定过程和执行过程中的参与.4.完善弱势群体的权利救济机机制.8 . （5分）何谓弱势群体？答:所谓弱势群体是指那些由于某些障碍及缺乏经济政治和社会机会而在社会上处在不利地位的人群.那些基本权利受到损害的群体.案例题案例：张经理的烦恼张经理是A公司人力资源部负责人

5、，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看 重的业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实确实如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司做后盾，离了公司 他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下两人一气走之。分析思考题：请你用亚当斯有关激励理论结合现实分析此案例。112答：公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己的所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极 性。即他要将自己获得的报偿（包括金钱、工作安排以及获得的赏识等）与自 己的投入（包括教育程度、

6、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗 等）的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时他才认为公平。然而，公 平理论对我们有着重要的启示：首先影响激励效果的不仅有报酬的绝对值， 还有 报酬的相对值。其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判 断的误差，也不致造成严重的不公平感。再次，在激励过程中应注意对被激励者 公平心理的引导，使其树立正确的公平观，一是要认识到绝对的公平是不存在的， 二是不要盲目攀比，三是不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环 的主要杀手。为了避免职工产生不公平的感觉，企业往往采取各种手段，在企业中造成一 种公平合理的气氛，使职工产生一种主观上的公平感。如有的企业采用保密工资 的办法，使职工相互不了解彼此的收支比率，以免职工相互比较而产生不公平感 团队建设法是用以提高团队或群体成员的技能和团队有效性的培训方法。它注重团队技能的提高以保证进行有效的团队合作。这种培训包括对团队功能的感受、 知觉、信念的检验与讨论，并制定计划以将