天翼3G业务知识技能大赛团体赛试题-复

1、3G手机应用辅导试题（B卷）一、单选题1. 开发者可以通过 快速和便捷的开发和发布应用？（A）A、天翼空间B、爱音乐C、爱游戏D、全球眼2. 个人开发者提供应用程序编程接口的英文缩写 。（C）A、AVI B、VPI C、API D、ATI3. 天翼空间应用工厂又称 ?（D）A、开发者论坛 B、开发者空间 C、开发者园地 D、开发者社区4. 通过电脑打开互联网浏览器访问天翼阅读WEB地址是 ？（B）A、 B、 C、 D、5. 天翼 Live客户端可以

2、关联哪种帐号 ？（B）A、QQ B、MSN C、人人网 D、开心网6. 中国电信通行证正确的形式 （C）A、用户名 B、用户名189.C、用户名189.cn D、用户名189.com7. 电信热点理论速度可以达到 （B）A、154k B、154M C、154GD、1-54B8. 189邮箱的pop3地址是 （C）A、 B、 C、 D、9. 避免垃圾邮件干扰的设置方式 (A)A、设置邮件接收条件 B、设置邮箱密码 C、使用杀毒软件 D、设置smtp地址10. 天翼对讲讲

3、话需要按下手机上的哪个键？ (C)A、lock B、power C、ptt D、#11. 面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（B）A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题B、急于向客人说明原由C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉12. 黑莓采用_位加密？ (C )A 64位 B 128位 C 256位13. Android智能手机都有哪些上网模式 (B)A. 红外 B.3G C.有线 D.蓝牙 14. Android智能手机的第三方应用程序后缀名是 (A)A.*.apk B. *.mp3 C.*.jpg D.*.avi15. 以下关于C8500屏幕的描述，正确的是 （ A ）A、2

4、.8英寸QVGA电容触摸屏 B、3.2英寸QVGA电容触摸屏C、2.8英寸QVGA电阻触摸屏 D、3.2英寸QVGA电阻触摸屏16. 以下关于C8500手机特点，描述不正确的是（ A ）A、无限延展桌面，桌面可以在任意的方向上扩展B、深度整合了百度贴吧，新浪微博客户端、新浪新闻客户端C、左右滑动，轻松切换半键盘和全键盘D、多种桌面场景设置17. 展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以多远为宜？（B）A.以1米至3米为宜 B.以1米至2米为宜 C.以2米至3米为宜18. 使用BlackBerry可以提高使用者_工作效率？ bA、10% B、30% C、50% D、70%19

5、. S710d使用哪种手机卡才可以实现全球漫游？（A）A、天翼国际卡 B、天翼合记卡 C、天翼世界卡 D、天翼漫游通20. S710d运行内存是多少？（D）A、1.5GB ROM B、768MB ROM C、512MB ROM D、768MB RAM二、多选题1. 天翼空间业务资费主要由 和 两个部分组成。（AC）A、通信费 B、宽带费 C、信息费 D、版权费2. 天翼空间是集 、 、 为一体的3G软件下载门户（ABC）A、日常应用 B、娱乐 C、影音 D、导航3. 未注册天翼空间用户可以进行 、 、 的操作。（）A、上传 B、网站浏览 C、登录 D、搜索4. 个人用户申请使用电信能力流程：注

6、册审核购买能力开发应用。（）A、补充资料 B、获取接口 C、破解 D、申请5. 电子阅读对哪些手机号码开放？（）A、189 B、153 C、133 D、1386. 中国电信天翼 Live客户端分为和两种呈现方式 。（）A、PC版 B、网页版 C、手机版 D、热线7. 通过MSN导入工具可以将原有MSN账号信息自动导入到新的天翼 Live账号中，其中包括 （ABC）A、好友信息B、分组信息C、昵称信息D、群信息8. Brew业务支持下载 等多种内容，满足用户的娱乐、商务应用需求。（ABCD）A、游戏 B、图片 C、视频 D、应用软件9. 手机导航可以提供那些服务 (ABCD)A、自我定位B、路线

7、导航 C、周边环境D、公交线路10. 天翼对讲包含哪些功能 (ABCD)A、组呼B、单呼 C、集群紧急呼叫D、跨集团呼叫11. 以下哪些是BlackBerry企业服务器所支持的邮件服务器类型有 （ACD）A、 Microsoft Exchange Server B、 SendmailC、 IBM Lotus Domino D、 Novell GroupWise E. Qmail12. 黑莓实现超长待机的原因有 ? （ABCD）A. 消息自动推送 B. 休眠皮套 C. 阳光屏幕 D. 网页压缩13. 中兴N600支持视频文件的格式有 ？（ABCD）A、mp4 B、3gp C、3gpp D、3gp

8、p214. 中兴N600+支持的业务是： （ABCD）A、SMS B、MMS C、WAP D、WWW浏览器15. HTC Sense包含哪些内容：（AB C）A、界面 B、智能铃音 C、Wlan路由器 D、Wifi16. Windows Mobile内置的Office Mobile包括：（ABCD）A、Word B、Excel C、PowerPoint D、One Note17. 电信天翼空间采用与 、 的模式共同搭建一个开放的软件门户网。(AB)A、第三方软件商B、开发者合作C、自主管理D、团队编程18. 获取天翼阅读客户端可发送“”或“”或“”至10001获取。（ABC）A、3102 B、

9、YDKHD C、阅读客户端 D、read19. 彩信包括多媒体格式数据有 （ABCD）A、文字 B、图像 C、声音 D、视频20. 中国电信现有无线接入方式有 （ABCD）A、家庭无线 B、电信热点 C、CDMA1XD、无线宽带三、判断1、 综合办公业务是基于固定网络和移动网络，针对客户使用的PC 终端和移动终端所搭建的支持政企客户综合办公需求的应用系统。（ ）2、 天翼空间应用工厂又称开发者社区，主要分为开放平台、广告服务、手机引擎三大体系组成。（ ）3、 中国电信天翼 Live客户端分为PC版和手机版两种呈现方式。（ ）4、 “电信通行证”是形如“用户名189.com”的帐号。（ ）5、

10、“中国电信通行证”可以在Windows Live Messenger（MSN）客户端上登录。（ ）6、 用户通过BREW客户端或WAP门户浏览Brew目录，选择应用进行下载。（ ）7、 手机下载(Brew)无需开通，只要终端支持Brew功能即可使用。（ ）8、 中国电信优化的移动网络，配合所有的3G手机终端，可以实现清晰画质视频监控。（ ）9、 陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。（）10、 无线宽带业务已实现中国电信热点WAP网络或CDMA1X网络的环境下的上网时长共享。（ ）11、 礼仪指的是为人们认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则或

11、规范的总和。（）12、 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有商品本身。（）13、 WAP业务资费由两部分组成，通信费及信息服务费。（ ）14、 通过“天翼 Live”手机客户端向离线用户发送的消息可以转为短信发到他/她的手机上。（ ）15、 如果您使用的是手机号码同名的中国电信通信证，您的好友就可以看到您的手机号码。（ ）16、 中国电信天翼 Live产品是中国电信面向商务用户推出的集融合通信与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务产品。（ ）17、 黑莓转发附件，需要先把附件下载到手机上才可以（）18、 BIS可以绑定POP3/IMAP4的个人邮箱，如新浪，QQ邮箱，Gmail等（

12、）19、 中兴N600+手机不支持蓝牙功能？（）20、 卸载中兴N600+手机上的程序的方法是桌面状态下按下“MENU”“设置”“应用程序”“管理应用程序”找到你要删除的应用程序，点击卸载（）四、填空题1、 天翼空间的应用包括游戏、音乐、主题、娱乐、财经等11类应用。2、 天翼空间电信是集日常应用、娱乐、影音为一体的3G软件下载门户3、 天翼阅读利用CDMA、WiFi等无线接入手段与服务器进行交互和下载服务4、 中国电信天翼 Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集融合通信与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务产品。5、 中国电信天翼 Live客户端分为PC版和手机版两种呈现方式6

13、、 天翼 Live客户端的资费包括功能费和通信费7、 CTWidget平台技术规范中，XHTML和CSS是其重要组成部分。8、 WAP业务资费由两部分组成，包括通信费及信息服务费。9、 189邮箱是中国电信为天翼用户、宽带用户提供的专业电子邮箱服务，它将互联网服务与移动服务完美结合。10、 中国电信全球眼-无线视频监控业务包括手机视频浏览服务和无线视频采集服务。11、 天翼对讲同时融合了手机与对讲机的功能，一部工作手机，两种通话方式，便携又方便，同时还可大幅节省手机通话费、漫游费。12、 天翼综合办公业务可分为网络型和定制型。13、 中国电信“备份（PIM）”产品的主要功能分为转网服务、网络备

14、份、Web管理。14、 4、佩戴饰品应遵守（以少为佳）、同质同色、符合身份和传统习俗的原则。15、 男士领带的长度以系好后大箭头垂到（皮带扣）为准。16、 服务礼仪泛指服务人员在自己的工作岗位上所应严格遵守的行为规范，主要以服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范为基本内容。17、 中国电信天翼对讲业务功能分为基本业务功能、业务管理功能和业务调度功能三类。18、 无线宽带产品是中国电信接收CDMA 网络后,将CDMA 上网产品与原“无线宽带（WLAN）”上网产品进行技术和营销的融合后开发的新产品，新产品仍统称为“无线宽带”。19、 多媒体消息业务的业务种类主要包括手机与手机互

15、发、手机与各种彩信应用互发，如博客、相册。20、 用户可通过三种方式登陆天翼阅读：WAP、WEB及客户端方式。五、简答题（论述题）1. 通信行业职业道德规范的内容是什么？参考答案：爱岗敬业，恪尽职守；诚实守信，求真务实；廉洁奉公，遵纪守法；钻研业务，勇于开拓；团结协作，优质服务。2. “三网融合”的意义是什么? 它的关键技术包括哪些内容? 参考答案： “三网融合”将使网络从各自独立的专业网络向综合性网络转变，为用户提供更丰富便捷的服务以及较高水平的网络性能，用户可通过单一终端或接入方式使用文字、语音、数据、图像、视频等多媒体信息服务，有利于最大程度地共享现有资源，实现真正意义上的信息资源共享，

16、避免重复建设。“三网融合”的关键技术包括：IP技术；光通信技术；数字化技术；接入网技术；软件技术。3什么叫职业道德？参考答案：是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。也可以说，与人的职业角色和职业行为相联系的高度社会化的角色道德就是职业道德。4通信网的发展趋势是什么？参考答案：数字化：在通信网中全面使用数字技术，包括数字传输、数字交换和数字终端等。综合化：将各种信息源的业务综合在一个数字通信网中传输，为用户提供综合性服务。智能化：就是在通信网中更多地引进智能因素建立智能网；智能网以数据库为基础、以信令为传输通路，传送、存储和处理信息。个人化：是指个

17、人通信，即任何人在任何时间都能与任何地方的另一个人进行通信。5数字通信的优点是什么？参考答案：抗干扰能力强，通信质量高；保密性好；占用信道频带宽；设备便于集成化、微型化；易于形成综合业务数字网。6.简述手机开机过程。参考答案：按下开机键开机指令送到开机线电路产生触发信号到电源IC模块电源IC得到信号开始工作，供电至大小时钟、CPU、字库等相关电路13MHz主时钟电路振荡将时钟信号分两路，一路到射频电路，一路到逻辑电路CPU获得供电和时钟信号开始启动读取引导程序复位运行引导程序完成初始化程序CPU发出开机维持信号到电源IC芯片电源IC稳定输出各个单元电路所需的工作电压手机振铃电路、显示电路、射频

18、电路开始启动工作并正常手机开启成功然后进行搜索网络登记入网阶段。7.请简述SIM卡的功能？参考答案：SIM卡是包括鉴权的所有程序的模块，也包括IMSI和有关移动用户的信息。若把SIM卡插入移动设备中并处于网络系统操作时，SIM卡可提供下列功能：存储与用户有关的安全信息，实现鉴权和生成密匙。用户PIN操作和管理；与移动用户有关的信息管理。9.为了进行有针对性的维修，维修人员需要做哪些工作？参考答案：认识各种机型；掌握不同型号手机的使用操作规程；如何快速正确地拆装手机；初步了解其设计特点与工作原理。10.试述移动电话的射频部分信号的频率变化过程。参考答案：从天线接收下来的935960MHZ频段的接

19、收信号，首先经过天线射频开关，天线射频开关的作用是将接收信号和发射信号隔开，使收发互不干扰。接收信号进入接收前端回路，经带通滤波器滤波再送入高频放大部分实行低噪声放大，经滤波后在混频器内与本机震荡信号混频。取其差频即为中频信号。经声表面滤波器SAW滤除杂波后，纯净的中频信号经中频放大后，与压控振荡器产生的中频载波信号相解调，产生基带信号，在调制解调器中进行A/D转换后再送到数字信号处理系统中作进一步处理。从调制解调器输出的基带信号送入中频频率合成模块，与中频模块与外围电路产生的发射中频滤波，在中频模块中进行载波调制后产生发射中频信号（TXIF）TXIF送入转换模块。在转换模块中完成发射取样信号

20、与发射本机振荡信号相混频，取差频得到中频信号与TXIF信号进行鉴相，产生的相位误差电压，用以改变TXVCO的震荡频率，输出的发射信号经前级放大后，送入PA放大器，经两级LC滤波回路后，送至天线射频开关，另一路前级放大后的信号送入功率控制模块。11.对手机维修从业人员的要求是什么？参考答案：维修从业人员应以高度的工作责任心来对待手机维修的工作；维修从业人员必须具有良好的职业道德，遵守有关方面制定的各项规章制度；维修从业人员必须遵守国家有关法令。12.手机不开机一般由哪些部件或电路故障造成？ 参考答案：电源处理器故障；开机线断路；软件故障；13MHZ晶体振荡器故障；中央处理器损坏或虚焊。13.手机

21、出现不识别SIM卡故障，一般由哪些原因造成？参考答案：SIM卡电源不正常；数据线虚焊；软件引起SIM卡故障；SIM卡座接触不良；SIM卡座周围元件有虚焊。17、列举出手机外围电路通常包括哪些部分？答： 开机部分、关机部分、送话部分、受话部分、 振动部分、显示部分、背景灯部分、键盘部分、摄像部分、数据接口部分；18请简述维修一般涉及哪些工具或者设备答： 风枪、烙铁、直流电源、焊锡丝、数字万用表、螺丝批；19请简述显示故障的维修流程答：1、首先查看手机显示方面的设置，排除是设置方面的问题2、尝试软件升级，看是否能解决问题；3、排除软件后，检查显示屏接口以及连接线是否良好，如有故障进行更换4、排除以

22、上问题，进行LCD更换；5、 如LCD更换后不能解决问题， 则更换主板20请简述键盘故障的维修流程；答：1、首先查看手机设置，排除是设置方面的问题2、 尝试软件升级，看是否能解决问题；1、 排除软件后，检查按键装配是否正常，如有问题，重装按键或者更换2、 排除以上问题，检查按键膜和接触点是否良好，如有问题，清洁或者更换按键膜3、 以上方式没解决问题则更换主板。21 请简述手机送话故障的维修流程；答：1、首先排除软件和设置方面的问题2、测量MIC两端的电阻，检查MIC是否故障，如果故障进行更换4、 如果换MIC无法解决问题，则更换主板22 请简述C8500有哪些省电的技巧？答：1、不使用手机时，

23、按电源键关闭屏幕； 2、缩短屏幕待机时间； 3、降低屏幕亮度； 4、关闭蓝牙和wifi局域网/蓝牙； 5、在不使用时，关闭后台数据同步； 6、在不使用时，关闭数据业务； 7、在不使用时，关闭GPS23. 请简述C8500有哪些节省网络流量的技巧？答：1）不使用数据业务时，关闭此功能 ； 2）有wifi环境时，关闭数据业务3）开启数据业务时，取消勾选“始终连接数据业务”4）关闭后台数据同步24. 如果手机在线播放流媒体时播放效果较差,可能的原因有哪些？答：1.源文件本身的效果就不好；2.网络状况不好；3.手机硬件出现问题，如显示器问题；4.手机内存空间是否不足；5.手机CPU使用较高；6.当前运

24、行的程序过多；25. 用户的C8600出现彩信发送/接收失败的故障，该如何处理？答：1)当数据业务关闭时，无法发送和接收彩信， 检查用户手机是否关闭了数据业务如果是， 则解决方法：进入主菜单设置-无线和网络-移动网络勾选“数据业务”2）当手机内存不足（低于10%）时，无法接收彩信； 检查用户手机内存情况，如果确实不足，解决方法：释放手机内存（删除一些网页缓存 下载的文档等），使剩余空间大于10%26 请简述C8500 SD卡正常升级的方法答：1、准备一张512M以上容量的SD卡，并格式化SD卡，将软件版本解压后，把dload文件拷贝到SD卡根目录2、将SD卡插入手机， 在手机上依次进入设置SD

25、卡和手机内存 软件升级SD卡升级； 然后手机开始升级27、在企业中，BlackBerry的目标用户集中在哪些职位的员工？答：企业大销售：CXO、部门总监、经理其他移动业务人员：销售、服务和IT28、请简述黑莓企业版和个人版的功能区别答：企业版针对大型企业，能实现邮件、日程、任务等同步，以及可以把企业的移动办公系统移植到黑莓手机上个人版针对个人和小企业，实现邮件、聊天等功能。29、请简述黑莓对附件的处理方式答：按需所传，看多少下载多少，不看不下载30、如果用户开通了BES+BIS，那么他大约可以绑定多少个邮箱？答：1个企业邮箱，10个个人邮箱。31、黑莓9530/9630都支持什么网络制式？答：

26、CDMA2000，WCDMA，GSM32、黑莓手机安装软件，有几种方式？答：App World；OTA空中下载；通过电脑的桌面管理器安装；IT管理员无线推送程序33、管理BIS邮箱，有几种方式？答：通过手机管理；通过电脑登陆BIS站点管理34、黑莓手机内置的Office文档软件叫什么？答：Document To Go35、请列数中兴拆机工具都需要哪些工具？（列出4个即可）答案：防静电手套、防静电手环、镊子、螺丝刀、拆壳器。36、请简述中兴N600+下载时如何进入FTM模式？答案：不带电池，按音量健下键进入。或带电池，按住音量下键再按开机键。37、请描述手机连接电脑，驱动安装程序后如何查询com

27、口。答案：右击我的电脑，点击管理设备管理器端口查看端口设置。要看Diagnostics口是多少。38、请简述手机升级时的需要注意事项。答案：1、 使用工程指令检查话机MEID或ESN号，是否属于保修范围。2、 使用工程指令查看软件版本号。3、 下载过程中不能中断下载或拔下数据线。4、 软件下载前应取出UIM卡。5、 升级时电池电量应大于50%。39、请简述使用电脑进行软件升级时所需要的软、硬件工具。（答出5个即可）答案：1、 软件方面：下载工具（平台）、软件版本、手机驱动。2、 硬件方面：升级指导书、电脑、机型对应数据线。40 Android智能手机中ROOT是什么，ROOT可以干什么？ 1.

28、Root是一个你使用系统的权限，是最高的。2.有了root权限就可以更改内部系统的文件了。41. Android智能手机中GPRS和EDGE是什么，有什么关系，为什么手机有时显示G有时显示E？答：GPRS是通用分组无线业务(General Packet Radio Service)的简称，它是GSM移动电话用户可用的一种移动数据业务。 它经常被描述成“2.5G”，也就是说这项技术位于第二代（2G）和第三代（3G）移动通讯技术之间EDGE是英文Enhanced Data Rate for GSM Evolution 的缩写，即增强型数据速率GSM演进技术。EDGE是一种从GSM到3G的过渡技术，说的简单点就是，GPRS是一种上网方式，应用与2G的GSM网络上的，我们叫2.5G，而EDGE其实也是通过GPRS上，不过就是加强版的GPRS，我们叫2.75GEDGE的速度比GPRS